🔵 دوتا نکته‌ی مهم:

🔹 اول این‌که حتما با همون ماشینی که توی اسنپ ثبت نام کردید و اطلاعاتش توی سیستم ثبت شده کار کنید و دوم این‎که نرم افزارتون رو در اختیار فرد دیگری قرار ندید.

📲 در صورتی که اطلاعات ثبت شده داخل نرم افزار مسافر با مشخصات ماشینتون متفاوت باشه، حس عدم امنیت و اعتماد برای مسافر ایجاد میشه که موجب نارضایتی و در نتیجه ثبت امتیاز پایین برای شما میشه.

‼️ مشخصاتتون با اطلاعاتی که توی سیستم ثبت شده فرق داره؟ خب اول به دفتر تکمیل مدارک مراجعه کنید تا مشکلتون حل بشه و بعد شروع به قبول درخواست کنید.
@Snappdriver
#اطلاع‌رسانی

📢‌ کاربران گرامی،

چنانچه نیاز به خدمات پشتیبانی دارید می‌توانید به دفتر زیر مراجعه کنید:

🏁 دفتر گاندی
آدرس پارکینگ: اتوبان حقانی، بعد از چهار راه جهان کودک، خیابان شهیدی، انتهای کوچه ناوک. مسئول پارکینگ اسنپ.

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27، طبقه همکف، واحد غربی

ساعات پذیرش:

⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16
پنجشنبه 8 الى 12

❌ توجه داشته باشيد به دليل نبودن جاى پارك در دفتر گاندى متقاضيان، درصورت همراه داشتن خودرو، ملزم به مراجعه به پاركينگ مذكور مي‌باشند. ضمناً خدمات بازديد خودرو فقط در پاركينگ انجام مي‌شود.

👈 در هنگام مراجعه به همراه داشتن کلیه مدارک شناسایی کاربر راننده و خودرو ایشان الزامی است.

با تشکر از هم‌راهی شما

🚙 کاربران عزیز موارد پایین رو به دقت مطالعه کنید:

✉️ اگه تا الان گواهی عدم سو پیشینه خودتون رو تهیه نکردید حتما در اولین فرصت به پلیس 10+ مراجعه کرده و برای انجام این کار اقدام کنید و در اسرع وقت اصل گواهی رو به دفاتر اسنپ شهر خودتون ارائه بدید.

🏢 اگر گواهی عدم سوء پیشینه رو تهیه کردید اما هنوز به دفاتر اسنپ مراجعه نکردید، ارائه اصل گواهی به همکاران اسنپ رو در اولویت کاری خودتون قرار بدید.

📲 توجه داشته باشید قبل از غیر فعال شدن حساب کاربری خودتون برای دریافت گواهی عدم سوء پیشینه اقدام کنید. یعنی از زمان ثبت نام تنها 3 هفته فرصت دارید تا گواهی خودتون رو به اسنپ تحویل بدید. لازم به ذکر است با افرادی که به دلیل عدم ارائه گواهی سوء پیشینه غیر فعال شده اند، قطع همکاری کامل صورت میگیره و متاسفانه با ارائه گواهی عدم سوء پیشینه پس از این اتفاق قادر به بازگشت به سیستم نیستند و در این موارد اعتراضی پذیرفته نیست.


❌ پس فراموش نکنید که برای جلوگیری از غیر فعال شدن دائمی حساب کاربری و قطع همکاری سریعاً اقدامات لازم رو انجام بدید.
#اطلاع‌رسانی

🔻 این خبر، راه رو براتون کوتاه تر میکنه! 🔺

⭐️ حساب کاربری شما مسدود شده؟! نمیدونید چرا؟ حتی نمیدونید باید چیکار کنید؟! پس این پیام رو با دقت بخونید.

✳️ ما به فکر رفاه بیشتر شما عزیزان بودیم و شرایطی رو ایجاد کردیم که با صرف زمان کمتر بتونید به مشکل مسدود شدن حساب کاربری خودتون رسیدگی کنید.

🔵 قضیه از این قرار هست که اگه حساب کاربری شما مسدود شد و علتش رو نمی‍دونستید لازم نیست زمان بگذارید و با مرکز تماس ارتباط برقرار کنید یا توی ترافیک خودتون رو به دفاتر اسنپ برسونید تا علت رو جویا بشید.

