Немного про Питер и сервис
Очень часто в бизнесе стараются выстроить процессы с максимальным уровнем сервиса, затрачивая туда все ресурсы компании, но почему-то этого не хватает и все равно появляются недовольные клиенты. Кажется, ты уже и сотрудников идеальных отобрал, и обучил их всему чему только можно, но в какой-то момент все идет не так. Иногда такие вещи даже вызывают отчаяние. Я сама всегда очень переживаю когда косячат сотрудники с клиентом- испанский стыд и все дела. Но, что я поняла со временем опытом и теперь интересно наблюдать за тем, как это делают другие. Нужно принять тот факт что косяки будут. Просто будут и все. Задача сделать так, чтобы они стремились к минимуму, но исключить их совсем почти нереально, а еще и очень дорого, обычно, можно туда слить весь бюджет.
Нужно научить отрабатывать такие ситуации. При грамотной отработке даже самый недовольный клиент станет вашим самым лояльным другом.
Три ситуации из Питера как пример.
1.В одном из моих любимых отелей задержали въезд (внимание!) на 2 минуты. Мы даже и слова им не сказали, я немного недовольно ухмыльнулась и возможно закатила глаза. Но на этом все. По возвращению с обеда нас молча ждала огромная тарелка с фруктами. Зачет! Отель Введенский, рекомендую, в самое сердечко
2.В именитом ресторане с световой подачей блюд в какой-то момент у нас образовалась огромная пауза между ними, другим гостям за это время уже 2 блюда успели подать. Официант тоже про нас как будто забыла. Сообщили о проблеме администратору, вопрос быстро решили, дали комплиментарные напитки и несколько раз уточнили все ли хорошо у нас и извинились за проблемы. Ресторан Birch, так же рекомендую. У них есть еще один приятный момент в клиентоориентированности, их фишечка) раскрывать не буду, узнайте сами ;)
3.Заселяемся в апартаменты, несколько раз предупредили, что важно заселиться вовремя, т.к. у меня важный рабочий созвон. Попросили даже за пару минут до дедлайна заселить, чтобы успеть настроить ноут. И что вы думаете? Мы приходим, а номер только начали убирать! Из номера в номер медленно ходит уборщица с оханиями и причитаниями, говорит, что осталось 10 минут. В итоге 10 минут превратилось в 40!! Перед нами очень формально извинились и все. Менеджер не была с нами на связи, пытаясь как-то решить проблему. Даже так, по итогу нам все таки написали- попробуем решить с руководством чем мы можем компенсировать неудобства и ушли в тишину. Никогда так не делайте. Вы уже пообещали клиентам! Не рекомендую апартаменты Happy rooms.
Вывод: важно выстроить процесс работы с рекламации с т.з. повышения лояльности клиента) просто поставьте себя на его место)
Расскажите про кейсы когда ваше недовольство отработали самым вкусным образом)
Ну а фото-часть сета из ресторана Birch
Очень часто в бизнесе стараются выстроить процессы с максимальным уровнем сервиса, затрачивая туда все ресурсы компании, но почему-то этого не хватает и все равно появляются недовольные клиенты. Кажется, ты уже и сотрудников идеальных отобрал, и обучил их всему чему только можно, но в какой-то момент все идет не так. Иногда такие вещи даже вызывают отчаяние. Я сама всегда очень переживаю когда косячат сотрудники с клиентом- испанский стыд и все дела. Но, что я поняла со временем опытом и теперь интересно наблюдать за тем, как это делают другие. Нужно принять тот факт что косяки будут. Просто будут и все. Задача сделать так, чтобы они стремились к минимуму, но исключить их совсем почти нереально, а еще и очень дорого, обычно, можно туда слить весь бюджет.
Нужно научить отрабатывать такие ситуации. При грамотной отработке даже самый недовольный клиент станет вашим самым лояльным другом.
Три ситуации из Питера как пример.
