Я чувствую себя просто дедом, который не может разобраться в том, как работает тг
Поэтому если вы хотите оставить коммент на предыдущие посты, то сделайте это тут 🤝

Мы выполнили план по доходу

Я 4 месяца работаю с сетью салонов нижнего белья.

Это необычные салоны, у нас 220 размеров в отличии от 20 в обычных магазинах. Мы умеем подбирать белье на любую грудь (размер, асимметрия и пр)

Это очень яркая трансформация до/после, когда белье садится как вторая кожа. Технология мало распространена в рынке, а конкуренты не агрессивные, что дает возможность именно нам поднять флаг изменения культуры потребления.

Миссия компании: чтобы как можно больше девушек перестали идти на компромисс и считать нормой неудобство.

Девочки, вам это надо 🤝

Спустя 4 месяца мы сделали х2 от их стандартного оборота и впервые увидели чистую прибыль (раньше не считали, а потом много инвестировали).

Тяжело назвать мою функцию в рамках обычной орг структуры. Мой фокус на повышении качества клиентского опыта и эффективности инвестиций времени и денег + оцифровка этого всего.

Поделюсь успешными действиями:
1. Ответственный за функцию
Вместо девочки, которая называет себя маркетологом и делает то, что ей нравится – фокус на результате и ответственность за него.

2. Собрали команду
За это время я поменяла 2 помощниц, 3 таргетологов и 4 СММ. И не уверена, что это конец.😵‍💫

3. Анализ
У нас примерно 30 листов экселя. Не потому, что мы бюрократы, а потому что мы проанализировали примерно все и теперь строим планы и принимаем решения на основании данных. Например, у всей команды было убеждение, что мы очень успешно продаем одну категорию товаров. В цифрах мы увидели 0 продаж за полгода и полностью изменили тактику.

4. Структура чеков
В анализе увидели, что наш средний чек примерно как температура по больнице между моргом и лихорадкой – очень много нерентабельных чеков вывозит маленький процент экстра высоких. Поэтому мы сфокусировались на уменьшении этой доли с фокусом на маржу (те без скидки 50% на второй товар).

5. Партнеры
Несколько компаний безвозмездно дали нам подарки стоимостью 2-3т, хотя, естественно, 90% сказали мне «что за бред вы придумали, никогда!»

6. Перепрошили лояльность
Вместо бонусов – 5-й товар в подарок. Все сначала хватались за сердце, но по цифрам это в разы выгоднее. А клиент слышит: «что-то странно выгодное, надо брать».

7. Коммуникация и воронка
Внедрили бота, чтобы и клиентам, и сотрудникам было проще. Пересмотрели заголовок и CTA. В итоге снизили цену лида с 5000 до 500р.

8. Оффлайн
Баннер, по которому к нам пришло очень много людей со словами «ого, вы тут давно, вообще не замечала». И другие улучшения самого пространства.

9. База знаний
Я поняла, что есть сопротивление новому и никто не хочет смотреть мои должностные инструкции, поэтому мы сделали базу знаний из почти 30 подробных пунктов, что, куда, когда и как.

10. Повторные продажи
Начали системную работу с LTV и частотой возвратов.
Сбалансировали мотивацию сотрудников и дали им инструменты
для возврата клиентов и работы с рекомендациями.

Главное мое успешное действие и принцип, что я никогда не иду на компромисс и когда мне 10 раз говорят:
«ну уж не получится, как вы хотите 🥹👉🏻👈🏻»
я отвечаю: «ну уж нужно, чтобы получилось 🥹👉🏻👈🏻»

Нам еще предстоит
✍🏻 Улучшать предоставление (сложно, тк упирается в человеческий фактор 🥲)
✍🏻 Повышать эффективность рекламы и запускать новые каналы (директ, интеграции и др)
✍🏻 Также системно отработать по всем салонам сети

Но мы уже большие молодцы, можете нас поздравить 🥳

Моя карточка 😅

Ода магнию (или фильтру)

Досуг на выходных выглядит так.
Витины большие капсулы в новой теблетнице это вообще полный тетрис.

Если я скажу, что не ипохондрик и не люблю плодить сущности, вы, вероятно, не поверите.

Я в целом никогда не видела смысла в БАДах, но в моей жизни появился GPT + мы с Витей сделали полный чекап.

Не помню уже зачем, но он порекомендовал мне попробовать магний. И указал дозировку.

Спойлер: очень часто проблема неэффективности БАДов именно в дозировке, на которую вы должны смотреть, тк большинство бюджетных и мульти это примерно гомеопатия 😁

1,5 года назад я купила фильтр кофеварку. Smeg, красивую, розовую.
Через несколько месяцев у меня началась адская тревога, телесная реакция и я как котик в этом меме, поняла, что с кофе я доигралась.

