L'Observatoire de l'impact de l'IA dans la relation client, mené auprès de 435 professionnels, décrit une IA d'abord utilisée pour rédiger et chercher l'information, avec des apports concrets encore limités. Décryptage.

À la découverte de MVP, podcast de référence sur le SEO et le GEO qui présente depuis déjà 3 ans les nouveautés qui agitent le domaine.

Claude Opus 5.5 succède à Fable 5.1 au sommet du classement des agents IA d’Arena. Sur le nouvel indice d’alignement, les cinq premières places reviennent pourtant à OpenAI.

Google Ads déploie deux réglages optionnels pour hiérarchiser les canaux de diffusion et limiter la part du budget quotidien consacrée aux moins prioritaires.

Le lien de transfert est souvent le premier contact d'un client avec un livrable. Protégé par un mot de passe et affiché aux couleurs de l'entreprise, il rassure le partenaire et valorise le travail.

Comment le community management a-t-il évolué ces cinq dernières années ? Réponse en dix chiffres.

Des notes internes de Microsoft et OpenAI l’admettent : en privant les sites de trafic, l’IA tarit les contenus humains dont elle a besoin. Elle menace ainsi l'entrainement de ses propres modèles.

Google déploie plusieurs mises à jour pour rendre les sources plus cliquables dans ses réponses IA. Des ajustements qui interviennent alors que les éditeurs voient ces fonctionnalités capter leur trafic.

Arrivé chez Notion fin 2018, David Tibbitts revient sur sa première année passée au support, la croissance portée par la communauté, les coulisses du lancement de Notion AI et la fermeture de Notion Mail.

Notre sélection de formations de la semaine est dédiée à celles et ceux souhaitant se spécialiser dans ce domaine à la frontière entre le développement web et les opérations.

Après plusieurs mois de règne sans partage sur Arena, benchmark collaboratif de référence, Anthropic se fait détrôner par Google et Meta.

Quelles tâches confier à un agent IA, et comment évaluer un travail qu'il a préparé sans en avoir suivi la réalisation ? Décryptage avec Gaetan Fron, Senior Sales Manager chez Diligent, qui accompagne des équipes d'audit et de gestion des risques.

Segments, automatisations, emails et rétroplanning : le générateur de Positive User livre en quelques minutes un plan de fin d'année adapté au site et aux contraintes de chaque équipe.

La distillation transfère le savoir-faire d'un grand modèle d'IA, le « professeur », vers un modèle plus petit, l'« élève ». Décryptage.

Seuls 14 % des professionnels interrogés par SEJ citent le GEO parmi leurs leviers les plus efficaces cette année, mais 43 % en font une priorité pour les 12 prochains mois. Pourtant, la mesure de la visibilité dans les IA reste à construire.

Régulièrement accusé de se « TikTokiser » et de délaisser la photo, Instagram redouble pourtant d’efforts pour placer les Reels au cœur de son expérience. Le réseau envisage désormais d’afficher son flux de vidéos courtes dès l’ouverture de l’app.

La facture électronique est déjà obligatoire en réception. Magniv Pro l'intègre dans tous ses forfaits, gratuit compris, pour permettre aux indépendants de s'y conformer sans changer de banque.

Déployée progressivement depuis ce mardi, la fonctionnalité Locked Chats permet à tous les utilisateurs de ChatGPT de verrouiller et masquer certaines conversations considérées comme sensibles.

IA générative, trafic web, réseaux sociaux : quels sont les usages numériques en octobre 2026 ? Les réponses avec le Digital 2027, le nouveau rapport de We Are Social et Meltwater.

La reprise d’avis clients dans la communication d’une entreprise est encadrée par le RGPD et le code de la consommation. Deux avocats détaillent les règles à respecter.

Emails, intranet et messageries collaboratives peuvent mal atteindre les salariés qui travaillent loin d'un ordinateur. Les écrans installés dans les locaux comblent ce manque, à condition d'en faire un canal à part entière.