​​Про потери офицеров
Согласно британской официальной истории, потеря офицеров имела серьезные последствия для боеспособности подразделений:
Когда британские войска теряли своих офицеров, они были... склонны отступать не потому, что их разбили, а потому, что они не знали, что делать, и ожидали получения новых приказов. Возможно, большое количество офицеров и тот факт, что сержант редко командовал взводом более нескольких дней, снижал престиж офицера.
Немцы провели аналогичные наблюдения за британцами во время Второй мировой войны. Из-за жесткой структуры командования, высокой зависимости от офицеров и отсутствия подготовки к проявлению инициативы британские атаки вскоре прекращались, если офицеры становились жертвами. Роммель оценивал операции британской пехоты в тактическом плане, как уступающие русским.
Во многих российских компаниях уход менеджера (аналог офицера) по какой-либо причине (болезнь, отпуск, увольнение) также может парализовать работу подразделения или даже всей компании. Здесь уже российские менеджеры проигрывают британцам.
На фото фигурка британского офицера из игрушечного набора. В советские времена в «Детском мире» Москвы было много подобных наборов. У меня были индейцы, ковбои точно. Гойко Митич тогда был в почёте😎.

​​Труд и работа или философские размышления Аристотеля
Наш сотрудник, и по совместительству талисман нашей команды, Аристотель захандрил. Виной тому была не наступившая осень, а вчерашний текст в одном канале про ментальное мышление. Он долго пытался понять, что это такое и выдал:
«У автора замусоренное сознание».
Но то было вчера. А сегодня утром, вспомнив про ментальное мышление и вздрогнув, процитировал почти монолог Джулса из «Криминального чтива» Тарантино:
«Путь мыслителя труден, ибо препятствуют ему самолюбивые и тираны из злых экспертов. Блажен тот мыслитель, кто во имя милосердия и доброй воли своей ведет слабых через долину тьмы, ибо именно он есть тот, кто воистину печется о братьях своих и возвращает сынов заблудших. И совершу над ними великое мщение наказаниями, проектами и текстами яростными, над теми, кто замыслил повредить и отупить братьев моих. И узнаешь ты, что имя мое — Аристотель, когда мщение мое падет на тебя.»
Ближе к обеду вышло солнце из-за туч и повеселевший Аристотель, забыв про мщение злым экспертам, выдал несколько мыслей на тему труда и работы.
«Работать–значит совершать действия, которые направлены на удовлетворение потребностей других. Трудиться–значит совершать действия по реализации своих желаний. Своё желание есть желание творца, заключающееся в созидании добра для себя и общества на основе реализации своего потенциала. Поэтому, трудишься ты добровольно, а работать тебя заставляют те или иные эгоистические устремления. Труд созидает и объединяет, а работа разрушает и делит общество на своё и чужое.»
Немного подумав он добавил с самурайским уклоном:
«Истинная мотивация есть то, что будет иметь значение сегодня. Сегодня, даже если не наступит завтра с его светлым будущим. Мотивацию отбивают тогда, когда её изначально не было, и мотивированность не гарантия спокойного сна. Мотивация не освобождает от ответственности за последствия своих действий. Мотивированный человек может ошибаться и принимать ошибочные решения. А вот немотивированный человек неспособен принимать решения и работает на инстинктивно-бессознательном уровне. Со смыслами посложнее. Смысл есть то, что важно сегодня, если завтра для тебя не наступит, но наступит для других. Смысл жизни–найти или построить свой мир, т.е. найти себя с помощью труда, а не жить в чужом мире, работая. Знаешь ли ты, что шейные остеохондрозы могут быть связаны с переживаниями по поводу собственной неуспешности, непризнания заслуг на той же работе, а могут быть и результатом глубокого противоречия в переживаниях по поводу смыслов, навязываемых на работе и своих собственных смыслов? Но нашей команде это не грозит. Мы трудимся.»
В завершении, опять вспомнив про ментальное мышление, уже спокойно выдал:
«Мышление профессионала не шаблонно и в разных ситуациях он действует по-разному. Профессионал знает, с помощью чего он делает то, что делает. Не профессионал рассуждает о ментальном мышлении.»
С высоким ICQ и не поспоришь🤷.

