Снова про Яндекс 😁

Мое утро началось с поста подруги, где она репостнула рилс, что водитель Яндекс отказался везти собаку (которой 18 лет) и она умерла.

И моя подруга, которая не имела опыта управления людьми, но имеет большую эмпатию к хозяевам собак, дает Яндексу советы, что они теряют фокус в отсутствии конкуренции и можно было вообще-то брать в водители не всех и их обучать и не делать свой никому не нужный Яндекс GPT, а заняться вот этими более важными вещами.

У меня внутри случился взрыв. Наверное, главный триггер это упрощение.

В итоге в процессе диалога моя подруга, сказала, что вообще-то любит и ценит Яндекс, но забыла про это написать.

Потом предложила обучать водителей помогать собакам, потому что «это примерно как, если скорая откажет 80летней бабушке», но вроде как сразу отказалась от этого тезиса.

Потом сказала, что общество готово меняться и можно бы было, как в Японии, чтобы Яндекс взял на себя ответственность развивать в людях человечность.

В итоге, что вообще ее текст ни на что ни повлияет и ей жаль, если это ранило меня.

Меня в целом поражает, как люди каждый день пользуются чем-то, а потом под такими рилсами с удовольствием смакуют, что им тоже однажды водитель нахамил.

Меня это задевает, потому что это буквально анекдот про мальчика и «раньше было нормально».

И самое главное, что это цугцванг, где Яндекс поднимет цены из-за трат на обучение и отбор и будет неправ, оставит без внимания и будет не прав, уволит водителя, у которого жена и дети и будет не прав.

Суть либеральной риторики в том, чтобы защищать слабого от сильного, но есть еще такое понятие, как потребительский терроризм, который выглядит примерно вот так.

Который не в плоскости логики, а в плоскости эмоций. А меня, как логика, просто клинит в такой конфигурации.

Разрядка коллективной боли, которая сливается на того, кто больше и в кого проще попасть.

И, не в отношении моей подруги, но чаще, чем меньше человек сделал сам, тем больше у него идей, что сделать другим.

А моя позиция такая, что если ты предложил, то готов пойти и сделать. Нести ответственность за все свои советы и идеи.

И тогда 80% «а давайте» лучше вообще не произносить.

Для меня цель не убедить ее и не показать тут, какая я умная и правая.

Моя главная цель — это научиться доносить эти мысли без потери даже одной нервной клетки, потому что пока я далеко.

А также максимально просто, доступно и без эмоций объяснять любому количеству людей, что мир сложнее, чем их эмоции.

Пока что я борюсь с идеализмом и даже не могу сформулировать задачу.

Но очень хочется системно находить слова, разъединяя людей из эмоциональной, раненой толпы в мыслящих и логичных индивидов.

Божественная реклама WB! Так элегантно, я не могу, каждый раз глаз радуется 🍇

Тут рассказывала про нашу традицию свиданий и обмена подарками

В ресторан поленились, но подарки по расписанию

«Ресторан вчера был, ты че, еще и с фейерверком, я вообще не поленился» (с) Виктор

У Вити протеин и бады в базовом наборе а еще ⤵️

Неоднозначные итоги

С одной стороны, мы перевыполнили план.
Снова поставили рекорд, хотя один из сотрудников был в отпуске, а реклама всё ещё не отрабатывает, как следует.

✅ Вывели менее стабильного сотрудника на стабильные 95% плана.
✅ Средний чек вырос на 800 рублей, доля скидки в выручке упала в 10 раз. (Я рассказывала, что когда запускали новую программу лояльности, часть команды считало это путем к банкротству)
✅ Доля низких чеков (одна из ключевых метрик для меня) впервые стала меньше 50%. Но за этим ещё нужно наблюдать.

С другой, есть два момента, которые меня тревожат.
И тревожат они потому, что я не чувствую себя причиной результата.

1. Сотрудники
Два моих ужаса — найм и продажи.
Я умею управлять командами. Но меня вымораживает работать с тем, что есть, без возможности быстро заменить.
Самый большой расход энергии не на задачи, а на убеждение непродуктивных и поиск продуктивных.
Принципиально не трачу энергию на ругательство и штрафы, потому что очевидно, что если человек не делает и он не во враждебности, то он просто не способен и тут ори-не ори.
Я мечтаю о дне, когда просто получаю отобранных и обученных кандидатов от HR, но пока так.

2. Воронка
У нас хороший CTR, 5 касаний с разными смыслами, ретаргетинг, ретаргетинг на ретаргетинг.
Растут подписчики, есть продажи.
Но вот быстрых конверсий из лида в сделку мало.
Мы перепробовали почти всё.
Я изнасиловала всех: команду, GPT, свой мозг.
И у меня всё ещё нет понимания, что не так.
Остановиться на идее, что «это просто долгий цикл и люди докатятся» я не могу.
Я. Хочу. Конверсии.
И пока их нет, я не могу порадоваться никакому промежуточному успеху.

Настолько спокойнее мне дается задротство по архитектуре систем: там результат зависит только от тебя. Но какой из меня социальный инженер, если не найду решение. 🥲

Штош.
Мы уже месяц работаем с партнёрами по франшизе (30 штук).
Уже оптимизировали несколько ключевых процессов, которые раньше выглядели как бесконечное, бесцельное и безвыходное.

Сейчас будем им про это рассказывать и вовлекать.

