Тренды в бизнесе
Что такое тренды? Обычно это повторяющиеся действия. Но под этим чаще всего понимают технологию. Чаще все говорят про GPT, NFT, Web3 и электромобиль. Хотя в корне, на мой взгляд лежит то, что люди готовы или хотят (или говорят что хотят) поменять своё поведение. Чаще именно говорят.

Поделюсь несколькими выводами, которые вижу как тенденции в бизнесе. А какие технологии это решают - каждый сам выберет.

1. Бизнес решающий конкретную задачу для конкретной категории людей.
Всё больше мы ищем цифр с результатами, всё больше готовы заплатить за результат.
Пример: покупать конструктор для сайтов и ещё учиться самому, или платить подписку новому формату digital-агентства, которое за 50-90$ в месяц всё закроет.

2. Небольшие команды и внутренняя эффективность. Персонал по требованию.
Всё больше фрилансеров, всё больше сокращений. Даже если аутсорсинг дороже в моменте, то на периоде 3-6 месяцев он себя оправдывает. Появляются отдельные сервисы для найма любого персонала в любой стране практически под любые задачи. Не говоря уже про ставшие нормой биржи фрилансеров.
Пример: недавний пример стартапа Gas созданного командой из 4-х человек и который купил стратег за $100 mln. Новая метрика современной компании - эффективность в $ на каждого сотрудника в штате.
Ещё один рабочий пример - РОП в аренду. Модель простая, востребованная и полезная. Но, реализовать её способны единицы.

3. Сообщества. Вокруг компаний, продукта или отдельно.
С древности люди объединялись в группы, поселения, государства или небольшие синдикаты.
Для чего? Так проще выживать.
В нынешнее время уровень тревожности вырос, психологи на вес золота в развивающихся и развитых странах. К чему это? Сейчас люди готовы в объединениям, как никогда раньше. Многие ищут поддержку, коллектив, клиентов, партнёров и ещё много всего.
Пример: Их много, от сообщества @Owner_by до миллиардных проектов типа Chief (писал выше) стоимостью $1,1 млрд.+
Можете в комментариях поделиться - какое можно сделать сообщество в вашей сфере. Обсудим, посоветуем.

4. Операционная эффективность. Вот здесь стоит смотреть на сервисы, CRM и другие полезные инструменты для управления, роста и контроля исполнения. Сейчас это экономит время и деньги. Кто это понимает и делает просто стоит на месте или немного двигается, это как гигиена современного бизнеса.
Пример: появляется новое направление специалистов - архитекторы бизнеса.

5. Управление финансами. Денег становится в части отраслей меньше, доходы падают и/или перетекают, появляются ограничения. Электронные таблицы и базовый фин.учёт с планом на 1-1,5 года спасают компании. Учиться понимать финансы никогда не поздно. Зависит только от того чего вы хотите - остаться самозанятым или сделать бизнес.
Пример: фин.директора в аренду - сразу и 2-й тренд. Или открытие компании в другой стране.

Есть ещё 5-6 трендов в поведении, которые замечаю. Обучение, общение внутри бизнеса, привлечение клиентов и другие.
Если будет 20+ реакций 🔥 или 👍, то опишу их тоже.

Как итог: эффективные сотрудники (желательно аутсорсинг), инструменты отслеживания, развития и контроля по задачам и финансам. Работа с созданием или участием в сообществах.

Что такое развитие и рост?

Тренинги, семинары, книги, мастер-классы, мастермайнды, книги, чек-листы и ещё набор вебинаров? Вокруг в соцсетях все что-то читают и изучают, ходят на тренинги и другие мероприятия.

1. Настоящее развитие в бизнесе это не обучение, как привыкли думать в классике.

2. Настоящее развитие и рост - это больше поиск и борьба за ресурсы. Именно в таком дискамфортном, неудобном и болезненном процессе происходит настоящий рост. Вы делаете задачи, которые до этого не решали, разговариваете с теми людьми в компаниях общение с которыми было для вас непонятно. Звонок которым вы откладывали уже 1-2-6 месяцев.

3. Это страшно. Непонятно. Могут отказать. И обязательно в 90% случаев откажут. Но это даст вам навык и новые данные для дальнейших шагов.

