Доверие ❤️‍🩹

Существует популярный тейк: если человек доверяет своему государству — он «вата» и «зомбак».
Это фундаментальная логическая ошибка.

Ни один человек физически не может быть компетентным во всех сферах: внешняя политика, налоги, строительство мостов, образование, здравоохранение.

Его задача — быть профессиональным гражданином и качественно выполнять свою работу.

А остальное он делегирует тем, кого считает достаточно компетентными, чтобы выполнять эти функции.

Один раз выбираешь менеджера, которому доверяешь, и дальше (по желанию) следишь за тем, что он делает и кайфуешь от роста качества своей жизни и окружающей действительности.

Потому что презумпция такая: он действует в интересах тех, кто его выбрал.
Это и есть доверие, а не инфантильность.

Доверие — это фундамент любых отношений.
Куда придет компания, где сотрудники не доверяют руководителю: кивают «да-да», а делают по-своему.
Так системы не работают.

Франшиза — тот же принцип.
Партнёры делегируют нам часть решений и платят роялти (налоги) за то, что мы закрываем эти функции.

И самое первое, что вообще приходится выстраивать — это не процессы, не регламенты, а именно доверие.

Партнёры, которые привыкли выживать в одиночку, по умолчанию встречают любое нововведение с подозрением.

И несколько месяцев моей работы ушло на то, чтобы доказать две вещи:
а) я на их стороне
б) у меня есть компетенции, чтобы вести систему вперёд.

И всё равно еще не со всеми это получилось: часть решений буксует именно на уровне недоверия, а не логики.

Доверие — это самое ценное, что вообще можно получить в управлении.
И это индикатор здоровья отношений между управляемой и управляющей системой.

Я абсолютно за критическое мышление.
Но люди, которые доверяют точно не «вата».
Вата и зомбаки — те, кто злоупотребляет этим доверием, манипулирует им и топчет его.
Вот к ним и должны быть вопросы.

И если кто-то собирается менять текущие тренды — придётся начинать именно отсюда. Я как раз это и тренирую.

Фонд, о котором я писала, обновил подарки.
Сайт сейчас глючит, но можно написать им на почту.

Лет пять назад я ходила в фонд, который помогает детям из детских домов.
И была единственным человеком, кто рыдал все три часа.

Я поняла, что не вывезу это взаимодействие.
Поэтому просто помогала им с документами.

Я до сих пор не переношу всё, что касается беззащитных существ, которым больно или которых лишили самого базового.

Это то, что мгновенно включает во мне ярость и слёзы.

Я настолько несогласна с тем, что это вообще существует...

ПАО, РАО и ДАО

Такая я злая

Готовим базу знаний для наших франчайзи. 30+ юридических вопросов и еще вагон шаблонов, о которых большинство предпринимателей узнаёт только после штрафа.

Информацию собирали по крупицам и чем дальше, тем больше я в 🤬 кому еще мы что должны.

Обратилась в центр развития предпринимательства. Итог: мы сами нагуглили больше, чем сказал их юрист и скорее ему было со мной интересно, чем мне.

Спрашиваю:
— У вас есть чек-лист «что и кому должен предприниматель»?
Ответ:
— Нет, отраслей слишком много, это нереально.
А единое окно?
— Нет.
А где отслеживать изменения?
— На сайтах ведомств.
А шаблоны?
— Ну вы в интернете посмотрите.

Хорошо хоть «не с вас 5 тыщ в конце»

Буквально сегодня пришла очередная новость о подключении какого-то модуля к кассе за 5к. Как он работает без понятия даже те, кто кассы продает.

Товарищи предприниматели, вы знаете, что такое РАО?
Знаете, что обязаны вести журнал по охране труда, проводить инструктажи и принимать внутренние «экзамены» тремя людьми даже если вы ИП? Даже если у вас ни одного острого предмета в помещении.
Знаете, сколько нужно документов для оформления по ТК? Штук 10 всяких приказов о премировании и депримировании.

А сколько вы знаете тех, кто эти нормы знает и исполняет? Я вот ни одного и не потому, что не хотят, а потому что это нереально. Когда деятельностью-то заниматься, пока всех по охране труда инструктируешь и огнетушитель проверяешь.