1.В одном из моих любимых отелей задержали въезд (внимание!) на 2 минуты. Мы даже и слова им не сказали, я немного недовольно ухмыльнулась и возможно закатила глаза. Но на этом все. По возвращению с обеда нас молча ждала огромная тарелка с фруктами. Зачет! Отель Введенский, рекомендую, в самое сердечко
2.В именитом ресторане с световой подачей блюд в какой-то момент у нас образовалась огромная пауза между ними, другим гостям за это время уже 2 блюда успели подать. Официант тоже про нас как будто забыла. Сообщили о проблеме администратору, вопрос быстро решили, дали комплиментарные напитки и несколько раз уточнили все ли хорошо у нас и извинились за проблемы. Ресторан Birch, так же рекомендую. У них есть еще один приятный момент в клиентоориентированности, их фишечка) раскрывать не буду, узнайте сами ;)
3.Заселяемся в апартаменты, несколько раз предупредили, что важно заселиться вовремя, т.к. у меня важный рабочий созвон. Попросили даже за пару минут до дедлайна заселить, чтобы успеть настроить ноут. И что вы думаете? Мы приходим, а номер только начали убирать! Из номера в номер медленно ходит уборщица с оханиями и причитаниями, говорит, что осталось 10 минут. В итоге 10 минут превратилось в 40!! Перед нами очень формально извинились и все. Менеджер не была с нами на связи, пытаясь как-то решить проблему. Даже так, по итогу нам все таки написали- попробуем решить с руководством чем мы можем компенсировать неудобства и ушли в тишину. Никогда так не делайте. Вы уже пообещали клиентам! Не рекомендую апартаменты Happy rooms.
Вывод: важно выстроить процесс работы с рекламации с т.з. повышения лояльности клиента) просто поставьте себя на его место)
Расскажите про кейсы когда ваше недовольство отработали самым вкусным образом)
Ну а фото-часть сета из ресторана Birch
❤10🔥8💯1
Завтра выступаю в рамках наших ежеквартальных встреч Диджитал-маркетинга. Поговорим о горячем - о выгорании😎
Forwarded from Roistat — просто о маркетинге и аналитике
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Маркетинг тоже хочет в отпуск?
Июль в разгаре: солнце, лёгкий бриз, хочется выдохнуть и переключиться. Но бизнес не уходит на каникулы. И отдел маркетинга должен продолжать работать слаженно, даже когда всё вокруг плавится от жары.
📅 24 июля в 13:00 (мск) пройдёт Digital Лето 2025 — онлайн-конференция от Roistat.Academy о том, как собрать сильный отдел и не сгореть по пути к результату.
🔥 В программе:
— Как сформировать сильную команду
— Как не перегореть и не перегрузить других
— Как стать работодателем, к которому выстраиваются очереди
— И почему счастливый маркетолог — лучший маркетолог
📍 Участие бесплатное
Поймайте волну роста вместе с Roistat! 🏄♂️
Июль в разгаре: солнце, лёгкий бриз, хочется выдохнуть и переключиться. Но бизнес не уходит на каникулы. И отдел маркетинга должен продолжать работать слаженно, даже когда всё вокруг плавится от жары.
📅 24 июля в 13:00 (мск) пройдёт Digital Лето 2025 — онлайн-конференция от Roistat.Academy о том, как собрать сильный отдел и не сгореть по пути к результату.
🔥 В программе:
— Как сформировать сильную команду
— Как не перегореть и не перегрузить других
— Как стать работодателем, к которому выстраиваются очереди
— И почему счастливый маркетолог — лучший маркетолог
📍 Участие бесплатное
Поймайте волну роста вместе с Roistat! 🏄♂️
❤6🔥6
Думаю, пришла пора познакомиться)
Будет несколько постов, чтобы не утомлять вас долгим чтением. Если интересно потом собрать все в кучу - хэштег #знакомство будет в каждом.
Кто-то меня знает хорошо (или думает что хорошо), кто-то знает немного и по одной сфере жизни, а кто-то не знает вовсе и удивительным чудом залетел в этот канал и думает зачем.
