رهبری در طراحی خدمات شکلهای متفاوتی دارد. گاهی بخشی از عنوان شغلی رسمی شماست و سازمان آگاهانه آن را از شما انتظار دارد، و گاهی نقشی است که خودتان در نبودِ هر حمایت رسمی به عهده گرفتهاید. ممکن است تیمی از متخصصان کاربرمحور (User-Centred Practitioners) را هدایت کنید، یا در جایگاهی مسئول ارائهی یک خدمت یا برنامه (Service / Program Delivery) باشید.
در بسیاری از کسبوکارها، تجربهی مشتری حاصل کار دهها تیم جداست: فروش، پشتیبانی، عملیات، فناوری و مالی. هر کدام بخش خودشان را بهینه میکنند، اما کسی مسئول «کل خدمت» از نگاه مشتری نیست. رهبر طراحی خدمات دقیقاً همین شکاف را پر میکند. او با دیدن خدمت بهصورت یک سیستم یکپارچه (End-to-End)، فاصلهی میان استراتژی و اجرا، و میان تجربهی مشتری (Front-stage) و فرایندهای پشت صحنه (Back-stage) را کم میکند. ارزش او برای کسبوکار فقط بهبود چند نقطهی تماس (Touchpoint) نیست؛ او بر ساختارها، بودجه، شیوهی تصمیمگیری و فرهنگ سازمان اثر میگذارد تا خدمات بهتر نه یک پروژهی مقطعی، بلکه نتیجهی طبیعیِ نحوهی کار سازمان باشد. نتیجهی این نقش در عمل، کاهش هزینههای ناشی از خطا و دوبارهکاری، افزایش وفاداری مشتری و سرعت بیشتر در پاسخ به تغییرات بازار است.
طراحان و رهبران فعال این حوزه میتوانند در چهار تیپ رهبری دستهبندی شوند:
۱. رهبری صرفاً حاصل گذر زمان و تجربه است. (نه؛ مهارتی است که باید آموخت.)
۲. با رسیدن به رهبری، کار از ۱۰۰٪ طراحی به ۱۰۰٪ مدیریت تغییر میکند. (نه؛ شما هنوز طراحی میکنید، فقط متریال طراحیتان عوض میشود.)
توانمندی (Capability): مهارت تیمها و سازمان
رهبر طراحی خدمات همیشه بین تغییرِ عملگرایانهی کوتاهمدت و ساختن شرایط بلندمدت برای رشد طراحی خدمات در تعادل است.
#رهبری #طراحی_خدمات #کسب_و_کار
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8👍2👏1
هوش مصنوعی ساختن را تقریباً رایگان کرده است، و مشکل دقیقاً از همینجا شروع میشود.
امروز داشتم طبق عادت چندین ساله، یک مقاله جدید را قبل از شروع کار مطالعه میکردم و به مقاله جدیدی رسیدم، NN/g در مطالعهای روی کاربران حرفهای AI الگویی آشنا پیدا کرده است. این کاربران معمولاً پیشزمینه فنی ندارند و برای کار روزانهشان سیستمهای پیچیدهای با ایجنت و کانتکست میسازند. NN/g به آنها «معماران وایب» (Vibe Architects) میگوید. الگویی که در کارشان دیده شد «کلاف سردرگم» است: سیستمی که سرهم شده تا امروز کار کند، نه اینکه سالها دوام بیاورد.
قبلاً کمبود زمان، پول و تخصص ما را مجبور به اولویتبندی میکرد. حالا هیچ چیز ترمز نمیکند، پس بیش از اندازه میسازیم، چون ساختن حس بهرهوری میدهد.
۱. کد دورریختنی (Throwaway Code): یک پیشنویس سریع، مثلاً یک فایل rules.md، هیچوقت بازنگری نمیشود، اما کل گردشکار کمکم به آن وابسته میشود.
۲. رشد وصلهپینهای (Piecemeal Growth): یک ویجت ساده آرامآرام به داشبورد سازمانی تبدیل میشود و هیچوقت به نقطه «تمامشده» نمیرسد.
۳. فقط کار کند (Keep It Working): وقتی سیستم خراب میشود، وصلهاش میکنیم و به AI میگوییم «هر جا لازم است درستش کن». کمکم دیگر نمیدانیم چه چیزی کجاست.
