Пример про одну сеть ресторанов в Крыму

Мы взяли все регламенты, что были в компании. Полностью под ключ автоматизировали все, что было со всем документооборотом. Создали инструкции, скринкасты, создали план обучения. Заказчик был счастлив, а народ сказал, что уволятся одним днем все вместе.

Зашли на второй круг, упростили, надизайнили, с каждым отдельно поговорили. Заказчик надеялся, что прокатит. А народ сказал, что не надо к ним, как к тупым относиться.

Переделали на третий этап — одни чаты и автоматика распознавания диалогов, весь космический корабль выше получал данные от анализа, ассистенты следили за корректностью и сроками. Заказчик скрепя сердцем анонсировал народу. Народ ничего не понял, но по обыкновению остался в личных чатиках, никуда не перешли.

Заказчик развел руками, принял факт, что без замены команды он ничего не сможет сделать, а это очень дорого. Остались на ручном приводе, планерках, и на картизоле с адреналином.

Он попробовал нанять параллельно команду под "космический корабль", но его самого не хватило на второй офис, отказался от идеи.
Да, цена автоматизации может быть еще и в расходах на замену всей команды

Как лучше сделать?

Конечно, такие предельные кейсы не всегда и не везде. Надо правильно соотносить все расходы, не только на Интегратора и технические средства, но и на косвенные и альтернативные издержки.
А так же — расходы на переход.

В моей команде выработан простой тезис:
сотрудники должны участвовать в автоматизации, долго, нудно, незаметно, но с качественным подкреплением успеха.

Нам нужны люди, которые в курилке будут говорить:
"Мне там кнопку сделали, ваще бомба, я теперь быстрее вот это делаю!"

Мы обязаны автоматизировать хаос. Шаг за шагом появятся шестеренки, которые начнут цеплять друг друга, и начнут проворачивать механизмы.

Да, вы слышали забавную фразу, что если автоматизировать хаос, то получится автоматизированный хаос. Смешная и глупая фраза, потому что должна быть верна и обратная фраза про автоматизированный упорядоченный комплекс процессов.

А если он упорядочен и слажен, попробуйте заменить в нем любой элемент (людей на скрипты) — там все развалится, "шестеренки" разнесут механизмы в дребезги.

Вместо вывода

Каждый проект/бизнес для будущей автоматизации/цифровизации уникален. То команда профессиональная/незрелая/своеобразная, то процессы в хаосе/в головах/в разных системах/отстроены/постоянно меняются.

Мое мнение — ИТ-шники / Интеграторы / Автоматизаторы / Аналитики / прочие — должны быть как уборщица в компании. Только они занимаются инструментарием бизнеса: техника, сети, телефония, информационные системы, данные, процессы.

Автоматизация — перманентный процесс с постоянным вовлечением всей команды в происходящее.

Если написать моему боту
@stepancheltsov_bot команду /say

он выдаст случайный тезис про Планфикс.
Пока накидал 17 вариантов, буду добавлять по мере визитов музы.

Если у вас есть идеи, можете тоже писать ему свои варианты, для этого выберите команду
/add_say и пишите ваши тезисы. После одобрения мной, тезис появится в общем рандоме.

Ваш покорный автор стал источником для коротких материалов под коротким названием "Концентрат Чельцова"

Рад, что ребята смогли сокращать все то, что я обычно целый час рассказываю. И даже на ускорении звучит хорошо.

Ссылка на новость:
https://t.me/planfixru/44

И там внутри ссылочки:
В1 | В2 | В3

Рад стараться, как говорится 😎

Сегодня в 19:00 разбираем визуализации отчётов и данных, разберем настройки Яндекс DataLens.

Время и внешние обстоятельства накладывают свои ограничения, и благодаря этому мы открываем новые возможности Планфикса, направляем свой взор на программы и сервисы, которыми раньше не пользовались.

👉Чем инструмент Яндекса отличается от гугловского?
👉Так ли они взаимозаменяемы?
👉Как подружить DataLens с Планфиксом?

Эти и многие другие вопросы рассмотрим сегодня на лекции вместе с курсантами Продвинутого курса.

Присоединяйтесь, будет интересно!

Приобрести доступ к лекции (домашки включены) можно здесь:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs-lektsiya-060-vizualizatsiya-otchetov-v-planfikse-google-looker-i-yandex-datalens/

Как интересно, большинство хотят Скринкаст наведения порядка =)

Окей, как скажете: будем порядок на тренировочном аккаунте наводить!

Но сначала один кейс разберу, в комментарии есть скрин.

Вебинар начну пораньше, в 17 часов. Рестриминг устрою во все возможные площадки.

Сегодня в 17 часов пройдет очередной вебинар про Планфикс.

Как пожелали все участники опроса выше, будем разбирать тему наведения порядка в аккаунте. И разберем один кейс из чата Энтузиастов.

Подключение бесплатное, будет рестриминг и запись будет везде, где возможно.

🌹С 8 Марта!
Улыбнись сегодня самой себе!

12 марта 2025 года пройдет Лекция 070 по работе с API ПланФикс для непрограммистов

О чем лекция

На лекции разберемся, как, не будучи программистом, пользоваться API Планфикса.

Каждый админ аккаунта, вооруженный знаниями и логикой, сможет решать простые задачи, которые пока не решаются интерфейсом Планфикса.

Что произойдет после лекции
Утром следующего дня вы получаете запись и первое задание на закрепление навыков.
Когда задание выполните, сдаете в диалоге Степану Чельцову. Он даст обратную связь и выдаст следующее задание, для закрепления навыков.

Всего 5 заданий на каждой лекции

Как получить доступ к лекции
Зарегистрироваться и оплатить участие в лекции можно на сайте, заполнив форму справа. --->>>

Что я получаю за свои деньги
👉 Доступ к лекции с возможностью сразу все обсудить;
👉 Запись по итогу;
👉 Задания для закрепления навыков;
👉 Диалог со Степаном Чельцовым для обсуждения деталей.

Какие способы оплаты доступны
После заполнения анкеты справа, сайт направит вас на оплату картой как физическое лицо.

Если хочется оплатить от имени юр.лица, присылайте название и дату лекции и реквизиты на почту mailbox@cheltsov.ru, мы оперативно выставим счет.

До встречи на лекции!