🔶مشاوران بین المللی مطرح کردند:
🔶تبیین نقشه راه بازآفرینی شعب بانکی
🔶گزارش اختصاصی بانکینا از سخنرانی مشاوران بین‌المللی بانکی در سمینار #بازآفرینی_شعب
📎 https://goo.gl/GBqMGz
〰〰〰〰〰
🔸 @bankina

گوشه‌ای از تصاویر سمینار «بازآفرینی شعب» به میزبانی توسن‌تکنو و با حضور مدیران ارشد بانکی کشور و نیز مشاوران برگزیده شرکت Deloitte و I-AM

هتل اسپیناس پالاس، 19 مرداد 1396

@TOSAN_Techno

نگاهی به آنچه در سمینار بازآفرینی شعب گذشت

پنجشنبه هفته گذشته شرکت توسن تکنو در هتل اسپیناس پالاس در سمینار «بازآفرینی شعب» میزبان جمعی از مدیران ارشد سیستم بانکی بود و سخنرانانی از شرکت «دیلویت» و «آی‌اَم» تجربه‌های مطرح جهانی در زمینه بازآفرینی شعب را برای مدیران شبکه بانکی ایرانی موشکافی کردند و در بخش پایانی این رویداد نیم‌روزه میزگردی با حضور ۵ نفر از مدیران ارشد شبکه بانکی نیز برگزار شد و تجربیات ایرانی نیز برای حاضرین باز شد. در این گزارش، چکیده‌ای از مهم‌ترین مطالب سخنرانی‌های انجام شده در این رویداد را آورده‌ایم.

http://way2pay.ir/75664

🔴 گزیده‌ای از سمینار «بازآفرینی شعب» به میزبانی توسن تکنو

مشاهده‌ی ویدیو با Resolution بالاتر در: 👇

🌐 http://www.aparat.com/v/AkTHP

@TOSAN_Techno

🔷حسین‌پور معاون بازاریابی شرکت #توسن_تکنو مطرح کرد
🔷 #بازآفرینی_شعب، سمیناری برای تلنگر به بانکداری سنتی
🔷انتقال تجربیات مشاوران بین‌المللی به بانک‌های ایرانی
📎 https://goo.gl/3p8L1e
〰〰〰〰
▶️ @bankina

🔴چشم انداز 2025 صنعت پرداخت
@asrebank
👤مریم کریمی - کارشناس تحقیقات بازار توسن‌تکنو

✅در دنیای جدید پرداخت سوالات زیادی مطرح است، آیا بانک ها در این دنیای جدید مانند دایناسورها درحال انقراضند یا این غول های خفته بیدار خواهند شد و با تغییرات همگام می شوند؟ آیا ارائه دهندگان راهکارهای جایگزین پرداخت تنها نوآوران این صنعت خواهند بود یا بانک ها و اپراتورهای مجازی تلفن همراه کنترل تحولات را بدست خواهند گرفت و همچنان بزرگترین سهم کیک این صنعت را در اختیار می گیرند؟ آیا اکوسیستم پرداخت تا پنج سال آینده با همین روند پیش خواهد رفت؟

✅شرکت مشاوره مدیریت ATKearney چهار سناریو محتمل بعنوان چشم انداز آینده صنعت پرداخت تا سال 2025 در نظر گرفته است. این سناریو ها در دو بعد درجه نفوذ راهکار و میزان یکپارچگی ارائه دهندگان، دسته بندی شده اند.

1️⃣در این سناریو راهکارهای تک هدفه در اکوسیستم یکپارچه مدنظر است. رهبران فعلی بازار پرداخت در صورتیکه بتوانند به سرعت روش های جدید پرداخت را در داخل کشور و نیز بصورت فرامرزی در منطقه بکار گیرند و نیز عملیات پرداخت خود را به سرعت بروز کنند، همچنان رهبری بازار را در دست خواهند داشت.

2️⃣ در این سناریو راهکارها تک هدفه و اکوسیستم تکه تکه و منفرد است.

3️⃣ در این سناریو راهکارهای چندهدفه و اکوسیستم یکپارچه مدنظر است. در این سناریو رهبران جدید کسانی هستند که تجربه پرداخت یکپارچه و تجمیع شده را برای مشتری فراهم می کنند و موبایل نقش مهمی در این یکپارچگی بازی می کند.