​​Нам не дано предугадать…
Вчера просмотрел одну из частей контента от Алексея Арестовича. Материал он подаёт интересно. На примере реалистов, концептуалистов и номиналистов показал, откуда возникают непонятные фразы типа «ментальное мышление». Здесь удачно подходит стихотворение Ф.Тютчева:
Нам не дано предугадать,
Как слово наше отзовется, —
И нам сочувствие дается,
Как нам дается благодать...
Сочувствие нам даётся, но не всегда мы им пользуемся.
Удачно Арестович использует и метафоры с аналогиями. Продемонстрировал он и методы работы аналитика спецслужб, когда по трём заданным вопросам и ответам на них описал психологический портрет отвечавшего человека. Назвал он это профайлингом. Метод интересный, но есть метод и поглубже: так называемое дистантное портретирование личности.
Показал Арестович и как он ищет связи между различными объектами. Этот навык полезен и не во всех организациях используется. В одной из компаний, где раньше трудился, суть деятельности менеджеров по развитию как раз сводилась к выявлению текущих связей в производственной системе и установлению новых, нужных связей для снижения затрат.
Занятный был пример про соревнования по дебатам. На протяжении нескольких лет у команды Гарварда и команд других известных организаций с сильным научным мышлением выигрывала команда заключённых одной из тюрем США. Всё потому, что заключённые живут «по понятиям». А как пояснял Арестович вот уже 400 лет с лишним большинство являются номиналистами, т.е. живут «по вещам и словам». Но я ещё до Арестовича читал труд психоаналитика русской школы, где он демонстрировал мышление вора. Там демонстрируется глубже, чем у Арестовича. Так что жить «по понятиям» (не воровским, конечно) выгоднее, чем жить «по словам и вещам»😎.
Понравилось ещё то, что Арестович разделяет «думать» и «мыслить». На примере Парменида он демонстрирует, что качество мышления сказывается на качестве бытия.
Применительно к разработке стратегии будет как раз полезен навык поиска и установления связей между планируемыми действиями и результатами. В учебных программах различных образовательных учреждений такая тема редко где встречается🤷.
Что касается Арестовича, то над ним зря смеются. Если посмотреть на него с помощью методов дистантного портретирования и оценить его потенциал, то выявится интересная картина. Он не руководитель. От слова «совсем». Но он обладает высокими аналитическими способностями, что он и демонстрировал. У него природная склонность к театру и её он реализовал. Поэтому, когда он нёс откровенную ересь, то просто играл свою роль. Его не зря называют «украинским Кашпировским», т.к. у него с ним схожий потенциал по воздействию на массы людей.
Пойду Аристотеля взбодрю. Пусть посоревнуется с Арестовичем😎.

​​4 пути нового менеджера в команде
Независимо от того, как вы пришли к своей новой роли, уместны поздравления, потому что это правда: кто—то — скорее всего, многие люди — поверил в вас и ваш потенциал руководить командой.
Ваш путь в команду, вероятно, пролегал по одному из четырех приведенных ниже маршрутов:
Ученик: Команда вашего менеджера растет, поэтому вас попросили управлять её частью в будущем.
Пионер: Вы являетесь одним из основателей новой группы, и теперь вы несете ответственность за её рост.
Новый начальник: Вы приходите руководить уже сформировавшейся командой, либо в вашей существующей организации, либо в новой.
Преемник: Ваш менеджер решил уйти, и вы занимаете его место.
В зависимости от вашего пути, в первые три месяца вам придётся действовать по-разному😎.

​​3 категории людей по способности принимать решения или про волевых людей
1. Любят принимать решения
2. Могут принимать решения
а) нет/не хватает инструментов
б) неохотно/через силу
3. Не хотят принимать решения (живут по шаблону, плывут по течению)
К первой категории принадлежит 10%, ко второй 20%, а к третьей 70% людей.
Принятие решения-акт волевой. Это акт воли принявшего решение человека и отвечающего за последствия данного решения. Поэтому, люди первой категории-волевые люди, люди второй категории-слабовольные люди, а люди третьей категории-безвольные люди😎.