4. Умение найти и получить в использование ресурсы - вот задача для настоящего основателя, предпринимателя и ТОПа в компании. Не хождение по тренингам и обучение эффективной фасилитации или обратной связи. Не строить пирамиды из бумаги. Это всё для людей в найме, которых устраивает их «теплая ванна». Это только для постов в соцсетях о классном коучинге/тренинге.

5. Бесполезное внутреннее убеждение, которым себя обманывает 99% людей: «Я же хожу на тренинги - значит я расту.»

6. Если ты не добыл нового ресурса после обучения, то это розовые пони про «супернавыки», которые продают предпринимателям прожжёные консультанты.

Качественный пример роста - это общение с людьми, которые выше вас в практике по ключевым темам - продажи, маркетинг, финансы, управление. И после получения от них их карты мира и примеров - это максимально быстрое тестирование подходящих примеров в вашем бизнесе или компании. Завтра. Сегодня. Сейчас. В практику.

7. Это не длинный пост в соцсетях о «пользе», а короткое саммари о вашем ключевом выводе и действии или наборе действий. Всё. Это ваш вывод. Это ваши задачи к росту.

Это личные наблюдения по итогам бесед и ответа на простой вопрос "Как ты развиваешься?" и далее рассказов про книги и тренинги.

Получить такой опыт для составления задач можно на ближайшем форуме «Дорожная карта бизнеса» 5 июля.

Это возможность столкнуть себя с другим опытом и картой мира, которая, если вы не «проегорите» событие, сможет дать вам толчок для роста. Возможно болезненного. Но за ним и стоят все наши внутренние «хотелки».

Реальный прикол о нашей речи

Прикольно, реальная штука произошла, прикинь? Ваааще, норм. Не, это фигня какая-то, не Ок. А вот это прикольный варик - это ок.

Кто заметил, что наш устный язык становится - «ужасно» убогим, коротким и примитивным - в описании событий, состояний и действий?

Мы забываем прилагательные и глаголы. Нам трудно подобрать подходящие варианты красочного и эмоционального описания в разговоре. И передать все эмоции другому человеку. Наша реакция на рассказ стала максимально короткой. Мы просто говорим привычное - «О, прикольно».

Слово «ОК» заменило ещё десятки слов в переписке и устной речи. Хотя, не уверен что это слово. Это удобно, просто, понятно. Это короче чем написать «Хорошо», «Я понял(а)», «Да», «Конечно», «Согласен(а)», «Сделаю», «Прочитаю», «Спасибо тебе», «До встречи», «Увидимся» и другие варианты.

За нами такую «культуру» речи перенимают дети. И вот уже для них всё становится - норм, Ок, прикольно, вааще круто, фигня и реально. Описательный словарь устной (а следом и мысленной) речи становится узким, коротким и очень простым. Чтобы нашему организму не тратить лишнего «мыслетоплива» и энергии.

Так просто наше Поколение превращается в «поколение Эллочки-Людоедки» - одного из самых ярких и коротких персонажей «12 стульев» Ильфа и Петрова. С запасом устного общения в 30 слов.

Мы читаем книги, пишем тексты в соцсетях о развитии и правильном подходе к жизни. А в нашей устной речи становимся - норм, реальными, крутыми, штуками и прикольными.

Сказать вместо слова «прикольно» его аналог - Красиво, Необычно, Глубоко, Прекрасно, Сильно, Мне нравится, Я удивлен(а) и так далее - это стало сложно для нашего мозга. Возможно отчасти поэтому нас так и восхищают возможности красочного и правильного описания ответов на наши вопросы, которые даёт ChatGPT. Эта программа может делать описание, которое всё реже «умею делать я».

Нам уже пора заново учиться развивать свою речь.
Она стала однотипной, штампованной, короткой по времени и затратам энергии. Здесь у ChatGPT все шансы.

Как вам? Прикольно? Норм?

Про уникальность идей

“Это моя идея”
“Я давно про это говорил”
“Я раньше тоже так хотел(а) сделать”

Частые выражения, где кроется оправдание того, что пока лично ты не сделал. А кто-то сделал.
Есть хорошее выражение «Пока ты только обдумываешь свою идею - в мире уже десятки команд работают над ней»

Когда мы делали Qolio несколько человек из моего окружения сказали - «Я тоже такое планировал с чек-листами сделать». Но никто не сделал.