۴. زیر فرش جارو کردن (Sweeping It Under the Rug): پوشههایی شبیه کشوی خرتوپرت درست میشوند که فقط AI میتواند چیزی در آنها پیدا کند.
۵. بازسازی (Reconstruction): این مرحله وقتی میرسد که سیستم دیگر به نیاز نمیخورد، دیگر کسی آن را نمیفهمد، یا روش بهتری برای انجام همان کار پیدا شده است.
پ.ن: سعی کردم ترجمه فارسی خوبی براش بنویسیم
اگر بخواهیم رفتار سیستممان را تغییر دهیم، میدانیم کدام بخش از کانتکست را باید عوض کنیم؟
اگر جواب «نه» است، AI تنها کسی است که سر کلاف را پیدا میکند و ما فقط امیدواریم که سیستم نشکند.
سه نوع کانتکست را از هم جدا نگه داریم:
◦ سراسری (Global): چیزهایی که برای کل سیستم صدق میکنند.
◦ موضعی (Local): چیزهایی که به یک پروژه یا تسک خاص مربوطاند.
◦ محیطی (Ambient): جریانهایی مثل ایمیل و اسلک که در دسترس AI هستند.
هنگام درخواست تغییر، نوع کانتکست را نام ببریم، بهجای اینکه بگوییم «هر جا فکر میکنی درستش کن».
کانتکست سراسری را هر از گاهی از اول تا آخر مرور کنیم. باید آنقدر کوتاه باشد که در یک نشست خوانده شود.
وقتی کیفیت خروجیها افت کرد، کانتکست موضعی را بهروز کنیم.
این همان بدهی طراحی و فنی (Design/Tech Debt) آشناست، این بار در سیستم شخصی خودمان. ساختن ارزان شده، اما فهمیدن سیستم ارزان نشده است. هدف این نیست که هیچوقت سیستم را از نو نسازیم. هدف این است که وقتی زمانش رسید، خودمان این بازسازی را هدایت کنیم، نه AI. مهمترین انضباط هم پوشههای مرتب نیست، بلکه بازاندیشی دورهای است: هر بخش چه کاری میکند، هنوز از آن استفاده میکنیم یا نه، و اگر از صفر شروع میکردیم چه چیزی را جور دیگری میساختیم.
https://www.nngroup.com/articles/big-ball-of-mud-ai/
#ProductDesign #AgenticAI #ContextEngineering
#AgenticAIExperienceDesign #AgentExperienceDesign #AX
#طراحی_محصول #هوش_مصنوعی #طراحی_تجربه_ایجنت
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍4👏2🔥1
یکی از نکات مهمی که میتوانیم این روزها به آن به پردازیم این است که سرعت ساخت محصول با AI نباید ما را از Product Thinking دور کند.
امروز با ابزارهایی مثل Coding Agents میتوانیم در مدت بسیار کوتاهی یک محصول یا Feature بسازیم. اما مسئله اصلی دیگر این نیست که «چقدر سریع میتوانیم بسازیم؟»
در Product Development سنتی، مسیر معمولاً چیزی شبیه این است:
Problem → Research → Decision → Design → Engineering → Ship
اما در AI-native Product Development، بخش زیادی از implementation میتواند توسط Agentها انجام شود. بنابراین ارزش تصمیمهایی که قبل از ساخت گرفته میشوند، بیشتر میشود.
قبل از اینکه از AI بخواهیم چیزی بسازد، باید مشخص کنیم:
هوش مصنوعی میتواند کد تولید کند، تست بنویسد، راهحل پیشنهاد دهد و iteration را سریعتر کند؛ اما همچنان باید کیفیت، امنیت، reliability و پیامدهای تصمیمها بررسی شوند.
در واقع، با قدرتمندتر شدن AI، نقش Product Manager و Designer لزوماً کوچکتر نمیشود؛ بخش مهمی از کار آنها از ساختن مستقیم به سمت تعریف مسئله، تعیین محدودیتها، طراحی سیستم تصمیمگیری و ارزیابی خروجی Agentها حرکت میکند.
#هوش_مصنوعی #طراحی_محصول #مدیریت_محصول
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍4👏2
این دوره با تمرکز بر مدیریت، دیزاین و کسبوکار و با رویکردی تجربهمحور برگزار میشود و در دوره چهارم، توجه ویژهای به کاربردهای هوش مصنوعی در کسبوکار و مدلهای کسبوکار جدید و تابآور در شرایط بحران خواهد شد.
