Задачка-водокачка

Вы — руководитель отдела разработки решений для аккаунтов Планфикса. Ваш подчиненный прислал сообщение и ссылку на Google.Sheet:
Привет, у тебя будет завтра время с утра переговорить со мной полчасика.
Пришла задача от клиента на большой отчет, я глазами пробежала, вроде все понятно, потом только увидела, что все не так просто
Там значения тянутся из полей задачи по определенному шаблону + две аналитики, которые находятся не в этой задаче, а в других задачах проекта.

Хотела с тобой обсудить
- возможно ли это силами планфикса (мое мнение без костылей нельзя)
- можно ли это сделать через GDS
- возможно есть еще какие-нибудь варианты

Вам некогда созваниваться с коллегой, много встреч с клиентами, весь день на завтра расписан.
Как вы поступите в данной ситуации?

#какойтыпланфиксер

Удивительное качество управленца — делегировать

Сейчас в ночи делаю свои рутинные дела, параллельно смотрю старый филь "9 врата", и там сюжет, где баронесса-коллекционер, фанат своего дела, понимая, что перед ней уникальная ситуация, не бросяется сама в эту задачу, она.. разрешает герою закончить его исследование.

Разрешает! Делегирует! Обозначает сразу, каков критерий приемки задачи — законченное исследование!

Поразительно, как профессионально сработано за одну фразу, а исполнитель сразу понимает степень полномочий.

Что сейчас делаете? Блиц.

Спонтанный вопрос, вот прямо сейчас, когда вы прочитаете это сообщение, что именно вы делали? Или что у вас в буфере обмена?

Я настраиваю управление обучением на Продвинутом курсе в январе 2024 года, колдую Объекты, чтобы вся эта шарманка ехала на новых рельсах. Меняю механику, чтобы из одной задачи управления управлять десятками проектов. Еще часок точно тут буду колдовать.

Ответ на задачку-водокачку

Для занятого руководителя разного уровня есть разные ответы. Если вы играющий тренер, то защищаться от коллеги, который просит помощи смысла нет, надо помогать.

Но при всем желании помочь, нельзя давать дофаминовое подтверждение, что вы всегда доступны и к вам можно бежать с задачами, не задумываясь.

Потому считаю правильным поступить в таком алгоритме:
- сообщить о своей загрузке;
- сообщить, что не сможешь завтра выйти на созвон;
- попросить выразить сложность словами в виде задачи, которую можно прочитать;
- прислать ссылку на задачу и краткие вводные, чтобы можно было принять решение без захода в задачу.

Так как вопрос был срочный, я добавил, что посмотрю ночью задачу и что-то напишу.

Важный момент для любого человека — надо обозначать сроки и что ты будт по их окончании.

В той задаче таблица оказалась действительно монструозной, каждый новый столбец добавлял сложность в решении. Я посоветовал:
- сделать десяток отчетов на каждый нюанс, чтобы потом сверяться с ними в огромном;
- пояснить, что это не просто отчеты, это выстраивание Управленческого учета, это всегда долго и дорого;
- что есть решения на базе Планфикса, Getupd.io и сторонние API-интеграции с разными бюджетами.

Так и живем, пока команда не вырастет сильнее, чтобы все руководители могли концентрироваться на управлении.

P.S. В комментариях были хорошие варианты, почитайте и их.

Задачка-водокачка

Вы руководитель компании, лидер рынка настройки Планфикса. В личном сообщении один из клиентов прислал сообщение:

- добрый
- а есть сервис для "транскрибация звонка в текст" что бы из пф по АПИ отправить и получить в коменте ТЕКСТ звонка расписанный на роли

Техническое решение у вашей команды есть, целый сервис интеграций. Но вы очень занятой человек.

Опишите алгоритм, по которому следует действовать для решения сложившейся ситуации.

#какойтыпланфиксер

Ответ на задачку-водокачку

Конечно, формулировка была провокационной и спасибо всем, кто простебался. Давайте к сути.

Когда к руководителю "по-старинке" приходят за его услугами, это скорее желание поговорить "в погонах". Делать руководитель может и будет, но отнюдь не оперативно.

Как правильно заметили комментаторы, важно обозначить, что запрос передается команде и они свяжутся отдельно. Получить подтверждение, что человек на том конце провода готов к тому, что не ты лично будешь вести проект. Как именно передавать — дело десятое. Важно обозначить суть и детали, какие доступны. А дальше вести диалог.

Алгоритм, который хорошо бы обозначить в ответе на подобную задачку:
1. Вспомнить человека;

2. Если мудак, взять больше денег вперед;

3. Если нормальный и знакомый, порадоваться, поговорить, выяснить детали, все передать в отдел, попращаться вежливо. Через неделю-две просто поинтересоваться, как идут дела;

4. Если нормальный и незнакомый, то будет достаточно по настроению выяснить детали и все передать ребятам.
Вернуться в диалог через время необязательно, чисто по желанию.

Почему именно так?
Когда человек знаком, он идет именно к вам. Такие отношения надо поддерживать и дальше, они человеческие. Отталкивать формализмом в этот момент нельзя.

Когда общего прошлого нет, то вовремя снять ожидания крайне важно. Таким образом будет четка субординация.

--
Конкретно в этой ситуации передача затянулась, потому что мы брали паузу в работе с проектом, отлично пообщались в личке, я кое-что поделал, но последний набор задач уже не мог выполнить, тянул неделю.

