Чельцов
505 subscribers
1.92K photos
157 videos
12 files
1.2K links
👋 автоматизация бизнес-процессов более 10 лет
👌400+ личных проектов
Автор курсов обучения Планфиксу
🗣: https://t.me/+ducH0Fr9nl9lOWMy
👉: @BabaYagaS
Download Telegram
Прошла четвертая встреча курсантов Продвинутого курса

Ожидалось, что мы поговорим про последнюю лекцию, а вышло про всякое. Одна из причин, что материала становится больше с каждой лекцией, еще не успевают делать домашние по последним лекциям.

Зато почти вебинар про вычисляемые поля получился. Может и правда надо такой провести?

В среду пройдет лекция про управление проектами, где спикером будет Сергей Голубев. Он расскажет теорию, покажет нюансы, а я включусь уже с нюансами своей части про проектное управление.

Задания на этой лекции одни из самых мощных, функционал, который освоят курсанты, позволит решать большое количество финансовых и организационных вопросов бизнеса.

Записаться на отдельную лекцию можно здесь:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs-lektsiya-050-organizatsiya-proektnoy-deyatelnosti-v-planfiks/
1
Обмен документами

Вы думаете, наверное, что я тут сижу с курсантами чай с баранками лопаю, Планфиксы настраиваю, любезничаю с добрыми и пушистыми клиентами на консультациях.. Это не так!

Есть и другая невидимая часть работы компании и агентства и моих ребят. На пустом месте на нас решили надавить, чтобы получить сканы закрывающих документов.

Казалось бы, что за фигня, отправьте вы им сканы, кому они нужны? Но нет, я ел эту кашу, она невкусная.

У нас уже были левые запросы чужих актов, мы копали эту сторону ситуации, и там может оказать и промышленный шпионаж, и рейдерский захват бизнеса и аккаунта Планфикса через суд, ("Видите, товарищ судья, у нас есть доки, а у них нет!"), и просто битвы между партнерами. И нас потом еще притянуть могут, что мы всем подряд первичку раздаем.

Нам это все не надо, мы другими делами занимаемся. И в любой непонятной ситуации ребята зовут меня, потому что я найду нужные слова и подход, а они пусть спокойно работают свою регламентированную и интересную работу.

Кратко:
Документы надо направлять только теми каналами связи, которые согласованы сторонами изначально или на юр.адрес или по ЭДО.
👍3
Управление проектами в Планфиксе

Сегодня в 19:00 мск встречаемся с курсантами на лекции про Проектное управление в Планфиксе.

Онлайн-спикером в этот раз будет выступать Сергей Голубев, опытный интегратор, участник конференций и настоящий преподаватель.

Там будет магия управления проектами, а в домашних заданиях участникам потребуется самим настроить архитектуру проектов и связей между задачами - очень важный навык независимо от сферы деятельности.
Ведь в первую очередь Планфикс - это система управления проектами.

Можно купить доступ отдельно, послушать, посмотреть, а потом еще и домашние задания выполнить, чтобы получить этим самые настройки у себя:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs-lektsiya-050-organizatsiya-proektnoy-deyatelnosti-v-planfiks/
Родилось дополнение старой шутки:
Самбо - когда вы деретесь на ногах.
JiuJitsu - когда вы упали на землю.
Бег - это надежный способ избежать драки.
😁2
00:20 Вы в чем о виноваты
00:55 Возникает такой человек
01:05 Вы облажались
01:35 про УПД как односторонний документ
02:18 Прекрасная Татьяна Никанорова
02:33 Подписи должны быть на УПД
02:48 Флажок на проверку
03:00 Как УПД можно подписать с одной стороны
03:25 Доп.проьлемы подтверждения односторонней подписи УПД
04:10 На той стороне заблокируют подписание
04:28 Мы будем решать проблему
05:05 Целый человек будет
05:20 Гораздо проще без УПД
05:40 Акты можно делать односторонними
06:10 Смотрите за теми, кто идёт к вам с советами
06:25 они не специально такие
06:58 Надеюсь, так перестанут делать
07:18 Мы будем создавать XML
07:35 И всеравно будем делать PDF
07:56 XML будет для ЭДО и налоговой
08:10 Вносили ручками с бумажного носителя
08:35 Будет отправка через Диадок автоматом
08:56 Спасибо за внимание
🔥4👍3
Вебинар скоро начнется, не переживайте!

