💳 Нашли чужую банковскую карту: что делать? 
Делимся короткой инструкцией, как поступить правильно и безопасно в такой ситуации.

1️⃣ Не пытайтесь расплачиваться найденной картой. Даже если «всего один раз» и «совсем немного». Это незаконно. Любые операции по чужой карте могут привести к уголовной ответственности.

2️⃣ Не ищите владельца самостоятельно. Не стоит звонить по номерам из интернета, писать людям с похожим именем или выкладывать карту в соцсети. Этими действиями вы легко можете скомпрометировать карту, а значит навредите ее владельцу.

3️⃣ Передайте карту в банк. Самый простой и безопасный вариант — отнести карту в ближайшее отделение банка, которым она была выпущена. Сотрудники заблокируют её и свяжутся с владельцем.

4️⃣ Или позвоните на горячую линию банка. Сообщите, что нашли карту. Ее заблокируют, а Вам подскажут, как действовать дальше. Иногда могут попросит уничтожить карту самостоятельно — так тоже бывает.

Действуя по этой инструкции, вы защитите себя от рисков, а владельцу вернёте спокойствие.

📞 Справочная: 8 800 775 56 06
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru

✔️ Подтвержден наш кредитный рейтинг на уровне ruBB

«Эксперт РА» подтвердил кредитный рейтинг АО «Солид Банк» на уровне ruBB со стабильным прогнозом.

Рейтинг кредитоспособности Банка обусловлен:
◾️Адекватной позицией по капиталу при сохранении высокой рентабельности бизнеса.
◾️Адекватной позицией по ликвидности.
◾️Слабой оценкой рыночной позиции.
◾️Удовлетворительным качеством активов. 
◾️Консервативной оценкой корпоративного управления.

Подробнее можно прочитать здесь

Это означает, что Солид Банк сохраняет устойчивые финансовые позиции и уверенно движется вперед. Спасибо, что выбираете нас!
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru

📱Новый сезон — новая заставка на смартфоне

Традиционно раз в сезон делимся подборкой заставок для смартфонов. Экран телефона — это небольшая, но ощутимая деталь, которая может переключить и задать настроение. Собрали заставки, которые помогут почувствовать вам атмосферу праздника и зимы.

Скачивайте и устанавливайте ту, которая больше всего приглянулась вам 😊
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru

🍊 Новый вклад «Мандарин» — до 16,3% годовых на 3 месяца!

С 1 декабря мы запустили новый вклад с самым зимним названием — «Мандарин». Всю зиму вкладчикам будет доступно открытие вклада на 3 месяца по ставке до 16,3 годовых!

Остальные условия:
🔴Сумма — от 30 000₽ до 5 млн ₽.
🔴Срок — 91 день.
🔴Базовая ставка — 16% годовых. Повышение ставки до 16,3% годовых для держателей карт по тарифам «Зарплатный», «Солид PRIME».
🔴Выплата процентов — в конце срока вклада.
🔴Пополнение, пролонгация, расходные операции — не предусмотрены.

🖥 Полные условия на сайте

Для открытия вклада ждем вас в офисах Солид Банка по всей сети!

📞 Справочная: 8 800 775 56 06
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru

❓ Что делает банк, когда вы подаете жалобу?
Когда вы оставляете жалобу в нашем Центре клиентской поддержки или размещаете на сторонних ресурсах, это не крик в пустоту и не негатив. Это рабочий сигнал для нас, что что-то в системе пошло не так. И каждое клиентское обращение запускает в банке реальный, живой процесс.

Вот, как это происходит:
1️⃣Фиксируем жалобу
Получая жалобу, наш Центр клиентской поддержки фиксирует ее в системе: время обращения, тему, проблему, канал получения. А также определяет сроки, в которые должны дать обратную связь клиенту. Все строго и по регламенту. Ничего не теряется, не забывается.

2️⃣Выясняем, в чем дело
Далее сотрудник Центра клиентской поддержки разбирается, в чем именно проблема или спорная ситуация — в платежах, карте, сервисе, мобильном приложении и т.д. Он анализирует ситуацию, проверяет данные, сравнивает с реальными рабочими регламентами и процессами, ищет причину сбоя, определяет, необходимо ли подключение экспертов.

3️⃣Вопрос уходит к экспертам
На следующем этапе, если нужно, к процессу подключаются эксперты: экономическая безопасность, валютный контроль, сотрудники клиентских отделений и т.д. Цель — восстановить полную картину ситуации; найти причины и решение проблемы; понять, что требовало внимания.

