Ответ на задачку-водокачку от 29-12-2023

Конечно, когда у тебя уже оливье свисает с бороды, делать ничего не хочется. Ты хотел выключиться из рабочего режима, а тут это все. В сервисном бизнесе нельзя оставлять клиента наедине с проблемой. У него такие же клиенты, цепочка сложная, и вы, показав свой игнор задачи, покажете, что положиться на вас нельзя в по-настоящему критический момент.

Ровно для таких ситуаций я прошу ребят не геройствовать в обычное время, чтобы стать супергероем, когда это действительно понадобится. И вот тут мы надеваем плащи.

Дальше вопрос управления: кому делать? Кто вынужден выйти из-за стола и начать решать задачу?

Я считаю, что лучше всего будет всем вместе решить задачу. Вот прямо всем табором, если задача достаточно крупная.

Прямо на этом групповом звонке, жуя оливье, попивая компот, все заходят в аккаунт клиента, лидер группы быстро раскидывает поручения:
- Соня, посмотри шаблоны документов, что там с этой переменной;
- Олег, смотри шаблон задачи, есть там причины такой-то логики;
- Ира, пиши клиенту, что занимаемся, собирай информацию, будь с ним на связи;
- Артем, фиксируй, что мы тут все болтаем, чтобы потом отчет получился;
- Все кидаем в чатик ссылки, чтобы Артем смог собрать лог и технический ответ клиенту;
- Илья, посмотри этот сервис, они не умерли там, пиши в их поддержку и поднимай их на уши;
- Я смотрю API, что там пошло не так;
- ...

Ну вы поняли, все включены, все делают, постоянный разговор, у каждого своя сфера. Главный рулит всем происходящим, он коммутатор, который принимает решения, а ребят его руки.

В какой-то момент будут паузы, когда надо собрать все в кучу и пофиксить, но каждый свой фронт работы понял.

Вот наглядный пример, когда самый неподконтрольный Старк говорит "Командуй Кэп":
https://www.youtube.com/watch?v=btmxTrQlu1Y

Ну и да, потом все дружно будут вспоминать, как было прикольно.

Задачка-водокачка

Ваш менеджер выставил счет клиенту и получил сообщение в чате:
- Ирина, согласно нашим правилам работы с поставщиками, как и в первый блок работы с вами оплата должна идти 50/50. 50 до начала и 50 после. 30000 переданы в оплату.

Такой договоренности с руководством нет, в вашей компании всегда 100% предоплата.

Как руководителю компании помочь менеджеру вырулить ситуацию?

join channel

Ответ на задачку-водокачку

Конечно, это манипуляция. И это не самый лучший способ вести сотрудничество. Если ваши правила иные, надо отстаивать свою позицию.

Менеджер первым делом обозначил, что не знал о такой договоренности и сказал, что у нас идёт 100% предоплата. И что уточнит у руководства.

Дело под конец года, мы решили сделать и не портить настроение друг другу. А с новыми работами без 100% предоплаты не начинать работы.

P.s. мне понравился вариант Ильи Федорова с разделением на этапы, тоже рекомендую применять.

Ну все, озолочусь!

Теперь вы можете порекомендовать ПланФикс и получить бонусы за это. Специально делать ничего не надо — поделитесь ссылкой, остальное ПланФикс сделает автоматически. Подробности уже в блоге:

https://planfix.com/ru/blog/priglasi-druga-v-planfiks/

#блог

30 партнеров-интегратором на ежеквартальной встрече с командой Планфикса

В конце января стартует продвинутый курс по ПланФиксу Степана Чельцова.

Зачем идти на курс?
Вы научитесь обращаться с тонкими настройками ПланФикса и расширите свои знания вплоть до уровня администратора.

Ещё будут подробно разбираться такие темы:
— Расчёты внутри ПланФикса. Это самая объемная лекция из всех.
— Лимиты на работу сценариев
— Объекты
— Вебхуки и пользовательские операции сценариев
— Работа с нейросетями в ПланФиксе
— Новые поля с учетом часовых поясов
и многое другое.

Первая вводная лекция продвинутого курса бесплатная — онлайн 30 января в 19 часов по Москве:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/

Что будет на первой лекции:
https://youtu.be/3WiiYUVlw_s?si=9xkUomfDE6CwXCkI

Прокачивайте навыки работы в ПланФиксе!

Люди, у которых нет кота - некотяи!