Я родом из города, о котором принято шутить не в самом лестном ключе, но мне нравится фраза моего земляка, Олега Табакова. Чтобы покорить Москву нужно иметь большие деньги, либо быть из Саратова». Верю во второе)
Карьерный путь начался в 14 с маркетинга, потом продажи (получалось даже хорошо, но мне хватило навсегда понять, что это не мое), потом несколько лет преподавала в ВУЗе и даже сдала канд.минимум на отлично, но (как финансист по образованию), посчитала, что это нерентабельная история и, прислушавшись советам Дмитрия Анатольевича, ушла работать в бизнес, о чем пока ни разу не пожалела.
Но я считаю, что каждая ступенька была важна и нужна в становлении и развитии меня, так что благодарна за каждый момент и за каждого человека, который был со мной в тот момент, даже если иногда (а иногда и не иногда) в негативном ключе.
Ту би континиуд..)
Будет несколько постов, чтобы не утомлять вас долгим чтением. Если интересно потом собрать все в кучу - хэштег #знакомство будет в каждом.
Кто-то меня знает хорошо (или думает что хорошо), кто-то знает немного и по одной сфере жизни, а кто-то не знает вовсе и удивительным чудом залетел в этот канал и думает зачем.
Я родом из города, о котором принято шутить не в самом лестном ключе, но мне нравится фраза моего земляка, Олега Табакова. Чтобы покорить Москву нужно иметь большие деньги, либо быть из Саратова». Верю во второе)
Карьерный путь начался в 14 с маркетинга, потом продажи (получалось даже хорошо, но мне хватило навсегда понять, что это не мое), потом несколько лет преподавала в ВУЗе и даже сдала канд.минимум на отлично, но (как финансист по образованию), посчитала, что это нерентабельная история и, прислушавшись советам Дмитрия Анатольевича, ушла работать в бизнес, о чем пока ни разу не пожалела.
Но я считаю, что каждая ступенька была важна и нужна в становлении и развитии меня, так что благодарна за каждый момент и за каждого человека, который был со мной в тот момент, даже если иногда (а иногда и не иногда) в негативном ключе.
Ту би континиуд..)
❤16👍5🔥5
А как заканчивается ваш 2025?
Замечали, что вот эти временные маркеры иногда стимулируют лучше чем другие мотиваторы?
Будь то отпуск, Новый год, майские праздники, мы стараемся впихнуть в неделю до них все, что не успели за прошедшие ближайшие как минимум пол года. Мне, как руководителю, периодически хочется устраивать Новый год каждый месяц, чтобы КПД сотрудников всегда была на пике.
Новый год воспринимается как мощный временной маркер, граница между «старым» и «новым». Завершить дела до него - значит символически «закрыть» прошлый год, освободиться от его груза и начать новый с чистого листа, без долгов и невыполненных задач.
Мне стало интересно, это чисто русский менталитет, или так страдают во всем мире? Оказывается, этому явлению даже есть научное обоснование. «Эффект Зейгарник» (незавершенные задачи тревожат) и желание начать отдых с чистого листа - свойства человеческой психики, а не конкретной культуры. А в странах с сильно развитым коллективным духом это происходит еще острее )Япония и Китай,например).
Как облегчить себе эти дни? Поделитесь своими лайфхаками.
В Ройстате, например, специально год планирования начинается в марте, поэтому мы не носимся с бюджетом и годовым планированием в декабре, а относительно спокойно закрываем задачи.
Замечали, что вот эти временные маркеры иногда стимулируют лучше чем другие мотиваторы?
Будь то отпуск, Новый год, майские праздники, мы стараемся впихнуть в неделю до них все, что не успели за прошедшие ближайшие как минимум пол года. Мне, как руководителю, периодически хочется устраивать Новый год каждый месяц, чтобы КПД сотрудников всегда была на пике.
Новый год воспринимается как мощный временной маркер, граница между «старым» и «новым». Завершить дела до него - значит символически «закрыть» прошлый год, освободиться от его груза и начать новый с чистого листа, без долгов и невыполненных задач.
Мне стало интересно, это чисто русский менталитет, или так страдают во всем мире? Оказывается, этому явлению даже есть научное обоснование. «Эффект Зейгарник» (незавершенные задачи тревожат) и желание начать отдых с чистого листа - свойства человеческой психики, а не конкретной культуры. А в странах с сильно развитым коллективным духом это происходит еще острее )Япония и Китай,например).