Вот только что передал задачу сотруднику и обозначил заказчику, кто будет выполнять.

Задачка-водокачка

Вы — руководитель подразделения поддержки аккаунтов Планфикса. Вы наблюдаете за чатами, где происходит коммуникация с клиентами. И обнаруживаете следующее сообщение клиента:
Всем доброго вечера! Есть робкое подозрение, что только новогодние праздники позволят уделить нужное кол-во времени... Если что-то и смогу до НГ, то изредка урывками буду что-то выдавать на обсуждение и тп..

Ваш менеджер уже провел настройки, клиента привел лично руководитель компании, вы обещали помочь и начать до подписания документов (риск взял на себя руководитель).

На кону бонусы вашей команды и ваши.

Как вы поступите в сложившейся ситуации?

#какойтыпланфиксер

Склеивал видео через ffmpeg

В одном чатике прилето милое видео, на котором случайно включился slowmotion.

Я быстренько разделил на кусочки, где slow не проявился, и ускорил через ffmpeg кусочек:
ffmpeg -fflags +genpts -i file_in.mp4 -crf 25 -vf "setpts=(PTS-STARTPTS)/8" -af atempo=8 file_out.mp4

Потом сделал файл, в котором перечислил все необходимые файлы для склейки, запустил команду concat:
ffmpeg -f concat -safe 0 -i mylist.txt -codec:a copy -vcodec libx264 -preset slow output.mp4

Но оказалось, что у ускоренного видео другие кодеки стали. Погуглил, и сделал перегонку всех трех видео в .MKV через .sh-файл:
#!/bin/bash
mkdir out
for f in ./*.*;
do ffmpeg -i "$f" -crf 25 "out/${f%.mp4}.mkv";
done

И уже после этого сделал второй список с верными расширениями, все склеил.

А если бы подумал заранее, сделал бы один bash-файл и сразу бы все запустил. Но это как-нибудь в другой раз.

#ffmpeg

Ответ на задачку-водокачку

Главное, понять свое место в этой иерархии:
- у вас есть руководитель сверху, который получил клиента от своего руководителя;
- у вас есть команда, которая добросовестно проводит работы.

Так же вы знаете, что руководитель держит риск на себе, а значит, что ответственность на нем.

Чтобы ничего не оказалось забытым, ваш процесс работы не должен отличаться от обычного, когда нет патронажа сверху и деньги приходят по графику. Тоесть, вы должны так же тащить вопросы оформления документов, чтобы в проекте был порядок.

Соответственно, у вас не хватает только одного — фиксации денег в задаче-счете и даты подписания акта, от которой идет выделение сумм. Вы сделали все необходимое, чтобы оплата поступила, документы ждут, но НГ на носу!

Таким образом, вооружившись фактами, идет разговаривать к своему руководителю, предлагаем ему отметить доходы и дату акта, чтобы все было корректно для всей механики.

Если он не согласен, просим пояснить позицию и что означается фраза про ответственность. И пусть предложить свое видение, как всем участникам проекта не зависеть от этого риска.

--
Частая ошибка состоит в том, что мы воспринимаем происходящее через личный опыт пытаемся оправдать все происходящее. Но это не ваша личная жизнь, это ситуация, в которой от вас зависит только качество исполнения задач.

Это не значит, что надо быть бездушным роботом и ломать себя. Но я о том, что можно понимать человеческую сторону вопроса и напоминать про важность соблюдения договоренностей, и вы их как раз стараетесь защитить.

Автоматическая конвертация файлов на облаке Некстклауд

Мой главный девиз в вопросах автоматизации:
— Кто-то должен очень устать, чтобы что-то автоматизировать!

Без усталости результат не будет прочувствован и понят. Не будет той радости, что теперь можно не горбатиться пустой рутиной. Такой уставший человек — лучший подарок для интегратора чего угодно.

Я вас уже погружал в свою радость конвертации видео .webm => .mkv

Это очень просто и прикольно, итоговый файл занимает меньше места и не нужен браузер для его просмотра.

Но тут мне прилетел вопрос от ребят, почему я их файлы в их папках не сконвертировал?

Я отбрил, ведь я не подписывался на это. Моя радость и возможность это делать совершенно не означает, что я должен работать за остальных.

Но на выходных мысль вдруг пошла искать расширения для нашего корпоративного облака на Некстклауде. И нашел модуль, который конвертирует по самым разным правилам.

Не мог разобраться, что делаю не так, я ведь еще не волшебник. Сегодня мой разработчик помог выяснить детали и мы вместе запустили процесс.

На картинке результат. Так команда htop показывает загрузку системы сервера. 4 ядра лупят на полную. Основные процессы идут на конвертацию.

Конечно, наш маленький серверочек не такой мощный, как мой Mac M1, но это самостоятельный процесс, который от меня не требует вмешательства.

Буду теперь развлекаться прочими штуками.

P.S. Да, я сегодня был на самбо, после которого спать не могу.

Задачка-водокачка

Вы рядовой специалист настройки аккаунтов Планфикса. Ваш клиент обозначил потребность в доработке формы обратной связи на сайте, чтобы данные прилетали корректно в Планфикс.

В вашей компании есть подразделение по веб-разработке, с такими задачами вы еще не сталкивались, только видели отрывки таких переговоров у того подразделения.

Опишите алгоритм решения данной задачи на стыке работы двух подразделений.

#какойтыпланфиксер