Но мы же всегда хотим придумать что-то своё, особенное. Но забываем, что такое особенное нужно будет продвигать и продавать тоже «особенно». И тут ещё появляются фразы типа «такого ещё ни у кого нет» или «такого никто не делал». В большинстве случаев это значит, что в таком варианте это просто не надо. Есть исключения, но это ошибка выжившего.

Луше развивать свою насмотренность в своей теме, в смежных темах, искать задачи пользователей и стараться их решать. Можно смотреть и копировать, создавать также, делать лучше по какому-то параметру и смотреть как идёт.

Заметные продукты всегда притягивают к себе целый набор “дублёров”, аналогов и реплик. Дублёры просто берут рабочий пример и копируют себе. Если рынок большой, т.е. на нём хватает потребителей продукта, то может сработать. Если рынок узкий и “дублёр” не заметил этого, то значит он потеряет время и деньги.

Внутри каждого заметного продукта есть целый ряд процессов и личностей, которые сделали его таким. Можно скопировать обложку, маркетинг, тексты и ещё вагон наружных характеристик. Нельзя скопировать только то, что внутри - управление, поведение людей, способ работы с клиентами, способ создания продукта. А часто они и являются ключами.

В книге “Стартап. Настольная книга основателя” (С.Бланк и Б.Дорф) авторы пишут, что любой продукт можно скопировать. И если это продукт, который входит в тройку лидеров рынка в своём сегменте, то для его копирования потребуется бюджет в 3 раза больше, чем стоимость компании, которую копируют.

Для природы человека нормально заниматься копирование, мы так учимся. Часто мы сами копируем поведение других людей. Художник рисует картины мастеров, музыкант играет произведения великих композиторов, дети повторяют за родителями. Мы копируем отношения близких и переносим на наши отношения. Для нас копирование - нормальная модель поведения. Не всё хорошее мы копируем, можем и вагон неэффективного де..ма скопировать, но здесь уже как повезёт. Сможешь отследить и поменять - хорошо, не сможешь - будет твоим побочным эффектом.

В части бизнеса - через копирование мы учимся и создаём свои продукты. Если ваш продукт копируют - поздравляю, вы создали что-то ценное. И сейчас у вас есть выбор - погрузиться в переживание и “борьбу за справедливость” или делать своё дело дальше и ещё лучше. Выбор очевиден - или Ты копируешь или Тебя копируют. Что выбираете?

А если скопировать несколько бизнесов, то в конечном итоге получится создать свой вариант бизнеса, который работает. Не факт что все они сработают, скорее часть просто введёт тебя в минус. Но с ними ты выработаешь свой собственный подход.

НЕЖНЫЕ СОТРУДНИКИ

Особенность нашего времени - «выгорание» и «усталость». Всё чаще про это пишут статьи, проводят курсы (личные и для компаний), всё больше людей вокруг говорят что они «выгорели».

Интересно что это касается в большей мере тех, кто занимается умственным трудом. Даже чаще - сотрудники в компаниях. Они устали. Переработали. Начальник не понимает «как надо». Он не даёт своевременно «качественную обратную связь» и не хвалит.

Люди перестали опираться на себя, а ищут в компаниях «папку» и «мамку», которые будут о них заботиться.

Добавим сюда постоянное сидение в соцсетях, которое включает в себя «сравнение с жизнью других», которая закладывается как лучшая; добавим дофаминовые провалы и получаем на выходе Нежнейшее создание, которое «усталё», «выгалело» и «хоцет на лучки».

Это состояние жертвы.
Каждому может быть тяжело и плохо, и каждый может принять решение выйти из этого состояния. Но когда сотрудник начинает «ныть» и «проситься на ручки», не дав ещё результата, то это вопрос к нему. Чаще все у этого человека и прошлая работа была такая, и будущая будет.

Предприниматель или бизнесмен или директор - они не решают задачу сотрудника в получении нежности из недолюбленного детства - они дают возможность повзрослеть. Не важны условия. Или ты становишься взрослым. Или меняешь место. Тоже как взрослый.

Развивать в компании нужно лучших. Но руководители продолжают ходить на всякие тренинги личного роста, эмоционального интеллекта и т.д. Чтобы прокачать своё общение с нытиками.

