ТОПовые вопросы
180 subscribers
94 photos
14 videos
8 links
Просто о сложном и не очень. Будни ТОП-менеджера
Download Telegram
Предыдущий пост набрал немало реакций, так что, надеюсь тема интересна)
Форум-группа - что это? Если сказать скучным научным языком, это определенный формат группового взаимодействия для повышения личной эффективности. Возможно вы слышали такие термины как «мастемайнд» и «совет директоров», где один участник/несколько или сразу все приходят с бизнесовым вопросом и остальные участники делятся своим опытом в решении схожих кейсов.
В форум-группе (где-то это называется 5ки, 6ки, 10ки и тп) ты можешь обсудить любой вопрос, который тебя беспокоит, который ты по-разным причинам не можешь озвучить еще кому-то. Ты не встретишь тут осуждения, ведь тут не оценивают. Ты можешь снять все маски и показать любые раны, ведь тут про 100% доверие. Ты можешь говорить на любые темы, ведь тут 100% конфиденциальности. Ты не получишь здесь ни одного совета, но узнаешь, что не одинок в своих проблемах (оказывается это так!) и получишь самое ценное- поддержку и опыт тех, кто проходил такое же.
Конечно же такое случается не сразу, группа собирается, формируется, притирается друг другу, учится говорить с друг другом открыто даже на самые неприятные темы (а этот скилл ой как помогает потом в жизни, круче любых психологических практик). А еще, я считаю, что такой формат обладает какой-то своей волшебной магией, вопросы, которые ты там обсуждаешь чудесным образом решаются и даже все самые стоповые вещи начинаются двигаться.
Наша группа прожила второй год, я в формате этой группы первый) Поэтому мы прошли ретрит. Это отдельная встреча, где вы вскрываете все, о чем не говорили год, договариваетесь о планах на следующий год и делаете еще шаг навстречу друг другу. Считаю, что мы этот ретрит провели на 5+. А больше я вам ничего не скажу 😋
Как любит говорить Оскар Хартман: форум-группа - это уникальная возможность наблюдать за жизнью и ростом другого близкого человека.
Если остались вопросы по этой теме, задавайте в комментариях 😉
🔥15
Эта неделя выдалась насыщенной на выступления😵‍💫
В понедельник с Алиной Бадиковой провели эфир на тему финансов, о том как важно разговорить на языке цифр, как принимать решения, опираясь на показатели и аналитику. Поговорили о том, что «мы очень старались, но не смогли»-частая ментальная ловушка руководителей и что сделать, чтобы в нее не попасть
А вчера в любимом CFF выступила с темой о бережливом производстве, о том что это не только и столько система, сколько философия, которая применима в любой отрасли и даже личной жизни. Разобрали как внедрять бережливку в разные бизнесы и как получать от этого максимальный эффект.
Каждое выступление для меня - волнительное событие, кажется что говорю очевидные вещи, которые и так все знают, которых полно в пространстве, но искренне радуюсь, когда вижу, что кому-то это приносит пользу.
❤10👍5🔥5
В этом году мне удалось побывать на одном из самых знаковых событий в экономической жизни страны - ПМЭФ

Что делала?
✅Была экспертом в социальных проектах. И вывод грустный, о монетизации и продвижении думают мало.. Хотя и некоторые проекты имеют базу для крутого развития и капитализации, но об этом просто не думают
✅Участвовала в менторской гостиной, интересный формат быстрого обмена контактами. Одна из ключевых проблем молодых руководителей-работа с командой. Хотя казалось бы, сейчас из каждого утюга об этом говорят
✅Слушала выступление Татьяны Ким (должна была еще и вопрос задать, но не сложилось, организация хромает). Она и правда крутая, в меру жесткая, на вопрос о том что что-то не получается, она прям стриггерилась и ответила (если кратко), «нефиг ныть, делать надо». В общем мое сердечко улетает ей.
✅Посмотрела стенды.. эффектно, но как-то бесполезно. Не нашла стенд Саратовской область
✅Посмотрела стенды производства и АйТи компаний. Вау эффекта от новых разработок не словила (а хотелось инсайтов)

‼️Вывод: одного дня мало, надо ехать туда или спикером, или контракты подписывать, ну и на первые дни) но, думаю, все еще впереди)))
Смотрели новости о ПМЭФ?)
👍11❤2
Заказной пост!!!