Зато знаю того, кого этот РАО оштрафовал на 500к.

Отсюда вопрос: все эти требования — они реально про безопасность, развитие и людей?
Или это уже самостоятельная «штрафодобывающая» отрасль, которая существует в отрыве от реальности?

Искренне считаю, что ответственность государства создать инфраструктуру для удобной навигации в правах и обязанностях, если оно действительно на стороне бизнеса и права. Чтобы это была карта, а не минное поле.

Возьмите с них налоги и помогите соблюсти это все автоматом, зачем издеваться.

Обратная связь

Для меня самое отвратительное — быть беспомощной и неуслышанной.
Прям психологическая травма: и в личных отношениях, и глобально.

Когда обратную связь некуда отправить или никто на нее не реагирует.

Я постоянно пишу компаниям: у вас вот это не работает, тут баг и потеря.
В 80% случаев либо некуда писать, либо всем похер.
От протеина в моем зале до Телеграма и гос органов.

Меня вымораживает бюрократия. Потому что правила придумывают люди, которые сами по ним никогда жить не будут. Это абсурд.
Нет целеполагания, нет рефлексии. Одна инерция и перекладывание ответственности.

Мой мозг настроен на сканирование дефектов среды и немедленное устранение. И даже мелкие вещи, на которые я не могу повлиять и которые не бесят стейкхолдера, меня травмируют.

Потому что я знаю, как может быть и знаю, что это вообще не сложно, просто никому не надо. А мне надо!

И меня вообще не устраивают ответы типа «это у всех так». Я не выбираю из того, что есть. Я требую то, что должно быть.

Недавно у нас были проблемы с одной системой, которой мы платим 1–2 млн абонентки в год.
Система багованная, партнеры жалуются, а единого окна коммуникации нет.

Моя команда пишет: «дайте менеджера» — игнор.
Я пишу: «дайте менеджера». Ответ: «менеджер положен только клиентам, у кого от 5 сотрудников в одном проекте, вам не положено».
Я говорю: вы правда не видите разницы между пятью сотрудниками и двадцатью проектами?
В ответ — «не положено».

Нахожу в ВК собственника, пишу.
Через 10 минут он отвечает, на следующий день нам дают менеджера.

Вот что значит человек, которому важно развитие системы.

Если бы я была на его месте, я бы эту поддержку просто задушила.

Поэтому мой категорический императив — не делать ничего без обратной связи тех, для кого ты это делаешь.
Обратная связь — самое ценное. Только через неё можно делать что-то действительно функциональное.

Поэтому я прошу, умоляю всех вокруг давать мне обратную связь: по текстам, по моей работе и нашим изменениям в компании.

Чат гпт мне на все мои тексты моделирует ревью с разной оптикой. Партнеры знают, что у них есть несколько уровней запросов и крайний — это я, где их точно услышат.

Невозможно сделать что-то ценное для других, не узнав у них, что они считают ценным. Человеку в рынке это становится очевидно быстро, а многим чиновникам никогда.

Ps: обещаю следующий текст менее злой 😅

На 10 день моего адевент календаря муж подарил букет из сосисок в тесте

Что я не понимаю, как Маугли, который рос среди предпринимателей и никогда не был в крупной компании:

🤯 Отпуск: функция на стопе 28 дней, зарплата платится.
🤯 Избыток ресурсов: когда задачу ставят «освоить бюджет», а не слепить из веток.
🤯 ДМС и компьютер: это насколько ценным нужно быть, чтобы это выдали 🥹
🤯 Офис в Сити или Сенаторе туда же ⬆️
🤯 Фултайм оффлайн: никогда так не работала и уже, наверное, не смогу.
🤯 Профильные отделы: специальнообученные люди под каждую задачу, а не мультитулы с чатом Гпт.
🤯 Уже много чего отстроено: а не цейтнот с 0.
🤯 Корп культура: онбординг, обучение, тимбилдинг.
🤯 Реально значимые бонусы: 13зп, опционы, а не камыш.
🤯 Долгие циклы принятия решений: и по времени, и по количеству участников.
🤯 Жесткая бюрократия: договора, бумажки, порядок — я так вообще не умею.
🤯 Субординация и правила игры: кроме продукта есть еще сложная структура взаимоотношений и это надо учитывать.