Ссылка:
https://play.boomstream.com/QseQfHm7
Не все люди ваши клиенты

Анжелика искала помощь для своего бизнеса, перебирала системы управления проектами после ненавистных Б** и А**, в которых только лиды нормально обрабатывались. Ее боль давно известна интеграторам прочих систем — как передавать договоренности продажников в производство?

Она чувствовала, что каждая система сложна. Что придется долго и упорно перебирать, но усталость от ручного труда толкала ее вперед. Анжелика хотела развивать агентство, а не пинать всех подряд в своей команде. Устав от перебора, начала назначать встречи с интеграторами разных систем.

Часть первая. Первые шаги.
Первый интегратор был прямолинеен и категоричен, Анжелика чувствовала себя некомфортно, как будто она совсем не имела никакой власти над ситуаций, а ведь именно она заказчик, у нее деньги за будущие работы!

Второй интегратор был очень любезен, много рассказывал про свои достижения, и какие они молодцы, и всего-то за несколько миллионов рублей настроят Анжелике все, как она хочет. Тут шестое чувство и нули в чеке помогли Анжелике закончить разговор.

Третьего интегратора ей порекомендовали знакомые, и она постучалась в личку.

Часть вторая. Встреча.
На встрече интегратор вел себя совсем иначе, чем предыдущие. На все ее вопросы давал простые и понятные ответы. В вопросе построения системы KPI не называл стоимость, потому что необходимо изучить их файлы, чтобы дать точное понимание. А по всем категоричным отказам предыдущих интеграторов тактично высказался, что на первый взгляд решения могут быть представлены, но может предыдущие интеграторы получили больше вводных?

Ключевым удивлением было, что по всем прочим вопросам интегратор предлагал самостоятельно провести настройки "силами пытливого ума кого-то из ребят в команде" , потому что это "сохранит компетенции внутри вашей команды", это проще и полезнее для нее или ее команды, а к нему обращаться уже после первичного знакомства с системой. Анжелика призналась, что ей было легко и понятно, стал ясен план действий, и что с нее не требовали непонятные миллионы с первых слов. А после звонка получила такое сообщение.

Часть третья. Проверка

Анжелика думала, что тут какой-то подвох и решила выждать 2 дня, она же маркетолог с опытом.

Первые два выходили на диалог, пытались склонить в свою сторону. Третий не проявил никакой активности. И она решила проверить третьего.


Послесловие.
Конечно, я пофантазировал, в части внутреннего диалога, а суть истории ровно в том, что если я вижу невозможность взять на себя всю проблему клиента, и он начинает сомневаться, то снять его сомнения может только практическая работа.

Когда человек попробует, поймет ценность своего времени и стоимость привлечения стороннего специалиста, тогда его решения будут максимально приближены к рациональным и взвешенным, а я буду говорить с ним на одном языке.
👍7
Обожаю, когда люди пишут правильно
Завтра иду на Open Prime

Будет две схватки всего, и я старту обе первым. Йуху!

Начало около 17:30
5
Чельцов
Завтра иду на Open Prime Будет две схватки всего, и я старту обе первым. Йуху! Начало около 17:30
Второе место занял 🥈

силы покинули раньше плана, есть над чем работать💪

Следующий выход в конце марта на Короле партера 28 🥋
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥3
Автоматизируем только там, где есть очень уставший человек

За моими плечами более 400 проектов автоматизации (папки на облаке со всеми файлами есть). Лично сам провел и настроил.
Слушал разное, видел разное, бывал на встречах с воюющими собственниками, летал на севера к клиентам. Много всего было, когда люди хотят что-то изменить у себя.
Шутка "Думал деньги, а нет, опять опыт" — про меня

Одна из моих установок, выработанных годами — нельзя причинить пользу насильно. Отсюда родился и тезис:

Автоматизируем только там, где есть очень уставший человек


Пример №1

Юрист устал вычитывать документы всех сотрудников. Они хранят файлы локально, копируют при случае, ручками правят. А рассылки юристов с новые опции не внедряют сами, создавая риски для бизнеса.
Однажды видел договор, который можно было расторгнуть только через суд, а выплаты по нему причитались только после завершения контракта.