4️⃣Сначала решение, потом ответ
Ответы для нашей команды — это неформальность. Нам главное: не просто дать ответ, но и дать клиенту решение. Когда Центр клиентской поддержки получает от экспертов информацию и решение по ситуации, например, платеж провели, ошибку в работе приложения исправили, он составляет и направляет клиентам официальные ответы.

5️⃣Жалобы меняют рабочие процессы
Самое важное: каждое обращение и жалоба учитываются в статистике и аналитике. Если Банк видит часто повторяющиеся проблемы, он старается решать их своими возможными ресурсами — мы меняем инструкции, рабочие схемы, улучшаем технические возможности и др. Так клиентская обратная связь превращается в улучшения.

🙂 Жалобы и обращения — это не только способ клиентов получить решение проблем, но и возможность банка увидеть слабые места и исправить их. Благодаря вам сервис банка становится лучше не на словах, а на деле!
 
📞 Справочная: 8 800 775 56 06
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru

⚠️ Новогодние схемы мошенников
К Новому году готовимся не только все мы, но и мошенники. В преддверии праздников они будут особенно активны: под видом срочных возвратов, доставок, волшебных бонусов будут вытягивать деньги быстрее, чем мигают гирлянды. Разбираем в посте самые популярные схемы, чтобы праздник остался праздником, а не превратился в стресс и расследование.

1️⃣Получение подарка
С вами связываются под видом магазина или службы доставки и сообщают, что нужно получить заказ — подарок от кого-либо из близких. Но для получения необходимо назвать код из СМС. Так мошенники пытаются завладеть доступом к банковскому приложению или Госуслугам. Подобные просьбы лучше игнорировать. В случае, если с вами, действительно, связывается курьер и нужно получить подарок, он может запросить только адрес и удобное время для получения. Никакие коды не требуются.

2️⃣Праздничные открытки в мессенджерах
Вам пришла милая открытка от незнакомца в мессенджере и тут же предложение «скачать», «перейти по ссылке», «открыть». Не спешите! За красивой картинкой может быть фишинговая страница или вирус, который крадет пароли, данные карт или читает файлы на телефоне. Не скачивайте файлы от неизвестных отправителей, не вводите данные при переходе по ссылкам, не пересылайте такие открытки своим контактам. Немного осторожности сейчас точно не повредит.

3️⃣Фальшивые билеты на мероприятия
В новогодние праздники многие будут искать билеты на елки, концерты, театральные постановки, спортивные матчи. Этим будут пользоваться мошенники. Они создают фейковые сайты, которые копируют дизайн настоящих площадок и продают несуществующие билеты. Как не попасть: покупайте только на проверенных ресурсах; проверяйте адреса страниц, по которым переходите после поисковой выдачи в браузере; не ведитесь на нетипично низкие цены. С особым вниманием покупайте билеты у частных продавцов, а лучше — воздержитесь от такой покупки.

4️⃣Выигрыши
Если верить мошенникам, то под Новый год шансы выиграть что-то внезапно растут! 😁 Вам пришло письмо счастья: «Вы выиграли в новогодней лотерее». Дальше: чтобы получить приз, подтвердите личность, назовите код из СМС, оплатите налог, передайте данные банковской карты и т.д. Естественно, как только вы что-то выполните, пропадет организатор и настроение. Не передавайте никакие данные, не переходите по подозрительным ссылкам, не верьте в выигрыши, особенно, если не принимали участия в лотерее. Иначе, выигрыш будет, но не у вас, а у мошенников.

5️⃣Выгодные инвестиции
Конец года — хорошее время обещать золотые горы. Вам пишут с предложением на почту или в мессенджер: «уникальная возможность», «крипта растет», «доходность 30% годовых в неделю», «инвестируйте прямо сейчас». На деле: простая схема, где человек или платформа собирает деньги под видом срочных инвестиций. Иногда показывают красивые графики, отправляют в чат с другими «инвесторами», и даже дают первую прибыль. А дальше — все стандартно. Не верьте в такие громкие заявления, изучайте проект, проверяйте лицензии, не переводите средства по ссылкам из чатов. Гарантия быстрого и легкого заработка — не инвестиция. Это наживка, но опять же не ваша.
 
Под Новый год мы все эмоциональнее, щедрее, доверчивее — и это именно то, что нужно мошенникам. Порой, они пытают поймать на крючки на самых простых схемах. Поэтому: не спешите, будьте внимательны и включайте здравый смысл. Это поможет сохранить нервы, деньги и настроение, остальное приложится! 😉
---
🙂 Ваш @SolidBank_ru