Как облегчить себе эти дни? Поделитесь своими лайфхаками.
В Ройстате, например, специально год планирования начинается в марте, поэтому мы не носимся с бюджетом и годовым планированием в декабре, а относительно спокойно закрываем задачи.
❤7🔥5
Forwarded from Roistat — просто о маркетинге и аналитике
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
С Новым годом!
Спасибо всем, кто был с Roistat в этом году — за доверие, диалог и совместную работу.
Пусть 2026 принесёт спокойствие в решениях, уверенность в процессах и радость от результатов.
До встречи в новом году💙
Спасибо всем, кто был с Roistat в этом году — за доверие, диалог и совместную работу.
Пусть 2026 принесёт спокойствие в решениях, уверенность в процессах и радость от результатов.
До встречи в новом году
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥4
Forwarded from OSMI IT
Последние часы года — лучшее время не только подводить итоги, но и заглядывать чуть дальше. Делимся прогнозами руководителей OSMI IT о том, каким будет 2026-й для ИИ и бизнеса.
«ИИ переходит от ответов к действиям — мультиагентные системы выходят из пилотов в регулярную эксплуатацию. Вместе с этим резко вырастает значение доверия, безопасности и контроля: защита данных, предотвращение атак, подтверждение происхождения контента. Параллельно усиливается тренд на узкоспециализированные модели под конкретные отрасли и функции — именно они дают бизнесу предсказуемый результат».
«В 2026 году в России появятся первые промышленно работающие мультиагентные системы. Агенты будут координировать задачи, выстраивать цепочки процессов и автономно взаимодействовать внутри корпоративных контуров. Более того, мы увидим первые кейсы, где агенты смогут рассчитываться друг с другом по смарт-контрактам — не как эксперимент, а как рабочую практику».
«В 2026 будет меньше разговоров про внедрить ИИ и больше разговоров про то, как жить с ним в проде. И это хорошая новость.
Главная ценность [будущего] года — внутренняя экспертиза в правильных вопросах. Будут расти компании, которые научатся разговаривать с ИИ на языке продукта: какой процесс меняем, какую метрику двигаем, где появляется value и как быстро он конвертируется в деньги или время команды.
И также будут расти те, кто умеет правильно принимать AI / ML-решения: заранее согласованная методика проверки, сценарии, пороги качества, понятная приемка «до / после / за счёт чего», ответственность за результат и контроль качества уже в эксплуатации».
«Универсальные алгоритмы глубокого обучения станут стандартом для автоматизации бизнес-процессов. Широкое внедрение гибридных архитектур ускорит процесс принятия решений в сложных системах управления производством и логистикой. Большее внимание уделят этическим вопросам внедрения ИИ-технологий. Появятся первые международные стандарты, регулирующие использование интеллектуальных решений».
Итого: 2026 — год, когда сложные системы станут управляемыми, а неопределённость уступит месту ясным правилам и ответственности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Сегодня на РБК вышла статья с моими комментариями о развитии рынка MarTech и роли ИИ в этом направлении
Основные тезисы:
- ИИ в мартехе есть и буде. Развиваться еще сильнее
- бюджеты на маркетинг режут, но на мартех денег не жалеют, тк в долгосрок это помогает экономить
-повышается значимость генеративной оптимизации. Теперь бизнес борется не за строчку в поиске, а выдачу в запросах у ИИ-чатов
https://trends.rbc.ru/trends/social/cmrm/694aa9ad9a7947707a70351a
Основные тезисы:
- ИИ в мартехе есть и буде. Развиваться еще сильнее
- бюджеты на маркетинг режут, но на мартех денег не жалеют, тк в долгосрок это помогает экономить
-повышается значимость генеративной оптимизации. Теперь бизнес борется не за строчку в поиске, а выдачу в запросах у ИИ-чатов
https://trends.rbc.ru/trends/social/cmrm/694aa9ad9a7947707a70351a
РБК Тренды
От ИИ до email-ренессанса: как меняется MarTech и что ждет рынок завтра
Маркетинг становится все ближе к технологиям: компании автоматизируют коммуникации, развивают маркетинговые инструменты, внедряют генеративный ИИ и перестраивают стек под задачи роста
🔥8🙈1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сначала я хотела выложить просто в истории, но решила, что эти мысли достойны отдельного поста 😋
Очень часто, когда сбывается какая-то мечта, человек испытывает разочарование, потому что- ну а что дальше то? Нужно придумывать новую цель/мечту, роудмэп, опять достигать, преодолевать…
Есть в психологии прям термин- «депрессия достижений» или «синдром финишной прямой». Это состояние, когда после достижения большой цели вместо ожидаемой эйфории приходит разочарование, и человек ощущает пустоту.