4️⃣در این سناریو راهکارهای چندهدفه در اکوسیستمی تکه تکه ومنفرد ارائه می شود.
@asrebank
📎متن کامل در لینک ادامه:
http://asrebank.ir/news/126052

🔴شعبه مجازی؛ مفهومی که در بانک‌های دنیا عملیاتی شده است...

✅تحول شعب ، مفهوم جدیدی است که با توجه به رشد تکنولوژی، تغییر اکوسیستم بانکی و به روز شدن عادات و نیازها و علایق و سلایق مشتریان، بانکها باید به سمت آن بروند. منظور از تحول شعب فقط زیباسازی فضای شعب و یا استفاده از محصولات و ابزارهای جدید بانکداری و پرداخت نیست. مفهوم تحول شعب ، تغییر مدل بانکداری از حالت سنتی به بانکداری دیجیتال داده محور است که در این نوع بانکداری از شعب سنتی با کارکردهای محدود و هزینه های عملیاتی بالا کاسته می شود و بر اساس نیازهای مشتریان و داده‌های متنوعی که از تراکنش، علایق و سلایق مشتریان بدست می‌آید، شعب مجازی با ابزارهای سلف سرویسی مانند ATM Recycler، VTM و بانکداری موبایلی، با قابلیت‌ ارائه خدمات 7 در 24 از طریق Omni Channel و پلتفرم یکپارچه ارائه خدمات جای شعب سنتی را می گیرند، یا بصورت ترکیبی در کنار شعب سنتی ادغام می‌شوند.

✅کانال همه‌کاره یا همان Omni Channel؛ اتفاقی جدید در بانکداری خرد

در بانکداری خرد دیجیتال مبتنی بر Omni channel، از دید مشتری کلیه درگاه‌های بانکی به‌صورت یک سیستم واحد و یکپارچه دیده می‌شوند نه سیستم‌هایی مستقل از هم و جداگانه. برای رسیدن به چنین چیزی، در درجه اول باید واسط کاربری در کلیه درگاه‌ها به شیوه‌ای سازگار و یکپارچه طراحی شوند، به‌گونه‌ای که مشتری کاملاً حس کند که همه این درگاه‌ها اجزایی از یک مجموعه واحد می‌باشند. همچنین لازم است نحوه انجام فعالیت‌ها یا به‌ عبارت‌ دیگر فرآیند انجام فعالیت‌ها در درگاه‌های مختلف نیز با یکدیگر هماهنگ و سازگار باشند. در شیوه Omni Channel ارتباط با مشتری در هر زمان، هر مکان و بر روی همه ابزارها به شیوه‌ای یکنواخت انجام می‌پذیرد. در چنین حالتی، فعالیتی که از طریق یک درگاه آغاز شده و نیمه‌کاره مانده است، در درگاه دیگر، قابلیت ادامه دادن دارد.

در بانکداری خرد دیجیتال مبتنی بر Omni channel؛ مشتری و فعالیت‌هایی که انجام می‌دهد محور نحوه ارائه سرویس‌هایی است که به وی ارائه می‌شود. بر این اساس، شیوه سرویس‌دهی به هر مشتری، بر اساس فعالیت‌هایی که در کلیه درگاه‌ها انجام داده است شخصی‌سازی می‌شود. در نتیجه، در این شیوه نه‌تنها به درخواست‌های صریح مشتری پاسخ داده می‌شود، بلکه علایق و نیازهای ضمنی وی نیز حدس زده می‌شود و بر اساس اطلاعاتی که از مشتری جمع آوری و تحلیل می‌شود، خدمات سفارشی سازی شده در اختیار مشتری قرار میگیرد.

✅تحول و بازآفرینی شعب بانک در ایران

این روزها بانک‌های ایرانی همانند بسیاری از بانک‌های کشورهای دیگر دنیا با چالش‌ها و مشکلات زیادی روبرو هستند که از جمله چالش‌های بانک‌های ایرانی می‌توان به هزینه‌های عملیاتی سرسام آور شعب،رقابت ناسالم بانک‌ها در نرخ سود سپرده و میزان بالای شعب اشاره کرد که باعث شده نظام بانکی ایران از بهره‌وری مناسب برخورددار نباشد و نیاز به عملیاتی شدن تحول شعب در ایران، به عنوان راهکار اصلی حل مشکلات بانکی ایران مطرح شود.