​​Цена развития
Забавное сообщение увидел:
"Друзья! Многие из вас знают, что мы постоянно развиваем наши программы. И как следствие, мы вынуждены иногда повышать цены".
Получается, что именно развитие приводит к росту цен. Глядя на недельную динамику цен на бензин непонятны заявления некоторых о том, что страна не развивается😎.

​​Мы слышим, но не слушаем
Есть один человек, который кое-что смыслит в слушании.Это бывший переговорщик по захвату заложников Крис Восс. Будучи ведущим международным переговорщиком ФБР по вопросам похищения людей, он потратил 24 года своей карьеры на то, чтобы овладеть искусством слушать. На самом деле, от этого зависели жизни людей.
В 1993 году двое мужчин захватили в заложники трех сотрудников банка "Чейз Манхэттен" в Бруклине, штат Нью-Йорк. Восс был вторым переговорщиком по телефону.Когда он начинает разговаривать с одним из грабителей банков, он называет себя и немедленно начинает использовать несколько стратегий во время разговора.
Во-первых, он манипулирует тоном своего голоса, потому что считает, что это самый важный инструмент во время переговоров. Он использует технику, которую называет голосом “ночного FM-диджея”, - декларативный, успокаивающий и понижающий интонацию голос, который применим практически в любой ситуации.
Причина, по которой он эффективен, заключается в том, что он воздействует на зеркальные нейроны в мозге вашего двойника и запускает нейрохимическую реакцию, которая их успокаивает. В свою очередь, это вызывает непроизвольную реакцию ясности ума у обеих сторон. “Неподдельное любопытство - это способ контроля эмоций”, - говорит он. “Если вы будете говорить вслух ровным, успокаивающим голосом, вы действительно сможете успокоиться”.
Затем Восс начинает “отзеркаливать” захватчика заложников, повторяя его заявления в виде вопросов. Когда грабитель банка говорит: “Вы, ребята, прогнали моего водителя”, он отвечает: “Мы прогнали вашего водителя?” Зеркальное отображение - это эффективный метод, который можно использовать для создания доброго намерения и сбора информации. Вы “отражаете” кого-то, повторяя несколько ключевых слов, которые он использовал в своем последнем общении. То есть: “У меня был действительно тяжелый день из-за всего того стресса, в котором я нахожусь”. Ответ: “Какой стресс вы испытываете?” Это полезный инструмент, потому что он сохраняет вашу эмоциональную трезвость, позволяя собеседнику продолжать разговор.
Наконец, Восс начинает своего рода навешивать ярлыки. Он говорит второму грабителю банка: “Это была не твоя вина, не так ли?” и “Ты сожалеешь, что это произошло, не так ли?” Оба этих вопроса намекают на то, что он попал в неприятную ситуацию. Навешивание ярлыков используется для словесного распознавания и наименования эмоций вашего собеседника. Хорошим ярлыком был бы ответ из следующих: “Похоже, что… Это выглядит так... Вы, кажется,...” (например, “Кажется, что вы находитесь в стрессовой ситуации”).
Использование как зеркального отображения, так и навешивания ярлыков в одном и том же разговоре снимает негативные чувства, гарантирует, что собеседник почувствует себя услышанным, и позволяет вам лучше понять контекст чувств другого человека.
Овладение этими тремя навыками может помочь вам отточить один из самых важных навыков в любых отношениях: эмоциональный интеллект. Причина, по которой Восс смог заставить грабителей банка сдаться и освободить заложников, заключается в том, что он сделал то, чего большинство из нас не делают в разгар напряженного конфликта - он выслушал. Да, мы часто слушаем, но не слышим.
В свою очередь, упомянутые выше инструменты ведения переговоров могут быть использованы в любой жизненной ситуации. Если вы способны овладеть искусством слушать, вы сможете успешно разрядить конфликт со своим коллегой, любимым человеком или даже дочерью-подростком.

Никогда не понимал коллег, предлагающих под нанятых людей менять процессы компании. Вместо того, чтобы строить систему, независимую от человеческого фактора, предлагают зависимость от конкретных людей. Ушёл конкретный человек в отпуск. За него остался другой конкретный человек. Опять менять процессы?