Осваиваю интеграцию Планфикса и YandexGPT.

Под руку попалось сложное сообщение в адрес клиента, где ему надо выбрать вариант. С менеджером обсудили, что лучше созвониться.

Но можно еще и бота спросить, и тут прямо прикольно получается.

Как вы думаете, есть смысл дальше качать тему?

P.S. Это будет на Продвинутом курсе.

Был в архитектуре города

Сложная история, конечно, но из забавного:
- Я понимаю, что вы не местный и вам сложно ориентироваться..
- Почему же, я из Курска;
- Не чувствуется, у вас говор другой;
- Как сказала моя одноклассница про это "Степан, у нас же высшее образование!". Или учитель русского был хороший (Елена Леонидовна ставила мне честные тройки и четверки);
- Ну может быть..

Эврибади го ту Planfix Meet в новой группе:
https://t.me/planfix_com2/1

Задачка-водокачка

Вы администратор аккаунта Планфикса, которому много лет, в нем много артефактов прошлого.

Сотрудник компании пришел с задачей, что в поле перестал проставляться тэг "Республика Белоруссия", привел пример задач и что уже попробовал.

Вы обнаружили, что тэг не ставится, потому что вычисление значения тэга на основе парсинга входящего письма создаёт значение "Беларусь", которого просто нет в списке записей. Отличия в формулировке слова, и вы понимаете, что версий может быть много.

Опишите алгоритм решения подобной проблемы, чтобы в дальнейшем логика вычисления работала с разными написания и и не требовала работы администратора аккаунта.

КИП2023 опубликован

Чтобы ваш вечер и выходные не прошли зря, стал доступен плейлист всего КИП2023:
https://youtube.com/playlist?list=PLlmQw4ZgbfLNWkp2sCQdwb4crrwc1LkzE&si=ErVEUu-HuaPrwJPi

Лайки, комменты, репосты, ремиксы и все такое приветствуется!

Ответ на задачку-водокачку

Ситуаций, в которых однозначность значения может быть подвергнута сомнению, достаточно много. Это есть и в программировании, и в любой иной области, когда думали про один вариант, захардкорили, а потом надо много вариантов.

Максимально бредовейший пример, что в мире сошли с ума и стало больше двух полов, и куча сервисов в мире были вынуждены перелопачивать свои базы данных только ради этой опции. А это не просто в базе вариантов накинуть, это еще и вывод списков иной везде по интерфейсу, обработки, ошибки, тесты.

В Планфиксе пример с полем "Тэг" и "Тэги" вполне рабочий. Это поле типа "Набор записей справочника", где значений может быть несколько.

В логике задания можно было бы просто накидать еще записей, чтобы они подходили под каждый вариант написания, а потом настроить еще фильтры, планировщики, отчеты, формулы и т.п. Вполне себе вариант, только трудоемкий. Этот вариант порождает технический долг - однажды придется все переделать под варианты, но мы не знаем, когда.

Второй вариант - написать тем, кто данные присылает, чтобы они там на спичечной фабрике определились с конечным вариантом, и захардкорить его. Это энергоэффективный вариант, быстрый.

Третий вариант уже повеселее - добавить поле типа запись справочника с тэгом добавить еще поле, где будут перечислены через запятую все синонимы в разных начертаниях, в том числе с опечатками, транслитерацией и т.п. А на этапе парсинга в инфоблоке проводить вычисление, чтобы нашел матчинг приходящего слова и содержимого записи. Такую запись и подбирать по этому слову.

В этом случае старая запись остается рабочей, ни одна формула не сломается, а вашему сотруднику останется через запятую накидывать каждое новое написание в том поле.

Я выбрал второй вариант, переименовал запись справочника, а потом поправил формулу в расчетах. И теперь держу в голове переезд на Объекты и там уже сделаю рефакторинг.

Канал Степана Чельцова

Важное про Gmail и Gsuit

Мир идёт по пути усложнения авторизации, все переходят на обмен Api-токенами вместо паролей, и это корректный путь в современных реалиях. Вот от Бобука:
https://t.me/addmeto/5609

Пользователи Планфикса - следите за новостями. Вам придется в какой-то момент изменить авторизацию или в сентябре письма перестанут ходить.

Прямо следите за этим, если ваша почта на Гугле.

Друзья, напоминаю, что ровно через неделю стартует продвинутый курс по Планфиксу.