#دوره_آموزشی #دیزاین #دانشگاه_تهران #ADV
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5✍1👍1🔥1
MBA-Business-Design[TehUni-04]-Fall1405.pdf
1.5 MB
#دوره_آموزشی #دیزاین #دانشگاه_تهران #ADV
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1🎉1🦄1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
فیگما اخیراً Figma Agent را از مرحلهٔ آزمایشی خارج کرده و برای کاربران (غیر رایگان) در دسترس قرار داده است. این ابزار هوش مصنوعی مستقیماً درون محیط طراحی کار میکند و به شما کمک میکند تا در جریان کار باقی بمانید.
یک دستیار هوشمند است که درست در کنار شما، درون بوم رسم فیگما (Canvas) کار میکند. برخلاف ابزارهای چت معمول، این Agent واقعاً متوجه جریان کار شما است و با شما همکاری میکند.
قابلیتهای پیشرفته
#هوش_مصنوعی #طراحی_محصول #فیگما
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👏2🔥1
با ورود ابزارهای هوش مصنوعی، ساخت پروتوتایپ و توسعه نرمافزار سریعتر و ارزانتر شده است. اما این به معنای آسانتر شدن ساخت یک محصول موفق نیست.
ساخت یک نمونه اولیه جذاب با AI سادهتر شده، اما تبدیل آن به محصولی پایدار، قابل اعتماد و آماده استفاده در دنیای واقعی همچنان به تصمیمهای فنی و طراحی جدی نیاز دارد.
بهجای تلاش برای جذب تمام کاربران، یک گروه مشخص را انتخاب کنید و نیازهای واقعی آنها را عمیقتر بشناسید. تمرکز روی یک مسئله مشخص میتواند مزیتی ایجاد کند که تقلید از آن دشوارتر است.
اضافهکردن قابلیتهای بیشتر یا استفاده از مدلهای پیشرفتهتر، لزوماً محصول بهتری نمیسازد. حل دقیق یک مسئله در بستر گردش کار واقعی کاربر، ارزش بیشتری ایجاد میکند.
بعضی فرصتهای بزرگ محصولی، نتیجه سرمایهگذاریهای بلندمدت روی فناوری و زیرساختهایی هستند که در ابتدا کاربرد تجاری مشخصی ندارند. توانایی تشخیص و بهرهبرداری از این ظرفیتها میتواند مسیر رشد یک کسبوکار را تغییر دهد.
افزایش سریع درآمد یا تعداد کاربران فقط بخشی از تصویر است. حفظ مشتری، هزینه ارائه خدمات، کیفیت تجربه و توانایی ایجاد ارزش مستمر، تعیین میکنند که یک محصول تا چه اندازه میتواند دوام بیاورد.
وقتی ابزارها و مدلهای قدرتمند در دسترس افراد و شرکتهای بیشتری قرار میگیرند، صرف استفاده از AI دیگر تمایز کافی نیست. شناخت حوزه تخصصی، کیفیت تجربه کاربری، یکپارچگی با گردش کار و ارزش واقعی برای مشتری اهمیت بیشتری پیدا میکنند.
ارزش طراح دیگر صرفاً در توانایی تبدیل ایده به صفحه، وایرفریم یا پروتوتایپ نیست.
به نظرم حتی با آمدن هوش مصنوعی و سونامی ساخت ابزارها و محصولات هوش مصنوعی، بار دیگر باید کتاب تست مامان را بازخوانی کنیم😁️️️️️️
#هوش_مصنوعی #طراحی_محصول #مدیریت_محصول #حل_مسئله
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👍1👏1
Book[Fa]- Open to Work- How to Get Ahead in the Age of AI.pdf
37.3 MB
Open to Work: How to Get Ahead in the Age of AI - 2026
نوشتهی Ryan Roslansky (مدیرعامل لینکدین)
و Aneesh Raman (Chief Economic Opportunity Officer لینکدین)
کار در حال تغییر است و ایستادن در جای خود دیگر گزینهای نیست. این کتاب بر پایهی دادههای لحظهای بیش از یک میلیارد حرفهای در لینکدین نوشته شده و نشان میدهد واقعاً چه چیزی در حال تغییر است، چه مهارتهایی واقعاً لازم است، و چطور میشود در عصر هوش مصنوعی (AI) جلوتر ماند.