Спорт. Питание. Отдых.
Чтение вместо reels.
Разговоры о важном с близкими. Новые места. Новые результаты. Новые проекты. Большая цель. Это простые шаги, которые может сделать каждый. Но сказать «я выголел» (детским тоном) - гораздо проще.

Кто сталкивался?
Как решали?

НЕЖНЫЕ СОТРУДНИКИ
Часть 2.

После недавнего поста о Нежных Сотрудниках - в комментариях было много мнений с поддержкой описанного контекста и обратной стороной показывающей, что «не всё так одназначно» и что есть миллион причин.

Поделюсь наблюдением по обратной связи. Она собирательна по комментариям из 3-х источников - Fb, Inst и мой канал в Тг. Это просто набор на основе фактов того, кто и что писал в комментариях.

Собственники, Предприниматели, Руководители - понимание контекста моего поста, поддержка, обратная связь в формате благодарности за такое выражение смыслов в моём сообщении.

Психологи, HR, карьерные консультанты (не все), специалисты поддерживающих направлений - несогласие, указание на то, что я не разбираюсь в теме, что моё выражение «нытики» носит негативный и пренебрежительный тон написания, указание на то что среди «боссов», собственников и руководителей и менеджеров тоже много выгоревших, указание что я поставил сотрудников в отдельную касту (почти дискриминацию мне приписали).

Что я думаю по этому поводу:
- Люди разные и каждый выражает своё мнение через контекст своего опыта;
- Большая часть собственников, предпринимателей и руководителей проходили на «своей шкуре» описанный мной опыт;
- Пока ты не прошёл такой опыт, то рассказы о том «как надо» и «какие все разные» от помогающих специалистов звучат как гипотезы, которые они сами не проверяли, но советуют другим проверить. Они могут сработать, но не всегда это нужно. Проверяли сами - это значит управляли коллективом или платили свои деньги за работу описанному мной типу людей.

Стало понятно почему помогающие специалисты часто не могут найти понимание со своим заказчиком. Это разные реальности восприятия задачи. Простым советом «в лоб» они не решаются. Или у тебя должен быть такой авторитет, чтобы твой любой совет сразу переводили в план действий. А такой авторитет большинство ещё только строит. Это знаю по своему опыту, так как знаком лично с некоторыми и знаю их контекст.

Стоит ли тратить время на «нытиков»? Это выбор каждого.

Одни зарабатывают больше на том, что расходятся с ними в своих компаниях;
другие - что продают им свои консультации, вкладывают в них своё время и помогают решить вопросы с «выгоранием» или найти другой путь.

Каждый может … но не сделает

Кто читал про медсестру Джули, которая сделала обзор «о чём чаще всего люде жалеют перед смертью»? Она ухаживала за смертельно-больными в хоспис.

Главные сожаления «Не ценили своё здоровье» и «мало уделяли времени себе и своим близким». Если поисследовать тему сожалений, и поизучать материалы на эту тему, то ключевым становится «не попробовал реализовать Х», где вместо Х вставляем своё.

Не сказал(а) близким важное о …
Не попробовал(а) заняться тренировками…
Не попробовал(а) заняться бизнесом …
Не попробовал(а) реализовать свой проект …
Не начал(а) …
Не решился(ась) на что-то о чём мечтал и думал давно …

Нам не хватает настойчивости. Смелости. Рискнуть. Попробовать. Посидеть попозже за изучением. Вложить свои деньги. Найти людей. Договориться. Потерять. Попробовать снова.

Мы не можем что-то сказать людям. Откладываем. Потом. Успеем. Не успеваем. Ладно, по-среднему протянем. Мы боимся. Мы боимся Фантомов. Которые ещё не произошли. И не факт что вообще произойдут. Себе всегда можно объяснить словами: «Не время» или «Это не для меня» или «Другой или другая способнее»

Бездарных и Неспособных Людей - Нет в природе!

Каждый способен сделать бОльшую часть своих желаний! 100%

Научиться. Спросить. Начать заново. Поговорить. Просто попробовать.

Есть только страхи. Которые людей съедают. Сказать что-то. Сделать. Показаться смешным или неудобным.

Нет бездарных.
Есть потрясающие люди, которые давят себя страхами «а вдруг не получится …».
Сфера жизни роли не играет. Бизнес. Отношения. Здоровье.

