TNM_SUPPORT

با سلام. در مورد طرح تعویض و تاخیر آن و نبود زمان مشخص برای شروع طرح چند نکته خدمت مشتریان محترم می رسانیم . بعلت کمبود جهانی نیمه هادیها متاسفانه قیمت بسیاری از قطعات مصرفی ما به دو تا چهار برابر افزایش یافته و علاوه بر افزایش قیمت بعضی از اقلام نایاب شده . بر خلاف سایر شرکتها در دنیا که امکان سفارش مستقیم به کارخانه و دریافت قطعه بعد از زمان چند ماهه انتظار را دارند برای ما به عنوان شرکت ایرانی این گزینه برای سفارش به کارخانجات عمدتا امریکایی قطعه وجود ندارد و ناچار به تهیه از بازار آزاد هستیم. در حال حاضر تولید عادی ما با مشکل قطعه مواجه هست چه برسد امکان تعویض گسترده برای مشتریان.
- نکته دوم این است که ما هیچگاه پشتیبانی مدل 5000 را قطع نکردیم و باور کنید هیچ طرح شیطانی برای کاهش تدریجی ساپورت 5000 و اجبار مشتریان به خرید مدل 7000 وجود ندارد چنانچه مدل 2000 بعد از 15 سال از شروع تولید و 6 سال از قطع تولیدش هنوز در آخرین نسخه برنامه پشتیبانی شده و فراخور امکاناتش قطعاتی به آن اضافه می شود. تمام خودروهای ایرانی و تمام گزینه های دیاگ در مدل 5000 و 7000 یکی بوده و 99 درصد روی چینی ها و هیوندا و کیا نیز مشابه هستند. تنها موردی که قادر نبودیم در 5000 در این مدت اضافه کنیم میکرو کنترلر بی سی ام کوئیک بوده که در 5000 با برد بیرونی باید انجام میشد و برد چینی موجود در بازار بنام اس تی لینک با قیمت زیر 200 هزار تومان اینکار را براحتی انجام داده و اضافه کردن آن به 5000 حداقل دوبرابر آن برای مشتریان هزینه خواهد داشت. اکثر موارد اختلافی 2 مدل 5000 و 7000 در خودروهای ژاپنی و اروپایی هست و در حقیقت مدل 7000 نسخه صادراتی 5000 بوده که بعلت اینکه تجهیزات خط تولید ما قادر به تولید همزمان 2 محصول نیست ناچار به قطع تولید 5000 شدیم.
نکته جالب این هست که بسیاری از خریداران 7000 که قبلا 5000 داشتند به ما شکایت می کنند که فرقی بین 7000 و 5000 ندیده اند و هزینه اضافه برای امکاناتی که لازم ندارند پرداخته اند ، همان نکته ای که 1 سال هست بارها خودما به مشتریان اعلام کرده ایم !
-نکته سوم دوستانی که مرتب طرح تعویض سایر شرکتها را به رخ می کشند ، کدام شرکت داخلی بعد از طرح تعویض اقدام به ادامه پشتیبانی محصول قدیمی کرده است . شرکتهای داخلی با ارائه یک محصول ضعیف با بازار و عدم توانایی در پشتیبانی سخت افزار های روز دنیا ناچار به از رده خارج کردن محصول قدیمی و با قطع ساپورت آن شما را وادار به تعویض کرده و با تبلیغات رنگارنگ طرح تعویض این نکته منفی محصول خود را بعنوان منتی بر سر مشتری گذاشته و هزینه ای که به ناحق جهت تعویض کار ناقص قبلی خود از شما می گیرند را به عنوان یک امتیاز جلوه میدهند. شرکت طراحان نوین مدار از روز اول که اقدام به ارائه محصولات خودرویی نمود برخلاف مسیر رایج شرکتهای داخلی که برای هر گزینه ای اقدام به شارژ مشتریان میکردند اقدام کرد و برای اولین بار در صنعت نرم افزار خودرویی ایران گزینه ارتقاء رایگان محصول را ارائه کرد. محصول 5000 که حدود 10 سال پیش ارائه شد بعد از چند سال نحقیق و توسعه و بسیار جلوتر از زمان خودش ارائه شد و هنوز از نظر سخت افزاری هیچ محصول روز خودرویی در دنیا بغیر از مدل 7000 قابل مقایسه با آن نیست و حداقل 10 سال آینده هم جوابگو خواهد بود.
برای طرح تعویض متاسفانه به دلایلی که گفته شد و خارج از دست شرکت ما و مشکل بین المللی شرکتهای بسیار بزرگتر از ما در دنیا هست، ما قادر به اعلام زمان مشخصی نیستیم و همانطور که گفته شد دلیل آن خارج از توان و اراده ما هست اما چیزی که در توان ما هست پشتیبانی نرم افزاری مدل 5000 بوده که با قدرت مانند سابق ادامه خواهد یافت.
با احترام هاشمی مدیر فنی طراحان نوین

https://t.me/TNMSUPPORT