Что качать. Хорошая картинка. В-визуализация

Я обожаю проблемы, а вы?)

Вот так провокационно начну свой сегодняшний пост. В бизнесе, на самом деле, я люблю и ценю выявленные проблемы, потому что каждая проблема- это зона роста и способ повышения эффективности компании.
💎В бережливом производстве проблему считают бриллиантом, поскольку это действительно ценная информация для бизнеса, которая может принести деньги.
🚨Когда проблема - это проблема? Когда о ней молчат. В русском менталитете заложено, к сожалению, что умалчивание - норма. Ну потому что страдание - это национальный героизм, а обидеть ближнего своего -страшный грех. Сколько было кейсов, когда раскапываешь ситуацию, находишь проблему, о которой знали смежные исполнители, но молчали (а вдруг коллега обидится, а нам еще работать.. да и я, наверняка не идеален, потом ко мне придут).
👫Поэтому одна из ключевых задач руководителя создать атмосферу в которой сотрудники могут открыто говорить о проблемах и адекватно воспринимать обратную связь от коллег.
В некоторых компаниях проводят гранты за самую лучшую выявленную проблему и за самое лучшее решение ее, некоторые платят какой-то процент от дельты маржи, а кто-то делает это частью культуры.
Я сторонник внедрения цикла PDCA и культуры непрерывного улучшения. Когда команда испытывает кайф от совместного решения проблем и получает совместный крутой результат. Что помогает:
1️⃣Открытый диалог о проблемах
Поощрение инициативы сотрудников
2️⃣Развитие сотрудников через улучшения
3️⃣Обучение коммуникации (да, да, этому тоже нужно учить, так как очень легко скатиться в обвинения и обиды)
4️⃣Сбалансированная система мотивации
5️⃣Работа в команде (когда каждый сотрудник понимает, что он часть большой системы, а не потерянный винтик)
6️⃣Процессы внедрения изменений (а изменения- это всегда стресс)
7️⃣Брейн штормы и обмен опытом даже внутри компании (кросс-функциональное взаимодействие творит чудеса)

А как вы относитесь к проблемам?

Очень крутой лист для работы с проблемой с основными инструментами бережливки. Знакомы вам или нужен отдельный пост?

Рассказаваю про инструменты на листе из предыдущего поста.
Прежде чем решить проблему нужно ее понять и признать и в этом прекрасно помогает методика 4W2H. Это способ разбора проблемы, основанный на ответах на шесть важных вопросов:
1. Что (What): Что случилось? Этот вопрос помогает понять, с чем именно мы имеем дело.
2. Почему (Why): Почему это произошло? Позволяет понять причины проблемы.
3. Где (Where): Где это произошло? Определяет место события.
4. Когда (When): Когда это случилось? Уточняет временные рамки проблемы.
5. Как (How): Как это случилось? Помогает проанализировать процесс возникновения проблемы.
6. Сколько (How much): Сколько это стоит? Оценивает влияние проблемы на бизнес.

Применение этой методики помогает структурировать анализ проблемы и определить шаги для ее решения.
Если пропустить это шаг, можно потратить ресурсы на решение образа проблемы, а не ее сути.

Диаграмма Исикавы

Она же диаграмма Ишикавы, она же рыбий скелет. Прекрасный инструмент глубинной проработки причин проблемы. Как помним, первым инструментом мы признали проблему и познакомились с ней. Теперь нужно понять что к ней привело.
Для заполнения диаграммы Исикавы:

1. Выберите тему:в голову рыбы впишите проблему и к каким последствиям она приводит.

2. Создайте категории: определите от 4 до 7 направлений, которые влияют на эту проблему. Чем больше категорий, тем более точно вы проработаете свой вопрос, но если будет слишком много, есть риск больших повторов. Так что 4-7.

3. Определите важность и способности: Важность отражает, насколько данная категория важна для цели, а способности показывают, насколько хорошо элементы этой категории выполняют свою функцию.

4. Заполните диаграмму: по каждому направлению начинайте выписывать причины. Очень рекомендую тут комбинировать с методом «5 почему»и делать скелет максимально плотным до мелких косточек. Например, проблема «нет найма», категория «руководители функций». Почему? ОС руководителей функций и hr не совпадает? Почему? Нет единого понимания, хотя есть единый портрет. Почему? Обновился штат руководителей и этот момент не вошел в адаптацию. Почему? И тд.) ответов на каждое почему может быть несколько. Записывайте все и развивайте потом каждую косточку отдельно

А следующий инструмент уже рассказывает что с этим всем делать.
В комментариях добавлю фото примеры. Если нужна помощь в разборе, пишите в комментариях или ЛС.

Сегодня была на митапе Бум и дринкит, посвященному корпоративному обучению, особенно с поколением Z. Что-то активно применяю, что-то утащила думать и внедрять в комментариях делюсь фото с презентаций) Заодно посмотрели офис Додо, очень похож на офис компаний Roistat, в которой я сейчас работаю

Сегодня с психологом разбирали волшебные сказки. Это сказки, в которых герой меняется для достижения какой-то цели. В. Пропп выделил даже 31 функцию для написания таких сказок. Важными ее элементами являются, конечно, же главный герой (как правило, с какой-то проблемой, или так себе, среднячок). Антипод или враг, чья главная цель - подсветить герою его теневую сторону. Потеря - то, что смотивирует героя что-то изменить в своей жизни. Помощник и его помощь - это потаенные силы, ведь чтобы получить помощь, нужно что-то преодолеть, изменить в себе. Ну и награда, то, что герой получает в конце. Часто, даже больше чем потерял.
Ничего не напоминает? Любой жизненный рост идет ровно по такому же маршруту..
Давайте поделимся любимыми героями детства из волшебных сказок и черты, которые в них вас привлекают.
У меня это Мулан. Девушка которая, соблюдая чувство долга и любви к родным, осталась сама собой и делала то, что считает нужным и стала героиней для всей страны.