این کتاب را در گروهی دیدم که آن را به فارسی ترجمه کرده و نسخهی HTML آن را هم آماده کردهاند.
به نظرم رسید با شما هم به اشتراک بگذارم.
#کتاب #بازارکار #لینکدین #هوش_مصنوعی #منتورینگ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15👏1🙏1
هوش مصنوعی در حال تغییر چرخه توسعه محصول است؛ از کشف و تعریف مسئله (Discovery) و تحلیل نیازهای کاربران تا طراحی، توسعه، آزمایش و بهبود محصول پس از عرضه.
اما نکته مهم این است که استفاده از AI صرفاً برای سریعتر انجامدادن فعالیتهای فعلی، لزوماً به معنای توسعه محصول بهتر نیست. اگر مسئله اشتباه انتخاب شود، هوش مصنوعی میتواند همان مسئله را سریعتر و با هزینه کمتری به یک راهکار نامناسب تبدیل کند.
در این شرایط، سازمانها به بازنگری در شیوه همکاری تیمهای محصول، دیزیاین و مهندسی و همچنین سازوکارهای تصمیمگیری نیاز دارند.
در واقع AI Canvas را میتوان در قالب رویکردهای مختلفی برای ساختن درکی مشترک از مسئله، ارزش کسبوکار، قابلیتهای هوش مصنوعی و الزامات اجرای راهکار به کار گرفت. یک بوم یکپارچه برای توسعه محصول مبتنی بر AI میتواند موضوعات زیر را کنار هم قرار دهد:
البته AI Canvas یک چارچوب استاندارد واحد با تعریف ثابت نیست؛ بنابراین، اجزای آن باید متناسب با هدف و زمینه استفاده مشخص شوند.
تغییر اصلی در سطح سازمان اتفاق میافتد: وقتی تولید ایده، طراحی و توسعه سریعتر میشوند، مزیت رقابتی صرفاً در سرعت ساختن نیست؛ بلکه در انتخاب مسئله درست، کیفیت تصمیمگیری، یادگیری مستمر و توانایی تبدیل قابلیتهای AI به ارزش واقعی نهفته است.
در نهایت، پرسش مهم برای مدیران محصول، رهبران دیزاین و تیمهای مهندسی این نیست که چگونه AI را به فرایند فعلی اضافه کنیم؛ بلکه این است که با حضور AI، کدام بخشهای فرایند توسعه محصول، تقسیم مسئولیتها و مدل تصمیمگیری سازمان باید بازطراحی شوند؟
#طراحی_محصول #مدیریت_محصول #هوش_مصنوعی #تحول_هوش_مصنوعی
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍2🔥1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
در پست جدید مدیرعامل وبسایت Mobbin ، دو سال از آخرین بازطراحی گذشته و حالا صفحه اصلی بهتر نشان میدهد Mobbin به چه چیزی تبدیل شده. ویژگیهای جدید:
ا Mobbin یک کتابخانه مرجع طراحی است: مجموعهای از اسکرینشاتها و الگوهای واقعی از اپلیکیشنهای موبایل، وب، سایتهای بازاریابی و انیمیشنها که طراحها میتوانند در یک جا جستجو کنند و برای الهام گرفتن، مقایسه و تصمیمگیری درباره تعاملها و چیدمانها از آن استفاده کنند.
هدف اصلی آن کمک به طراحها و تیمهای محصول است که بهجای شروع از صفر، از نمونههای واقعی و تأییدشدهی محصولات دیگر کمک بگیرند و کارشان سریعتر و با کیفیت بهتر پیش برود.
در کنار این، Mobbin به سمت ابزار کار با عاملهای هوش مصنوعی هم حرکت کرده است. با MCP و بخشهای جدید صفحه اصلی، هدف این است که عاملها هم بتوانند به دانش طراحی و منابع Mobbin دسترسی داشته باشند و در گردشکار طراحی عاملمحور کمک کنند.
