Кейс NIKA: как Telegram-магазин снизил нагрузку на менеджеров

Когда бизнес запускает дополнительный канал продаж, чаще всего это приводит к росту обращений и дополнительной нагрузке на команду.

Telegram-магазин решает эту проблему за счет автоматизации ключевых этапов продажи. Разберем, как это выглядит на практике, на реальном кейсе 👇

NIKA — российский производитель ювелирных часов с высоким средним чеком. Чтобы быть ближе к клиентам, бренд запустил магазин прямо в Telegram, без разработки и программистов, с помощью конструктора Teleport.

Что получили на старте:

• Каталог товаров и корзину;
• Онлайн-оплату и выбор доставки;
• Автоматические уведомления о статусе заказа;
• Покупку целиком внутри Telegram, без сайтов, логинов и SMS.

Что изменилось после запуска:

1. Клиенты оформляют заказы сами

Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, оплачивает и выбирает доставку без переписки с менеджером. До запуска ответ на один запрос занимал в среднем 5-10 минут, а при высокой загрузке клиент мог ждать ответа 30-60 минут. Теперь заказы оформляются мгновенно, без ожиданий, и чаще доходят до оформления.

2. Менеджеры не отвечают на однотипные вопросы

Наличие, цены и условия доставки видны сразу — не нужно повторять одно и то же десятки раз.

3. Рост продаж не увеличивает нагрузку на команду

Даже при росте количества заказов менеджеру не нужно контролировать каждый этап — система автоматически обрабатывает заказы, показывая актуальные остатки, цены и уведомления о статусе.

В итоге команда экономит время, а клиенты получают быстрый и удобный сервис без ожиданий.

Реальный кейс в очередной раз подтверждает: Telegram-магазин — это не просто модная витрина, а рабочий инструмент, который снижает нагрузку и помогает масштабироваться без расширения штата.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Кейс NIKA: как Telegram-магазин помог не потерять клиента на 194 000₽

Одна из главных проблем онлайн-продаж — потеря горячих клиентов. Пока покупатель ждет ответа, интерес к покупке снижается, а часть заявок так и не доходит до оплаты. У производителя NIKA Telegram-магазин помог решить эту задачу на практике 👇

Один из клиентов оставил заявку на сайте вне рабочего времени. Менеджеры не смогли ответить сразу — CRM была доступна только на офисных компьютерах, а клиент ждал обратной связи.

Не дождавшись ответа, покупатель оформил повторный заказ, но уже через Telegram-магазин.

Менеджер получил уведомление в Telegram, оперативно связался с клиентом и оформил заказ.

В итоге покупка на 194 000₽ была оплачена в тот же день, сразу же окупив подписку на Teleport, а клиент остался доволен скоростью и сервисом.

Что изменилось после запуска Telegram-магазина:

• Уведомления о заказах приходят сразу в Telegram;
• Заявки не зависают в CRM и не теряются;
• Клиенты не остывают и не уходят к конкурентам.

❌Если бы Telegram-магазина не было, этого клиента и крупную продажу можно было бы просто потерять. Telegram-магазин — это не только про удобство, но и про стабильный контроль клиентов.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Обновление: Оплата «Долями»

В Telegram-магазинах на базе конструктора Teleport уже работает интеграция с Т-Банком — покупатели оплачивают заказы прямо внутри Telegram, без переходов на сайты.

➡️ Теперь в этой интеграции появилось обновление:
при подключении Т-Кассы стал доступен способ оплаты «Долями» — когда покупатель оплачивает заказ частями.

Для оплаты через «Долями» действуют специальные условия:

• Комиссия 2,9% вместо 5,5%;
• Условия действуют 90 дней с момента подключения;
• НДС и интернет‑эквайринг уже включены в ставку.

Зачем это вашему магазину:

1. Средний чек выше на ~80%

Покупатели могут позволить себе более дорогие товары «здесь и сейчас» без ущерба для бюджета.

2. На 58% больше повторных покупок

Оплата частями делает покупки психологически проще и комфортнее, чем платить всю сумму сразу.

3. Меньше отказов в моменте

Если покупатель сомневается из‑за высокой цены, «Долями» помогает сохранить продажу.

4. Прозрачно и честно

Комиссия начисляется только за совершенную покупку, без скрытых доплат.

Добавьте «Долями» в ваш Telegram-магазин и дайте покупателям возможность платить частями.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Почему маржинальность на маркетплейсах падает и что с этим делать

Еще несколько лет назад маркетплейсы стремительно росли: трафик увеличивался, обороты били рекорды. Площадки брали на себя логистику, оплату, доставку и часть маркетинга — модель казалась почти идеальной.

Но к 2026 году ситуация изменилась: даже если выручка растет, чистая прибыль снижается.

Почему так происходит?

По данным исследования Data Insight комиссии достигают 30 –40%.
Добавьте к этому:

• Логистику и хранение;
• Платное продвижение и аукционы;
• Автоакции, возвраты и штрафы.

В результате при обороте в несколько миллионов чистая прибыль может составлять всего 5–10%.

💰 Продвижение стало обязательным расходом

Бесплатных показов почти не осталось. Чтобы карточка получала охваты, в нее нужно постоянно вкладываться.

Вы запускаете рекламу, платите за клики, приводите покупателей — а внутри карточки покупателю сразу показывают альтернативы, в том числе более дешевые.