Как починить тг во время шатдаунов
Сотовая связь => ваш номер => голос и данные => 2g
Медленно, но грузит)

Еще раз фонд с подарками

Елка желаний (альтернативная площадка)

Звонки от слепых людей Be my eyes

Мой сегодняшний подарок из Адвент календаря

Я почти каждый день вижу ветеранов, их жен и детей. Мне хочется верить, что они находят для себя смыслы и не испытывают тяжелых переживаний. Я не знаю, я смотрю только со стороны.

Но ПТСР как явление существует и может давать абсолютно неконтролируемые последствия, если человек не найдет помощи.

Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) — психическое расстройство, которое возникает как затяжная или отложенная реакция на стрессовые события или ситуации, имеющие угрожающий или катастрофический характер.

Это всегда и во всем мире был сложный и неудобный вопрос. Он очень эмоциональный и болезненный.

И, к сожалению, это не экономика, которая чинится техническими инструментами, а хрупкая душа людей, для исцеления которой нет универсального и 100% инструмента.

Один из самых ярких кейсов работы с ПТСР и дегероизацией смерти была послевоенная Япония.

Проблема была еще и в том, что она проиграла, и у людей вообще не осталось никаких смыслов, только невыносимая боль от пережитого.

Японский кейс был особенно сложным, потому что от Самураев до современных работников они склонны к самопожертвованию и это большая часть их национальной идентичности.

Что делала Япония после того, как самоотверженные камикадзе несколько лет бились за империю:
1. Разрушала культ героической смерти
Как на уровне школы, так и «для взрослых».
2. “shokusan kogyo” — «производи и развивай промышленность»
Япония делала ставку на восстановление, где главная доблесть строить и улучшать.
3. Одними из первых признали ПТСР как явление
И стали работать с ним системно.
4. Реинтеграция через трудоустройство
Социальные лифты и помощь с адаптацией.
5. Кино и литература
Где показывали войну без романтизации и героизации, а как тяжелое переживание обычного человека.
6. Переопределение роли государства
С служения императору на государство на службе граждан.

Я думаю, что ключ в том, чтобы человек верил в то, что своей жизнью он может дать больше ценности, чем смертью.

Что он может создавать, производить и улучшать. Чтобы он верил сам в себя, чтобы в него верило общество и близкие.

А еще, чтобы в душе у людей остались доброта, принятие и сострадание, надежда и вера в то, что все поправимо.

185 уроков

Остались небольшие правки, но мы закончили базу знаний 🎉
Не 1 декабря, но хотя бы не 31.

Несколько месяцев я ничего не писала про работу.
Просто изо дня в день мы делали это.

Когда-то я писала, что не люблю найм, длинные тексты и обучать кого-то.

Спустя четыре месяца не осталось того, что я не люблю.
Осталось то, что надо делать.

Посмотрите видео, если интересно, что получилось и чем я горжусь.

Потому что это не теория, а подробные инструкции и рабочие шаблоны.
Такого уровня я нигде не видела.
И в предпринимательстве это почти невозможно сделать без жёсткой воли не идти на компромисс в качестве и деталях.

Три дня сплю до 12, убираюсь дома, пройду одну игру на PlayStation и пойдём разбираться с бизнес-моделью. 😮‍💨

Кто хочет стать президентом?

Хорошая новость: это одна из самых простых целей.

Во-первых, президентом почти никто не хочет быть. Если опросить сто человек, в лучшем случае один скажет «да» и то в шутку. Проверяйте.

Во-вторых, чтобы стать президентом, нужно, чтобы тебя выбрало большинство. А чтобы тебя выбрало большинство, нужно всего три шага:
понять, что им нужно → описать план → сделать его известным.

В-третьих, чтобы построить карьеру/стать предпринимателем, нужно выбрать нишу, ошибаться, искать себя, терпеть, когда не получается, менять направление. А здесь ниша уже есть. Цель одна. Тебе не нужно искать себя. Тебе нужно стать сильным менеджером. Это просто навык.

Стать советником еще проще: узнайте, кто президент, добейтесь внимания, будьте полезны — все.

