Ситуации из жизни девелопера

Стоим в магазине. Витя выбирает пиво, чтобы вылить его на печку в бане.

Я пританцовываю под музыку и что-то ему рассказываю, пытаясь перетянуть внимание.

Мимо идет явно опытная женщина, смотрит на меня сочувствующе и говорит: «ну купи ты ей уже».

Штош 😁

Зацените мою продуктивность вчера

✅ Перенесла тренировку в зале и съела одну из лучших булок.

✅ Написала логику прогрева потенциальных франчайзи в воронке: 30 тем и CTA.

✅ Проехала 4 барбершопа из сетки, которой помогаю в стандартизации. Пишем 55 блоков только для админов. Пофоткала, выпила 3 кофе, пошутила шутки.

✅ Параллельно согласовывала контент и вывески для MyBiUSTY.

✅ Собственник шопов (мой друг) провёл экскурсию по первым станциям метро в СПб.

✅ Систематизировала инфраструктуру гос-проекта для предпринимателей для более четкой навигации самих предпринимателей.
Предложила реорганизацию метрик и KPI.
Сделала содержание и тезисы стартер-пака для предпринимателей с целью снизить смертность начинающих — моя давняя мечта.
Надеюсь, не зря, сегодня узнаю на презентации.
(Фото пруф прилагаю)

✅ Внесла несколько правок в базу знаний франшизы.

✅ Посмотрела статистику по лидам за неделю, заполнила отчетики.

✅ 3 часа верстала сайт MyBiUSTY. Подрядчик ушёл в отпуск, я чинила косяки и допиливала смыслы.

✅ Вишенкой на торте в 23:48 впервые задонатила артисту.
Яндекс — злые гении UX.

✅ Выпила магний, чмокнула мужа и пошла спать.

Я знаю, где в Питере одна из самых вкусных шаверм.

И каждый раз, приходя туда, вспоминаю, какой провал был в Стамбуле, где мы ни разу нормально не поели, тк шаверма — это буквально булка с мясом.

И у меня есть мечта: привезти сюда всех владельцев донеров Стамбула, чтобы они узнали, что такое нормальная еда.

Сегодня с GPT прикинули, сколько бы это стоило — из расчёта на ~1700 владельцев (по разным данным их от 1500 до 2000).

✈️ Перелёты — 40 млн ₽
🏨 Отель — 8,5 млн ₽
🥙 Шаверма — 1,19 млн ₽
🚌 Автобусы — 2,5 млн ₽

Итого чуть больше 50 млн, чтобы в многомиллионном туристическом городе нормально поели 🤌🏻

А если одним днём, то всего 40.

Есть желающие инвесторы? 😁

Менять людей или менять людей?

Заметила одно противоречие:

С одной стороны, я очень чётко вижу мотивации, эмоции и причинно-следственные связи.
С другой, когда дело доходит до разговора, я часто упираюсь в стену непонимания и даже агрессии.

И я поняла, в чём проблема.

Как я писала в посте о конфликтах, для меня унизительно говорить с человеком как с младшим и аккуратно к чему-то его вести.
Я и сама трясусь, когда со мной разговаривают так, будто всем всё очевидно, а я тут слабое звено.

Суть в том, что я во всём вижу будущее — идеальную картину.
Хотя по факту это ещё только потенциал.

Меня в текущей точке интересует только дорожная карта до этого светлого будущего.
Оно для меня уже существует. Я живу в нём и чувствую его.

Но люди рядом часто этой картины не видят.
Я смотрю в будущее панорамное окно, а они на настоящую обшарпанную стену.
И закономерно не понимают, почему я так уверена и радостная.

И пока я не мудрая черепаха, а скорее источник когнитивного диссонанса, им трудно довериться моему видению.

Они начинают перечислять текущие проблемы и риски.
А меня это раздражает, потому что я привыкла обсуждать действия, а не ограничения.

То же самое с конкретным человеком.
Я вижу человека уже нормальным, разумным, хорошим, сильным и свободным. И пытаюсь достучаться до его «лучшего я».

