🚙 کاربران گرامی،

همکاران ما در دفتر اسنپ مطابق ساعات زیر آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان می‌باشند:

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان ۱۷ام، پلاك ۲۷

⏰ ساعات پذیرش:

شنبه تا چهارشنبه: ۸ الى ۱۶
پنج شنبه: ۸ الی ۱۱:۳۰

#اطلاع‌رسانی

🍀 در سفرهای گرم این روزها اگرچه روشن کردن کولر موجب کسب امتیاز بالا از طرف مسافران می‌شود، اما دلیل اصلی استفاده از آن، حفظ سلامت راننده است.

📌 در فصل گرما، میزان حرارت موجود در خودرو گاهی به اندازه‌ای بالا می‌رود که در مدت زمانی کوتاه امکان گرمازدگی و کاهش آب بدن وجود دارد.
🔹 همچنین عدم استفاده از کولر نه تنها موجب رسوب در آن شده، بلکه در گرمای شدید بخش‌های داخلی خودرو یا وسایل الکتریکی همچون گوشی تلفن همراه نیز آسیب می‌بینند.

🔴 بسیاری از رانندگان گمان می‌کنند روشن کردن کولر، منجر به افزایش سوخت می‌شود. اما با رعایت نکات زیر، روشن بودن کولر تاثیر چندانی بر مصرف سوخت نخواهد گذاشت:

🔧 برای شارژ گاز کولر حتما به مکانیک مراجعه کنید.

🚙 وقتی کولر خودرو روشن است، با سرعت بالا حرکت نکنید.

در ترافیک شدید، سر بالایی و موقع درجا کار کردن خودرو، درجه کولر را کم کنید و هر چند دقیقه یکبار آن را خاموش کنید.

🔹 وقتی کولر روشن است، شیشه‌ها را بالا بکشید.

☀️ اگر اتومبیل‌تان را زیر آفتاب پارک کردید، هنگام مراجعه، اول شیشه‌ها را پایین بکشید و اجازه دهید هوای گرم داغ اتومبیل خارج شود. سپس زمانی که در حال حرکت هستید کولر را روشن کنید.

💨 اگر باد مستقیم کولر موجب آزار شماست، دریچه را به سوی دیگر بچرخانید

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.

📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.
http://bit.ly/2x0SL1H
📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

#اطلاع‌رسانی

🚙کاربران راننده اسنپ که در محدوده کنترل آلودگی هوا فعالیت می‌کنند ۲۵ تا ۳۰ درصد درآمد بیشتری نسبت به کاربران غیر فعال در این محدوده‌ها خواهند داشت.

🔹همچنین نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن راننده اسنپ فاقد گزینه روشن و خاموش برای طرح کنترل آلودگی هوا است. به زودی نیز درخواست‌های داخل محدوده این طرح در اپلیکیشن قدیمی ارسال نمی‌شود. از این رو درآمد کاربرانی که با اپلیکیشن قدیمی کار می‌کنند تا ۳۰ درصد نسبت به درآمد کنونی‌شان کاهش پیدا می‌کند.

🔹تنها راه حل این موضوع، استفاده از اپلیکیشن نهایی و رسمی اسنپ رانندگان است. اپلیکیشن نهایی و رسمی دارای قابلیت روشن و خاموش محدوده‌های طرح ترافیک اصلی و طرح ترافیک کنترل آلودگی هوا است.

📲 برای دانلود آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

همچنین در ادامه می‌توانید فایل اندروید اپلیکیشن کاربران راننده را دانلود کنید.

http://bit.ly/2x0SL1H

#اطلاع‌رسانی

📱اپلیکیشن راننده اسنپ به روز شد.

🚙کاربران راننده عزیز لازم است برای استفاده بهینه از امکانات موجود، اپلیکیشن خود را به‌روز کنند.
نسخه جدید نرم افزار راننده اسنپ در راستای استفاده ساده و کاربردی تغییراتی داشته است که در لینک زیر کامل توضیح داده شده است:

https://snapp.ir/landings/LatestDriverapp

‌
‌🔹کاربران راننده عزیز،
اطلاع‌رسانی‌های مهم، اخبار، طرح‌های تشویقی و پاداش‌ها، به صورت روزانه در اپلیکیشن راننده اسنپ اعلام می‌شود.‌‌
‌
✅ هر روز به نشانه زنگ قرار گرفته در گوشه بالا، سمت چپ اپلیکیشن مراجعه کنید و در جریان اطلاع‌رسانی‌های مهم قرار بگیرید.‌ ‌
‌
❇️سفرهای خوبی داشته باشید.‌‌