🔶 به لینک پایین مراجعه کنید. شماره تماسی که با اون عضو اسنپ هستید رو در قسمت مربوطه بنویسید و کدی که براتون ارسال میشه رو در مرحله بعدی وارد کنید.

📲 خیلی راحت و سریع علت مسدود شدن حساب کاربری شما و راهکار یا توضیح مربوط به مسئله پیش اومده براتون نمایش داده میشه.

⌚️ اینجوری با صرف زمان کمتر، میتونید به مشکل مسدود شدن حساب کاربری خودتون رسیدگی کنید.

💠 به لینک پایین مراجعه کنید:

https://snapp.ir/drivers/banning/records


#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

💰 دو نکته‌ی بسیار مهم و ضروری در رابطه با تسویه حساب شما عزیزان:

📲 در وارد کردن شماره شبای خود در نرم افزار دقت بالایی را به خرج دهید. هرگونه پرداخت اشتباه اعتبار به دلیل وارد کردن شماره شبای اشتباه و یا مسدود در نرم افزار به عهده شخص کاربر راننده می‌باشد. لازم به ذکر است در صورتی که شماره شبای وارد شده مسدود باشد بازگرداندن مبلغ به مدت یک هفته زمان‌بر خواهد بود.

💵 تسویه حساب همه روزه ( به جز جمعه و ایام تعطیل) انجام خواهد شد. در این راستا اعتبار شما در ساعات آغازین بامداد کسر گردیده و طی ساعات ادارای به حساب شما افزوده خواهد شد.

🔶 یادآور می‌شویم: مسافر این اختیار را دارد که نوع پرداخت خود (اعتباری و یا نقدی) را تعیین نماید لذا به هیچ وجه از مسافر نخواهید که نوع پرداخت خود را تغییر دهد، این کار مغایر با قوانین شرکت می‌باشد.
#اطلاع‌رسانی #مالی

🚙 کاربران گرامی،

📲 چنانچه واجد شرایط درخواست مبلغ سفر لغو شده هستید نیازی به تماس با پشتیبانی و مراجعه حضوری نبوده و با انجام مراحل زیر در زمان کوتاه میتوانید درخواست خود را ثبت کنید:

1️⃣ قسمت "لیست سفرها" در صفحه اصلی نرم افزار را انتخاب نمایید.

2️⃣ سفر لغو شده را انتخاب و گزینه پشتیبانی را لمس کنید.

3️⃣ عبارت "SCL1029" را وارد نمایید.

✅ توجه داشته باشید بلافاصله پس از لغو سفر گزارش را ثبت نمایید. درخواست شما به صورت سیستمی بررسی شده و چنانچه واجد شرایط دریافت هزینه باشید، طی 48 ساعت کاری بسته به شرایط سفر مبلغ 500 الی 2000 تومان به اعتبار شما افزوده خواهدشد.

🚙 کاربران گرامی،

📉 به منظور کاهش درصد لغو سفر، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید:

🔸 زمانی که قادر به انجام سفر هستید برنامه خود را "در دسترس" قرار دهید و بدین ترتیب درصد لغو سفر را کاهش دهید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل که موجب تاخیر شما در رسیدن به مبداء می‌شود - اعم از تصادف، پنچری خودرو و ترافیک سنگین- موضوع را به صورت تلفنی با مسافر در میان گذاشته و در صورت موافقت مسافر سفر را لغو نمایید.


🔸 در صورت تاخیر غیر مجاز مسافر برای حضور در خودرو با ایشان تماس بگیرید. در صورت عدم پاسخگویی ایشان موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل در حین سفر، در صورتی که قادر به ادامه سفر نبودید حتما پیش از هر اقدامی موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔹 نکته: اجبار مسافر به لغو سفر از خطوط قرمز اسنپ می‌باشد.

🚙 کاربران گرامی،

📲 اعتبار کمیسیون خود را شارژ کرده‌اید؟!

آیا می دانید درخواست‌های سفر برای کاربرانی که اعتبار حساب کاربریشان منفی باشد، ارسال نخواهد شد؟

بدین منظور همواره از شارژ بودن اعتبار کمیسیون خود اطمینان حاصل نمایید.

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

👈 اگر مایل به هم‌راهی با شرکت هستید به اصول و قوانین آن پایبند بمانید.