Да-да) Этот пост- заказ, но не оплаченный) Несколько дней назад, один человек, который настоятельно рекомендует мне вести канал 🥰 попросил рассказать о позиции work-in-life, которую я применяю.
Что же, делюсь) сразу оговорюсь, что эта позиция- не истина в последней инстанции, и вряд ли подойдет каждому. У меня совпало несколько факторов, почему я выбрала такую стратегию, в именно:
1. Тревожный тип личности и гиперконтроль. Раньше каждое утро или после каждого отпуска я с дрожащей рукой открывала чаты в ожидании надписи «Наташа, мы все уронили». И хоть я прекрасно осознавала, что вероятность этого ничтожно мала, разум выходил из чата в такие моменты.
2. Умение погружаться в процесс. Мне с детства говорили, что когда я читаю, вокруг меня хоть из пушки пали, я читаю. Когда я выросла, это ушло в работу, если я ухожу в процесс, я ухожу в процесс. Мне для этого не нужны идеальные условия, комфортное кресло, освещение, тишина и тп. Мне нужен только ноут или телефон и я, дальше мы справимся. В каких только моментах я не работала)) (если у вас есть прикольные примеры, поделитесь комментариями)
3. Делать несколько дел одновременно. Да, любой коуч и тайм-менеджмент говорит, что это неправильно, что нужно решать одну задачу в моменте, что так ты перегружаешь мозг. Но, я считаю, что все таки есть вполне совместимые задачи и успешно (ну как мне кажется по крайней мере) этим пользуюсь.
Так о чем же я? Уже, наверное всем известно о work-life-balance. Разграничении личного времени и тп. Когда я поняла, что выгораю, года 2 назад, я тоже попыталась прибегнуть к этой стратегии. Не брать телефон после определенного времени или в выходные. Но, читаем пункт 1, в итоге выходные превращались в пытку. А мозг настойчиво думал о работе и не желал выключаться. И тогда я решила больше не насиловать себя, а переплести работу и личную жизнь. Я сова и мне комфортнее думается ночью, ок, все стратегические задачки смещаем туда. В отпуске проще с телефоном? Он всегда на связи, но я гуляю, купаюсь и даже серфлю))
Я могу сходить, например, на косметические процедуры днем, разбирая при этом рабочие чатики (спасибо удаленке и моей любимой работе).
Когда я перестала контролировать рабочее время, я реально стала жить и даже не выгорать. Я обожаю работать из новых локациях, мой мозг считает, что мы в отпуске и начинает работать как будто уже отдохнул недельку.
Возможно, кто-то скажет, что это неправильно, отправит к психологу или вообще к психотерапевту, но мне так комфортно)
Поделитесь своими лайфхаками 😎
🔥16⚡6❤4
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Немного про Питер и сервис

Очень часто в бизнесе стараются выстроить процессы с максимальным уровнем сервиса, затрачивая туда все ресурсы компании, но почему-то этого не хватает и все равно появляются недовольные клиенты. Кажется, ты уже и сотрудников идеальных отобрал, и обучил их всему чему только можно, но в какой-то момент все идет не так. Иногда такие вещи даже вызывают отчаяние. Я сама всегда очень переживаю когда косячат сотрудники с клиентом- испанский стыд и все дела. Но, что я поняла со временем опытом и теперь интересно наблюдать за тем, как это делают другие. Нужно принять тот факт что косяки будут. Просто будут и все. Задача сделать так, чтобы они стремились к минимуму, но исключить их совсем почти нереально, а еще и очень дорого, обычно, можно туда слить весь бюджет.
Нужно научить отрабатывать такие ситуации. При грамотной отработке даже самый недовольный клиент станет вашим самым лояльным другом.
Три ситуации из Питера как пример.
1.В одном из моих любимых отелей задержали въезд (внимание!) на 2 минуты. Мы даже и слова им не сказали, я немного недовольно ухмыльнулась и возможно закатила глаза. Но на этом все. По возвращению с обеда нас молча ждала огромная тарелка с фруктами. Зачет! Отель Введенский, рекомендую, в самое сердечко
2.В именитом ресторане с световой подачей блюд в какой-то момент у нас образовалась огромная пауза между ними, другим гостям за это время уже 2 блюда успели подать. Официант тоже про нас как будто забыла. Сообщили о проблеме администратору, вопрос быстро решили, дали комплиментарные напитки и несколько раз уточнили все ли хорошо у нас и извинились за проблемы. Ресторан Birch, так же рекомендую. У них есть еще один приятный момент в клиентоориентированности, их фишечка) раскрывать не буду, узнайте сами ;)
3.Заселяемся в апартаменты, несколько раз предупредили, что важно заселиться вовремя, т.к. у меня важный рабочий созвон. Попросили даже за пару минут до дедлайна заселить, чтобы успеть настроить ноут. И что вы думаете? Мы приходим, а номер только начали убирать! Из номера в номер медленно ходит уборщица с оханиями и причитаниями, говорит, что осталось 10 минут. В итоге 10 минут превратилось в 40!! Перед нами очень формально извинились и все. Менеджер не была с нами на связи, пытаясь как-то решить проблему. Даже так, по итогу нам все таки написали- попробуем решить с руководством чем мы можем компенсировать неудобства и ушли в тишину. Никогда так не делайте. Вы уже пообещали клиентам! Не рекомендую апартаменты Happy rooms.
Вывод: важно выстроить процесс работы с рекламации с т.з. повышения лояльности клиента) просто поставьте себя на его место)
Расскажите про кейсы когда ваше недовольство отработали самым вкусным образом)