#منابع #طراحی_محصول #دیزاین #هوش_مصنوعی #محصول
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤3👏1
MBA-Business-Design[TehUni-04]-Fall1405.pdf
1.5 MB
#دوره_آموزشی #دیزاین #دانشگاه_تهران #ADV
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🎉3👏1
این دوره با تمرکز بر مدیریت، دیزاین و کسبوکار و با رویکردی تجربهمحور برگزار میشود و در دوره چهارم، توجه ویژهای به کاربردهای هوش مصنوعی در کسبوکار و مدلهای کسبوکار جدید و تابآور در شرایط بحران خواهد شد.
#دوره_آموزشی #دیزاین #دانشگاه_تهران #ADV
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏5❤3👍1
SODΞH DΞSIGN
برای فرد نابینا یا کمبینا، استفاده از یک وبسایت یا اپلیکیشن فقط به دیدن صفحه وابسته نیست؛ باید بتوان با صفحهخوان آن را فهمید، با صفحهکلید بین بخشها حرکت کرد و دکمهها و فرمها را درست شناخت. اگر یک دکمه اسم مناسبی نداشته باشد، ترتیب حرکت بین اجزای صفحه بههمریخته باشد یا یک بخش تعاملی از دسترس صفحهخوان جا بماند، استفاده از محصول میتواند دشوار یا حتی ناممکن شود.
اینجاست که AI for Accessibility میتواند تفاوت ایجاد کند. ابزارهای هوشمندِ دسترسپذیری به تیمهای طراحی و توسعه کمک میکنند مشکلات را زودتر و در مقیاس بزرگتر پیدا کنند؛ پیش از آنکه محصول به دست کاربران برسد.
به عنوان مثال محصولات Evinced با تحلیل رابط کاربری و کد، میتواند مشکلاتی را شناسایی کند که بررسی سادهی کد ممکن است از آنها عبور کند؛ از جمله نامهای دسترسپذیرِ جاافتاده، نقش نادرست اجزا و دشواریهای پیمایش با صفحهکلید. این بررسیها برای وب و اپلیکیشنهای موبایل قابل استفادهاند. گزارشها هم مشکلها را با شدت و راهنمای رفع آنها به تیم نشان میدهند. دستیارهای هوش مصنوعیِ متصل به ابزارهای Evinced میتوانند در فرایند توسعه، یافتهها را بررسی کنند و برای اصلاح هر مورد راهنمایی بدهند.
تغییر مهم این است که دسترسپذیری میتواند از یک بررسیِ دیرهنگام و دستی، به بخشی از روند همیشگی ساخت محصول تبدیل شود: مشکلها زودتر دیده میشوند، تیمها برای رفعشان راهنمایی میگیرند و بررسیها در طول تغییرات محصول ادامه پیدا میکند. یعنی توجه به نیاز کاربران نابینا میتواند از همان مرحلهی طراحی و کدنویسی آغاز شود، نه فقط پس از آمادهشدن محصول.
هوش مصنوعی البته بهتنهایی تجربهی واقعی افراد نابینا را جایگزین نمیکند. آزمون با صفحهخوان و مشارکت خود کاربران همچنان ضروری است؛ AI ابزاری برای کمک به تیمهاست تا موانع بیشتری را زودتر پیدا و برطرف کنند.
به مناسبت روز جهانی نابینایان، یادمان باشد دسترسپذیری یعنی ساختن تجربهای که همه بتوانند مستقلتر از آن استفاده کنند.
#روز_جهانی_نابینایان #دسترسپذیری #هوش_مصنوعی
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍1👏1🎉1
SODΞH DΞSIGN
✨ دوره جدید مسابقات طراحی داکس آغاز شد تا روز دوشنبه این هفته، یعنی ۱۶ شهریور ماه فرصت داری وارد سایت داکس بشی و برای شرکت در مسابقه ثبتنام کنی. اگه میخوای خودت و مهارتهات رو توی یک چالش طراحی محک بزنی، حالا وقت ثبتنامه🧩 💡 این مسابقه مناسب چه کساییه؟…
خوشحالم که در دور سوم مسابقه طراحی داکس، تابستان ۱۴۰۵، در کنار دیگر اعضای تیم داوری، آثار ارسالی رو بررسی و ارزیابی میکنم.