Кроме этого у меня был низкий % глубокого сна, на что мне несколько неврологов сказали, что это индивидуальная особенность.

Так вот месяц магния по 400мг полностью (!!) излечил мою реакцию на кофеин и увеличил среднее время голубого сна до 15%. Теперь я снова могу пить фильтр 🥹 я до сих пор не верю в это счастье.

Оказалось, что кофеин вымывает магний и я просто поломала этот баланс, теперь восстановила его и все заработало как должно.

После этого я вернулась к GPT с вопросом, что еще тестим
1. У меня жуткая сезонная аллергия, которая ухудшается уже 3 года. Я подробно расскажу про это, но GPT рекомендовал мне конкретный пребиотик и кверцетин, которые вместе могут облегчить симптомы и подготовить меня к АСИТ
2. По анализам у меня железо на нижней границы нормы, поэтому пью его + витамин С для усвоения
3. D просто лишним не бывает
4. От креатина вижу 0 смысла, но тренер и GPT сказали оставить
5. Допиваю магний еще 2 недели и делаю перерыв
6. Выпила банку теанина (это как бы антидот к паничке от кофе) но скорее системно помог магний, поэтому не повторяю
7. Цинк в небольшом дефиците, хочу посмотреть на эффект, тк кожа, волосы и ногти у меня всегда были идеальными

На все это мы с GPT сделали план по году с поддерживающими дозировками после этой «загрузки»

У Вити
Тк он обещает мне жить еще 50 лет, повышенный холестерин этому явно не способствует, поэтому кроме диеты у него
1. Омега 3
2. Фитостеролы – это такой природный холестерин, который мешает усваиваться обычному
3. Псиллиум в качестве добавленной клетчатки
4. Витамин D

Кстати, у этой фирмы вижу эффект, хорошие дозировки и очень бюджетно относительно Solgar.

Еще одна опция моего досуга

1,5-2 года назад мы были во Fresa, и у них нереальные скатерти. Я поняла, что мне это надо, пошла искать и не нашла, поэтому решила сделать сама 😅

Я не умею вышивать, но попасть ниткой в иголку, а потом ими вместе в ткань в целом могу. Поэтому миссия оказалась выполнима. Еще более классно, что вещь уникальная и на нашей скатерти наши любимые блюда и фишки.
У Вити, например, киндер, который ему постоянно подкидывали в магазине, а у меня печенька с предсказаниями и тарелки в стиле Seletti.

У меня есть подруга Аня, которая очень помогает мне со всем, что касается доставки и оплаты вне РФ и мне срочно нужно было сделать алаверды.

Аня увидела мою скатерть и ей очень понравилось. Аня вообще много комплиментов делает моему вкусу 🥹

Для своей скатерти она придумала очень классный концепт: 5 тарелок с любимыми блюдами ее друзей и она пустая для нового друга 🤌🏻
Я добавила в эскиз кое-что 🤭 и теперь воплощаю.

На самом деле самое долгое это распутать нитки (мулине состоит из 6, я делю по 3) и особенно если появляется узелок 😖 сейчас даже не пытаюсь – срезаю сразу.

1 блок (тарелка+наполнение+приборы) примерно 15-20м ниток. В часах ~30-35. После того, как вышила свою, нашла, кто их производит. Одна стоит 1,5-2т €. Сэкономила – значит заработала.

Вот такой хендмейд для дорогого друга 💖

Заказы не принимаю 😰

Палата №6

В моем гигантском вишлисте был пункт МДТ и вчера мы отметили его выполненным. Постановка театра и игра прекрасные, мне очень понравилось!

Почти вся школьная программа прошла мимо меня, но в этом и плюс, потому что я могу ходить в театр и не знать, чем кончится.

Чехов делает вид что поднимает тему, о которой я сама размышляла не так давно.

Экзистенциализм vs Стоицизм.

В его вариации это человеческие переживания vs философия.

Делает вид, потому что с победителем определился заранее.

В начале я была так рада, услышав в ответ на причитания псих больного цитаты Канта и Аврелия.

Но этот было лишь умными цитатами, разбившимися об умудренного страданиями мыслителя.

Потому что врач это не про бытийность, о которой говорят стоики. А еще более слабая и экзальтированная психика вообще без опоры.

Это парадокс и ужасное положение дел, что и признанные, и диванные философы видят развитие человеческого мышления примерно так:
отсутствие рефлексии =>
развитие рефлексии =>
бесконечная грусть =>
идти к реке (возможно топиться)
и такие блаженные нетакуси в этом всем.

А если ты вдруг счастлив и не согласен, то это потому, что недостаточно страдал и жизни не видел. То есть какое-то патологическое желание сидеть в болоте и всех туда затаскивать.