Наши фантомы выдуманы и «опасны» для нас. Они реальнее всего что есть. Больше чем будущее и сожаления от того что «даже не попробовал(а)» Но … с ними привычнее.

Здесь видео с медсестрой Джули и её рассказом «о чём больше всего сожалеют люди» - оригинал на статью на the-sun.com (с видео)

Кто такой настоящий Коуч?

Для части бизнес-сообщества слово «коуч» стало звучать как что-то разражающе. И обидно.
В чатах то и дело спорят о полезности коучинга. С другой стороны - много кто в свои профили добавил себе описание - теперь Я - Коуч (далее описание какой-то школы коучинга).

На коучей часто наезжают, потому что считают, что этим может заниматься только тот, кто построил такой же или больше бизнес, кто сам руководил и понимает ключевые запросы, кто сам решал ситуации. Я говорю про коучинг для бизнеса.

А с другой стороны:
Мы же принимаем уколы и таблетки от медсестры или врача.
И не спрашиваем - А болели ли вы сами тем же чем и я? А пили сами такие таблетки? А себе кололи?

В бизнесе Коучу нужно понимание системы ценности, убеждений и действий, которые совершают основатели или руководители. Коуч должен понять структуру их поведения. ДНК предпринимателя. Его колесо Баланса. А не своё из учебника.

Иначе это будет встреча активного «непрофессионального» коуча с человеком, который имеет свой опыт действий, большая часть которого получена через ошибки.

Можно говорить, что коуч задаёт вопросы и не должен быть в теме.
Это значит что вы не поняли суть Тимоти Гоулви, который и сделал это направление.
Они много проводили время со спортсменами и понимали их. А не просто задавали вопросы.

Настоящий коуч НЕ ТОТ, кто поможет тебе создать 100 гипотез и планов, а тот кто ПОМОГ ТЕБЕ СОЗДАТЬ НАБОР ДЕЙСТВИЙ, чтобы 100 раз получить «по мозгам». И на 21-й, 51-й или 101-й удар от реальности получить свой результат. И главное помог - не бросить от 2-го, 5-го или 25-го раза.

В этом случае коуч помогает удержать фокус. Доформировать новые варианты. Сделать работу над успехами и ошибками. Показать тебе твоими глазами что получилось, а что нет. И не бросить.

Какие мысли?

Настоящие Коучи.
Тренеры. Менторы. Психологи. Часть 2.

В продолжении темы о настоящем Коуче - дам своё определение, коротко, в чём для меня суть подходов.

Тренер - тренирует навык, в котором разбирается. Профи в этом навыке. Плавание. Продажи. Лепка. Управление. И т.д.

Ментор - про набор действий, которые приведут с высокой вероятностью к нужному результату. Человек с личным опытом в теме, по которой оказывает менторскую поддержку.

Коуч - помогает сформировать тот набор действий, который нужен и не бросить. Формирует за счёт карты мира, опыта и мотивации самого человека. Если у того ограничения по любой из 3-х частей выше - работа коуча близиться к нулю. Просто поговорили.

Психолог - помогает разобраться с тем что происходит в голове и восприятии себя и мира вокруг. Оценить свои реакции на внешние раздражители, выбрать и попробовать применять новые реакции в своём поведении, а так же новые мыслительные шаблоны.

Все направления можно описать чёткими действиями. Но чаще всего сами коучи, тренеры, менторы и психологи - этого не могут. Обижаясь что их не понимают. А в реальности они сами не понимают сути своей деятельности. Больше повезло тем, кто разобрался.

Не стоит учиться продавать

Странное утверждение от меня, который для многих знаком именно обучением по продажам. Повзрослел. Свой бизнес. Провалы. Это даёт лучше восприятие продаж, чем просто обучение продажам.

Несколько ключевых принципов, которые сделают для ваших продаж больше, чем обучение "правильным фразам".

1. Клиента нужно понимать - это главное.
Кто? Что ему важно? Какие вопросы у него есть в рабочей и не только сфере? Что его тормозит? Как работа с вами повлияет персонально на него?

2. Клиента нужно разговорить - это нарабатывается.
Проще же сразу накинуть "А вот предлагаем вам!" и после уговаривать клиента купить. Нет. Умение разговорить = способ убедить.