Про маркетинговую стратегию
Прочитал пост коллеги. По его мнению :
Маркетинговая стратегия - это чёткий план действий и работа, которая повлияет на конечную прибыль и успехи предприятия в ближайшем и далёком будущем.
Опять план. Причём, по-пацански, чёткий. Он же план развития, который «делится на постановку целей». Что это означает я не понял. «Всё должно быть вовремя и обязано привязываться к праздникам и сезонам продаж.»
«Всё вышесказанное может показаться слишком сложным и запутанным для тех, кто открыл свою парикмахерскую или устанавливает акустику в автомобили. Но если перед Вами амбициозные цели, желание выйти с продукцией на мировой рынок, то без работы с маркетинговыми стратегиями Вам не обойтись.»
Хаос он и есть хаос…
Теперь, что касается маркетинговой, IT и других видов стратегий. Если переложить идеи Александра Андреевича Свечина (1878–1938), то нет ни маркетинговой, ни IT, ни других стратегий. Есть применение IT, маркетинга и т.д. в стратегии. Эти деятельности самостоятельного значения в бизнесе не имеют. Должна быть только одна стратегия-стратегия компании.

«Система KPI - это сбалансированная система целевого управления», пишет кандидат наук. Так-то в науке определение типа «система-это система…» называется тавтологией.
Когда вы едете за рулем и видите, как на спидометре автомобиля появляются цифры «120» эти цифры поворачивают автомобиль и управляют им? Или есть руль, который поворачивают ваши руки и автомобиль поворачивает?
Есть фраза «система целевого управления». Мне видится организация, как целенаправленная система с системой управления. А какие функции реализовывает система управления? Должны присутствовать:
• Наблюдение
• Оценка
• Сравнение
• Выработка решений
• Подготовка исполнения решений
• Ввод решения
Обеспечивает ли ваша система KPI эти функции? Наблюдают ли, оценивают, сравнивают и т.д. все эти ваши циферки сами по себе😎?

​​Разговаривающий с камнями
Лукас Конгдон - самый известный в США строитель плавательных бассейнов. Его компания Lucas Lagoons строит одни из самых креативных и уникальных бассейнов и прудов из натуральных камней в отрасли. Их творения принесли им более 50 наград в области дизайна, а в 2015 году телеканал Animal Planet Network выпустил реалити-сериал с участием компании Конгдона.
Конгдон родился в семье каменщиков из Вермонта. Он начал резать и обрабатывать камень, когда ему было 14 лет, и именно камни сделали его знаменитым. В одном из эпизодов телесериала Конгдон объясняет, что процесс выбора камней, которые он использует для своих проектов, начинается с прогулки по лесу, чтобы посмотреть на природные образования.
“Я ищу скалы с протоками, мхом и лишайниками”, - говорит он. “Тогда я пытаюсь прислушаться к камням”.
Он смотрит на камень и тихо говорит:
“Поговори со мной. Кем ты хочешь быть, глупый маленький камень? Люди могут подумать, что я немного чокнутый, потому что я разговариваю с камнями”.
Он поливает из шланга двухметровую плиту и говорит ей:
«Вот посмотри, как вода обрушивается на тебя, спускаясь вниз, проходя через твои протоки».
Он снова поворачивается к камере и извиняющимся тоном говорит:
“Но нужно быть немного сумасшедшим, чтобы работать с камнями весь день”.
Разговор с камнями может показаться безумием, но когда это делает отмеченный наградами дизайнер, мы не должны списывать это со счетов слишком быстро. Это просто эксцентричная привычка, которую перенял Конгдон, или она может сыграть определенную роль в его успехе? Факты свидетельствуют о том, что бессознательные схемы в мозге Конгдона помогают ему создавать лучшие бассейны, вдохновляя его смотреть на мир с волшебной точки зрения, в которой камни живые и могут разговаривать с ним. У него лучше получается работать, когда он относится к своим камням как к друзьям, а не просто как к строительным материалам.
По сути, Конгдон применяет концептуальное мышление и смотрит на камни, как на друзей, помогающим ему в его деле. Он в обыденном видит то, что другим недоступно. Так и на любую организацию можно смотреть, как Конгдон, и делать с ней волшебные вещи. А поможет с этим концептуальное мышление😎.