Но у путешествий особая магия- когда ты отказываешься в месте, о котором мечтала, плаваешь с китами словно во сне, обнимаешь жирафов и зебр, кормишь черепаху «ля батоном», а с водной плаваешь напернгонки, купаешься в диком водопаде, гоняешь на квадрике по джунглям, при этом объедаешься свежими морепродуктами, любуясь бирюзовой гладью воды и ослепительным белым песком..
Потом нет чувства пустоты)
Дофаминовую яму в серой и морозной зиме ты, конечно, наверняка словишь, но, пересматривая фото, рассказывая друзьям с горящими глазами о своих впечатлениях, вспоминая не только красоту природы, но и микс культуры, которую смог прочувствовать и увидеть в тонких хитросплетениях быта местного населения, солнышко ощущений будет согревать изнутри ничуть не меньше экваторского полуденного)
Ну а с новыми целями и мечтами вообще проблем нет) виш-лист огромный, еще столько неизведанных мест планеты…
Как мне сказали недавно, и я в это верю.. Там, потом, нас не спросят сколько денег осталось на банковском счете, сколько квартир или машин. А вот видел ли ты длинную шею жирафа, большие уши слона, щекотал ли пузо пингвинам и проверил ли что у кенгуру в сумке и почему коалы так любят эвкалипт..) за это точно спросят)
Кроме немного буддистки-философских мыслей у меня после путешествия еще всегда возникает желание оставить какой-то отпечаток в истории и от себя, чтобы спустя много лет, какая-то девочка или мальчик приезжали к нам, в Россию, с блестящими от восхищения глазами и были в восторге от каких-то достижений, культурных или исторических мест и событий.. Так что засучаем рукава и работать с иксовыми усилиями на солнечной энергии сказочной Африки
Очень часто, когда сбывается какая-то мечта, человек испытывает разочарование, потому что- ну а что дальше то? Нужно придумывать новую цель/мечту, роудмэп, опять достигать, преодолевать…
Есть в психологии прям термин- «депрессия достижений» или «синдром финишной прямой». Это состояние, когда после достижения большой цели вместо ожидаемой эйфории приходит разочарование, и человек ощущает пустоту.
Но у путешествий особая магия- когда ты отказываешься в месте, о котором мечтала, плаваешь с китами словно во сне, обнимаешь жирафов и зебр, кормишь черепаху «ля батоном», а с водной плаваешь напернгонки, купаешься в диком водопаде, гоняешь на квадрике по джунглям, при этом объедаешься свежими морепродуктами, любуясь бирюзовой гладью воды и ослепительным белым песком..