Ну а фото-часть сета из ресторана Birch
❤10🔥8💯1
Завтра выступаю в рамках наших ежеквартальных встреч Диджитал-маркетинга. Поговорим о горячем - о выгорании😎
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Маркетинг тоже хочет в отпуск?

Июль в разгаре: солнце, лёгкий бриз, хочется выдохнуть и переключиться. Но бизнес не уходит на каникулы. И отдел маркетинга должен продолжать работать слаженно, даже когда всё вокруг плавится от жары.

📅 24 июля в 13:00 (мск) пройдёт Digital Лето 2025 — онлайн-конференция от Roistat.Academy о том, как собрать сильный отдел и не сгореть по пути к результату.

🔥 В программе:
— Как сформировать сильную команду
— Как не перегореть и не перегрузить других
— Как стать работодателем, к которому выстраиваются очереди
— И почему счастливый маркетолог — лучший маркетолог

📍 Участие бесплатное

Поймайте волну роста вместе с Roistat! 🏄‍♂️
❤6🔥6
Messages in this channel will be automatically deleted after 1 day
Messages in this channel will no longer be automatically deleted
Думаю, пришла пора познакомиться)
Будет несколько постов, чтобы не утомлять вас долгим чтением. Если интересно потом собрать все в кучу - хэштег #знакомство будет в каждом.
Кто-то меня знает хорошо (или думает что хорошо), кто-то знает немного и по одной сфере жизни, а кто-то не знает вовсе и удивительным чудом залетел в этот канал и думает зачем.
Я родом из города, о котором принято шутить не в самом лестном ключе, но мне нравится фраза моего земляка, Олега Табакова. Чтобы покорить Москву нужно иметь большие деньги, либо быть из Саратова». Верю во второе)
Карьерный путь начался в 14 с маркетинга, потом продажи (получалось даже хорошо, но мне хватило навсегда понять, что это не мое), потом несколько лет преподавала в ВУЗе и даже сдала канд.минимум на отлично, но (как финансист по образованию), посчитала, что это нерентабельная история и, прислушавшись советам Дмитрия Анатольевича, ушла работать в бизнес, о чем пока ни разу не пожалела.
Но я считаю, что каждая ступенька была важна и нужна в становлении и развитии меня, так что благодарна за каждый момент и за каждого человека, который был со мной в тот момент, даже если иногда (а иногда и не иногда) в негативном ключе.
Ту би континиуд..)
❤16👍5🔥5
А как заканчивается ваш 2025?
Замечали, что вот эти временные маркеры иногда стимулируют лучше чем другие мотиваторы?
Будь то отпуск, Новый год, майские праздники, мы стараемся впихнуть в неделю до них все, что не успели за прошедшие ближайшие как минимум пол года. Мне, как руководителю, периодически хочется устраивать Новый год каждый месяц, чтобы КПД сотрудников всегда была на пике.
Новый год воспринимается как мощный временной маркер, граница между «старым» и «новым». Завершить дела до него - значит символически «закрыть» прошлый год, освободиться от его груза и начать новый с чистого листа, без долгов и невыполненных задач.
Мне стало интересно, это чисто русский менталитет, или так страдают во всем мире? Оказывается, этому явлению даже есть научное обоснование. «Эффект Зейгарник» (незавершенные задачи тревожат) и желание начать отдых с чистого листа - свойства человеческой психики, а не конкретной культуры. А в странах с сильно развитым коллективным духом это происходит еще острее )Япония и Китай,например).
Как облегчить себе эти дни? Поделитесь своими лайфхаками.
В Ройстате, например, специально год планирования начинается в марте, поэтому мы не носимся с бюджетом и годовым планированием в декабре, а относительно спокойно закрываем задачи.
❤7🔥5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С Новым годом!