У меня нет никаких сомнений, что это достижимо. И что это существенно проще, чем найти мужа или заработать денег.

Буквально все зависит от тебя.

А еще мне казалось, что в среднем люди в политике по залету. Что мало деятелей, которые с 17 лет мечтают строить государство и крутят это в голове 24/7.

Оказалось, что Тетчер, Шарль де Голль, Гамильтон и многие другие с юности думали о государстве и том, что они могут для него сделать.

Меня иногда спрашивают, есть ли у меня «возрастная амбиция», дедлайн, к которому я должна успеть. У меня её нет.

Есть другое чувство: каждый день я жалею о том, что не могу реализовать то, что уже есть у меня в голове. И о том, что когда возможность появится, дней на реализацию будет меньше.

Одна из моих детских травм это взрослые, которые переобуваются

Вчера одномоментно и окончательно разочаровали все, с кем я была «на одной стороне», поддержав захват Мадуро.

Кто не в курсе, ВС США прилетели, захватили президента Венесуэлы, чтобы причинять добро гражданам свободной нефтяной колонии (а, ой).

Я презираю формулировку «это другое».

Когда «так нельзя», но мне можно, моему близкому можно, в этой ситуации можно.

Если так нельзя, значит — мне в первую очередь нельзя.

И если это сделал мой близкий, то я осуждаю его поступок, потому что только это гарантия безопасности — всеобщее соблюдение правил, а не трактовка по ситуации.

Либо говорите, что правило дисфункциональное и нужно его корректировать, прописывать там все эти «исключения».

Но нарушать и оправдывать нарушение не может никто, если хочет, чтобы его мнение что-то стоило.

Потому что любая смена позиции рушит опору, она буквально как ступенька-обманка.

А лидерство — это в первую очередь последовательность, доверие — предсказуемость. И мне жаль, что это очевидно не всем.

Гиперчувствительность

У меня есть эта особенность психики. Это значит, что мой сенсор работает без остановки. Не могу не слышать и не замечать.

Часто ее путают с тревожностью или слабостью психики, но это не так, хотя у этой особенности много побочек:
• Психика перегревается быстрее.
• Людные места утомляют из-за количества сигналов.
• Тело реагирует напряжением, спазмами, усталостью.
• Социальная тревожность, где взять кофе или входящий звонок — нагрузка и чаще ты выглядишь существенно более букой, чем есть на самом деле.
• Очень многие вещи ранят и запоминаются. Каждая плохая новость и голубь без лапки.

Но именно это и даёт мне способность предсказывать будущее и смотреть в корень. Это не магия, просто я очень четко и рано замечаю любые микросдвиги и несостыковки и умею их сопоставлять. Мне понятно, что происходит, в чем причина, что будет дальше как факты и кто что чувствует и хочет как эмоциональный слой.

Этот же режим формирует мою этику.
Я веду себя этично не из добродетели, а потому что не могу иначе. Компромисс и тем более умысел фонит. Нерешённая проблема раздражает. Поэтому я решаю все на старте или даже привентивно.

У меня очень низкий болевой порог, я чувствую боль намного ярче и раньше других. Но при этом могу находиться в ней долго. Внутренний конфликт меня не рушит, а даёт ресурс. Я знаю, что за напряжением будет катарсис, и что после станет не просто «как было», а лучше.
Поэтому напряжение меня не плавит так, как тех, кто привык его не замечать.

Из-за гиперчувствительности я не осуждаю и не мыслю ярлыками. Я вижу состояния, оттенки, паттерны. Мне понятно, почему человек ведёт себя так и по-настоящему плохих людей, заслуживающих осуждения, я встречаю редко.
Гиперчувствительность — это как ретивая лошадка, которая может как скинуть наездника, так и брать призы, но ее нужно приручить и убрать побочки, чтобы это было фичей, а не багом.

Внутренний конфликт

Для меня это признак наличия жизни в теле.

Когда человек замечает, рефлексирует, адаптируется. Когда человек открыт к новому, ищет его и готов пересматривать то, что уже есть.

Люди без внутреннего конфликта уже всё про себя знают. И про мир тоже. Им всё понятно, и они готовы передавать свои «ценные знания».