Потом нет чувства пустоты)
Дофаминовую яму в серой и морозной зиме ты, конечно, наверняка словишь, но, пересматривая фото, рассказывая друзьям с горящими глазами о своих впечатлениях, вспоминая не только красоту природы, но и микс культуры, которую смог прочувствовать и увидеть в тонких хитросплетениях быта местного населения, солнышко ощущений будет согревать изнутри ничуть не меньше экваторского полуденного)
Ну а с новыми целями и мечтами вообще проблем нет) виш-лист огромный, еще столько неизведанных мест планеты…
Как мне сказали недавно, и я в это верю.. Там, потом, нас не спросят сколько денег осталось на банковском счете, сколько квартир или машин. А вот видел ли ты длинную шею жирафа, большие уши слона, щекотал ли пузо пингвинам и проверил ли что у кенгуру в сумке и почему коалы так любят эвкалипт..) за это точно спросят)
Кроме немного буддистки-философских мыслей у меня после путешествия еще всегда возникает желание оставить какой-то отпечаток в истории и от себя, чтобы спустя много лет, какая-то девочка или мальчик приезжали к нам, в Россию, с блестящими от восхищения глазами и были в восторге от каких-то достижений, культурных или исторических мест и событий.. Так что засучаем рукава и работать с иксовыми усилиями на солнечной энергии сказочной Африки
🔥15❤10🐳6🤡1
Непопулярное мнение. Чисто мое) можете быть не согласны, разрешаю😋
СМИ так построены, что привлекают кричащими заголовками и больными болями. Если начать массово сейчас читать новости экономики, не включив критическое мышление, то складывает ощущение истерии «мы все умрем».
Последние месяца три часто разговор в бизнес-среде начинается с вопроса «как думаешь, 2026 будет совсем звездец?»
Года с 20 (когда я уже стала осознанным топом, с хоть каким-то стабильным управленческим опытом), я научилась смотреть на все такие ситуации с принятием. Потому что я не помню ни месяца, когда не было «кризиса» в этот период. И каждый раз ты думаешь, что вот раньше фигня была, а сейчас ну полная.. пятая точка..
Я предпочитаю называть такие моменты не кризисами, а турбулентностью, как в самолете.. страшно? Да, мне тоже, представьте (даже с моими часами налета, сердце ёкает каждую тряску. И в бизнесе так же). Но самолет адаптируется и проходит зону турбулентности, так же и экономика. А если ты еще поймаешь нужный поток воздуха, то и ускорения себе придашь, поэтому моя задача как руководителя в такой момент убрать эмоции, хладнокровно взяться за штурвал и найти этот самый классный и эффективный поток воздуха. Тогда и команда будет спокойна и результативна.
Пристегнитесь, нас немного трясет, но это временно) и давайте сажать цветы, а не панику, чтобы осенью собрать прекрасный урожай.
В комментариях можно немного попаниковать и устроить нытинг)
СМИ так построены, что привлекают кричащими заголовками и больными болями. Если начать массово сейчас читать новости экономики, не включив критическое мышление, то складывает ощущение истерии «мы все умрем».
Последние месяца три часто разговор в бизнес-среде начинается с вопроса «как думаешь, 2026 будет совсем звездец?»
Года с 20 (когда я уже стала осознанным топом, с хоть каким-то стабильным управленческим опытом), я научилась смотреть на все такие ситуации с принятием. Потому что я не помню ни месяца, когда не было «кризиса» в этот период. И каждый раз ты думаешь, что вот раньше фигня была, а сейчас ну полная.. пятая точка..
Я предпочитаю называть такие моменты не кризисами, а турбулентностью, как в самолете.. страшно? Да, мне тоже, представьте (даже с моими часами налета, сердце ёкает каждую тряску. И в бизнесе так же). Но самолет адаптируется и проходит зону турбулентности, так же и экономика. А если ты еще поймаешь нужный поток воздуха, то и ускорения себе придашь, поэтому моя задача как руководителя в такой момент убрать эмоции, хладнокровно взяться за штурвал и найти этот самый классный и эффективный поток воздуха. Тогда и команда будет спокойна и результативна.
Пристегнитесь, нас немного трясет, но это временно) и давайте сажать цветы, а не панику, чтобы осенью собрать прекрасный урожай.
В комментариях можно немного попаниковать и устроить нытинг)
❤15🔥9💯3
Совет свой себе посоветуй, или не учите меня жить- помогите материально)
Пост навеян картинкой. В форум группе нас приучили и теперь и в жизни я ушла от модели советов.
В вопросах предпочитаю не советовать/учить и т.п., а делиться опытом.
Почему? Во-первых, в такой позиции с собеседником мы остаемся на равных, в позиции советчика ты всегда становишься на ступеньку выше. Во-вторых, я не беру на себя ответственность за его дальнейшие действия и последствия от них. Чужую обувь не наденешь.