Из одной такой предпосылки, начинаем этапы работы:
👉 Создаем шаблон и заполняемые поля, которые будут подтягивать значения в файл;
👉 Запрещаем любые шаблоны на компах;А может даже внедряем корпоративное облако, чтобы файлов рабочих вообще не было на компе, только в синхронизированной с облаком папке;
👉 Любые правки вносит только юрист, бесполезно править файлы и "забывать" режим комментирования;
👉 Юрист генерирует файлы только из учетной системы по кнопочкам;
👉 Только юрист передает договор на подписание руководству / ЭДО;
👉 Интегратор дорабатывает генерацию файлов, пока юрист не будет доволен.


Пример №2.

Руководитель отдела производства устал проверять, как его менеджеры копируют и вставляют значения в поля Информационной системы из писем продажников "Про новых клиентов".

Постоянно идут ошибки от продажников, тратится время на "мартышкин труд", скорость запуска проектов падает, люди откладывают эту работу или просят ассистента для копипасты.
Ассистент копипастит, а когда идет в отпуск, надо нанимать второго копипастера

Этапы работы для интегратора:
👉 Смотрим, как шлют письма продажники;
👉 Если там копипаст, то даем им настроенную форму Яндекса или Гугла с полями для заполнения;
👉 Полученные данные кидаем на вебхук учетной системы;
👉 Все значения раскладываем по полям:
👉 👉 Контрагенту => реквизиты и подписантов, участников сделки и их роли на проекте;
👉 👉 Сделке => Список услуг/товаров, цены, суммы, сроки, прочее;
👉 👉 Менеджеру => Доп.специфику, файлы, ссылки, и прочие "бантики";
👉 Строим воронку развития заявки по канбану стадий;
👉 Настраиваем подключение автоматики, чтобы подтягивать данные по ИНН и т.п.;
👉 Настраиваем равномерное распределение заявок по менеджерам отдела производства;
👉 Обвешиваем сценариями контроля для качества и аудита у руководства;
👉 Шаблонизируем вопросы и уточнения;
👉 Подключаем YandexGPT для причесывания формулировок;
👉 Пишем инструкции, всех обучаем, проверяем усвоенность знаний;
👉 Следим, подкручиваем, учим, ищем новую усталость.


Можно же заранее все автоматизировать

Можно. Мы такое делали много раз, и получалось много неприятного:
👉 Сотрудники попадают на "космический корабль", где все само, много нового и непонятного;
👉 Они не понимают объем нового, Тратят время на изучение или забивают на новую систему;
👉 Саботируют работу, подсиживают коллег и/или руководство;
👉 Увольняются;
👉 Люди думают, что их хотят уволить, и сопротивляются;
👉 Люди не понимают, зачем что-то менять, нормально же было. Они не устали, а адаптировались.


Отдельная проблема отличить лентяев от тягловых лошадей

Люди, которые ленивые и имитирующие работу, найдут миллион причин не пользоваться;
Люди, которые тянут работу за троих, просто проклянут все: им теперь еще больше работы, а у них итак все горит.

Их доводы будут похожи, но без погружения в нюансы, можно случайно задавить рабочих лошадок и увлечься интересами лентяев. А надо наоборот.
🔥1
Пример про одну сеть ресторанов в Крыму

Мы взяли все регламенты, что были в компании. Полностью под ключ автоматизировали все, что было со всем документооборотом. Создали инструкции, скринкасты, создали план обучения. Заказчик был счастлив, а народ сказал, что уволятся одним днем все вместе.

Зашли на второй круг, упростили, надизайнили, с каждым отдельно поговорили. Заказчик надеялся, что прокатит. А народ сказал, что не надо к ним, как к тупым относиться.

Переделали на третий этап — одни чаты и автоматика распознавания диалогов, весь космический корабль выше получал данные от анализа, ассистенты следили за корректностью и сроками. Заказчик скрепя сердцем анонсировал народу. Народ ничего не понял, но по обыкновению остался в личных чатиках, никуда не перешли.

