🔄 Как мы даем обратную связь

В нашей компании обратная связь — не просто формальность, а ключевой инструмент роста. Она помогает сотрудникам увидеть себя со стороны, ускорить развитие и добиваться большего.

⚙️ Как это устроено технически?
В наших внутренних системах работает специальный модуль для обратной связи. Это форма, которая:
✔️Позволяет получать объективную оценку от тех, кто реально работал с сотрудником (руководители, коллеги, подчиненные)
✔️ Дает возможность структурировать фидбек по ключевым компетенциям фирмы

Процесс выстроен следующим образом:
• Запрашиваем обратную связь: заполняем форму, делаем самооценку, выбираем коллег, которые будут оценивать
• Оставляем комментарии о работе своих коллег: оцениваем по 5-балльной шкале, дополняем комментариями

Что происходит после оценки?
📈 Принятие решений о повышении сотрудников
💰 Пересмотр зарплат, определение размера премий
🎯 Обновление индивидуальных треков развития

Как мы смогли отойти от формальности?
Наши команды активно инициируют дополнительные варианты обсуждения обратной связи. Вот некоторые из них:
1️⃣ Очные сессии во время командировок — для живого обсуждения
2️⃣ Ежеквартальные тет-а-тет разговоры— обмен фидбеком между руководителями и подчиненными
3️⃣ Встречи для личного обсуждения трека развития - в любой момент по инициативе как сотрудника, так и руководителя

Почему и вам стоит развивать культуру обратной связи у себя:
• Убирает "слепые зоны" — сотрудники видят свои сильные и слабые стороны
• Ускоряет развитие — рост становится осознанным и измеримым
• Создает культуру доверия — прозрачность оценок снижает напряженность в коллективе

#забота_о_важном

👀 Как бизнес-тестирование может помочь в процессе внедрения ИТ-систем?
Рассказываем о нашем опыте успешного тестирования

🖥 Импортозамещение уже давно стало частью жизни банков, число проектов по ИТ-внедрению продолжает расти. В то же время из общения с клиентами и рыночной практики мы наблюдаем тенденцию к сокращению ИТ-бюджетов. Грамотное тестирование новых систем и поддержание их уровня качества способны значительно оптимизировать длительность внедрения, объем расходов и сделать цифровую трансформацию действительно эффективной.

🔍 О каком именно виде тестирования идет речь?
Бизнес-тестирование в наших терминах - это детальный процесс тестирования ИТ-системы/витрины/любого решения с точки зрения соответствия бизнес-требованиям и реальным сценариям использования. Его можно назвать проведением приемо-сдаточных испытаний (ПСИ), однако, как правило, ПСИ проводится на ограниченном скоупе тест-кейсов и проверок со стороны бизнес-пользователя.

✅ В своей практике мы проводили бизнес-тестирование следующим образом: мы сформировали аналогичные эталонные алгоритмы/витрины данных и сравнивали их с разработанным решением по всем атрибутам, сущностям, строкам отдельных витрин данных на всех этапах. Такой вид тестирования стал для нашей команды находкой.

🟢 Как данный подход отработал на практике и каких результатов мы смогли достичь?

Кейс 1

Помогли банку за 3 месяца протестировать витрины данных для системы дефолтов корпоративных заемщиков, которые банк самостоятельно разрабатывал и тестировал более года. В результате мы вышли на сходимость 99% с эталонными витринами.

Кейс 2

Вместе с банком внедрили систему расчета нормативов достаточности капитала за 1.5 года с "нуля", принимая участие в тестировании около 20-ти витрин данных контура ПВР (подхода, основанного на внутренних рейтингах, в соответствии с требованиями 845-п). Автоматизация проверок позволила тестировать алгоритм, собирать полный перечень дефектов и еженедельно выносить статус на руководство. В результате тестирования к внедрению были готовы более 600 проверок качества данных и алгоритмов витрин отчетности контура ПВР.

🔈 Если вам интересна тема, ставьте реакции! В следующих постах мы подробнее расскажем о методологии, которой руководствовались в данных кейсах.