А как же тогда новые мысли и тп, что с ними? -спросите вы.
Тут я люблю два формата. Первый- это брейн-шторм, когда только генерят гипотезы, но ответственность за их реализацию и последствия на владельце процесса (бизнеса/должности). А в формате мозгового штурма можно высказывать даже самые бредовые на первый взгляд мысли.
Второй вариант я использую еще чаще, когда меня беспокоит какая-то идея/решение я прихожу к людям с опытом и прошу покритиковать ее, вот прям максимально жестко. Могу сразу не давать ответ, и вообще не отвечать критикующему, но это такая классная проверка на прочность и расширение коробочки мышления, которую наедине с собой не достигнешь.
Любите давать советы? А слушать их?)
Пост навеян картинкой. В форум группе нас приучили и теперь и в жизни я ушла от модели советов.
В вопросах предпочитаю не советовать/учить и т.п., а делиться опытом.
Почему? Во-первых, в такой позиции с собеседником мы остаемся на равных, в позиции советчика ты всегда становишься на ступеньку выше. Во-вторых, я не беру на себя ответственность за его дальнейшие действия и последствия от них. Чужую обувь не наденешь.
А как же тогда новые мысли и тп, что с ними? -спросите вы.
Тут я люблю два формата. Первый- это брейн-шторм, когда только генерят гипотезы, но ответственность за их реализацию и последствия на владельце процесса (бизнеса/должности). А в формате мозгового штурма можно высказывать даже самые бредовые на первый взгляд мысли.
Второй вариант я использую еще чаще, когда меня беспокоит какая-то идея/решение я прихожу к людям с опытом и прошу покритиковать ее, вот прям максимально жестко. Могу сразу не давать ответ, и вообще не отвечать критикующему, но это такая классная проверка на прочность и расширение коробочки мышления, которую наедине с собой не достигнешь.
Любите давать советы? А слушать их?)
❤14
Сегодня впервые участвовала в подкасте у @fenixeales Просто маркетинг
Это мой первый опыт выступления в таком формате, и он оказался весьма приятным)
Обсудили сквозную аналитику, как выстраивать маркетинг в разных видах бизнеса и что мы ожидаем от 2026 года. Скоро выйдет на разных площадках😎 ждите ссылочки)))
Это мой первый опыт выступления в таком формате, и он оказался весьма приятным)
Обсудили сквозную аналитику, как выстраивать маркетинг в разных видах бизнеса и что мы ожидаем от 2026 года. Скоро выйдет на разных площадках😎 ждите ссылочки)))
🔥15❤12
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
В моем блоге все равно будут сообщения о путешествиях, потому что это неотрывная часть меня)
Я люблю самостоятельно планировать путешествия, для меня это отдельный вид удовольствия. О путешествие на Маврикий я мечтала очень давно, и когда мы определили это нашим маршрутом на Новый год, я с тройным усилием взялась за организацию.
Главные выводы:
1. Надо брать машину и не бояться правого руля. Да, дороги местами узкие, но движение спокойное. Главное, не нарушать (алкоголь и скорость). Машину очень дешево и просто арендовать в Локал рент. Не берите большую, на узких серпантинах на маленькой Сузуки будет комфортно.
2.Бронируйте отели заранее, если не хотите жить в халупе или продать почку за неделю отдыха. Достойного жилья в среднем ценновом сегменте мало. Бывают приятные скидки на отели 5 звезд, даже в сезон.