سیما سریع الاطلاق فرد
سوده محمدآبادی
غزاله سروش
پوریا حسنزاده
امیرحسین گل محمدی
مسابقه طراحی داکس فرصتیه برای محکزدن مهارتها، ساختن یک کیساستادی ارزشمند و رقابت با طراحانی که به رشد فکر میکنن، و در این مسابقه، پروژهها بر اساس معیارهایی مثل خلاقیت، کاربردپذیری، کاربرمحوری، زیبایی بصری، وضوح مستندات، قابلیت اجرا، مقیاسپذیری و دسترسپذیری ارزیابی میشن.
از درک مسئله و تحلیل دادهها تا شکلگیری ایده و اجرای راهحل نهایی
منتظر اعلام نتایج باشید…
https://dux.studio | @duxstudio | اطلاعات بیشتر
#DUXAwards #Summer1405 #Design
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤11👍3🤷♂1👏1
سالها ارزش طراحی خدمات (Service Design) بر یک وعده ساده استوار بود: کمی زودتر فکر کنیم تا بعداً اشتباههای پرهزینه نکنیم. این استدلال حالا زیر فشار است. وقتی ساختن یک سرویس دیجیتال ارزانتر و سریعتر میشود، بسیاری از سازمانها تفکر پیش از ساخت را مانع میبینند، نه سرمایهگذاری. به همین دلیل فکر میکنم باید این تغییر را جدی گرفت، هرچند معنایش پایان طراحی نیست.
امروز نمونهسازی (prototyping) در همهجا دیده میشود. اما خیلی از نمونهها فقط وسیلهای برای ایدههای ضعیفاند. وقتی همه میتوانند نمونه بسازند، تازه نیاز به پرسشهای سختتر میشود: این سرویس برای چه کسی ارزش ایجاد میکند؟ با سرویسهای دیگر چه تعارضی دارد؟ اگر کار کند، چه تغییری در تجربهی کل مشتری ایجاد میکند؟ این پرسشها کار اصلی طراح خدمات است و با سرعت ساخت کم نمیشود، برعکس، بیشتر میشود.
به نظر من، جایگاه ما بیشتر در مرز میان انسان و فناوری است، جایی که فرآیندهای سازمان، آدمها و ابزارها به هم میرسند. وقتی فناوری وارد واقعیت شلوغ یک سازمان میشود، معمولاً همهچیز پیچیدهتر از برنامهی اولیه پیش میرود. این همان جایی است که تفکر سیستمی و نگاه چندلایهی خدمات به کار میآید.
عاملها دیگر فقط چتبات نیستند. آنها میتوانند وظیفهای را بگیرند، در وب جستجو کنند، از سیستمها استفاده کنند و برای رسیدن به هدف برنامه بچینند. ابزارهایی مثل Deep Research نمونهی سادهای از این رفتار هستند.
یکی از نکات مهم برای من این است که طراح خدمات (Service Designer) نباید منتظر بماند تا سازمان مسئله را با قالب آشنا برایش مطرح کند. ما باید خودمان مسئلهها را زودتر ببینیم و طرحشان کنیم، با لحنی همکارانه نه هشداردهنده. مثلاً:
- «وقتی این بخش خودکار شود، دانش فعلیاش کجا میماند؟»
- «اگر کاربران با عاملها (agent)کار کنند، کانال پشتیبانی ما چه شکلی خواهد داشت؟»
- «کدام تصمیمها باید همچنان با انسان باشد و چرا؟»
این یعنی تبدیل شدن به نقشی که هم مسئله را تعریف میکند و هم فرصت را. در بسیاری از سازمانها، طراح هنوز بیشتر خدماتدهندهی درخواستهای دیگران دیده میشود. این تصویر باید تغییر کند.
پس هدف این نیست که از AI استفاده نکنیم. مسئله این است که بدانیم کجا باید بار کار را واگذار کنیم و کجا باید سختی را حفظ کنیم، چون یادگیری و بینش همانجا شکل میگیرد.
#طراحی_خدمات #سرویس_دیزاین #هوش_مصنوعی
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👍2👏2
این پست رو براساس چالشی که سال گذشته با تیمی داشتم و دوباره موضوعی پیش اومد که برام یادآوری شد نوشتم، تا شاید برای شما هم کاربردی باشد و اشتباه همراه با هزینهای رو متحمل نشوید.
اغلب تیمهای محصول گرفتار یک مشکل تکراریاند: تلاش زیاد برای «انجام درست محصول»، بدون اینکه روشن باشد این کار چه ارزشی برای کسبوکار میسازد.