#секреты_мастерства
#тестирование_ИТ

💎Как снизить текучку среди стажеров на 50%? Делимся неочевидным решением:

🔈По данным Forbes, в 2024 году работодатели, включая ведущие банки, столкнулись с рекордным уровнем текучки на младших позициях — показатель достиг 35%. В таких условиях сложно добиваться поставленных целей.

У нас тоже была такая проблема, и мы ее решили. Как мы это сделали? Не через увеличение зарплаты или расширение соцпакета. Мы начали выстраивать команду, в которой стажерам доверяют и поддерживают их. Рассказываем, с чего мы начали и к чему пришли.

🔭Ещё недавно мы сталкивались с типичной ситуацией: новые сотрудники проходили трёхмесячную стажировку и покидали компанию. Подобные истории знакомы и нашим клиентам. Казалось бы, все условия созданы: достойная оплата, полный соцпакет, возможности для развития… Но что-то шло не так. Ответ оказался прост: поток стажёров приходился на период высокой нагрузки, к которому опытные сотрудники уже привыкли, а вот новички — нет.

🔍Как отмечали стажеры впоследствии - не хватало доверия, чтобы открыто говорить о сложностях, делиться переживаниями и просить о помощи, ведь никто не рассказывал о трудностях, которые возникали у топ-менеджеров в начале карьеры. В итоге — внутренний конфликт, выгорание и уход.

📇Осознав важность доверия, мы обсудили ситуацию с партнерами и пришли к выводу, что нужно своим примером показывать, что такое доверие в команде, а не только ожидать этого от сотрудников. Мы пересмотрели подход к адаптации новых сотрудников:
1️⃣ У каждого стажёра есть Buddy - опытный коллега, погружающий в командные и рабочие процессы
2️⃣ Мы открыто обсуждаем на командных встречах сложности и развилки проекта
3️⃣ Не только делимся своим опытом в проектной работе, но и рассказываем про своё становление, как члена команды

Результат не заставил себя долго ждать, уже со следующего потока сотрудников мы заметили изменения: если раньше контракт продлевал каждый третий стажёр, то теперь — уже каждый второй!

🎙Виктор Казаринов, менеджер Группы управления финансовыми рисками, поделился своим видением значения доверия в команде и аргументировал, почему этот фактор критичен для достижения высоких результатов.
Накидаем коллеге огней! ⬇️

#от_первого_лица #забота_о_важном

💬 Ретроспектива: как без стресса разобрать, что пошло не так

В прошлом году мы начали активно внедрять в работу важные задачи для построения нашего коллектива. В какой-то момент осознали, что что-то пошло нет так: одна половина идей забылась, другая половина работала не так эффективно, как было задумано. Знакомо? Рассказываем, как мы это исправили.

📍 Наши инициативы:
– Создать внутреннюю Базу Знаний, чтобы отслеживать статус задач - было запланировано, но никем не начато, в работу идея не пошла
– Проводить совместные обеды - инциатива "взлетела", мы провели 40+ обедов, познакомили между собой 6 команд, поучаствовало более 50 коллег
– Провести кейс-интервью с сотрудниками для развития soft skills - собрали много материалов и придумали кейсы, но мероприятие не дало ожидаемого результата

Чтобы исправить ситуацию, мы решили провести ретроспективу - это командный разбор проделанной работы с целью поиска положительного опыта и ошибок.

🚀 Какие результаты нам дала ретроспектива:

✅ Новые сотрудники узнали какие инициативы в компании существуют
✅ Честно посмотрели: какие идеи до сих пор живые, а какие стоит отпустить
- Мы отказались от частого проведения кейс интервью, будем делать 1 раз в год на стратегических сессиях. Поняли, что невозможно поддерживать непрерывность таких интервью, когда у всех команд разная занятость. Выдохнули, что освободилось время от ненужной и трудозатратной инициативы.
✅Напомнили себе про существующие инициативы, напомнили о важности, чтобы не "затухали"
- Назначили ответственных за создание Базы Знаний, поставили четкие дедлайны и составили план действий. И уже за месяц провели "субботник" по чистке и упорядочиванию рабочих папок. Дальше будем наполнять Базу Знаний полезными материалами и вводить ее в повседневную работу.
- Решили, что и дальше продолжим проводить совместные обеды. Это помогло нам усилить кросс-командные взаимоотношения. Будем вовлекать еще больше команд.