3. Клиента важно обучать - это необычно.
Всё "обучение" от компаний сводится к рассылке прайсов на email или в чаты или в группы Viber. А что можно сделать для клиента полезного, что создаст вам репутацию?

4. Клиенту нужна понятная простая Выгода - это продвигает.
Как вы сможете решить его задачи? Как это повлияет на его дальнейшие планы или работу? У него будет много допоплнительных дествий? Или наоборот станет меньше? Или что ещё поменяется? Или вы только себя захваливаете? А клиент должен просто радоваться что вы его осчастливили?

5. Идите в отказы/сомнения/возражения. Проясняйте - это страшно, но работает.
Не стоит просто говорить заученные ответы на возражения. Важнее научиться понимать смысл того, что стоит за возражением. И иногда отступить в моменте, чтобы получить шанс вернуться.

Продавцов нужно учить не просто говорить выученные фразы.
Важно чтобы они разобрались - кто такой его Клиент?
О чём думает? Как экономит? Какие драйверы потребностей у него есть? А после уже наложить на это лучшие варианты действий - фразы, поведение, материалы.

Фразы/Скрипты - это только тактика.
Знание продукта - это базовая основа, букварь продавца.
Автоматизация (CRM и прочие) - это скорость и ёмкость того, сколько вы можете обработать.
Понимание Клиента - это принципы, которые связывают все составляющие.

В этом случае Клиенты воспринимают Продавца, как Эксперта, а не просто "Звонилку-Продавалку".

Всё это появилось на основет работы с десятками классных B2B-команд, сферой FMCG, личного опыта в стартапах, запуске продаж новых продуктов, сотнях оценённых звонков и сотнях личных переговоров с людьми разной степени опыта.

Есть желание разобраться глубже и применить это у себя? Пишите, кто видит в этом ценность - время найдём. Мне нравится разбирать бизнесы с позиции его общения с клиентами. А для вас получится новый практичный взгляд и набор действий. Или сами осваивайте принципы, описанные выше.

Руководители отделов продаж не понимают ключевого действия своей работы

В армии есть младшие офицерские чины, задача которых - муштра. Они должны денно и нощно тренировать и гонять новобранцев. Сержанты, мл.Лейтенанты.

Они не становятся сразу важными руководителями, которые сидят день и ночь за планами.
Они бегут с командой марш-броски, ползут, кричат в ухо, встают на ночной подъём по тревоге. Они такие же. Их задача «вшить навык» новых действий и дисциплины.

Только после этого можно заниматься стратегией, планированием и т.д. Пока же план один - новый навык. Навык эффективно проводить коммуникацию с каждым, повторю - каждым, потенциальным клиентом. От приветствия и квалификации, до отработки сомнений и качественного завершения. Не просто "До свидания, спасибо". В завершении есть свои важные шаги.

Но руководители в продажах продолжают упорно заниматься - планированием, таблицами, эффективным просчётом базы. Хотя их команды находятся на уровне знаний и умений 20-30% от возможной.

Лучше всего эту модель понимают международные FMCG-компании - у них есть Супервайзер. Его задача - «вшить навык». Быть на передовой, контролировать отклонения и доучивать. Они это делают каждый день. Кто работал в таких компаниях понимает. Тот делал десятки и сотни полевых сопровождений, разборов и совместных продаж. Особенно когда так делаешь 3-4 дня в неделю и каждый день это 10-15 визитов. Хотя сейчас и эти ребята больше предпочитают сидеть за отчётами.

Практически бесполезны все знания по воронкам, CRM, отчётности и т.д., пока вы не сделали базу. Маркетинг приведёт вам лиды, но их нужно "не проср@ть". Потом делегировать будете. пока команда необученна - вообще стоит забыть это слово.

Речь не про всех руководителей. Но таких становится всё больше.
Ведь становится больше курсов где их обучают планированию, делегированию, описанию процессов и другим "вредным" на старте вещам.

Настоящие профессионалы - НЕ называют Клиента - Клиентом

Такой вот комментарий прочитал на мой пост - 5 принципов продаж.

В последние несколько появился тренд, чтобы всё ПЕРЕназвать. Сделать своё, особенное название того, что уже есть. Как на рынке, по моему мнению, к такому приходят:

1. Человек решает пойти в консультанты или другую помогающую профессию. Именно они чаще всего Пере-Называют (сам проходил).