В итоге вы приводите клиента не к себе, а на общую витрину.

🔄 Нет контроля повторных продаж

Вы привели клиента через таргет или блогера. Он купил, но остался внутри платформы.

После покупки он:

• Не становится вашим подписчиком;
• Не попадает в вашу базу;
• Не получает от вас повторные предложения.

Каждая новая продажа — снова платный трафик. В такой модели бизнес теряет прибыль и устойчивость.

⚠️ Что с этим делать?

Добавлять дополнительный, контролируемый канал продаж. Например, Telegram-магазин.

На первом этапе его можно связать с маркетплейсом: клиент выбирает товар в Telegram, а заказ оформляет на площадке.

Так вы начинаете формировать собственную аудиторию, не отказываясь от текущего оборота.

Позже Telegram-магазин можно сделать самостоятельным каналом продаж: с уже собранной базой клиентов, приемом оплат, подключенной доставкой и полным контролем расходов.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Что дает Telegram-магазин предпринимателю в 2026 году

В предыдущем посте мы разобрали, почему маржа на маркетплейсах снижается. Решение — Telegram-магазин, разберем ключевые возможности 👇

1️⃣ Структурированный каталог
— Категории и карточки товаров;
— Фото, описание, характеристики;
— Быстрое добавление и обновление ассортимента;
— Удобная навигация.

Это полноценный интернет-магазин в Telegram, а не бот с кнопками.

2️⃣ Оплата и доставка внутри Telegram
Клиент добавляет товар в корзину → выбирает доставку → оплачивает.

Без переходов на сайты, регистрации и потерь конверсии.

3️⃣ Автоматический прием заказов
Заказы оформляются без переписки и поступают мгновенно. Вам остается только отправить заказ.

4️⃣ Собственная клиентская база
Контакты пользователей, которые хотя бы раз открыли ваш Telegram-магазин, автоматически сохраняются и доступны для работы.

Ни сайты, ни маркетплейсы такой возможности не дают.

5️⃣ Рассылки и повторные продажи
Вы можете:
— Сегментировать аудиторию;
— Делать бесплатные рассылки;
— Запускать повторные продажи без рекламного бюджета.

Продажа перестает быть разовой.

6️⃣ Промокоды и акции
Создавайте промокоды, специальные предложения, чтобы повышать вовлеченность и частоту покупок.

7️⃣ Аналитика в реальном времени
— Статистика заказов;
— Динамика продаж;
— Поведение покупателей.

Вы принимаете решения на основе цифр, а не догадок.

В 2026 году выигрывает не тот, у кого больше оборот, а тот, кто контролирует клиента, маржу и повторные продажи.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед запуском магазина:

Буду ли я видеть посетителей магазина?
Да. В админ-панели формируется клиентская база с никами пользователей, которые открывали ваш магазин. Можно делать сегментацию и отправлять автоматические рассылки.

Как клиенты находят мой магазин?
Магазин открывается по ссылке или QR-коду. Ссылку можно разместить в Telegram-канале, чате или использовать в рекламе.

Какие способы доставки доступны?
Есть интеграция со СДЭК. Также можно добавить собственные варианты доставки: курьер, самовывоз и другие.
⚙️ В разработке — интеграция с Яндекс Доставкой.

Какие способы оплаты можно подключить?
Доступна онлайн-оплата через Т-Кассу, а также ручные способы оплаты: наличные или перевод.
⚙️ В разработке — Яндекс Pay и Alfa Pay.

Можно ли подключить собственного Telegram-бота?
Да. Можно использовать собственного бота с именем и логотипом бренда. Это повышает доверие, узнаваемость и упрощает поиск магазина в Telegram.

Есть ли кейсы с реальными результатами?
Да. На канале публикуем примеры брендов, которые уже запустили продажи через Teleport и автоматизировали приём заказов.

Помогаете ли вы с настройкой магазина?
Да. На старте мы сопровождаем подключение и помогаем запустить магазин.
По запросу доступна услуга полного оформления и запуска под ключ.

Нужно ли продвигать магазин?
Да. Teleport предоставляет инфраструктуру для продаж.
Продвижение осуществляется через Telegram-канал, рекламу и внешние источники трафика.

Можно ли загрузить товары автоматически?
Да. Поддерживается синхронизация с Wildberries, Ozon, Digiseller, 1С-Битрикс и «Мой склад». Карточки товаров загружаются автоматически и обновляются ежедневно.

✉️ Если у вас остались вопросы — напишите в комментариях или в техподдержку. Команда Teleport всегда на связи и поможет разобраться.

VC | YouTube | VK | Инст | Создать магазин | Демо-магазин

Мы пропали. Но не просто так 👀

Пока в канале было тихо, мы работали над тем, о чём давно мечтали, — и теперь возвращаемся не с пустыми руками, а с полноценным ИИ-функционалом внутри Teleport.

Теперь ИИ сам может перенести магазин с вашего сайта в приложение, заполнив карточки. Теперь весь процесс создания и переноса занимает 15 минут 🥳

Функция уже доступна всем — и тем, кто с нами давно, и тем, кто только собирается запустить магазин в Telegram или MAX.

Скорее тестируйте здесь ❗️

И расскажите в комментариях, как вам. Обратная связь сейчас на вес золота 🙌

Создать магазин | Демо-магазин