Заказчик развел руками, принял факт, что без замены команды он ничего не сможет сделать, а это очень дорого. Остались на ручном приводе, планерках, и на картизоле с адреналином.

Он попробовал нанять параллельно команду под "космический корабль", но его самого не хватило на второй офис, отказался от идеи.
Да, цена автоматизации может быть еще и в расходах на замену всей команды

Как лучше сделать?

Конечно, такие предельные кейсы не всегда и не везде. Надо правильно соотносить все расходы, не только на Интегратора и технические средства, но и на косвенные и альтернативные издержки.
А так же — расходы на переход.

В моей команде выработан простой тезис:
сотрудники должны участвовать в автоматизации, долго, нудно, незаметно, но с качественным подкреплением успеха.

Нам нужны люди, которые в курилке будут говорить:
"Мне там кнопку сделали, ваще бомба, я теперь быстрее вот это делаю!"

Мы обязаны автоматизировать хаос. Шаг за шагом появятся шестеренки, которые начнут цеплять друг друга, и начнут проворачивать механизмы.


Да, вы слышали забавную фразу, что если автоматизировать хаос, то получится автоматизированный хаос. Смешная и глупая фраза, потому что должна быть верна и обратная фраза про автоматизированный упорядоченный комплекс процессов.

А если он упорядочен и слажен, попробуйте заменить в нем любой элемент (людей на скрипты) — там все развалится, "шестеренки" разнесут механизмы в дребезги.

Вместо вывода

Каждый проект/бизнес для будущей автоматизации/цифровизации уникален. То команда профессиональная/незрелая/своеобразная, то процессы в хаосе/в головах/в разных системах/отстроены/постоянно меняются.

Мое мнение — ИТ-шники / Интеграторы / Автоматизаторы / Аналитики / прочие — должны быть как уборщица в компании. Только они занимаются инструментарием бизнеса: техника, сети, телефония, информационные системы, данные, процессы.

Автоматизация — перманентный процесс с постоянным вовлечением всей команды в происходящее.
💯4🤗1
Если написать моему боту
@stepancheltsov_bot команду /say

он выдаст случайный тезис про Планфикс.
Пока накидал 17 вариантов, буду добавлять по мере визитов музы.

Если у вас есть идеи, можете тоже писать ему свои варианты, для этого выберите команду
/add_say и пишите ваши тезисы. После одобрения мной, тезис появится в общем рандоме.
1
Ваш покорный автор стал источником для коротких материалов под коротким названием "Концентрат Чельцова"

Рад, что ребята смогли сокращать все то, что я обычно целый час рассказываю. И даже на ускорении звучит хорошо.

Ссылка на новость:
https://t.me/planfixru/44

И там внутри ссылочки:
В1 | В2 | В3

Рад стараться, как говорится 😎
👍31
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня в 19:00 разбираем визуализации отчётов и данных, разберем настройки Яндекс DataLens.

Время и внешние обстоятельства накладывают свои ограничения, и благодаря этому мы открываем новые возможности Планфикса, направляем свой взор на программы и сервисы, которыми раньше не пользовались.

👉Чем инструмент Яндекса отличается от гугловского?
👉Так ли они взаимозаменяемы?
👉Как подружить DataLens с Планфиксом?

Эти и многие другие вопросы рассмотрим сегодня на лекции вместе с курсантами Продвинутого курса.

Присоединяйтесь, будет интересно!

Приобрести доступ к лекции (домашки включены) можно здесь:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs-lektsiya-060-vizualizatsiya-otchetov-v-planfikse-google-looker-i-yandex-datalens/
3 марта прошел третий турнир по Бразильскому Джиу-Джитсу в клубе Prime. Среди мужчин группы Master 2 (1985-1989) в весе более 100,5 кг я занял второе место.

В этот раз было больше схваток, больше адреналина и больше ошибок, которые я все еще не исправил в своей технике.

30 марта будет 28-ой турнир "Король Партера", там уже есть 2 участника, помимо меня. И, надеюсь, текущие два соперника тоже будут, тогда у нас будет прямо жара.

Схватки качеством выше выложил в ВК:
https://vk.com/feed?w=wall1723080_7901
🔥31🥰1