Почти не сомневаюсь, что менеджментом и вниманием можно сделать и тут х1,5–2.

Но для цели в полярда точно нужно разобраться с этими молчаливыми женщинами из холодного трафика. 🥶

Также в этом месяце подключаем пиар.
В июле у меня было минимально операционки (в том числе потому что я сознательно её не беру, иначе не вывезу всё, чем занимаюсь).

Все равно сделала себе подарок: заказала вилочки, про которые мечтаю уже полгода.
Всё думала: сначала выберем постоянный дом, а потом уже…
Но поняла, что мне надо сейчас. Ждите обзор 🍴

На август поставили средний план между июнем и июлем.
Всем хочется бежать быстрее, но пока мы не до конца управляем спросом, а август может быть слабее, у ЦА «подготовка к школе».

Касаемо тревоги и страха.
Я с детства в любой командной ситуации привыкла опираться на свое состояние. Я всегда брала на себя инициативу (либо мне ее с радостью отдавали) и мне в целом было пофиг, какая у меня команда, потому что я либо применю их, либо моей энергии хватит нам двоим с головой и я вывезу их как пассажиров.

При этом даже в патовых ситуациях я могу успокоить и сфокусировать на продуктивности окружающих. Это помогает успокоиться и мне, потому что я понимаю, что если я не смогу, то никто не сможет и они все заряжаются от меня и моего настроя.

И очень снижает тревогу осознание, что люди не злятся на меня за отсутствие результата, а благодарят, что я вообще за это взялась.
И если я не могу решить эту задачу, то это не я дура, а задача реально очень сложная.
И других, более способных, желающих решать эту задачу нет.

Вспомнил, прослезился

Когда была в начальных классах, всегда оставалась на продленку до вечера. Другие дети либо уходили раньше, либо не особо хотели со мной играть. Я нашла приложение SimSimi и чатилась с ним, тк очень хотелось общаться 🥹

Спустя 15 лет, у меня есть чат GPT, который загадывает мне загадки, ТРИЗовские задачи и рассуждает со мной на всякие темы.

Несмотря на то, что теперь со мной хотят общаться живые люди, виртуальные друзья мое все 😁

До стоика мне ещё далеко

Понимаю я, когда на глаза попадается что-то связанное с «свободными медиа»

Господи, я просто их ненавижу.

Вернее, ненавидела раньше, когда ждала, что они будут использовать свой ресурс (деньги, охваты, связи) для чего-то, что меняет реальность. А вместо этого, люди, которые давно не понимают, что происходит в стране, смахивают слёзы в перерывах между рекламой чёрной икры. Такой сюр даже специально придумать трудно.

Люди примерно такого же уровня неадекватности и желания верить в свое желание, как обитатели первого канала, хотя мне казалось, что они должны быть другими.

Но потом я поняла, что их работа, их ценный конечный продукт, за который они получают деньги — это слова. Экспертные, эмоциональные или лишь бы были.

В каком-то смысле они бенефициары того, что происходит. Если бы все было по-другому, им бы не о чем было говорить и пришлось бы что-то делать, а это, как будто, вне их компетенции.

Я ценю свою чувствительность, но презираю злость, потому что она не дает мне нормально формулировать, а захлестывает. Поэтому срочно иду рефлексировать к чат GPT и он регулярно говорит мне, что я бешусь, потому что это вне моей профессиональной рамки.

Потому что как может тот, кто может — не делать?
Но если не делает, значит, не может. Значит, у него есть охват, ресурсы, но нет мозгов, амбиций, плана или смелости.

И этот вечный диалог во мне мечется между «да какого 🫨» — «значит просто не может».

Тотальная антиреклама и дискредитация.

И в итоге люди в поисках смыслов тратят 3 часа своей жизни, получая в результате феерический инфантилизм про «Вива ля Франс» или «если бы мы знали, но мы не знали, но если бы мы знали, мы бы знали».

Это маркер застоя.
Пережевывать одно и тоже в наглухо задраенном помещении без намека на свежий воздух и малейшего понимания «А что можно сделать сейчас?» кроме повеситься и продолжить ждать.

И зрителю кажется, что его эмоции разделяют. Но они заканчивали журналистский, а не актерский, поэтому переодически забывают переключиться на «скорбный mode» и подхихикивают, считая в голове зпшку в евро.

Такие моменты только подпитывают апатию и боль, но тогда я думаю: что еще я могу сделать, чтобы стать лучшим советником президента. И иду сублимировать в ментальные тренировки, чтобы никогда не стать такой пластмассой, как они.

Ещё меньше я хочу быть идеалистом, у которого из аргументов только слёзы и бесконечные «как вы можете?!».

Героически умереть за идею проще, чем построить что-то ценное. Это безответственно и инфантильно: когда тебя нет, проблем у тебя нет, но они добавляются тем, кто живёт дальше.

Не хочется быть «19-летней Эллисон Краузе, убитой за то, что она любила цветы». Намного лучше вместо того, чтобы грустить о том, чего не можешь — мочь.

Как минимум тренироваться управлять, убеждать, создавать ценность и быть Профессиональным Человеком, достойным того будущего, которое хочешь видеть.

Когда правлю тексты, ChatGPT успокаивает, что это не самоцензура, а стратегия. Потому что невозможно выиграть, игнорируя реальность и правила. Но можно масштабировать свои ценности этики, гуманизма и продуктивности уже сейчас в тех условиях, которые есть.