✅ سرور‌های جدید اضافه شدند!

🌐 ۳ کانفیگ جدید به بات اضافه شد، امیدواریم این کانفیگ‌ها مشکل فیلترینگ بعضی از اوپراتورها را حل کنند.

🌐 همچنین با توجه به زیاد شدن تعداد کانفیگ‌ها، قابلیت آپدیت اتوماتیک کانفیگ‌ها با استفاده از لینک clash اضافه شد.
با استفاده از این لینک و subscribe کردن به آن می‌توانید خیلی ساده‌تر از قبل کانفیگ‌های خود را در زمان اختلال‌ها آپدیت کنید.

⚙️ آموزش استفاده از «لینک آپدیت اتوماتیک» به زودی در کانال قرار داده می‌شود.

📌 برای دریافت کانفیگ‌های جدید، از بخش مدیریت سرویس‌ها، روی کانفیگ خود کلیک کنید، سپس با استفاده از گزینه‌ی دریافت کانفیگ‌های آزمایشی کانفیگ‌های جدید را دریافت کنید.

〰️〰️〰️

🔎 در صورتی که ۳کانفیگ جدید را تست کردید و آن‌ها نیز برای شما کار نمی‌کند، لطفا دوباره ثبت گزارش اختلال کنید تا نقاط فیلترشده را پیدا کنیم.

@SmoothVPN

🐾 توضیح در مورد سرعت پایین آپلود‌ها

این محدودیت از سمت اوپراتورها (مخصوصا تلفن‌همراه) داره اعمال میشه و به هیچ‌وجه مشکل از سمت سرورهای ما نیست.

این سیستم جدید فیلترینگ هستش که با توجه به شواهد اینجوری کار میکنه که ثانیه‌ی اول هر ریکوئست آپلود سرعت خوبی رو بهتون میده، ولی اگه آپلود بیشتر از ۱ثانیه طول بکشه سرعت رو بینهایت کم میکنه.

این روش باعث میشه که مثلا وبگردی، دیدن یوتوب، چت کردن بدون مشکل انجام بشه (چون آپلود‌های کوتاست) ولی اگه فردی بخواد مثلا تصویر یا فیلمی توی اینستاگرامش آپلود کنه نمی‌تونه این کارو انجام بده.

به نظر هدف این کار کنترل شبکه‌های اجتماعی‌ است.

متاسفانه هنوز هیچ‌ راه‌کاری برای دور زدن این محدودیت وجود نداره، مثل این میمونه که دانلودتون 4G باشه ولی ترافیک آپلودتون از 2G رد بشه، توی این شرایط فیلترشکن هیچ کمکی نمی‌تونه به شما بکنه.

@SmoothVPN

✌️ با توجه به اینکه به نظر می‌آید که مشکل تعداد زیادی از کاربران با کانفیگ‌های آزمایشی رفع شده، پایان اختلال‌ها را اعلام می‌کنیم.
تیم فنی همچنان در حال تلاش برای پیدا کردن مسیرهای جدید هستند تا کیفیت سرویس به حالت اولیه بازگردد.

❤️ برای عذرخواهی از شما عزیزان به تمامی کانفیگ‌هایی که صاحب کانفیگ در این بازه داخل بات اعلام اختلال کرده بودند ۱۰ روز اضافه شد. همچنین به تمامی کانفیگ‌های دیگر نیز ۵ روز اضافه شد.

🛍 همچنین یک خبر خوب اینکه به زودی امکان تغییر کشور/لوکیشن سرورها به بات اضافه خواهد شد.

🚀 @SmoothVPN

#گزارش_اختلال

📶 تیم فنی در هفته‌ی گذشته تمام تلاشش رو برای حل مشکل قطعی و سرعت در بعضی از اوپراتورها و شهرستان‌ها انجام داد.
تعداد خیلی زیادی سرور هم در خارج از کشور و هم در دیتاسنترهای داخلی خریداری شد تا به حل مشکل کمک کند که هزینه‌ی زیادی برای ما داشت ولی حفظ کیفیت سرویس‌ را وظیفه‌ی خود می‌دانیم.

↩️ برای دور زدن محدودیت‌ها در بعضی از اوپراتورها مجبور شدیم ترافیک را از بیش از ۴ لایه سرور عبور دهیم (تونل) که خود این کار باعث کاهش سرعت و افزایش پینگ‌ها شده.