🔴 یادآوری می‌کنیم هرگونه ارتباط با مسافر بعد از پایان سفر به هر طریقی (پیامک، پیام‌رسان‌های آنلاین، شبکه‌های اجتماعی، تماس تلفنی و ...) مغاير با قوانين بوده و موجب قطع همكاری شده و در صورت شكايت مسافر موجب پيگرد قضايی می‌گردد.
#قوانین #اطلاع‌رسانی

📢‌ کاربران گرامی،

چنانچه نیاز به خدمات پشتیبانی دارید می‌توانید به دفتر زیر مراجعه کنید:

🏁 دفتر گاندی
آدرس پارکینگ: اتوبان حقانی، بعد از چهار راه جهان کودک، خیابان شهیدی، تقاطع کوچه ناوک. مسئول پارکینگ اسنپ.

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27، طبقه همکف، واحد غربی

ساعات پذیرش:

⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16
پنجشنبه 8 الى 12

❌ توجه داشته باشيد به دليل نبودن جاى پارك در دفتر گاندى، متقاضيان درصورت همراه داشتن خودرو ملزم به مراجعه به پاركينگ مذكور مي‌باشند. ضمناً خدمات بازديد خودرو فقط در پاركينگ انجام مي‌شود.

👈 در هنگام مراجعه به همراه داشتن کلیه مدارک شناسایی کاربر راننده و خودرو ایشان الزامی است.

با تشکر از هم‌راهی شما

🚙 کاربران گرامی،

📢 همانطور که میدانید، قیمت سفرها در شرایط نامناسب جوی افزایش میابد. امروز هم به دلیل بارش باران قیمت تمامی سفرها در شهر تهران افزایش یافته.

♦️ فرصت را از دست ندهید. آنلاین شوید و کسب درآمد کنید.

🌺 روزتون پر سفر 🌺

🚙 کاربران گرامی،

📉 به منظور کاهش درصد لغو سفر، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید:

🔸 زمانی که قادر به انجام سفر هستید برنامه خود را "در دسترس" قرار دهید و بدین ترتیب درصد لغو سفر را کاهش دهید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل که موجب تاخیر شما در رسیدن به مبداء می‌شود - اعم از تصادف، پنچری خودرو و ترافیک سنگین- موضوع را به صورت تلفنی با مسافر در میان گذاشته و در صورت موافقت مسافر سفر را لغو نمایید.


🔸 در صورت تاخیر غیر مجاز مسافر برای حضور در خودرو با ایشان تماس بگیرید. در صورت عدم پاسخگویی ایشان موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔸 در صورت بروز هرگونه مشکل در حین سفر، در صورتی که قادر به ادامه سفر نبودید حتما پیش از هر اقدامی موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.

🔹 نکته: اجبار مسافر به لغو سفر از خطوط قرمز اسنپ می‌باشد.

‼️ توجه توجه ‼️

اخیراً حساب کاربری تعدادی از کاربران راننده به دلیل تعدد گزارش مبنی بر درخواست از مسافرین برای پرداخت نقدی هزینه‌ی سفر، مسدود شده است.

✅ برای جلوگیری از مسدود شدن حساب کاربری خود، کافیست موارد آموزشی ذکر شده در کانال تلگرام رانندگان را مطالعه کرده و پیامک‌های اخطاری شرکت را جدی بگیرید.

👈 به یاد داشته باشید مسافر همواره مختار به تعیین نوع پرداخت خود به صورت نقدی یا اعتباری می‌باشد.

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران عزیز موارد پایین رو به دقت مطالعه کنید:

✉️ اگه تا الان گواهی عدم سو پیشینه خودتون رو تهیه نکردید حتما در اولین فرصت به پلیس 10+ مراجعه کرده و برای انجام این کار اقدام کنید و در اسرع وقت اصل گواهی رو به دفاتر اسنپ شهر خودتون ارائه بدید.

🏢 اگر گواهی عدم سوء پیشینه رو تهیه کردید اما هنوز به دفاتر اسنپ مراجعه نکردید، ارائه اصل گواهی به همکاران اسنپ رو در اولویت کاری خودتون قرار بدید.