Но блин! Если вы сами не нашли ответ и мучаетесь – вы зачем других туда тащите. Это примерно как сунуть пальцы в розетку, шибануться током и начать с людей деньги брать за этот «бесценный» опыт.

Если и есть мировой заговор то он в том, что умным – горе от ума.

«Жизнь – боль» – это примерно такое же искажение, как то, что рай – это где ничего не делают и кокосы едят.

А фишка в том, что тот, кто действительно страдал и отрефлексировал это будет всячески других от этого страдания беречь, а не кичиться и глумиться. И обесценивать не будет.

Для меня самой в 17 лет, в моем глубоком экзистенциальном кризисе, Ницше и другие ребята с подобным мышлением были единственными друзьями, кто хотя бы разделял мои переживания.

Я до сих пор подписана на канал с умными мыслями немецких философов, но к большинству из них я отношусь примерно как к 17 летней себе. С сочувствием и умилением.

Стоицизм (в моих поисках) стал единственной филосифей, которая буквально объяснят, что делать сейчас.
На все причитания один ответ: и что дальше?

Да, мир ровно такой, как описывают экзистенциалисты – это просто факт. Но вот стоики предлагают пропустить эмоции по этому поводу и сразу перейти к тому, что дальше. Как все-таки жить качественно, раз уж мы не можем залезть обратно.

Стоицизм это философия адекватности, которая способна дать опору многим, кто сталкивается с реальностью и не обладает достаточным воображением, чтобы ее игнорировать 🙈🙊🙉

Владение умом – это возможность выбирать, а не кара небесная.

Резюмируя, экзистенциализм это путь в один конец, где ты задаешься теми вопросами, на которые получаешь неудовлетворительный или вообще никакого ответа. А стоицизм про то, как перестать ждать ответ в принципе и максимально эффективно и вдохновенно (!) жить сейчас.

А за философией идут действия.

Когда ты напитался опорой, отпустил борьбу с реальностью
и перестал ждать, что мир изменится первым – у тебя высвобождаются силы.

И ты сам решаешь, на что их направить. Что сделать.

Не знаю, что на самом деле хотел сказать автор. Что врач, что псих больной пали Духом, вместо того, чтобы его развивать, как тру стоики.

В конце один из героев говорит:

«едва вступили в жизнь, как утомились и заболели»

– и это примерно то, что иллюстрирует любого «философа» на этом уровне.

К сожалению я пока не могу точно сказать, как я оказалась из мыслей о суициде в текущем (почти) непоколебимом состоянии духа, но я буду стараться в этом разобраться, чтобы иметь возможность поделиться.

Сейчас могу сказать, что однажды я устала страдать и решила, что если я не могу лечь и умереть, то нужно встать и жить и больше не возвращаться к этом вопросу. И только через несколько лет узнала, что принятое решение и стойкость в реализации – это один принципов стоиков.

Несмотря на полное разочарование в концовке. Особенно траурные лица актеров, которые выходили на поклон 😖 Я сияла, потому что знаю, что им сказать, потому что у меня есть антидот к страданиям. И я обязательно этим поделюсь.

В мерче музея тюрьмы Петропавловской крепости есть стикер в надписью:

«нужно любить жизнь больше, чем смысл жизни»

– желаю этого инсайта всем экзистенциалистам. У нас на другом берегу хорошо.

PS очень круто, что у меня теперь есть канал, ради которого имеет смысл сформулировать, зафиксировать и не потерять эти мысли. Спасибо вам за ваше время 🙂‍↕️

PPS если вам показалось, что в этом тексте есть обесценка чужих страданий, то поясню, что мои эмоции связаны только с романтизацией и масштабированием, потому что я считаю, что если есть выбор, лучше выбрать быть счастливым, чем несчастным.

Инструкция как поднять настроение минимум 3 людям за 400р ⬆️

Лояльность 💅

Про самое важное для бизнеса.

Пару месяцев назад 2 места, которые я бесконечно ценю, ввели карточки на 10 посещений, где скидка на 1, 3, 6, а на 10 аж 30%. Не знаю, какой злодей им эти шаблоны выдал, но даже на пальцах понятно, что это дофига при рентабельности средней услуги и текущей ситуации, где трясет всех и прибыль тает на глазах. Особенно страшно, что они ввели эти карточки одномоментно и через 10 месяцев их ждет жесткая просадка по прибыли.

При этом одни из них это открытые предприниматели, которые первыми вписались в мое предложение с подарками для клиентов нашего салона, поэтому можно обзавестись идеальным бельем у нас и получить маникюр в подарок.
(Но у нас все четко посчитано 👌🏻)

Так вот я в обоих местах от этих карточек отказалась. И проговорила, что для меня их долгосрочное развитие важнее скидки в моменте.

Я так долго искала места, где мне сделают качественно, что точно не хочу делать это еще раз.