در همین راستا، هفته گذشته شرکت توسن‌تکنو به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشروی ارائه دهنده راهکارهای تحول و بازآفرینی شعب در ایران، با هدف ترویج مفهوم «شعبه مجازی» و همچنین بررسی جنبه‌های مختلف و اجرایی Branch Transformation در نظام بانکداری، سمینار «بازآفرینی شعب» را برای مدیران و کارشناسان ارشد صنعت بانکداری کشور برگزار کرد . در این سمینار روند بانکداری دیجیتال در جهان و تجارب عملیاتی بانک‌های بزرگ و مطرح جهان و همچنین بانک‌های ایرانی در خصوص شیوه‌های نوین بانکداری توسط مدیران ارشد بانکی و مشاوران شرکت دیلویت مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

📎متن کامل در لینک ادامه:

http://asrebank.ir/news/126149


@TOSAN_Techno

▫️تا پایان امسال انجام می شود
افزایش خدمات بانک شهر در پیشخوان‌های شهرنت

شهروندان در شهرهای سراسر کشور می‌توانند در ساعات مختلف شبانه روز، در شهرنت‌هایی که دارای خودبانک هستند، اقدام به افتتاح حساب کنند

صدور ضمانت نامه بانکی با مُهر خیس در پیشخوان های شهرنت وجود دارد

تعداد پیشخوان های شهرنت‌ در پایان سال گذشته به 353 دستگاه رسید و قرار است تا پایان سال جاری به ۴۰۰ دستگاه برسد

تا خرداد ماه امسال صرفاً ۳۸ درصد خدماتی که در شعب فیزیکی ارائه می شد از طریق شهرنت ها قابل ارائه بود اما هم اکنون این میزان به 44 درصد افزایش یافته است
مشروح خبر:
https://goo.gl/8Se96c
بانك شهر؛نوآوري در خدمت
https://goo.gl/TzF1UX

امكان صدور دسته چك در پيشخوان هاي شهرنت بانك شهر
معاون برنامه ريزي، توسعه شهري و فناوري اطلاعات بانك شهر از امكان صدور دسته چك در پيشخوان هاي شهرنت اين بانك خبر داد.
-ارائه ٧٠ درصد از خدمات شعب از طريق پيشخوان هاي شهر نت تا پايان سال
- افزايش خدمات بانكي در پيشخوان هاي شهرنت در سالجاري
-ارايه خدمات جديد در پيشخوان هاي شهرنت در چارچوب قوانين بانك مركزي
مشروح خبر:
https://goo.gl/1oqiHo
بانك شهر ؛نوآوري در خدمت
https://goo.gl/Eum9qw

✅ در رسانه‌های اجتماعی توسن‌تکنو با ما همراه باشید...


🌏 http://www.tosantechno.com

🌐 https://www.linkedin.com/company/TOSAN-Techno

🎬 http://www.aparat.com/TOSAN_Techno

🔵 @TOSAN_Techno

چطوري ميشه چك رو شبانه روزي وصول كرد و به حساب خود واريز كنيم؟
🔴كانال رسمي بانك شهر
@ShahrBankOfficial

خاطرات خواندنی مدیرعامل توسن تکنو؛ از کارت‌های EMV در دهه ۸۰ تا VTMدر دهه ۹۰
@asrebank
http://asrebank.ir/news/128852

🔴خاطرات خواندنی مدیرعامل توسن تکنو؛ از کارت‌های EMV در دهه ۸۰ تا VTMدر دهه ۹۰
@asrebank
👤محمد مظاهری، از مدیران جوان اما شناخته شده شرکت توسن است که از سال 92 سمت مدیرعاملی توسن تکنو را بر عهده دارد، در گفتگوی عصربانک با ایشان خاطرات جالب و خواندنی از نحوه آشنایی او با دکتر فاطمی و شروع کار در توسن تا عملیاتی سازی کارت‌های EMV و اتصال بانک‌ها در شبکه شتاب در دهه 80 را می خوانید:

✅در دوره دکتری تلاش کردم تا موضوع پایانه نامه‌ام را مرتبط انتخاب کنم بنابراین در دوره دکتری روی کارایی بانکداری اسلامی از نگاه اقتصادسنجی مطالعه و تحقیق کردم. این موضوع مقدمه‌ای شد بر این‌که بانکداری دیجیتال را دنبال کنم.