Более двух месяцев мы будем работать с курсантами над их прокачкой.
Дважды в неделю будет проходить лекция, по каждой надо выполнять домашние задания.

Времени будет требоваться достаточное количество, и если не забрасывать, то вы в темпе пройдете весь курс.

Самомотивации на самостоятельное обучение хватает не у всех, курс помогает пройти все в адекватном темпе. Моя команда будет помогать вам стать лучше и не забывать про обучение. И другие ребята будут рядом, выпускники прочих лет так же всегда рядом с вами в группе.

Будет сложно, будет интересно, будет необычно. Но такой методической работы вокруг настройки Планфикса просто нигде нет, авторская методика имени Степана Чельцова, так сказать.

Оплатить можно как физическим лицам, так и юридическим лицам. Документы предоставляются всем, поможем подшить расходы в авансовый отчет, если необходимо.
А еще работаем с банками вокруг кредитования, есть такие запросы, попробуем в этом году помочь с этим вопросом.

Записываться здесь, не откладывайте в долгий ящик:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/


Если же вы хотите подтянуть только конкретные области знаний, ловите сообщения на канале, на каждую отдельную лекцию можно записаться отдельно и решить ее задачи. Так вы прокачаете ровно то, что у вас проседает в знаниях.

На связи!

Подписаться на канал Степана Чельцова

Если ты сомневаешься в своей крутости, послушай эту песенку и не переживай:
https://music.yandex.com/album/13348024/track/75807794

Чем отличаются курсы Степана Чельцова

Отвечаю на вопрос в личке, делюсь с вами:
Добрый день, Алексей!

Базовый курс решает вопросы навигации по системе и ее возможностям, которые не требуют входа в раздел "Управление аккаунтом".

На него идут новенькие люди, кто готовится к продвинутому, или руководители подразделений, которые хотят научиться управлять своей командой эффективнее, но не хотят сами администрировать. Курсант учится ставить задачи администратору аккаунта, чтобы его цели были достигнуты.

А вот продвинутый курс подразумевает постоянное присутствие в разделе "Управление аккаунтом", мы все время делаем сложные штуки.
Курсант как раз делает все, что надо руководству и сотрудникам. Он медиатр всех изменений.

Желаю всем таких клиентов

Задачка-водокачка

Вы администратор аккаунта Планфикса, которому много лет, в нем много артефактов прошлого.

Сотрудник компании пришел с задачей, что в поле перестал проставляться определенный тэг, привел пример задач и что уже попробовал.

Вы обнаружили, что тэг не ставится, потому что вычисление создаёт запись, которой просто нет в списке записей. Но так же вы обнаружили, что в этом поле задачи стоит справочник для учеников, а не рабочий.

Опишите алгоритм, по которому проведёте изменение справочника, а сотрудники аккаунта не заметят проблем.
По возможности, используйте описания проблем, которые хотите предотвратить.

Друзья, напоминаю, что уже завтра стартует продвинутый курс по Планфиксу.

Первая лекция открытая и бесплатная. Сам курс стоит денег.

Более двух месяцев мы будем работать с курсантами над их прокачкой.
Дважды в неделю будет проходить лекция, по каждой надо выполнять домашние задания.

Времени будет требоваться достаточное количество, и если не забрасывать, то вы в темпе пройдете весь курс.

Самомотивации на самостоятельное обучение хватает не у всех, курс помогает пройти все в адекватном темпе. Моя команда будет помогать вам стать лучше и не забывать про обучение. И другие ребята будут рядом, выпускники прочих лет так же всегда рядом с вами в группе.

Будет сложно, будет интересно, будет необычно. Но такой методической работы вокруг настройки Планфикса просто нигде нет, авторская методика имени Степана Чельцова, так сказать.

Оплатить можно как физическим лицам, так и юридическим лицам. Документы предоставляются всем, поможем подшить расходы в авансовый отчет, если необходимо.
А еще работаем с банками вокруг кредитования, есть такие запросы, попробуем в этом году помочь с этим вопросом.

Записываться здесь, не откладывайте в долгий ящик:
https://cheltsov.ru/courses/prodvinutyy-kurs/


Если же вы хотите подтянуть только конкретные области знаний, ловите сообщения на канале, на каждую отдельную лекцию можно записаться отдельно и решить ее задачи. Так вы прокачаете ровно то, что у вас проседает в знаниях.

На связи!

Подписаться на канал Степана Чельцова