درباره تماس امن بیشتر بدانیم‌‌❗‌
‌
📱کاربران راننده عزیز توجه کنید با کاربران مسافری که امکان تماس امن را فعال کرده‌اند، تنها با شماره تلفن اسنپی خود می‌توانید تماس برقرار کنید.‌
‌
و اگر مسافری قابلیت #تماس_امن را فعال کند شما به عنوان راننده شماره واسط 09010009002
را روی تلفن همراه خود مشاهده خواهید کرد و حتما پاسخ دهید.‌
‌
📱تماس امن، امکان برقراری تماس بین کاربر مسافر و راننده را توسط شماره واسط فراهم می‌کند.‌
‌
⬅️بنابراین کاربران امکان مشاهده شماره تلفن یکدیگر را نخواهند داشت.‌
‌
🔹 اگر پس از قبول درخواست سفر با چنین شماره‌هایی روبرو شدید، مسافر شما از قابلیت تماس امن ‌استفاده می‌کند.‌

‌
‌🚙کاربران راننده عزیز،
یکی از موارد مهم در پایان سفرها، اطمینان از وضعیت سفر است.‌
‌
⬅بنابراین پس از رسیدن به مقصد، حتما گزینه پایان سفر را لمس کنید.‌
‌‌
⚛گاهی دلایلی مانند ضعیف بودن اتصال اینترنت باعث می‌شود پایان سفر در سیستم ثبت نشود
در صورتی که صفحه امتیاز به مسافر را مشاهده نکردید و یا به صفحه اصلی نرم‌افزار انتقال داده نشدید، یعنی پایان سفر شما هنوز ثبت نشده و امکان دریافت درخواست سفرهای جدید را ندارید.‌
‌‌
‌
📲کافیست با یک بار خارج شدن از برنامه و ورود مجدد و اطمینان از اینترنت این مورد را بررسی و برطرف کنید.‌

‌
🔶‌کاربران راننده عزیز، اگر ناچار شدید سفری را لغو کنید:‌
‌
در نرم‌افزار اسنپ،
کاربر راننده باید در لحظه بعد از لغو سفر، کد را ارسال کند:⬇️
‌
ابتدا به قسمت لیست سفرها رفته و سریع همان سفر کنسل شده را لمس کنید و در قسمت پشتیبانی نرم افزار بلافاصله کد SCL1029 را وارد کنید و دکمه ارسال را بزنید. ‌
زمان تایید سفر تا لغو سفر بررسی و مسافت طی شده محاسبه می‌شود در این شرایط نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.‌
‌🚙🚙‌
‌
🔵شرایطی که کاربر راننده می‌تواند سفر را لغو کند: ‌
‌
✅مبدا یا مقصد از سوی مسافر اشتباه شده باشد.‌
‌
✅مسافر بار زیاد و غیر متعارف همراه داشته باشد.‌
‌
✅تعداد مسافران بیش از ظرفیت خودرو باشد.‌
‌
✅سفر از طرف مسافر لغو شده باشد.‌
‌

سفرهای خوبی داشته باشید.‌

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.

https://bit.ly/2Z1tunA

📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:

https://snapp.ir/landings/DClastiosapp

#اطلاع‌رسانی

📱بهترین نسخه اپلیکیشن کاربران راننده، تا امروز منتشر شد.
با به‌روزرسانی اپلیکیشن جدید، علاوه بر سرعت بالاتر، درخواست‌های سفر بیشتری برای شما ارسال خواهد شد.

مهمترین تغییرات اپلیکیشن رانندگان نسخه اندروید را در ادامه مرور می‌کنیم.

✅دریافت درخواست سفر بیشتر و سریع‌تر

✅امکان دریافت درخواست سفرهای چندگانه

✅امکان انتخاب مقصد منتخب

✅رفع مشکل اپلیکیشن در اندروید ۱۰

✅افزایش سرعت و سبک‌تر شدن اپلیکیشن

✅رفع مشکلات نسخه‌های قبلی

✳️کاربران راننده عزیز توجه داشته باشید که دو ویژگی جدید «دریافت درخواست سفر چندگانه» و « انتخاب مقصد دلخواه» به مرور و به صورت شهر به شهر برای شما فعال خواهد شد.