✅در سال 79 از مرکز تحقیقات مخابرات جدا و وارد شرکت توسن شدم. در آن زمان آقای دکتر فاطمی در دانشگاه پلی‌تکنیک دانشجوی دکتری بودند و شرکت توسن تازه در حال شکل‌گیری بود و این باعث شد که ایشان به برخی از بچه‌های دانشکده، شرکت توسن را معرفی کردند. من برای مصاحبه به توسن رفتم و از مصاحبه‌ای که با من شد بسیار خوشم آمد چون مصاحبه چالشی بود و احساس کردم قرار است چیزی یاد بگیرم.

✅توسن کار خود را از اواخر سال 78 شروع کرده بود. سال 79 که ما آمدیم یک آپارتمان متوسط بود با 12-13 نفر پرسنل. کار شرکت در حوزه پرداخت‌ها و تخصص اصلی من هم در پرداخت بود و قصد ما تولید سوییچ و توسعه کارت‌خوان و تحقیق و توسعه بود.

✅زمانی در نمایشگاه بانکداری اسلامی تمام تلاشمان این بود که به دکتر نوربخش نشان دهیم می‌توانیم با یک دستگاه کارت‌خوان ساندویچ خریداری کنیم. بعد از چند سال یک کار چالشی با نیروهای خدمات انفورماتیک و ملی انفورماتیک انجام دادیم که ایجاد شبکه شتاب بود. تلاش می‌کردیم بانک‌ها را به هم متصل کنیم.

✅ما سه ماه تست می‌کردیم تا بانک سامان را به بانک ملی و کشاورزی وصل کنیم و این مقدمه ‌ایجاد شبکه شتاب شد. اوایل کار افزودن یک بانک توسنی به شبکه شتاب کار بسیار سختی بود اما به مرور که بچه‌ها کار را یاد گرفتند دو روزه این کار را انجام می‌دادند و موارد را تست می‌کردند و بانک به شبکه شتاب وصل می‌شد.

✅یکی دو کار خوب که در حوزه پرداخت تا سال 84-85 در ایران انجام شد و بی‌نظیر بود اما کنار گذاشتیم، یکی این بود که در سال 81-82 بانک انصار 100 هزار کارت مالتوس (Multos) که کارت هوشمند EMV بود و جاوا نبود را تهیه کرده بود و مسئله امنیت برای آنها مطرح بود، ما روی آن EMV و حتی EMV Debit نوشتیم. چون ویزا و مسترکارت نمی‌توانستند وارد ایران شوند ما باید یک اسکیم مثل ویزا و مستر کارت می‌ساختیم. ما با بانک مرکزی کار را پیش بردیم و ISDC را ساختیم. حتی بانک مرکزی در سال 84 با بانک‌ها نامه‌نگاری کرد و اپلیکیشن استاندارد VIS را به عنوان یک استاندارد EMV معرفی کرد اما شبکه بانکی و شرکت‌های فناوری در آن زمان آماده ارائه کارت EMV نبودند و اتفاقاتی افتاد که وضعیت را به کارت مغناطیسی برگرداندند.

✅وی تی ام "VTM" را مردم می‌بینند اما شعبه مجازی را نمی‌بینند. ما به زودی موبایل را به شعبه مجازی وصل می‌کنیم یعنی از طریق اپلیکیشن موبایل می‌توانید به ویدیو وصل شوید و خدمات مشاوره‌ای بگیرید.ما به سمت بانکداری ویدیویی حرکت می‌کنیم و به همین خاطر می‌گوییم شعبه مجازی آنلاین.
@asrebank
📎مطلب کامل در لینک عصربانک:
http://asrebank.ir/news/128852