Спасибо всем, кто был с Roistat в этом году — за доверие, диалог и совместную работу.
Пусть 2026 принесёт спокойствие в решениях, уверенность в процессах и радость от результатов.

До встречи в новом году 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥4
Forwarded from OSMI IT
🌲С наступающим 2026 годом!

Последние часы года — лучшее время не только подводить итоги, но и заглядывать чуть дальше. Делимся прогнозами руководителей OSMI IT о том, каким будет 2026-й для ИИ и бизнеса.

🤩 Наш CTO Денис Нагаев видит 2026 год как момент зрелости:
«ИИ переходит от ответов к действиям — мультиагентные системы выходят из пилотов в регулярную эксплуатацию. Вместе с этим резко вырастает значение доверия, безопасности и контроля: защита данных, предотвращение атак, подтверждение происхождения контента. Параллельно усиливается тренд на узкоспециализированные модели под конкретные отрасли и функции — именно они дают бизнесу предсказуемый результат».


🤩 CEO Михаил Шрайбман делится тем, как, на его взгляд, эти системы начнут жить внутри бизнеса:
«В 2026 году в России появятся первые промышленно работающие мультиагентные системы. Агенты будут координировать задачи, выстраивать цепочки процессов и автономно взаимодействовать внутри корпоративных контуров. Более того, мы увидим первые кейсы, где агенты смогут рассчитываться друг с другом по смарт-контрактам — не как эксперимент, а как рабочую практику».


🤩 CBDO Анастасия Дермичева фокусируется на проде и бизнес-результатах:
«В 2026 будет меньше разговоров про внедрить ИИ и больше разговоров про то, как жить с ним в проде. И это хорошая новость.
Главная ценность [будущего] года — внутренняя экспертиза в правильных вопросах. Будут расти компании, которые научатся разговаривать с ИИ на языке продукта: какой процесс меняем, какую метрику двигаем, где появляется value и как быстро он конвертируется в деньги или время команды.
И также будут расти те, кто умеет правильно принимать AI / ML-решения: заранее согласованная методика проверки, сценарии, пороги качества, понятная приемка «до / после / за счёт чего», ответственность за результат и контроль качества уже в эксплуатации».


🤩 COO Наталия Арсланова смотрит на системный уровень:
«Универсальные алгоритмы глубокого обучения станут стандартом для автоматизации бизнес-процессов. Широкое внедрение гибридных архитектур ускорит процесс принятия решений в сложных системах управления производством и логистикой. Большее внимание уделят этическим вопросам внедрения ИИ-технологий. Появятся первые международные стандарты, регулирующие использование интеллектуальных решений».

Итого: 2026 — год, когда сложные системы станут управляемыми, а неопределённость уступит месту ясным правилам и ответственности.

🎉Так пусть в новом году в жизни будет так же: меньше хаоса, больше ясности, надёжных решений и ощущения, что всё под контролем. С наступающим!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Сегодня на РБК вышла статья с моими комментариями о развитии рынка MarTech и роли ИИ в этом направлении

Основные тезисы:

- ИИ в мартехе есть и буде. Развиваться еще сильнее
- бюджеты на маркетинг режут, но на мартех денег не жалеют, тк в долгосрок это помогает экономить
-повышается значимость генеративной оптимизации. Теперь бизнес борется не за строчку в поиске, а выдачу в запросах у ИИ-чатов

https://trends.rbc.ru/trends/social/cmrm/694aa9ad9a7947707a70351a
🔥8🙈1