برای مشاهده اطلاعات بیشتر و دانلود نسخه جدید به لینک زیر مراجعه کنید:
http://snp.cab/bstap

کاربران راننده عزیز،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان، آخرین نسخه اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ در لینک زیر قرار گرفته است.

📲 برای دانلود آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن کاربران راننده (اندروید) به لینک زیر مراجعه کنید:

https://downloads.snapp.site/android/driver/latest.apk

کاربران راننده عزیز،

با توجه به شرایط کنونی و در راستای کمک به جلوگیری از شیوع ویروس کرونا، تمام دفاتر اسنپ تا ‌پایان خرداد تعطیل است و پشتیبانی غیر حضوری ادامه دارد.‌
‌
در همین راستا خدمات به صورت غیر حضوری و از طریق تلگرام ارائه می‌شود. ‌
‌

‌ ⏰ساعات ارائه خدمات:

شنبه تا چهارشنبه: ۱۰ تا ۱۶:۳۰‌
۵شنبه : ۱۰ تا ۱۲(فقط تهران)

‌
⚠️توجه: موارد مربوط به تغییر شماره، از طریق مرکز تماس انجام می‌شود.

‌ 📌برای اطلاع از شماره های ارتباطی تلگرام شهر خود جهت خدمات غیر حضوری به تصویر بالا مراجعه کنید.


👇خدمات غیر حضوری برای تهران👇

@Snapp_Support_Tehran1

@Snapp_Support_Tehran2

@Snapp_Support_Tehran4


#اطلاع‌رسانی
https://t.me/Snappdriver

کاربران راننده عزیز،

تکمیل اطلاعات در فرم برای دریافت اعتبار سهمیه سوخت شما الزامی است. در صورتی که اطلاعات شما ناقص باشد، اعتبار سهمیه سوخت به حسابتان واریز نخواهد شد. برای پیشگیری از این مشکل حتما اطلاعات درخواستی را در فرم وارد کنید.

اطلاعات مورد نیاز عبارتند از:

✅شماره شناسایی خودرو VIN (شامل اعداد و حروف بزرگ لاتین، درج شده روی کارت خودرو)‌
‌
✅شماره بیمه شخص ثالث (درج شده در بیمه‌نامه)‌
‌
✅شماره ده رقمی گواهینامه (درج شده روی گواهینامه) ‌
‌
🔴برای ثبت اطلاعات به لینک زیر مراجعه کنید👇
https://bit.ly/3cHUjQN

🚘کاربر راننده عزیز، در صورتی که از شما درخواست جابه‌جایی بسته بدون حضور مسافر شد، باید سفر مربوطه را لغو کنید. بر اساس قوانین اسنپ، جابه‌جایی بسته و مرسولات، بدون حضور مسافر ممنوع است.⚠️

با آرزوی سفرهای خوش برای شما

‌
⚠️کاربر راننده عزیز،

استفاده از کولر و ایجاد تهویه مناسب حین سفرهای اسنپی از الزامات فعالیت در ناوگان اسنپ است. با رعایت قوانین و الزامات اسنپی علاوه بر ایجاد تجربه‌ای خوشایند برای خود و همسفرانتان، از مزایای فعالیت در چارچوب قوانین، بهره‌مند شوید.

📌در نظر داشته باشید که استفاده مداوم از کولر خودرو طبق بررسی‌های انجام شده، فقط دو هزار تومان به هزینه هر سفر در تهران و هزار تومان در سفرهای اسنپی در سایر شهرها اضافه خواهد کرد و مجموعا به صورت ماهانه 1 درصد به هزینه‌ها اضافه خواهد شد و با توجه به مزایایی که به دنبال دارد، هزینه‌ ناچیزی خواهد بود.

کاربر راننده عزیز،

همانطور که میدانید ، بنابر دستورالعمل نظارتی تاکسی‌های اینترنتی، مصوب وزارت کشور و وزارت صنعت، معدن و تجارت، قیمت‌ پایه سفر در کلیه تاکسی‌های اینترنتی مشمول 1.5 درصد عوارض شهرداری بوده که این مبلغ به ۲ درصد افزایش یافته است.

این مبلغ بر اساس دستورالعمل فوق به طور کامل به شهرداری پرداخت می‌شود و از ساعت ۱۲ امشب، (۱۷ تیر ماه) اعمال می‌گردد.

شهرهای مشمول این دستورالعمل در استان محل فعالیت شما به شرح زیر است:

تهران،اسلامشهر، قرچک، بهارستان، شهر قدس