📢‌ کاربران گرامی،

چنانچه نیاز به خدمات پشتیبانی دارید می‌توانید به دفتر زیر مراجعه کنید:

🏁 دفتر گاندی
آدرس پارکینگ: اتوبان حقانی، بعد از چهار راه جهان کودک، خیابان شهیدی، انتهای کوچه ناوک. مسئول پارکینگ اسنپ.

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27، طبقه همکف، واحد غربی

ساعات پذیرش:

⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16
پنجشنبه 8 الى 12

❌ توجه داشته باشيد به دليل نبودن جاى پارك در دفتر گاندى متقاضيان، درصورت همراه داشتن خودرو، ملزم به مراجعه به پاركينگ مذكور مي‌باشند. ضمناً خدمات بازديد خودرو فقط در پاركينگ انجام مي‌شود.

👈 در هنگام مراجعه به همراه داشتن کلیه مدارک شناسایی کاربر راننده و خودرو ایشان الزامی است.

با تشکر از هم‌راهی شما

✅ یکی از 70 برنده‌ی خوش شانس اسنپ باشید.

🚙 کاربران گرامی،
فردا و جمعه (6 و 7 اردیبهشت) با توجه به برگزاری آزمون کارشناسی ارشد، تعداد درخواست‌های بیشتری را در ساعات اولیه صبح دریافت خواهید کرد.

ما هم در این 2 روز پاداش ویژه‌ای را برای شما عزیزان در نظر گرفته ایم.

🎁 اگر می‌خواهید یکی از 70 برنده‌ی جایزه 300 هزار تومانی ما باشید می‌توانید در روزهای ذکر شده با انجام هر سفر در ساعات 6 تا 8 صبح، یک امتیاز به دست آورید و در قرعه کشی اسنپ شرکت داده شوید!

فراموش نکنید هر سفر در ساعات یاد شده برابر با یک امتیاز و هر امتیاز یک شانس بیشتر برای شرکت در قرعه کشی جایزه‌ی 300 هزار تومانی.

🙏 آخر هفته‌ی خوبی را برایتان آرزومندیم.
#اطلاع‌رسانی

🔻 این خبر، راه رو براتون کوتاه تر میکنه! 🔺

⭐️ حساب کاربری شما مسدود شده؟! نمیدونید چرا؟ حتی نمیدونید باید چیکار کنید؟! پس این پیام رو با دقت بخونید.

✳️ ما به فکر رفاه بیشتر شما عزیزان بودیم و شرایطی رو ایجاد کردیم که با صرف زمان کمتر بتونید به مشکل مسدود شدن حساب کاربری خودتون رسیدگی کنید.

🔵 قضیه از این قرار هست که اگه حساب کاربری شما مسدود شد و علتش رو نمی‍دونستید لازم نیست زمان بگذارید و با مرکز تماس ارتباط برقرار کنید یا توی ترافیک خودتون رو به دفاتر اسنپ برسونید تا علت رو جویا بشید.

🔶 به لینک پایین مراجعه کنید. شماره تماسی که با اون عضو اسنپ هستید رو در قسمت مربوطه بنویسید و کدی که براتون ارسال میشه رو در مرحله بعدی وارد کنید.

📲 خیلی راحت و سریع علت مسدود شدن حساب کاربری شما و راهکار یا توضیح مربوط به مسئله پیش اومده براتون نمایش داده میشه.

⌚️ اینجوری با صرف زمان کمتر، میتونید به مشکل مسدود شدن حساب کاربری خودتون رسیدگی کنید.

💠 به لینک پایین مراجعه کنید:

https://snapp.ir/drivers/banning/records


#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

👈 به اطلاعتان می‌رسانیم به دلیل اختلال در سیستم‌های زیرساختی همراه اول، این امکان وجود دارد که در استفاده از نرم افزار با مشکل مواجه شوید.

🙏 از صبر و شکیبایی شما عزیزان کمال تشکر را داریم.