⚙️ Как мы сделали процесс обсуждения комфортным для коллег - без нервов и стресса:
– Начали с разогрева - участники отгадывали зашифрованные факты друг о друге: для быстрого включения и энергии. Сняли напряжение и настроились на обсуждение.
– Дальше - провели короткие питчи от ответственных за инициативы: что запускали, что получилось, с какими ограничениями столкнулись.
– После - обсуждение, по итогам которого открыто определили результаты: что берём дальше, что уже неактуально, а где стоит внести изменения.

📍В нашей ретроспективе участвовало около 40 человек. Все были включены: высказывались и активно голосовали. Атмосфера была про «рассказать и вдохновить», а не «отчитаться и получить фидбэк». А самое главное - мы взглянули по новому на наши идеи, обсудили их слабые и сильные стороны. Составили план действий и теперь активно движемся к целям.

⭐️ Кому может пригодиться:
– Если у вас много внутренних инициатив, но они теряются в фоновом режиме
– Если команда выросла и новые сотрудники не в курсе, чем живёт компания
– Если хочется оживить идеи, которые когда-то зажигали, но со временем ушли на второй план

#забота_о_важном

📉 Нормативы достаточности капитала у банков снижаются. Рассказываем, почему так получается и что делать банкам❓

🔎 Из-за изменений лимитов ЦБ с этого года придется выдавать меньше кредитов высокорисковым заемщикам. Сегодня поговорим о том, как это влияет на финансовую устойчивость кредитных организаций.

📉 По данным АКРА, к концу 2024 года норматив достаточности основного капитала (Н1.2) снизился на 1,7 п.п. и составил 10,3%, а общий норматив капитала (Н1.0) упал на 1,8 п.п. – до 12,5% по сравнению с 2022 годом.

📈 Почему так происходит? Основная причина – рост объема риск-взвешенных активов (RWA). В 2024 году Банк России увеличил коэффициенты риска (RW) по ряду кредитов – в частности, по необеспеченным и ипотечным. Это автоматически увеличивает RWA и снижает нормативы достаточности капитала.

ℹ️ Что такое RWA и RW? RWA – это активы банка, скорректированные с учетом их риска. RW (коэффициент риска) показывает, насколько рискован конкретный актив. Например, необеспеченный кредит более рискован, чем ипотека. RWA рассчитывается как сумма актива × RW.

📊 Мы изучили, как изменились средние значения RWA в банках:

1️⃣ Кредиты наличными:

• Стандартизированный подход: 120% → 177%
• ПВР-подход: 110% → 124%

2️⃣ Кредитные карты:

• Стандартизированный подход: 152% → 200%
• ПВР-подход: 67% → 71%

3️⃣ Ипотека:

• Стандартизированный подход: 99% → 114%
• ПВР-подход: 39% → 52%

📌 Мы показали оба метода расчета RWA, потому что:

– Стандартизированный подход использует единые RW, установленные регулятором, и обязателен для всех банков

– ПВР-подход (подход на основе внутренних рейтингов) позволяет рассчитывать RW самостоятельно – на основе исторических данных по собственному портфелю

🏦 ПВР выгоден крупным и системно значимым банкам. Он позволяет учитывать реальный уровень риска по кредитам. Если риск низкий – RW тоже снижается, а значит, и требования к капиталу становятся мягче. Это высвобождает капитал для новых кредитов и увеличивает прибыль.

🧩 Но чтобы применять ПВР, банк должен пройти верификацию и получить одобрение от Банка России. Подробнее о ПВР – в этом материале Николая Белова.