На выходных по дороге в Москву попался рекламный плакат одного неоднозначного университета. И вот сегодня в 2 часа ночи пришло сообщение:

«Здравствуйте. Ваша заявка в Университет…принята.»

Вот уж спасибо!🤣🤣🤣

Кстати, среди подписчиков канала есть преподаватель данного учреждения. Записали меня на МВА. Посмотрел содержание программы. Много прилагательных в превосходной степени (амбициозных, качественно новый, лучших и т.д.) Слово «стратегия» почти в каждом модуле. Есть личная стратегия, есть hr-стратегия и даже Интернет-стратегия. Напомнило ситуацию с уборщицей а-ля менеджером по клинингу😎.

Предлагают освоить более 80 инструментов маркетинга. Зачем руководителю-топу знания уровня рядового специалиста непонятно. Если только руководитель от скуки пойдёт поработать маркетологом😀.

Удивило засилье слова «зарубежных» (практик, организаций, методов…). Потом понял почему: из списка преподавателей многие работали именно в зарубежных компаниях.

Обратил на себя внимание «эксперт по профессиональной эксплуатации подчинённых». А что есть эксплуатация? Эксплуатация — присвоение результатов труда другого человека без обмена или с предоставлением взамен товаров (услуг, денег), стоимость которых меньше, чем стоимость, созданная трудом этого человека за рабочее время. Настоящие зарубежные ценности😎.

Aaaahhh, America, Americano…
https://ya.ru/video/preview/306561412244825583

Вот такое МВА🤷…

«Для любого стратегического направления нужна стратегия».
«Стратегия – основополагающий документ, который описывает, где вы находитесь сейчас и куда идете, какую цель преследуете, какие проекты нужно реализовать и сколько денег на это необходимо, откуда вы их будете брать. Но также, как и организационная структура, стратегия живой документ. Хоть она и составляется на 3 года, но актуализировать ее, отслеживать прогресс нужно ежегодно.»
«Наше кредо - стратегия должна быть доступной и понятной для всех сотрудников.»
И так всегда: вместо того, чтобы упрощать, усложняют под предлогом доступности и понятности для всех. Получается, как у Черномырдина В.С. с его «хотели как лучше».

Забавное😎

​​Принятие решений при недостаточной информации
Моему другу пришлось принять решение о передислокации целого подразделения. Я спросил, насколько он уверен в том, что поступает правильно, учитывая, что это повлияет на жизни стольких людей и что могут пройти годы, прежде чем компания увидит какие-либо реальные выгоды от переезда.
Он описал некоторые шаги, которые он предпринял, чтобы предсказать, каким будет результат, но признал, что в какой-то момент вам просто нужно принять решение и двигаться дальше. Он утверждал, что при принятии любого важного решения иметь даже 75% того, что вам нужно знать, — это роскошь.
Принятие решений на основе недостаточной информации — обычная часть работы менеджера. Часть нашей ответственности как сотрудников состоит в том, чтобы попытаться уменьшить области неопределенности или, по крайней мере, приложить смету затрат к каждому выбору😎.

​​Высокие уровни требуют времени, усилий и… некоторой удачи
Не волнуйтесь, если в данный момент вы не занимаете высокого уровня в так называемой иерархии Маслоу. Требуется время, чтобы узнать, чего вы хотите, усилия, чтобы приобрести навыки, необходимые для достижения этой цели, а иногда и изрядная доля удачи, чтобы найти должность, которая позволит вам делать то, что вы хотите, и при этом содержать свою семью.
Однако важно проделать упражнение по выяснению того, чего вы хотите, особенно потому, что результаты, скорее всего, со временем изменятся. Иногда вы обнаруживаете, что то, чего вы хотите, совсем не то, о чем вы думали, когда были моложе или когда приходили в компанию😎.

​​Сибирь прекрасна. И вдвойне она прекрасна критически мыслящими людьми. Пара интересных мыслей будет по этому поводу на днях.

Вчера прикрепил исследование из Сколково с комментарием «забавное». Но оно оказалось забавным вдвойне. Читатели стали обсуждать, делать какие-то выводы.