«محصول خوب» هدف نیست. هدف باید قابل اندازهگیری و زماندار باشد: چقدر درآمد، چقدر کاهش هزینه، چقدر رشد کاربر، و تا چه تاریخی. وقتی عدد هدف مشخص باشد، بهترین روشها هم کاربردی میشوند، چون هر تصمیم باید جواب این سؤال را بدهد: این کار به رسیدن به عدد کمک میکند یا نه؟
شاید بشود قابلیتهای نیمهتمام را زودتر منتشر و از آنها درآمد گرفت. شاید با گسترش پایه کاربران فعلی هم به نتیجه برسیم. ساخت یک قابلیت بزرگ جدید معمولاً زمانبندی طولانیتر و ریسک بیشتری دارد. تخمین تقریبی اثر هر گزینه، تصمیمگیری را شفافتر میکند.
اگر گفته شد «این را برای بزرگترین مشتریمان بسازید»، نه فوراً رد کنید و نه بیچونوچرا بپذیرید. بپرسید این مشتری چه سهمی از درآمد دارد و موضوع برای کسبوکار چه پیامدی دارد. گاهی آن یک مشتری نیمی از درآمد را تشکیل میدهد، و در آن صورت تصمیم منطقی همان است، حتی اگر با قواعد رایج جور درنیاید.
بسیاری از مدیران محصول دائم از «انجام درست محصول» گله دارند، در حالی که کسبوکار اهداف مشخص خودش را دارد. وقتی کار خود را با موفقیت کسبوکار همراستا کنید، هم به واقعیت کارتان نزدیکتر میشوید و هم از جنگهای بینتیجه دور میمانید. نگاه تجاری لزوماً یعنی کنار آمدن با هر خواستهای نیست؛ یعنی فهمیدن زبان تصمیمگیری در سازمان.
هیچ چارچوب یا ابزاری این کار را آسان نمیکند. اما اثرمحور فکر کردن در هر مرحله، شما را برای سختترین گفتوگوهای کاری آمادهتر میکند.
#مدیریت_محصول #طراحی_محصول #محصول
#طراحی_خدمات #دیزاین #حل_مسئله #تجربهنگاری
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍2👏1
problem-space-mapper[@SodehDesign].skill
5.4 KB
وقتی میخواهیم یک قابلیت یا محصول هوش مصنوعی بسازیم، معمولاً زود سراغ راهحل میرویم: چه چیزی بسازیم؟ از چه مدلی استفاده کنیم؟ تجربهی کاربر چطور باشد؟
اما یک سؤال مهمتر هست:
آیا مسئلهای که میخواهیم حل کنیم واقعاً برای کاربران مهم است؟
اسکیل پیوست یعنی Problem Space Mapper کمک میکنه قبل از نوشتن مشخصات محصول یا شروع توسعه، این سؤال را با شواهد واقعی بررسی کنید. کافی است مسئلهای را که قصد دارید با هوش مصنوعی حل کنید توضیح دهید؛ اسکیل، نشانههای مرتبط را از دادههای محصول و بازخورد کاربران کنار هم میگذارد، از جمله:
این ابزار برای تشخیص کامل و ریشهیابی عمیق طراحی نشده؛ کارش ارزیابی سریع اولیه است تا تیم پیش از صرف زمان و هزینهی زیاد، تصویر روشنتری از مسئله داشته باشد. اگر شواهد ضعیف یا ناکافی باشند، گزارش همین را صریح میگوید. گاهی فهمیدن اینکه یک ایده پشتوانهی کافی ندارد، میتواند از ماهها کار روی راهحل اشتباه جلوگیری کند.
خلاصه: پیش از اینکه بپرسید «چه چیزی بسازیم؟»،
بررسی کنید «آیا این مسئله واقعاً ارزش حلکردن دارد؟»
#Skill #Claude
#هوش_مصنوعی #مدیریت_محصول #توسعه_محصول
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤15🔥1👏1
Building_Applications_with_AI_Agents[@SodehDesign].pdf
12.4 MB
Building Applications with AI Agents: Designing and Implementing Multiagent Systems
نوشتهٔ Michael Albada، منتشرشده توسط O’Reilly
عاملهای هوش مصنوعی فقط مدلهایی نیستند که به پرسشها جواب میدهند؛ آنها میتوانند از ابزارها استفاده کنند، اطلاعات و حافظه داشته باشند و چند مرحلهٔ استدلال را برای پیشبردن یک کار کنار هم بگذارند. موضوع اصلی این کتاب، طراحی و پیادهسازی همین سیستمهاست: از عاملهای مستقل تا سامانههایی که چند عامل در آنها با هم همکاری میکنند.