⚡️ Мы не только собираем данные по рисковым метрикам, но и создаем площадку для обмена опытом между банками. Если вас интересует участие в круглом столе по кредитным рискам – напишите нам 🤝

#VISTA

⚠️ Почему внедрение МСФО 17 стало серьезным испытанием для страховщиков

С 1 января 2025 года страховые компании обязаны применять стандарт МСФО 17. Переход на новый стандарт оказывает влияние не только на бухгалтерский учет и финансовую отчетность, но и на операционные процессы компаний.

📎 Мы поговорили с Вероникой Сечениной, менеджером практики оказания аудиторских услуг страховым компаниям, и узнали, с какими сложностями страховые компании сталкиваются при переходе на МСФО 17 и какие способы наша практика может предложить для смягчения адаптации бизнеса к новым условиям.

🔍 Какие самые распространенные сложности и вызовы при внедрении МСФО 17, особенно в части IT-инфраструктуры и программного обеспечения, ты можешь выделить?

Среди ключевых сложностей я могу отметить следующие:

1. Управление данными: МСФО 17 требует много подробных данных из разных систем — полисных, актуарных и бухгалтерских. Многие страховщики используют старые системы, из-за чего сложно получить нужную информацию. Это приводит к временным IT-решениям и ручной работе, что увеличивает ошибки и расходы.

2. Недостаток квалифицированного персонала: острая нехватка специалистов с опытом работы по МСФО 17 существенно усложняет процесс внедрения - более половины моих клиентов жаловались на данную проблему.

3. Изменения в бизнес-процессах: МСФО 17 требует значительных изменений в процессе подготовки финансовой отчетности, включая разработку новых или адаптацию существующих актуарных моделей, внедрение новых программных систем и расширение существующих процессов финансовой отчетности. Например, страховщики должны внедрить в учетные системы новые компоненты для расчета денежных потоков и формирования бухгалтерских проводок в соответствии с требованиями стандарта.

📈 А что в части финансовой отчетности? Как изменится раскрытие информации с введением МСФО 17 и насколько это повысит прозрачность рынка?

С введением МСФО 17

раскрытие информации

в финансовой отчётности страховых компаний

станет прозрачнее

. Новый стандарт требует более

детального представления информации о страховых обязательствах

, включая дисконтированные будущие денежные потоки, явную оценку стоимости нефинансового риска, а также расшифровку ключевых допущений и методологий в большем объёме в сравнении с существующей практикой.

Страховая компания теперь в отчетности отдельно показывает

остаток контрактной маржи

по каждому

виду страховых продуктов

, величину и причины

изменения

этой маржи за период (например, изменение оценок рисков или фактических выплат).

Ранее такие детали не раскрывались или раскрывались в меньшем объеме, что снижало прозрачность и понимание финансовых результатов.

🔖 Какие проекты ты реализовывала в области МСФО 17 за последнее время?

Например,

аутсорсинг актуарной функции

, включая регулярный расчет обязательств по МСФО 17,

Proactive assurance

- заблаговременный аудит процессов и отчетности по МСФО 17. Это значительно

упростило

для наших клиентов процесс перехода на новые требования.

Хотела также выделить один из кейсов, над которым мы недавно завершили работу с нашим клиентом.
В процессе внедрения МСФО 17 клиент решил выделить краткосрочный продукт кредитного страхования жизни в отдельный портфель. Раньше этот продукт учитывали вместе с долгосрочными договорами, из-за чего прибыль признавалась медленнее, хотя риски у них были разные.

Новый способ группировки имеет ряд значительных отличий: разные сроки страхования, виды выплат, наличие возврата части премии и отсутствие дополнительных покрытий.

Благодаря такому разделению клиент смог точнее оценить обязательства и прибыль, что лучше отражает реальное состояние продуктов.

❓ Какие вопросы о страховой практике ТеДо вы бы хотели задать нашим экспертам? О каких трендах и сложностях хотели бы поговорить?

💬 Пишите свои вопросы и предложения в комментариях!