🔴مدیری که به مفهوم تحول شعب اعتقاد دارد
@asrebank
✅موضوعاتی مثل تحول و بازآفرینی شعب، بانکداری دیجیتال، خروج تحویلدار از شعب و شعبه مجازی از جمله مفاهیمی است که عصربانک در گفتگو با محمد مظاهری به آنها پرداخته است و در ادامه گزارش اول با مدیرعامل توسن تکنو که هفته پیش منتشر شد، می‌توانید این گفتگو را بخوانید:

✅در بانکداری دیجیتال قسمتی از کارها بصورت اتوماتیک انجام می‌شود و مداخله انسانی کمتر است. بحث پردازش‌های خودکار بیشتر شده و ما راجع به کانال صحبت نمی‌کنیم، بلکه در مورد نقطه تماس صحبت می‌کنیم؛ یعنی مشتری به روش‌های مختلف با بانک در ارتباط است. بانک‌ها با مشتریان ارتباطات بیشتری دارند و خدمات کلیدی از شعبه خارج و نقش کاغذ بسیار کمتر می‌شود. پس فرآیندها تغییر می‌کند و داده‌ها بیشتر می‌شوند. اساساً بانکداری دیجیتال، بانکداری داده‌محور است. به نظر من در کنار Core Banking دو موضوع دیگر بسیار اهمیت پیدا می‌کنند؛ CRM و هوش کسب‌‌وکار.

✅در دنیا شاخصی به نام شاخص "آمادگی بانکداری دیجیتال" وجود دارد که برخی کشورها بر اساس این شاخصِ آمادگی، نسبت به بانکداری دیجیتال تعهد دارند. در این شاخص، موضوع از چهار وجه سنجیده می‌شود. یکی این‌که مشتریان برای تحول و گذار چقدر آمادگی دارند. دومین ویژگی این است که بازار چقدر رقابتی و پویاست. سوم این‌که قانون‌گذار تا چه حد همراهی می‌کند و در نهایت، موضوع آمادگی خود بانک‌ها مطرح است.

✅به نظر من دیجیتالی شدن در سه محور در صنعت بانکداری به ما کمک می‌کند. یکی تجربه کاربری است یعنی تجربه لذت‌بخش‌تر، راحت‌تر و تمام وقت به مشتریان ارائه می‌دهیم، سپس ارزان‌تر شدن و افزایش کارایی است. سومین مورد نوآوری است که به اکوسیستم بانکی کمک می‌کند.

✅با تحول شعب تا 30 درصد صرفه‌جویی در هزینه‌های بانک رخ می‌دهد و بر اساس تحقیقات در ایران تا 40 درصد هزینه عملیاتی بانک‌ها مربوط به شعب است.

✅ما در توسن تکنو فعلاً روی تحول شعبه و بانکداری ویدیویی تمرکز کرده‌ایم و سعی می‌کنیم خدمات تحویلداری را با بانکداری مجازی و شعبه مجازی به بیرون شعبه منتقل کنیم. در راه‌حل‌های ما نرم‌افزار و سخت‌افزار در کنار یکدیگر است.

✅طبق آمار در دنیا تا پایان سال 2016 تقریبا 3.1 میلیون دستگاه ATM، Cash in و Recycler وجود دارد. از این تعداد حدود 700 هزار دستگاه، Recycler هستند. بر اساس تحقیقات در مسیر بانکداری دیجیتال بررسی شده که چرا مشتریان هنوز به شعبه مراجعه می‌کنند و متوجه شدیم علت عمده مراجعه به شعبه برای واریز وجه است، چون راه دیگری وجود ندارد. Recycler شعبه را خلوت‌تر می‌کند و بنابراین به مرور مأموریت جدید برای شعبه تعریف می‌شود، سرویس شعبه به بیرون شعبه منتقل می‌شود و در نتیجه هزینه‌ها کاهش پیدا می‌کند.
@asrebank
📎مطلب کامل این گفتگو در لینک عصربانک:
http://asrebank.ir/news/131992

یکی از اصلی‌ترین مشکلات دارندگان کارت‌های بانکی به هنگام خرید از دستگاه‌های کارتخوان، دور بودن دستگاه و اعلام رمز کارت با صدای بلند است که حریم خصوصی و امنیت دارنده کارت را نقض می‌کند.