کتاب سراغ اجزای اصلی این سیستمها میرود؛ از انتخاب مدل و دیزاین ابزارها و حافظه گرفته تا هماهنگی میان عاملها، ارزیابی عملکرد و تصمیمگیری دربارهٔ سرعت، دقت، هزینه و قابلیت اطمینان. هدفش این است که مسیر تبدیل ایدهٔ یک عامل به راهحلی کاربردی را روشنتر کند.
در فصل جداگانهای، کتاب به طراحی تجربهٔ کاربری میپردازد: اینکه تعامل از راه متن، رابط گرافیکی یا صدا چگونه باشد؛ Agent چه زمانی خودکار پیش برود و چه زمانی از کاربر راهنمایی بخواهد؛ چطور وضعیت و زمینهٔ گفتگو را حفظ کند؛ و چگونه تواناییها، میزان اطمینان و عدمقطعیتش را شفاف نشان دهد. اعتماد فقط از عملکرد فنی نمیآید؛ به این هم بستگی دارد که Agent چقدر قابلفهم و قابلکنترل رفتار میکند و وقتی به مشکل میخورد، چطور آن را مدیریت میکند.
🐒 و یک نکته جالب دربارهٔ جلد کتاب:
میمونهای روی جلد انتخاب بامعناییاند: نخستیسانانی باهوش که میتوانند در کنار هم کار کنند، وظایف را تقسیم کنند و از ابزار استفاده کنند. این تصویر یادآور بخشی از چیزی است که از Agentها انتظار داریم: توانایی استفاده از ابزارها و همکاری برای انجام کارهای پیچیدهتر. انتخاب هوشمندانهای برای کتابی دربارهٔ عاملهای هوش مصنوعی و سیستمهای چندعاملی.
پیشنهاد میکنم اگر در حوزهٔ طراحی تجربهٔ AI Agentها فعالیت و مطالعه میکنید، فایل Markdown کتاب را به یک هوش مصنوعی بدهید و تعاملی مطالعه کنید، چون این کتاب برای مخاطبان گروه مهندسی نوشته شده و شاید مطالعه همه قسمتهای کتاب برای ما دیزاینرها در گامهای اولیه لازم و کاربردی نباشد.
Join @Productbooks for more books
#AgenticAIExperienceDesign #AgentExperienceDesign #AX
#هوش_مصنوعی #آینده_دیزاین #طراحی_تجربه_ایجنت
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍1👏1
conversation-insight-synthesiser[@SodehDesign].skill
3.3 KB
وقتی تعداد زیادی گفتوگوی کاربر یا پیام بازخورد دارید، آمار بهتنهایی نمیگوید کاربران واقعاً دنبال چه چیزی بودهاند.
اسکیل Conversation Insight Synthesiser که نوشتم و پیوست کردم برای تحلیل دستهایِ گفتوگوهای کاربران، تیکتهای پشتیبانی و بازخوردهای متنی است. متنها را به آن میدهید و کمک میکند الگوهایی را پیدا کنید که ممکن است در شاخصهای کلی دیده نشوند:
خروجیاش فقط فهرستی از تمها نیست: یافتهها را با نقلقولهای واقعی و تعداد تکرارشان مستند میکند و در پایان دقیقاً سه اقدام پیشنهادی میدهد:
۱. یک بهبود برای پرامپت یا رفتار دستیار
۲. یک تغییر در تجربه کاربری یا راهنمای محصول
۳. یک موضوع برای بررسی بیشتر
برای طراحان محصول و خدمات و مدیران محصول، این Skill میتواند کمک کند از دل گفتوگوهای پراکنده، مسئلههای قابلاقدام بیرون بکشند؛ از اصلاح متنهای رابط کاربری گرفته تا کشف نیازهایی که هنوز در نقشه محصول جایی ندارند.
#Skill #Claude
#هوش_مصنوعی #مدیریت_محصول #توسعه_محصول
#طراحی_خدمات
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤28👏2🔥1