А он может быть не там, может не хочет туда или просто пугается, что ему тут сеанс психоанализа устраивают.

Фактически я говорю:
«Я вижу твои ограничения. Давай расчистим и пойдём дальше».

А человек либо не согласен, что они есть, либо чувствует угрозу от моей излишней проницательности.

И получается парадокс: я понимаю, что сказать, но не умею сказать это мягко, понятно и безопасно для тех, кому это нужно.
Я умею только требовать, чтобы в этой точке Б оказались немедленно.
Или делегировать это кому-то более терпимому.

И теперь вопрос — это навык, который нужно тренировать или это задача отбора людей?

Есть идея meet people where they are — принимать человека в его текущей точке и не требовать изменений.

Но меня не волнуют их изменения сами по себе. Меня волнует их надёжность.

Как я писала, для меня дети в костюме взрослого — сильный триггер.
Потому что на них нельзя опереться в критический момент.

В итоге сталкиваются несколько уровней:
1. Моя потребность в взрослых и ответственных.
2. Реальность, где люди находятся на разных стадиях.
3. И необходимость научиться либо органично вести, либо сразу брать на борт только готовых.

На др мне подарили книгу «Как разговаривать с мудаками».
Я её не читала. Потому что не считаю людей мудаками и не планирую с ними общаться, если они такие.

Но остаётся главный вопрос:

Как не обесценивать точку А своим видением точки Б?

Или логичнее найти тех, кто уже смотрит туда же?

Потому что если союзники не дойдут до своей точки Б, нашей общей тоже не будет.

Но очевидно, что на масштабе я не смогу выбирать каждого вручную.

Честно говоря, я не знаю живых примеров, где «мягкой рукой» кого-то куда-то довели.
Принятие часто оставляет человека exactly where they were.

И вот как создать среду, где человек вынужден расти, но делает это нативно и по собственному желанию — это уже задачка по ТРИЗ.

Я пока только восхищаюсь теми, кто решал такие задачи в компаниях и государствах.

И думаю, с какой стороны подступиться самой. 🧐

Про Додо

Как раз в контексте моего предыдущего поста перехода от эмоций к логике. Тренируюсь.

У нас есть:
⁃ Додо как бренд
⁃ управляющая как носитель стандартов
⁃ курьер как инфантильный спасатель
⁃ осуждающая аудитория таких же инфантилиных спасателей

Чтобы вы понимали, там тысячи комментариев в духе: «вы что, не могли ее у себя поселить» или «у вас лучшая пицца, ем ее с основания компании, но теперь никогда» или «миллиардная компания пожалела плед для животного».

Свое мнение как менеджера оставлю за скобками, оно очевидно, но мне всегда в таких кейсах интересно поразмышлять, что бы делала я.

Додо сказали буквально:
⁃ курьера давно хотели уволить => мы с ним душевно поговорили, отличный парень
⁃ управляющая носитель стандарта => а ее как раз может и стоит уволить
⁃ собаке клиентский плед не даем => мы ее поймали и сдали в приют

Кошмар.
Обесценили себя, предали сотрудника, причинили добро бедному животному.

В комментариях ад и тут явно не поможет большой список пунктов «аничототфакт»

Поэтому что бы делала я:
⁃ первое и главное: я считают, что переобуваться западло, как и разбивать публичный монолит позиции компании
⁃ поэтому я не сливала бы сотрудника, переводила бы позицию компании из этической, в стандарты и даже законные обязательства
⁃ делала бы акцент на том, что собаке так только хуже (действительно либо брать, либо не трогать) — это не наше мнение, а умных зоозащитников
⁃ напомнила бы, чем мы вообще занимаемся и за что отвечаем: сервис, санитарные нормы, качество, стандарты.
Как люди мы можем переживать, но как профессионалы обязаны делать свою работу хорошо ради миллионов клиентов.
⁃ как решение говорила бы не о том, что мы причиняем добро конкретной собаке, а что эта ситуация показала, сколько неравнодушных людей в нашей стране и сколько таких беззащитных существ и как это все вместе замечательно. Мы не можем их спасти, но есть, те, кто может.
⁃ поэтому мы будем делать то, что умеем делать хорошо: вкусную пиццу по высочайшим стандартам.
И сейчас мы вводим новую позицию х денег с которой пойдет на приюты в городах нашей страны.
Чтобы решать проблему системно и эффективно, а не эмоционально и адресно.
(Поэтому всех инфантильных спасателей велкам сдать деньги вместо удалять приложение)
⁃ ну и конечно поддерживать это все, а не просто пообещать. Добавить песеля на коробки, делать посты в духе ямыбездомнаясобака. Короче возглавить этот поток человечности и сделать это так системно круто, как мы умеем.