سپ برای اولین بار در کشور، با ارائه این دستگاه‌های PinPad که به سادگی به کارتخوان متصل می‌شود، سعی دارد تا این چالش را برای پذیرندگان خود برطرف کند.

 

---

 

@sep_ir

 
؜

🔴 رئیس پلیس فتا فرماندهی انتظامی غرب استان تهران از دستگیری سارق اینترنتی که به روش اسکیمر مبلغ 60 میلیون ریال سرقت کرده بود خبر داد.

سرهنگ حاج‌علی صالحی‌ در گفت‌وگو با پایگاه اطلاع رسانی پلیس فتا گفت: با اعلام شکایت یکی از شهروندان و اظهار وی بر این اساس که از حساب وی مبلغ 60 میلیون ریال به صورت غیر قانونی برداشت شده است موضوع مورد بررسی کارشناسان پلیس فتا فرماندهی انتظامی ویژه غرب استان تهران قرار گرفت.

این مقام ارشد انتظامی افزود: کارشناسان پلیس فتا با استعلام از مبادی ذی‌ربط و اخذ ip آدرس تراکنش‌های انجام شده از حساب بانکی مالباخته و همچنین اخذ تصاویر دوربین‌های مدار بسته، چهره متهم را شناسایی و دستگیری وی را در دستور کار خود قرار دادند.

سرهنگ صالحی تصریح کرد: مأموران پلیس فتا با هماهنگی قضائی و با رعایت حقوق شهروندی متهم را دستگیر و برای بررسی موضوع به پلیس فتا دلالت دادند.

وی ادامه داد: متهم در ابتدا منکر هر گونه بزه انتسابی شد اما در مواجهه با مستندات و ادله موجود و بازجویی فنی پلیسی به ناچار اعتراف کرد که پس از اینکه مالباخته خرید خود را از فروشگاهی که بنده متصدی آن بودم انجام داد بلافاصله از کارت عابربانک مالباخته کپی گرفتم و با توجه به اینکه خودم رمز کارت وی را برای پرداخت وجه وارد کرده بودم آن را حفظ و در فرصتی مناسب چندین بار اقدام به برداشت اینترنتی به مبلغ 60 میلیون ریال کردم.

سرهنگ‌ صالحی‌ گفت: با اعتراف صریح متهم مبنی بر سرقت اینترنتی، پرونده مقدماتی تشکیل و متهم جهت سیر مراحل قانونی تحویل مراجع قضائی شد که با قرار وثیفه مناسب روانه زندان گردید.

وی واگذاری کارت به فروشنده و اعلام رمز بانکی را اشتباه خواند وگفت: کشیدن کارت و وارد کردن رمز بانکی حتما باید توسط خود مشتری صورت بگیرد، ضمن آن‌که دقت نمایند در هنگام ورود رمز کسی متوجه رمز بانکی آنها نشود.

منبع: پایگاه اطلاع رسانی پلیس فتا


📌 پایانه‌ی دریافت رمز SP20، راهکاری برای ارتقای امنیت رمز مشتریان شما

#رمز_را_خودمان_وارد_کنیم

#پژواک_رمز

@TOSAN_Techno

🔵 دعوت به همکاری

ارسال رزومه به:

recruitment@tosantechno.com

لطفا عنوان شغلی مورد نظر در موضوع ایمیل درج شود.

#استخدام

#دعوت_به_همکاری

http://fa.tosantechno.com/recruitment/

@TOSAN_Techno

پایانه‌ی ورود رمز SP20 V4 با امکان استفاده در شعب و کلیه‌ی فروشگاه‌ها

#رمز_را_خودمان_وارد_کنیم

@TOSAN_Techno

🔵 گزارشی از کلاهبرداری به دلیل پژواک رمز و تهیه نسخه کپی از کارت بانکی

🔴 سرقت بیش از 400 میلیون تومان از کارت مشتریان

#رمز_را_خودمان_وارد_کنیم

#پژواک_رمز

@TOSAN_Techno

🔵 توسن تکنو، اولین ارائه‌دهنده راهکار شعبه مجازی در ایران

#شعبه_مجازی

#Virtual_Branch

@TOSAN_Techno