#اطلاع‌رسانی

🚙 هم‌راه گرامی،

❌ در صورت عدم تطابق مشخصات هویتی و مشخصات خودرو با مشخصات ارائه شده به اسنپ، به واحد تکمیل مدارک شهر خود مراجعه نمایید.

⭕️ بدیهی است در صورت گزارش مسافر مبنی بر مغایرت مشخصات، ملزم به پرداخت جریمه به شرکت می‌باشید.

💳 به منظور کسب اطلاعات بیشتر از قوانین اسنپ در این رابطه با مراجعه به لینک زیر می‌توانید "ماده 3 (تخلفات): گروه 2" را مطالعه کنید.

https://snapp.ir/landings/driver_terms
#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

📲 چنانچه واجد شرایط درخواست مبلغ سفر لغو شده هستید نیازی به تماس با پشتیبانی و مراجعه حضوری نبوده و با انجام مراحل زیر در زمان کوتاه میتوانید درخواست خود را ثبت کنید:

1️⃣ قسمت "لیست سفرها" در صفحه اصلی نرم افزار را انتخاب نمایید.

2️⃣ سفر لغو شده را انتخاب و گزینه پشتیبانی را لمس کنید.

3️⃣ عبارت "SCL1029" را وارد نمایید.

✅ توجه داشته باشید بلافاصله پس از لغو سفر گزارش را ثبت نمایید. درخواست شما به صورت سیستمی بررسی شده و چنانچه واجد شرایط دریافت هزینه باشید، طی 48 ساعت کاری بسته به شرایط سفر مبلغ 500 الی 2000 تومان به اعتبار شما افزوده خواهد شد.

🚙 کاربران گرامی،

💰 دو نکته‌ی بسیار مهم و ضروری در رابطه با تسویه حساب شما عزیزان:

به منظور دریافت شماره شبای خود، می‌توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
مراجعه به بانک مربوطه
دریافت از طریق دستگاه‌های خود پرداز بانک مربوطه
از طریق سایت‌های معتبر بانکی

توجه داشته باشید سایت‌های معتبر بانکی فقط از طریق دریافت شماره حساب، قادر به تحویل شماره شبا هستند.

📲 در وارد کردن شماره شبای خود در نرم افزار دقت بالایی را به خرج دهید. هرگونه پرداخت اشتباه اعتبار به دلیل وارد کردن شماره شبای اشتباه و یا مسدود در نرم افزار به عهده شخص کاربر راننده می‌باشد. لازم به ذکر است در صورتی که شماره شبای وارد شده مسدود باشد بازگرداندن مبلغ به مدت یک هفته زمان‌بر خواهد بود.

🔸 یادآوری می‌کنیم تسویه حساب همه روزه ( به جز جمعه و ایام تعطیل) انجام خواهد شد. در این راستا اعتبار شما در ساعات آغازین بامداد کسر گردیده و طی ساعات ادارای به حساب شما افزوده خواهد شد.


#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

🌟 به منظور دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه نرم افزار کاربر راننده اسنپ (نسخه اندروید و ios) و همچنین نرم افزار گوگل پلی، این موارد را براتون قرار میدیم.
برای دانلود آخرین نسخه ‌ی نرم افزار کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/ios/driver/download

همچنین در ادامه می‌توانید نرم افزار‌های زیر را دانلود کنید:

1️⃣ نرم افزار کاربر راننده اسنپ (نسخه اندروید)

2️⃣ نرم افزار گوگل پلی.

🚙 هم‌راهان عزیز،

🍃 توجه داشته باشید روشن کردن کولر در حین سفر و در فصل گرما تحت هیچ شرایطی وابسته به روز و ساعت نبوده و در صورت گرم بودن هوا و تقاضای مسافر باید با کولر روشن سفر کرد.
#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

✅ به نقل از روابط عمومی سازمان حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران، در روزهای پنج شنبه تردد برای کلیه خودروها اعم از پلاک زوج و فرد آزاد و بدون محدودیت خواهد بود.
بدین ترتیب در روزهای پنجشنبه علاوه بر خودروهای پلاک فرد، خودروهای پلاک زوج نیز در تمام طول روز مجاز به تردد در هر دو محدوده طرح ترافیک و زوج‌وفرد خواهند بود.