📲 توجه داشته باشید قبل از غیر فعال شدن حساب کاربری خودتون برای دریافت گواهی عدم سوء پیشینه اقدام کنید. یعنی از زمان ثبت نام تنها 3 هفته فرصت دارید تا گواهی خودتون رو به اسنپ تحویل بدید. لازم به ذکر است با افرادی که به دلیل عدم ارائه گواهی سوء پیشینه غیر فعال شده اند، قطع همکاری کامل صورت میگیره و متاسفانه با ارائه گواهی عدم سوء پیشینه پس از این اتفاق قادر به بازگشت به سیستم نیستند و در این موارد اعتراضی پذیرفته نیست.


❌ پس فراموش نکنید که برای جلوگیری از غیر فعال شدن دائمی حساب کاربری و قطع همکاری سریعاً اقدامات لازم رو انجام بدید.
#اطلاع‌رسانی

مناطق پردرخواست اسنپ تهران در ساعات 6 تا 10 صبح

مناطق پردرخواست اسنپ تهران در ساعات 16 تا 20

📢‌ کاربران گرامی،

چنانچه نیاز به خدمات پشتیبانی دارید می‌توانید به دفتر زیر مراجعه کنید:

🏁 دفتر گاندی
آدرس پارکینگ: اتوبان حقانی، بعد از چهار راه جهان کودک، خیابان شهیدی، تقاطع کوچه ناوک. مسئول پارکینگ اسنپ.

آدرس دفتر: خيابان گاندى جنوبى، خيابان 17ام، پلاك 27، طبقه همکف، واحد غربی

ساعات پذیرش:

⏱ شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الى 16
پنجشنبه 8 الى 12

❌ توجه داشته باشيد به دليل نبودن جاى پارك در دفتر گاندى، متقاضيان درصورت همراه داشتن خودرو ملزم به مراجعه به پاركينگ مذكور مي‌باشند. ضمناً خدمات بازديد خودرو فقط در پاركينگ انجام مي‌شود.

👈 در هنگام مراجعه به همراه داشتن کلیه مدارک شناسایی کاربر راننده و خودرو ایشان الزامی است.

با تشکر از هم‌راهی شما

🚙 کاربران گرامی،

💳 ضمن عذرخواهی از شما عزیزان به اطلاع می‌رسانیم به علت مشکل ایجاد شده در فرآیند تسویه حساب، امروز پنجشنبه (30 فروردین) تسویه حساب با شما عزیزان انجام نخواهد شد. در صورت مشاهده کسر اعتبار، این مبلغ روز شنبه به حسابتان واریز خواهد شد.

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

💰 دو نکته‌ی بسیار مهم و ضروری در رابطه با تسویه حساب شما عزیزان:

به منظور دریافت شماره شبای خود، می‌توانید از روش های زیر اقدام نمایید:
مراجعه به بانک مربوطه
دریافت از طریق دستگاه‌های خود پرداز بانک مربوطه
از طریق سایت‌های معتبر بانکی

توجه داشته باشید سایت‌های معتبر بانکی فقط از طریق دریافت شماره حساب، قادر به تحویل شماره شبا هستند.

📲 در وارد کردن شماره شبای خود در نرم افزار دقت بالایی را به خرج دهید. هرگونه پرداخت اشتباه اعتبار به دلیل وارد کردن شماره شبای اشتباه و یا مسدود در نرم افزار به عهده شخص کاربر راننده می‌باشد. لازم به ذکر است در صورتی که شماره شبای وارد شده مسدود باشد بازگرداندن مبلغ به مدت یک هفته زمان‌بر خواهد بود.

🔸 یادآوری می‌کنیم تسویه حساب همه روزه ( به جز جمعه و ایام تعطیل) انجام خواهد شد. در این راستا اعتبار شما در ساعات آغازین بامداد کسر گردیده و طی ساعات ادارای به حساب شما افزوده خواهد شد.


#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

👈 شما عزیزان می‌توانید در صورت تمایل به خرید طرح ترافیک روزانه، طبق روال همیشگی به سامانه شهرداری تهران مراجعه کنید.

#اطلاع‌رسانی

🚙 کاربران گرامی،

👈 به اطلاعتان می‌رسانیم به دلیل ارتقاء سیستم‌های زیرساختی همراه اول، این امکان وجود دارد که در استفاده از نرم افزار با مشکل مواجه شوید.

🙏 از صبر و شکیبایی شما عزیزان کمال تشکر را داریم.

#اطلاع‌رسانی