Говоря про клиентский опыт, который я везде замечаю и уважаю, тут очень стараются в деталях. Для меня даже излишне 😅 Из того, что ценно лично для меня: две лампы под каждую руку, огромная цветовая палитра и когда делают в 4 руки, не ты тянешься к мастеру, а мастер сначала заканчивает с одной рукой, а потом сам переходит на другую сторону 🤌🏻

Особенно прекрасна там администратор. Настолько четко и чутко, просто душа этого места. Таких сотрудников всегда хочется украсть 😁

Как нанять людей, как держать качество, как контролировать это все и чтобы это еще было экономически целесообразно – для меня это страшный сон быть собственником/работать в сфере услуг, поэтому я ценю это х2

Описывая это все, очевидно, что если человек придет 10 раз, то точно не из-за скидки и это бессмысленное срезание собственной прибыли, на которую ты работал предыдущие 9 посещений.

Для нашего салона одноразовый клиент еще и с дисконтированным чеком это просто недопустимый ахтунг. Поэтому мой фокус сейчас не на лидах, а на повышении СЧ и LTV.

Поэтому я не просто не беру скидки, а еще и каждый раз оставляю чаевые, потому что дай бог им здоровья.

И вот когда я в рекламе услуг слышу типа «у нас все самое дешевое» – я не вступлю в отношения с такой компанией, потому что на что они будут улучшать свой продукт?

Как Tele2, которые вернут вам деньги за неиспользованные минуты, но при этом имеют самое плохое покрытие и качество связи.

А с другой стороны, если вы даете скидку 50-70%, то какая у вас тогда рентабельность за полную цену, вы что офигели!!

Но нет ли у меня когнитивно искажения предпринимателя. Может другие люди вообще об этом не задумываются.
А вы?

За ноготочки ставим отдельный лайк 💕

Начинаем выходные с интеллектуальной гимнастики

Кстати в Стамбуле есть мечеть «Kuşkonmaz Camii» – «Мечеть, на которую не садятся птицы»

Архитектор построил ее в месте, где роза ветров такая, что чаек просто сдувает. Построена в 1580 😱

Предпринимательский риск

В последнюю неделю из всех коммуникаций Вити мы узнали: три банкротства, два СИЗО, два поиска инвестиций на кассовый разрыв. А кто-то, кто ещё недавно делал 10 миллионов чистой прибыли в месяц, теперь работает в такси.

Частота таких сообщений в последнее время увеличивается как снежный ком. И почти все фиксируются примерно на одной цифре — минус 20 миллионов.

Когда мы познакомились с Витей, у него было 300 миллионов активов. А замуж я вышла просто за хорошего человека. И на фоне того, что происходит вокруг, я, наверное, должна радоваться, что спустя год у нас не минус 300.

Все эти компании были не новичками. Это опытные Предприниматели, десятки сотрудников, налаженные процессы. Но сегодня тяжело, очень тяжело и невыносимо тяжело практически всем, независимо от компетенций, опыта и добросовестности.

Что самое обидное, в такие моменты Предприниматели в глазах общества моментально превращаются в «обманщиков» или даже «мошенников».
Для них самих это часто одна из самых тяжелых вещей: разочароваться в себе не только профессионально, но и как в честном человеке.

Казалось бы, ситуация в экономике итак непростая, можно бы было просто «забыть» о Предпринимателях и с 100% фокусом заниматься более важными геополитическими вопросами.

Но ресурс на новые правила, проверки, требования и отчёты неиссякаем. Таких продуктивных да каждому в компанию.

Я очень много видела людей, которые спрашивают: «Почему ты не сделаешь свой бизнес?». Которые сами хотят быть «предпринимателями» и считают, что это легкий путь. Свобода и деньги вместо работы на тупого дядю.

Но на самом деле Предпринимательство — это не только огромный риск при относительно небольшом профите,
это ещё и психологическое давление, ответственность за людей и постоянная жизнь в неопределённости,
которую большинство просто не вывезут.

Я знаю много людей в найме, которые зарабатывают больше собственников и чувствуют себя свободнее, надежнее и сытнее. И я один из них.

Но если посмотреть вокруг, 80% прекрасного создано именно Предпринимателями.

Магазины, кафе, сервисы, приложения — за всем этим стоят конкретные люди, которые когда-то рискнули и сделали ставку, которая сыграла.

Предприниматель может начать дело по любви, по залёту или по расчёту. Но всегда это человек, который способен мыслить шире и рисковать больше, чем 80% других, а еще у них оптимизма и энергии хватит на троих обычных людей.

Именно Предприниматели создают основу для жизни других: рабочие места, выбор, конкуренцию, качество.

Поэтому я очень сочувствую и уважаю каждого, кто решается.

И первое, что я буду советовать своему президенту: перестать воспринимать Предпринимателей как подножный корм и начать видеть в них опору для процветания.