С большой вероятностью меня бы смыло вслед за текущими пиарщиками Додо, но я хотя бы не чувствовала себя в репутационной луже.

А у вас есть идеи, что бы могло помочь Додо?
Как считаете, принесли бы мне спасатели деньги или добили бы окончательно? 😁

Давно не делилась финансовыми результатами MyBiUSTY

У нас начало сезона, февраль закрыли х3 к прошлому году.
Средний чек держим х1,5.

Начинали мы с CPO в 150% среднего чека и отсутствие анализа и планирования вообще.

В марте будет год, как я начала управлять и спустя это время, система работает фактически автономно.

Сказать, что мы на 100% управляем ростом я не могу.
На падающем рынке рост — это сочетание количества действий и божьей помощи.

У нас рабочая воронка и диверсификация по каналам.
Цифры видим в деталях и можем планировать. Стандарты и скрипты. В общем полный набор управляемого бизнеса.

Но есть и то, что меня печалит:

Мы пока не можем полноценно масштабировать этот результат на франчайзи.

Внедрение инструментов у нас скорее добровольное, чем обязательное.

И даже при очевидном разрыве между нашими показателями и средними по сети, осознание необходимости системных инструментов идёт тяжело.

Хочется верить, что это вопрос времени, прочный фундамент для этого уже есть.

Улетаем с Пхукета

Если коротко, мне очень понравилось. Но жить здесь я бы не хотела.

Из минусов климат и ритм.

Я первый раз увидела 30+ градусов в прогнозе погоды.
Прям грустно без возможности надеть что-то, кроме шорт и майки, без украшений и косметики. Какой-то день сурка в одной одежде и без каких-либо колебаний погоды — солнце каждый день.

Чилл вайб не мой. Я все-таки человек городской и искатель новых впечатлений, поэтому выбрала Тайланд как самый плотный по культуре в ЮВА. За 19 дней мы облазили весь остров: все пляжи, все маст-визит точки. Поэтому возвращаться сюда еще раз смысла нет, лучше что-то новенькое))

Именно на Пхукете у меня случились два самых ярких впечатления в жизни: снорклинг и статуя Большого Будды.

Живые рыбовы прямо перед носом это просто вау, как и все монументально большое 😁

По еде вкусно было почти везде. Парадоксально, но осечки были только в дорогих местах.

В целом они не очень про выпечку и это ожидаемо. Но абсолютно непонятно, почему у них в среднем невкусный (переваренный) рис и безвкусное манго 🤥

Хоть за почти 3 недели я уже подустала от тайти, но это просто 🤌🏻🤌🏻 и я хочу, чтобы о нем знал весь мир.

Массаж скорее символический, чем практический.
В классике это работа с телом. Тайский больше про энергию.
Но по факту ни то ни другое невозможно качественно сделать за полчаса на потоке с человеком, которого видишь впервые.

Пхукет показался очень безопасным и на суше, и на море. Несмотря на их движение, пару странных людей и легальную траву. Думаю, сюда классно ехать с детьми, если убрать за скобки долгий перелет.

Я впервые в жизни загорела и сгорела. UV 13 вместо максимальных 3 в СПб это жестко.

Про менталитет и стране в целом напишу позже, когда посмотрим все кусочки.

Сейчас летим на север в +38 смотреть храмы и чайные плантации, потом неделя в Бангкоке.

Поэтому если вдруг соберетесь сюда, пишите, обязательно поделюсь, где что смотреть))