3.Жить лучше минимум в двух локациях- юг/югозапад и север, если времени больше, можно еще на западе. На востоке лучше не жить, а съездить покататься
4.активности бронировать заранее, даже если вам говорят, что можно все купить на месте. Можно, но качество отдыха и кайфа будет другое. Будете говорить потом, что парк Касела-скучное место, например
5.Приличную еду с 3 до 6/7 вечера вы не найдете (можно съесть вкусную шаверму). Но нормальные рестораны в это время закрыты (наследие Франции)
6.Чем севернее, тем более европейские заведения и выше сервис
7.Очень приятное обслуживание и местные жители ) колоритно танцуют на пляжах, мило отдыхают семьями
8.С закатом жизнь почти заканчивается
9.Даже в ларьке на пляже в 99% случаев можно расплатиться картой. А когда мы попали на 1%, нас угостили мороженым
10.Без кораллок в воду лучше не заходить (если не обломки, так неприятная живность может попасться)
Пишите в комментариях- хочу подробности и я скину в лс перечень интересных мест и вкусных ресторанов, на наш взгляд) а может и выложу еще один пост 🙈 #mauritius #маврикий #самостоятельныепутешествия #travel
Я люблю самостоятельно планировать путешествия, для меня это отдельный вид удовольствия. О путешествие на Маврикий я мечтала очень давно, и когда мы определили это нашим маршрутом на Новый год, я с тройным усилием взялась за организацию.
Главные выводы:
1. Надо брать машину и не бояться правого руля. Да, дороги местами узкие, но движение спокойное. Главное, не нарушать (алкоголь и скорость). Машину очень дешево и просто арендовать в Локал рент. Не берите большую, на узких серпантинах на маленькой Сузуки будет комфортно.
2.Бронируйте отели заранее, если не хотите жить в халупе или продать почку за неделю отдыха. Достойного жилья в среднем ценновом сегменте мало. Бывают приятные скидки на отели 5 звезд, даже в сезон.
3.Жить лучше минимум в двух локациях- юг/югозапад и север, если времени больше, можно еще на западе. На востоке лучше не жить, а съездить покататься
4.активности бронировать заранее, даже если вам говорят, что можно все купить на месте. Можно, но качество отдыха и кайфа будет другое. Будете говорить потом, что парк Касела-скучное место, например
5.Приличную еду с 3 до 6/7 вечера вы не найдете (можно съесть вкусную шаверму). Но нормальные рестораны в это время закрыты (наследие Франции)
6.Чем севернее, тем более европейские заведения и выше сервис
7.Очень приятное обслуживание и местные жители ) колоритно танцуют на пляжах, мило отдыхают семьями
8.С закатом жизнь почти заканчивается
9.Даже в ларьке на пляже в 99% случаев можно расплатиться картой. А когда мы попали на 1%, нас угостили мороженым
10.Без кораллок в воду лучше не заходить (если не обломки, так неприятная живность может попасться)
Пишите в комментариях- хочу подробности и я скину в лс перечень интересных мест и вкусных ресторанов, на наш взгляд) а может и выложу еще один пост 🙈 #mauritius #маврикий #самостоятельныепутешествия #travel
🔥12❤4
Сейчас крайне популярна тема отслеживания своего состояния. Т.к. это позволяет превентивно реагировать на изменения в организме. Браслеты и часы -не мой вариант, т.к. любые часы у меня живут не более 2х недель, а браслет вуп хорош, но мне не нравится внешне вообще никак😢
Поэтому уже месяц я хожу с кольцом) Решила быть патриотичной, поэтому тестирую кольцо от сбер здоровья. Как в меме я реально периодически проверяю не врет ли оно мне) пока не врет.
Но, как аналитику до мозга костей, метрик мне маловато, надеюсь, сбер допилит приложения и кольцо станет еще умнее.
В приложении есть ИИ помощник, но он тоже не очень умный, на мой взгляд и больше похож на робота с алгоритмами, чем ИИ.
Но базовые метрики снимает на отлично и как-то умеет отличать стресс от частого сердцебеения 🤔
Пользуетесь чем-то подобным? Проверяете на достоверность?
Поэтому уже месяц я хожу с кольцом) Решила быть патриотичной, поэтому тестирую кольцо от сбер здоровья. Как в меме я реально периодически проверяю не врет ли оно мне) пока не врет.
Но, как аналитику до мозга костей, метрик мне маловато, надеюсь, сбер допилит приложения и кольцо станет еще умнее.
В приложении есть ИИ помощник, но он тоже не очень умный, на мой взгляд и больше похож на робота с алгоритмами, чем ИИ.
Но базовые метрики снимает на отлично и как-то умеет отличать стресс от частого сердцебеения 🤔
Пользуетесь чем-то подобным? Проверяете на достоверность?
❤8😁1