В чём забавность?
1. Из количества опрошенных 53% были из Москвы. Имеет ли смысл результаты исследования экстраполировать на всю страну? Ведь проблемы бизнеса в Москве не равны проблемам бизнеса в регионах.

2. Авторы исследования не приводят определений понятий «трансформация», «развитие», «лидерство», «операционная эффективность». Все ли из опрошенных понимали о чём их спрашивают? Когда я читаю в этом отчёте, что под трансформацией понимают повышение эффективности производственных процессов, я понимаю, что нет. Там развитие, рост и трансформация синонимы. Зачем тогда обсуждать это исследование?

Зачем проводилось исследование становится понятным из приведённых слов профессора. Если в общих чертах, то:
«Мы провели исследование и обнаружили вот такие проблемы. По странному стечению обстоятельств (так получилось😎), что мы проводим актуальное и востребованное обучение по данной проблематике».

Ещё понравилась фраза «сотрудники с поставленным критическим мышлением «неудобны» для компании (возможно, респонденты исследования не очень пока это понимают). Но, что интересно, я не вижу потока запросов по критическому мышлению в СКОЛКОВО.» Здесь также можно сделать занятный вывод😀.

​​Про приоритеты и их расстановку
Навеяло комментарием коллеги-консультанта к сколковскому исследованию.
Когда речь идёт о приоритетах надо помнить народную мудрость «за двумя зайцами погонишься-ни одного не поймаешь».
Можно воспользоваться этим алгоритмом по установке приоритетов.
1)Запомните общую картину.
Хорошей основой для определения ваших приоритетов является составление списка того, что наиболее важно. Он может представлять собой список ваших ключевых ценностей и целей в работе и личной жизни. Храните копию этого списка в своем календаре и просматривайте его во время еженедельной сессии по пересмотру приоритетов.
2) Расставьте приоритеты по категориям работ.
Пункты из вашего длинного списка не будут одинаково важными и продуктивными. Придерживайтесь постоянного курса выполнения своих задач, распределив их по 4 уровням:
Уровень первый: Важны для ваших начальников, их целей и успеха.
Уровень второй: Важны для достижения целей и успеха ваших непосредственных подчиненных.
Третий уровень: Связан с вашими повседневными управленческими обязанностями, такими как вопросы управления персоналом и бюджетом.
Уровень Д: То, что могли бы сделать другие люди (делегирование).
3) Составляйте ежедневный “Список 3-х”.
Метод, который значительно повысит вашу эффективность, заключается в практике начинать каждое утро со списка из трех задач, которые необходимо выполнить к концу дня. Это те пункты, которые настолько полезны или важны, что их выполнение может сделать ваш день успешным, независимо от того, что еще произойдет.
4) Запланируйте время для выполнения первоочередных задач.
Выделяйте время в своем календаре как для своего списка из 3-х, так и для задач, связанных с вашими проектами первого уровня.
5) Запланируйте малоценное время для малоценной работы.
Административные и другие рутинные задачи могут иметь меньший приоритет, чем ваши основные проекты, но они все равно должны быть выполнены своевременно.
6) Найдите самый выгодный вариант для себя.
Некоторые вещи не самые лучшие приоритетные по большому счету, но их стоит выполнять немедленно, потому что они избавят вас от многих неприятностей в долгосрочной перспективе. Если вы будете ждать, проблема может обостриться, и в конечном счете для разрешения недоразумения потребуется гораздо больше вашей энергии.
7) Избавьтесь от беспорядка.
Некоторые действия в вашем списке дел или календаре просто не имеют достаточно высокого приоритета, чтобы их стоило выполнять. Тем не менее, они, как правило, задерживаются в вашем списке, иногда отвлекая вас или заставляя чувствовать себя виноватым. Вы можете почувствовать облегчение, когда реально оцениваете свои шансы выполнить эти малоценные действия. Тщательно проверяйте свой календарь и список задач на предмет такого рода беспорядка и удаляйте лишнее.
В заключении, вспомнилась фраза моего начальника коллеге на совещании:
Товарищ майор! Вы не умеете отделять главное от второстепенного.
Осваивайте это полезный навык: отделять главное от второстепенного😎.