📢‌ کاربران گرامی،

چنانچه نیاز به خدمات پشتیبانی دارید می‌توانید به آدرس زیر مراجعه کنید:

🏁 دفتر گاندی

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27، طبقه همکف، واحد غربی

ساعات پذیرش:

⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16
پنجشنبه 8 الى 12

👈 در هنگام مراجعه به همراه داشتن کلیه مدارک شناسایی کاربر راننده و خودرو ایشان الزامی است.

با تشکر از هم‌راهی شما

🚙 کاربران گرامی،

🔶 برای معرفی دوستان خود به منظور ثبت‌نام یا انجام امور مربوط به واحد پشتیبانی، می‌توانید طبق ساعات زیر به دفتر اسنپ مراجعه نمایید:

✳️ آدرس دفتر:
خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27

ساعات پذیرش واحد ثبت نام:
⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 19 / پنجشنبه 8 الی 14

ساعات پذیرش واحد پشتیبانی:
⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16 /
پنجشنبه 8 الى 12

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران عزیز،

👈 فقط اشخاصی که بیشتر از 18 سال دارند می‌توانند برای ساخت حساب کاربری و درخواست سفر اقدام کنند.
خواهشمندیم مطابق با قوانین اسنپ، از به انجام رساندن سفرهایی که مسافران زیر 18 سال هستند خودداری ‌کنید.

#قوانین

🚙 کاربران گرامی،

در صورتی که در استفاده از اپلیکیشن راننده (نسخه اندروید) مشکل دارید، می‌توانید از طریق لینک زیر اپلیکیشن خود را به روزرسانی کنید.

http://downloads.snapp.site/android/driver/latest.apk

#اطلاع‌رسانی

🔴 کاربران گرامی،

با توجه به مشکل پیش آمده برای اپلیکیشن کاربر راننده (نسخه ios)، لطفا نسخه فعلی را پاک و نسخه جدید را از طریق لینک زیر دانلود کنید:

https://dl.iosapps.ir/dl/Gnw2a3MW7GMmQ9kp

برای آموزش نصب مجدد به آدرس زیر مراجعه کنید:

https://snapp.ir/landings/DriversIOS2019

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.

📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/DriversIOS2019

#اطلاع‌رسانی

❗توجه توجه ❗

🚙 کاربران عزیز،

👈 با توجه به تعطیلات رسمی ایام نوروز و عدم فعالیت بانک‌ها تا روز ۴ام فروردین، تسویه حساب مبلغ کارکرد شما عزیزان از روز ۲۸ اسفند تا ۴ام فروردین ۹۸ پس از پایان تعطیلات و در روز ۵ام فروردین ۹۸ انجام خواهد شد.

روزهای خوبی را برایتان آرزومندیم.
#اطلاع‌رسانی

🔴 کاربران گرامی،

برای نصب نسخه جدید اپلیکیشن اسنپ کاربران راننده (ios)، لطفا نسخه فعلی را حذف و نسخه جدید را از طریق لینک زیر دانلود کنید:

https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

همکاران ما در دفتر اسنپ مطابق ساعات زیر آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان می‌باشند:

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان ۱۷ام، پلاك ۲۷

⏰ ساعات پذیرش:

واحد ثبت نام:
شنبه تا چهارشنبه: ۸ الى ۱۵:۳۰ / پنج‌شنبه: ۸ الى ۱۱

واحد پشتیبانی و تکمیل مدارک:
شنبه تا چهارشنبه: ۸ الى ۱۶ / پنج‌شنبه: ۸ الى ۱۲

#اطلاع‌رسانی

کاربران عزیز،
بدون شک رضایت شغلی شما نقش مهمی در حفظ و بهبود کیفیت خدمات اسنپ دارد و به همین دلیل تلاش می‌کنیم در هر شرایطی مناسبت‌ترین بستر را برای فعالیت شما فراهم کنیم.
به تازگی تغییراتی در سازوکار سفرهای اسنپ در نظر گرفته‌ایم که در ادامه می‌توانید شرح آن را بخوانید:

- از جمعه (۳۰ فروردین) پرداخت در روزهای تعطیل فعال شده است.
- برای پوشش‌دهی بهتر پرداخت‌ در روزهای تعطیل، موفق شدیم با ۶ بانک معتبر وارد همکاری شویم و در صورت داشتن حساب در بانک‌های ملی، ملت، صادرات، سپه، تجارت و پاسارگاد تسویه حساب شما در روزهای تعطیل نیز انجام می‌شود.
- هزینه سفر با اسنپ بسته به موقعیت‌های مختلف به صورت پلکانی دستخوش تغییر خواهد شد و با در نظر گرفتن میزان عرضه و تقاضا به صورت میانگین افزایش یا کاهش پیدا می‌کند.
- مکانیسم تخصیص پاداش‌های اسنپ نیز تغییراتی داشته و پاداش‌های ویژه‌ای برای کاربران راننده فعال در نظر گرفته‌ایم. به این ترتیب تلاش می‌کنیم تا در افزایش درآمد همراهان همیشگی‌مان موثرتر از همیشه باشیم.
- علاوه بر این، از بامداد دوشنبه (۲ اردیبهشت) میزان کمیسیون در شهر شما با افزایش دو درصدی از ۱۳ به ۱۵ درصد می‌رسد. با این حال، در نظر داریم تا با اتکا به ساز و کار قیمت‌گذاری و افزایش درخواست‌های سفر، میزان درآمد تمامی همراهان اسنپ از حد متناسبی برخوردار باشد.
- مواردی که پیش از این مشمول کمیسیون نمی‌شدند (مانند توان‌یابان، خانواده شهدا، جانبازان، آزادگان و ايثارگران) به روال گذشته کسر کمیسیون نخواهند داشت.

از این‌که در کنار ما هستید بی‌نهایت سپاسگزاریم و سفرهای خوشی را در ناوگان اسنپ برای‌تان آرزو می‌کنیم.

🚙 کاربران گرامی،

همکاران ما در دفتر اسنپ مطابق ساعات زیر آماده خدمت‌رسانی به شما عزیزان می‌باشند:

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان ۱۷ام، پلاك ۲۷

⏰ ساعات پذیرش:

شنبه تا چهارشنبه: ۸ الى ۱۶
پنج شنبه: ۸ الی ۱۱:۳۰

#اطلاع‌رسانی

🍀 در سفرهای گرم این روزها اگرچه روشن کردن کولر موجب کسب امتیاز بالا از طرف مسافران می‌شود، اما دلیل اصلی استفاده از آن، حفظ سلامت راننده است.

📌 در فصل گرما، میزان حرارت موجود در خودرو گاهی به اندازه‌ای بالا می‌رود که در مدت زمانی کوتاه امکان گرمازدگی و کاهش آب بدن وجود دارد.
🔹 همچنین عدم استفاده از کولر نه تنها موجب رسوب در آن شده، بلکه در گرمای شدید بخش‌های داخلی خودرو یا وسایل الکتریکی همچون گوشی تلفن همراه نیز آسیب می‌بینند.

🔴 بسیاری از رانندگان گمان می‌کنند روشن کردن کولر، منجر به افزایش سوخت می‌شود. اما با رعایت نکات زیر، روشن بودن کولر تاثیر چندانی بر مصرف سوخت نخواهد گذاشت:

🔧 برای شارژ گاز کولر حتما به مکانیک مراجعه کنید.

🚙 وقتی کولر خودرو روشن است، با سرعت بالا حرکت نکنید.

در ترافیک شدید، سر بالایی و موقع درجا کار کردن خودرو، درجه کولر را کم کنید و هر چند دقیقه یکبار آن را خاموش کنید.

🔹 وقتی کولر روشن است، شیشه‌ها را بالا بکشید.

☀️ اگر اتومبیل‌تان را زیر آفتاب پارک کردید، هنگام مراجعه، اول شیشه‌ها را پایین بکشید و اجازه دهید هوای گرم داغ اتومبیل خارج شود. سپس زمانی که در حال حرکت هستید کولر را روشن کنید.

💨 اگر باد مستقیم کولر موجب آزار شماست، دریچه را به سوی دیگر بچرخانید

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.

📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران محترم،

برای دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ، فایل به روز شده‌ (نسخه اندروید) را برای‌تان قرار داده‌ایم.
http://bit.ly/2x0SL1H
📲 همچنین برای دانلود آخرین نسخه ‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

#اطلاع‌رسانی

🚙کاربران راننده اسنپ که در محدوده کنترل آلودگی هوا فعالیت می‌کنند ۲۵ تا ۳۰ درصد درآمد بیشتری نسبت به کاربران غیر فعال در این محدوده‌ها خواهند داشت.

🔹همچنین نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن راننده اسنپ فاقد گزینه روشن و خاموش برای طرح کنترل آلودگی هوا است. به زودی نیز درخواست‌های داخل محدوده این طرح در اپلیکیشن قدیمی ارسال نمی‌شود. از این رو درآمد کاربرانی که با اپلیکیشن قدیمی کار می‌کنند تا ۳۰ درصد نسبت به درآمد کنونی‌شان کاهش پیدا می‌کند.

🔹تنها راه حل این موضوع، استفاده از اپلیکیشن نهایی و رسمی اسنپ رانندگان است. اپلیکیشن نهایی و رسمی دارای قابلیت روشن و خاموش محدوده‌های طرح ترافیک اصلی و طرح ترافیک کنترل آلودگی هوا است.

📲 برای دانلود آخرین نسخه‌ی اپلیکیشن کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/landings/LatestDriverIOS

همچنین در ادامه می‌توانید فایل اندروید اپلیکیشن کاربران راننده را دانلود کنید.

http://bit.ly/2x0SL1H

#اطلاع‌رسانی

📱اپلیکیشن راننده اسنپ به روز شد.

🚙کاربران راننده عزیز لازم است برای استفاده بهینه از امکانات موجود، اپلیکیشن خود را به‌روز کنند.
نسخه جدید نرم افزار راننده اسنپ در راستای استفاده ساده و کاربردی تغییراتی داشته است که در لینک زیر کامل توضیح داده شده است:

https://snapp.ir/landings/LatestDriverapp

‌
‌🔹کاربران راننده عزیز،
اطلاع‌رسانی‌های مهم، اخبار، طرح‌های تشویقی و پاداش‌ها، به صورت روزانه در اپلیکیشن راننده اسنپ اعلام می‌شود.‌‌
‌
✅ هر روز به نشانه زنگ قرار گرفته در گوشه بالا، سمت چپ اپلیکیشن مراجعه کنید و در جریان اطلاع‌رسانی‌های مهم قرار بگیرید.‌ ‌
‌
❇️سفرهای خوبی داشته باشید.‌‌

درباره تماس امن بیشتر بدانیم‌‌❗‌
‌
📱کاربران راننده عزیز توجه کنید با کاربران مسافری که امکان تماس امن را فعال کرده‌اند، تنها با شماره تلفن اسنپی خود می‌توانید تماس برقرار کنید.‌
‌
و اگر مسافری قابلیت #تماس_امن را فعال کند شما به عنوان راننده شماره واسط 09010009002
را روی تلفن همراه خود مشاهده خواهید کرد و حتما پاسخ دهید.‌
‌
📱تماس امن، امکان برقراری تماس بین کاربر مسافر و راننده را توسط شماره واسط فراهم می‌کند.‌
‌
⬅️بنابراین کاربران امکان مشاهده شماره تلفن یکدیگر را نخواهند داشت.‌
‌
🔹 اگر پس از قبول درخواست سفر با چنین شماره‌هایی روبرو شدید، مسافر شما از قابلیت تماس امن ‌استفاده می‌کند.‌

‌
‌🚙کاربران راننده عزیز،
یکی از موارد مهم در پایان سفرها، اطمینان از وضعیت سفر است.‌
‌
⬅بنابراین پس از رسیدن به مقصد، حتما گزینه پایان سفر را لمس کنید.‌
‌‌
⚛گاهی دلایلی مانند ضعیف بودن اتصال اینترنت باعث می‌شود پایان سفر در سیستم ثبت نشود
در صورتی که صفحه امتیاز به مسافر را مشاهده نکردید و یا به صفحه اصلی نرم‌افزار انتقال داده نشدید، یعنی پایان سفر شما هنوز ثبت نشده و امکان دریافت درخواست سفرهای جدید را ندارید.‌
‌‌
‌
📲کافیست با یک بار خارج شدن از برنامه و ورود مجدد و اطمینان از اینترنت این مورد را بررسی و برطرف کنید.‌