Часто эти знания им также кто-то передал. Поэтому выглядят они как аккуратная блок-схема: если — то. А всё, что не помещается в схему, либо «не существует», либо «невалидно».

Есть популярная идея, с которой я не согласна: что мозг ленивый, и ему очень хочется как можно быстрее всё прояснить и успокоиться.

Я думаю, что 90% проблем не от лени, а от подавленной свободы воли и отсутствия мысли «а что, так можно было?»

Человек не столько не хочет разобраться, он боится наткнуться на что-то страшное (новое) и не верит, что с этим справится. Поэтому вопросы, которые его жгут, он просто накрывает клошем.

Со временем жжение действительно исчезает. Но не потому, что узел развязан и трансформирован в ресурс, а потому что человек перестал это место чувствовать.
В итоге человек остаётся неуверенным в себе, с кучей непонятых слов и непроговорённых вопросов. Он не способен к диалогу, только к подтверждению своей схемы. На место внутреннего конфликта становится внешний с теми, кто «не понимает очевидных вещей».
А сам человек старается не замечать уже новое жжение, что что-то все-таки не так… Потому что оно экзистенциально опасно: оно угрожает всему, что было быстро и небрежно построено на бинарном фундаменте смыслов.

Это как проходить компьютерную игру, пропуская миссии. Битва с боссом всё равно случится и она покажет, чего действительно стоит твой опыт.

Я очень боюсь старости как ощущения деградации. И для меня отсутствие внутреннего конфликта — один из её признаков.
Поэтому надеюсь, что у меня они никогда не закончатся.

Внешний конфликт

Большинство людей в них не умеет.

Те, кто как будто умеют, часто вообще хотели сказать не то — просто перегрелись.
Остальные конфликтов избегают: либо сразу идут на уступку, либо стараются всё замять и включают кота Леопольда, либо кричат «ой все» и убегают.

Хотя выдерживать напряжение — один из базовых скиллов взрослого человека.

Мои родители всегда говорили, что бороться надо не с кем-то, а за что-то.

Поэтому несмотря на всю мою мягкость, доброту и интроверсию, я относительно легко иду на конфликт. Особенно когда он касается больше, чем просто меня.
Искренне считаю его способом улучшить отношения.

Почти 100% бытовых конфликтов — это:
мы друг друга любим,
мы на одной стороне,
я не то имел в виду, а я не так понял.

Если же мы не на одной стороне, решает то, кто имеет право и может дожать. Второй стороне в таком случае логичнее покориться, чтобы не потерять лицо и сохранить лояльность.

Но большинство людей боятся конфликтов как огня и живут с установкой «худой мир лучше доброй ссоры».
Поэтому как только напряжение растёт, обязательно находится кто-то, кто говорит: «Ну что уж там, пойдёмте чай пить».

Не пойдёмте.

Для меня «замять», значит оставить:
1. причину,
2. осадок,
3. нарушенный паритет.

По сути это автоматический разрыв отношений. Просто отложенный.

Я почти абсолютно спокойно могу быть рефери. Даже в личном конфликте, откладывая эмоции.
Но красной тряпкой для меня становится предложение «успокоиться» и «замять».

Сказать «ладно, окей» — для меня означает: ты не готов и не способен меня понять, я в тебя не верю. На этом наши отношения закончены, а уважение обнулено.

Для меня уступка без пояснения — это унижение человека.
Причем эти Леопольды так обычно и говорят: «ну что с него взять, забей»
А я верю, что каждый способен выйти из собственных эмоций и вывести отношения на новый уровень.

Моя задача в конфликте — прояснить искажение.
Потому что иначе каждый остаётся со своими неправильными выводами и дальше наслаивает на них свою жизнь и с большой вероятностью заблудится окончательно.

Для меня не имеет значения кто передо мной — родители, старшие, более сильные.
Если я не согласна и думаю о будущем, я это проговариваю.

Конечно, иногда хочется закуситься, потому что я никогда не перехожу на личности и не говорю обидные вещи, а терплю их прилично.

Но с учетом того, насколько ясно я вижу болевые точки и умею остро формулировать — для меня это табу, потому что я не про быть правой и не разговаривать 10 лет, а прояснить, обняться и тогда уже пойти пить чай.