✌️ با توجه به «گزارش‌های اختلال» و مانیتورینگ‌ها بخش خوبی از کاربران تونستن با سرویس‌های بکاپی که ایجاد شده دوباره به اینترنت آزاد دسترسی پیدا کنند.

🤷‍♂️ اما طبق گزارش‌ها هنوز بخشی از کاربران ما که تعداشان کم هم نیست، مخصوصا در شهرستان‌های کشور با مشکل کندی سرعت مواجه هستند.

📴 متاسفانه باید اعلام کنیم که تیم فنی ما از حل مشکل بازمانده، فیتلرینگ خیلی شدید و به نظر با روش‌هایی جدیدی در حال اعمال شدن روی بعضی از نقاط کشور و بعضی از اوپراتورهاست، هرگونه ترافیک مشکوک به سرعت مسدود می‌شود، تعداد زیادی از ارائه‌‌دهندگان دیگر وی‌پی‌ان و پروکسی با مشکلات مشابه ما دست و پنجه نرم می‌کنند.

🎧 در چند روز گذشته بیش از ۳۰۰۰ پیام دریافت کردیم که متاسفانه به کمتر از هزار پیام توانستیم پاسخ دهیم، از این بابت از تمامی افرادی که به سوالات/شکایت‌های آن‌ها پاسخ داده نشده عذرخواهی می‌کنیم.

🚀 @SmoothVPN

💻 لغو سرویس و عودت مبلغ پرداخت شده

برای عزیزانی که سرویس ما را تهیه کرده‌اند ولی در چند روز اخیر به علت فیلترینگ شدید اعمال شده نمی‌توانند از سرویس خود استفاده کنند، قابلیت مسدود سازی کانفیگ‌ها به بات اضافه شد.

عزیزانی که از سرویس خود راضی نیستند، تیم اسموس‌ وی‌پی‌ان از صمیم قلب از شما عذرخواهی می‌کند، واقعا حل این مشکل از دست ما خارج است و از سمت سرورهای ما نیست، تیم ما در چند روز اخیر تمام تلاش خود را برای حل مشکل انجام داد، در حال حاضر فقط می‌توان صبر کرد تا وضعیت اینترنت به حالت قبل بازگردد.

با توجه به اینکه اکانت‌ها با ضمانت کیفیت فروخته شده بودند، برای حفظ حق خریداران عزیز، لطفا کسانی که قصد لغو سرویس خود را دارند از بخش مدیریت سرویس‌ها، روی کانفیگ مورد نظر خود کلیک کنند و سپس با استفاده از گزینه‌ی لغو سرویس، سرویس خود را مسدود کنند.

⚠️ دقت کنید که با اینکار کانفیگ شما به کلی از کار خواهد افتاد، بعد از بررسی در صورتی که شرایط شبکه به حالت قبل بازگردد امکان فعال کردن دوباره‌ی سرویس وجود خواهد داشت یا در صورتی که نمی‌خواهید دیگر از سرویس ما استفاده کنید می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید.

🚀 @SmoothVPN

🔴 لوکیشن «انگلیس» به بات اضافه شد.

📍 برای تغییر لوکیشن کانفیگ خود می‌توانید از بخش «مدیریت سرویس‌ها» روی تغییر سرور کلیک کنید و سپس گزینه‌ی انگلیس رو بزنید.

📌 دقت کنید که بعد از تغییر سرور نیاز است تا دوباره همه‌ی کانفیگ‌های خود را از بات دریافت کنید. (اگر از لینک آپدیت اتوماتیک استفاده می‌کنید تنها کافیست یک دور کانفیگ‌های خود را در بات آپدیت کنید)

〰️〰️〰️

💰 همچنین در مورد کسانی که کانفیگ خود را لغو کرده بودند، چون تعداد کانفیگ‌هایی که لغو شده خیلی زیاده و با سقف تعداد تراکنش روزانه مواجه هستیم پروسه‌ی بازپرداخت مبالغ کمی آهسته پیش می‌رود، از مبالغ بزرگ به کوچیک پرداخت‌ها انجام میشه.
ممنون از صبوری شما عزیزان 🙏🏻

لطفا در صورتی که داخل بات براتون فرم درخواست برگشت پول ارسال شده، طبق روند گفته شده اطلاعات بانکی خود را وارد کنید، به زودی پرداخت میشه و رسید توی بات ارسال میشه براتون نیاز به هیچ‌گونه پیامی به ادمین‌ها نیست.

🚀 @SmoothVPN