👈 لازم به ذکر است در سال 1397 طرح ترافیک در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 6:30 تا 19 اجرا می‌شود. همچنین مقررات مربوط به محدوده زوج و فرد همچنان برقرار بوده و تغییری در این زمینه ایجاد نشده است.
#اطلاع‌رسانی

🎊 خبر خوب:

با توجه به افزایش ساعات طرح ترافیک، تمامی سفرهایی که از ساعت 6 تا 19 با مبدا یا مقصد طرح انجام شود، معاف از پرداخت کمیسیون خواهد بود.
این خبر، نویدبخش روزهایی با درآمد بیشتر برای شما عزیزان است.

در نظر داشته باشید به دلیل عدم اجرای طرح در روز پنجشنبه، کسر کمیسیون از سفرهای این روز مطابق با سایر ساعات بدون طرح انجام خواهد شد.
#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران عزیز موارد پایین رو به دقت مطالعه کنید:

✉️ اگه تا الان گواهی عدم سو پیشینه خودتون رو تهیه نکردید حتما در اولین فرصت به پلیس 10+ مراجعه کرده و برای انجام این کار اقدام کنید و در اسرع وقت اصل گواهی رو به دفاتر اسنپ شهر خودتون ارائه بدید.

🏢 اگر گواهی عدم سوء پیشینه رو تهیه کردید اما هنوز به دفاتر اسنپ مراجعه نکردید، ارائه اصل گواهی به همکاران اسنپ رو در اولویت کاری خودتون قرار بدید.

📲 توجه داشته باشید قبل از غیر فعال شدن حساب کاربری خودتون برای دریافت گواهی عدم سوء پیشینه اقدام کنید. یعنی از زمان ثبت نام تنها 3 هفته فرصت دارید تا گواهی خودتون رو به اسنپ تحویل بدید. لازم به ذکر است با افرادی که به دلیل عدم ارائه گواهی سوء پیشینه غیر فعال شده اند، قطع همکاری کامل صورت میگیره و متاسفانه با ارائه گواهی عدم سوء پیشینه پس از این اتفاق قادر به بازگشت به سیستم نیستند و در این موارد اعتراضی پذیرفته نیست.


❌ پس فراموش نکنید که برای جلوگیری از غیر فعال شدن دائمی حساب کاربری و قطع همکاری سریعاً اقدامات لازم رو انجام بدید.
#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

📉 به منظور کاهش درصد لغو سفر، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید:

🔸 زمانی که قادر به انجام سفر هستید برنامه خود را "در دسترس" قرار دهید و بدین ترتیب درصد لغو سفر را کاهش دهید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل که موجب تاخیر شما در رسیدن به مبداء می‌شود - اعم از تصادف، پنچری خودرو و ترافیک سنگین- موضوع را به صورت تلفنی با مسافر در میان گذاشته و در صورت موافقت مسافر سفر را لغو نمایید.


🔸 در صورت تاخیر غیر مجاز مسافر برای حضور در خودرو با ایشان تماس بگیرید. در صورت عدم پاسخگویی ایشان موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل در حین سفر، در صورتی که قادر به ادامه سفر نبودید حتما پیش از هر اقدامی موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔹 نکته: اجبار مسافر به لغو سفر از خطوط قرمز اسنپ می‌باشد.

🚙 کاربران گرامی،

👈 پایبندی به اصول حرفه‌ای رانندگی باعث می‌شود تا سفرهای باکیفیت‌تری را داشته باشید.
یک سفر با کیفیت تجربه‌ی خوشایندی را برای مسافر به همراه خواهد داشت و در نتیجه موجب دریافت امتیاز بالاتر برای کاربر راننده خواهد شد.