👉Также не забывайте ставить реакции на пост 👍

#размышления
#страховые_тренды

🔥Как контролировать задачи, когда на проекте пожар: кейс от ТеДо

💬В ТеДо каждая команда самостоятельно выбирает наиболее подходящий для себя инструмент управления проектами. Такой подход позволяет учитывать специфику работы и максимально эффективно решать поставленные задачи.

🎙В рамках сегодняшнего интервью Лидия Орлова, старший консультант Практики системных изменений и развития бизнеса, поделится опытом внедрения систем трекинга задач в проектную деятельность. Она расскажет о реальных трудностях, с которыми столкнулась команда, и объяснит, почему мотивация сотрудников играет ключевую роль в успешном использовании новых инструментов.

💥Сегодня мы делимся собственным консалтинговым опытом.

🤫 А было бы вам интересно узнать, как процессы трекинга задач организованы в ведущих банках страны, какие инструменты они используют и почему даже самые современные решения не всегда бывают эффективны?

🔥Ставьте реакции, если хотите узнать больше!

#от_первого_лица #забота_о_важном #бэклог

💼 Почему в банках тяжело внедрять изменения и как это изменить? Делимся важным кейсом

Банки часто сталкиваются с одной и той же проблемой: процессы устарели, все это понимают, но никто не знает, как сдвинуться с места.

Во многих командах годами живут процессы, которые:
- создавались "под регулятора" или "на всякий случай"
- больше не приносят ценности, но есть боязнь их убирать
- тратят кучу времени, но считаются нормой

⌛ Типичные примеры:
- Ручной сбор и перенос данных между системами
- Запуск любого новшества через 5 этапов согласований, после команды сверху
- Повторение прошлогодней методики, потому что "так принято"

🤔 Почему сложно менять процессы:
- Сильная иерархия: инициатива наказуема
- Страх ошибиться, особенно при проверках
- Сотрудники привыкают: руками, но зато точно правильно
- Менеджмент не видит быстрой отдачи от инноваций

В ТеДо мы тоже столкнулись с подобными проблемами и у нас получилось с ними справиться. Ниже поделимся нашим опытом.

⚙️ Драйвер нашего прогресса - маленькие шаги и инициативы изнутри:
• Слушаем команду - зачастую, сотрудники сами рассказывают о том, что им кажется неэффективным в процессах
• Даем свободу пробовать - сотрудник жалуется на рутину, значит ему можно дать возможность самостоятельно автоматизировать процесс
• Поддерживаем решения "снизу" - сотрудники ежедневно работают напрямую с данными и знают что у них отнимает наибольшее количество времени или вызывает много проблем
• Объясняем сотрудникам зачем нужны изменения - не потому что надо, а потому, что это полезно - станет меньше рутины, освободится время для более интересных задач

Наши кейсы из повседневной практики:

1️⃣Нам регулярно приходится работать с выгрузками данных. Обработка таких выгрузок занимает по несколько дней. Инициативный сотрудник самостоятельно создал небольшой код для обработки типовых данных и поделился с коллегами. Теперь у нас стало больше времени на анализ результатов

2️⃣

Мы привыкли, что для анализа кредитных портфелей необходимо собирать множество таблиц. В этих таблицах всегда много цифр, которые начинают теряться в общем объеме информации. Сотрудник предложил простое решение - Power BI-дэшборд. Команда его настроила и теперь активно им пользуется. Визуализация значительно упростила анализ данных

✔️Это только пара примеров наших регулярных улучшений для упрощения и ускорения своей работы. Они кажутся небольшими, но в общей сумме они экономят нам от нескольких часов до пары дней работы над рутинными ежедневными задачами. А стали возможными они благодаря критичному взгляду на привычные процессы и инициативности сотрудников.


🚀 Выводы:
✅ Не обязательно реформировать весь банк, можно начать с изменения подхода к рутинным задачам
✅ Начинайте с вопроса: вы это делаете потому что так надо или за этим стоит смысл?
✅ Начните с небольших улучшений. Они может быть и кажутся незначительными, но могут сэкономить много времени
✅ Слушайте команду - лучшие идеи приходят от сотрудников, причем самых разных направлений и должностей


#забота_о_важном