⭐️ معیار سنجش سطحی کیفی سفرها، میانگین امتیازی است که توسط کاربر راننده کسب شده است و به زودی ادامه‌ی فعالیت و همراهی با اسنپ، داشتن حداقل میانگین امتیاز 4/60 خواهد بود.

در همین راستا با بهبود عملکرد خود و کسب امتیاز بالا می‌توانید یکی از کاربران همیشگی ما باقی بمانید.

در لینک زیر برای شما توضیح داده‌ایم که چطور بهتر از همیشه به انجام سفر بپردازید و بالاترین امتیاز را از مسافر دریافت کنید:

https://snapp.ir/landings/Drivers-rating

همچنین با مراجعه به لینک زیر می‌توانید از مواردی که موجب کاهش امتیاز و مشکلات مرتبط با آن خواهد شد مطلع شوید:

https://snapp.ir/landings/driver_terms

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

☀️ به روزهای ‌گرم سال نزدیک می‌شویم و در این بین توجه به دمای مطبوع و مناسب خودرو و همچنین استفاده از کولر، از ضروریات انجام سفر محسوب می‌شود.

👈 برخی رانندگان معتقدند هنگامی که کولر روشن است، توان خودرو کاهش می‏یابد و به دلیل فشاری که به موتور وارد می شود، استهلاک خودرو افزایش پیدا می کند که این موضوع نیز موجب افزایش هزینه‌ها می‌شود.

✅ در حالی که بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد روشن بودن کولر بطور متوسط تنها 15 درصد مصرف بنزین را افزایش می دهد که مبلغ آن با توجه به نرخ کنونی بنزین تنها 150 تومان به ازای هر لیتر بنزین مصرفی می‌باشد.

برای مثال برای یک سفر 10 کیلومتری با خودروی پژو 405 (با مصرف 12.88 لیتر در 100 کیلومتر) این افزایش قیمت کمتر از 200 تومان خواهد بود.

✅ با رعایت موارد زیر می‌توانید به صورت بهینه و درست از کولر خودرویتان استفاده کنید و سفرهایی با کیفیت بالاتر را داشته باشید:

🔹 تا حد امکان خودرو خود را زیر آفتاب شدید پارک نکنید. در غیر اینصورت هنگام بازگشت ابتدا چند دقیقه شیشه‌ها را پایین بیاورید، دستگاه تهویه (بدون کولر) را روشن و حتی کمی حرکت کنید تا هوای خودرو عوض شده و گرمای شدید داخل اتاقک کمی تعدیل شود.

🔹 دقت داشته باشید که هنگام استارت زدن، سیستم کولر اتومبیل در وضعیت خاموش باشد. همچنین قبل از روشن نمودن سیستم کولر، بهتر است اجازه دهید تا موتور خودرو به اندازه کافی گرم شود.

🔹 هنگام رانندگی در ترافیک شدید یا سربالایی با شیب تند بهتر است کولر را چند دقیقه‌ای خاموش کرده یا از درجات کمتر آن استفاده کنید.

🔹 بالا بودن شیشه‌ها فشار کمتری به کولر وارد کرده و موجب کاهش چشمگیر مصرف سوخت می‌شود.
#اطلاع‌رسانی

@snappdriver
برای اطلاع بیشتر شما عزیزان، مقدار مصرف برخی از خودروها در جدول بالا وارد شده است.

🚙 کاربران گرامی،

🌟 به منظور دسترسی راحت‌تر شما عزیزان به آخرین نسخه نرم افزار کاربر راننده اسنپ (نسخه اندروید و ios) و همچنین نرم افزار گوگل پلی، این موارد را براتون قرار میدیم.
برای دانلود آخرین نسخه ‌ی نرم افزار کاربر راننده (ios) به لینک زیر مراجعه نمایید:
https://snapp.ir/ios/driver/download

همچنین در ادامه می‌توانید نرم افزار‌های زیر را دانلود کنید:

1️⃣ نرم افزار کاربر راننده اسنپ (نسخه اندروید)

2️⃣ نرم افزار گوگل پلی.