2. Далее Человек пробует сделать свой сайт, описать свои профили в соцсетях …. И приходит к выводу - я Не-Уникален.

3. Специалист начинает искать свою «уникальность» и оказывается что это не так просто. И что уже всЕ и всЁ делают.

4. Здесь появляется задача - нужно стать лучше других или попадаться чаще других на глаза, стать «Top of Mind”. Но для этого надо повкалывать. Кейсы. Статьи. Видео. Консультации. Платные. Посты. 1 год. Или 2 года. Регулярно. Тогда и чек выше, и Клиенты, и уважение, и «приятелей целый мешок» (цитата из Простоквашино).

5. Приходит осознание - это долго. А хочется быстрее. В этот момент подсознание выдаёт - Придумай зацепку!!! Назови себя так, чтобы это привлекало. Или используй термины ещё для чего-то.

Вот здесь и начинают появляться:
- не Клиенты, а Партнёры или ещё кто-то;
- Коуч по изменению мышления для предпринимателей в мебельной сфере;
- Бизнес-терапевт;
- Королева нетворкинга;
- Наставник Наставников;
- Трекер продюссеров и т.д.

(Все названия реальны в описаниях профилей)

Интересно, что настоящие Профессионалы, в любой сфере, пользуются обычными и привычными терминами - Консультант, Психолог, Бизнесмен, Предприниматель.

Слово Клиент - это нормальное и уважительное отношение к человеку или организации, для которой оказываешь услугу или продаёшь товар. И не стоит всех тянуть "за хобот" в партнёрства.

В комментариях можно поделиться интересными названиями

Стоит ли делать свой бизнес?

Есть хорошая характеристика - Слабоумие и Отвага.
Этого достаточно, чтобы влезть в любой бизнес.

1. Слабоумие - блокирует рациональную оценку большинства людей, так как это набор стрессов, проблем, неудобств, которые теперь придётся терпеть и решать.
Отвага - это готовность совершать те действия, на которые большинство просто не согласно, потому что "ну как на меня посмотрят".

2. Да, свой бизнес открывает окно материальных возможностей.
Выше доход. Выше уровень свободы передвижения. Выше уровень комфорта. И качество ништяков в виде недвижимости, средств передвижения, игрушек для взрослых, хобби или других пристрастий.

3. Но бизнес и закрывает окно потенциальной стабильности. Нужно несколько иттераций. Проб. Ошибок. Потери денег. А это будет. Все проходят. Проскакивает это менее 1%. Но вы уникальны. И не потеряете. Да? Добавим ещё разочарования в людях, поиске своих, раздражений что реклама не работает или дорогая, а тебя окружают рукожопы. Плюс форсмажоры.

4. Стоит ли менять свою удобную и хорошую работу на "попробовать бизнес"?
Запасайтесь материальной подушкой. Изучите тему в которую хотите залезть.
Посчитайте хотябы в таблице хороший и, обязательно, плохой план дохода-расходов на дело. Поговорите со знающими людьми. Лучше им заплатить на старте 100-200-500$ за общение и опыт. Чем после на своём опыте отгребать.

5. Добавим сюда:
- Понимание своего Продукта (что делаем/продаём);
- Понимание своего Покупателя (кому продаём);
- Понимание каналов продаж (где показываем и продаём);
- Понимание способов коммуникации (как продаём);
- Понимание операционных действий (как получаем деньги, налоги, юридическая сторона).

Всё это со временем придёт.

И вот многие смотрят на это и думают "Зачем?".
И правда - Зачем?

Может потому что это способ разумного риска? Которого так хочется организму.

Способ такой личной борьбы. Доказать что готов(а) и можешь получить от себя больше.

У каждого из нас порой появляется мысль «А что если попробовать … (здесь у каждого своё)?»

Запустить свой бренд одежды, попробовать что-то продавать или производить. Начать оказывать услугу, консультировать в свободное время или обучать чему-то других людей. Или же дополнить тот продукт/услугу, что уже у вас есть.

Самое неприятное в этой ситуации, что после всех трудов по созданию продукта может оказаться, что - он не нужен. Не такой спрос, как планировали. Не ожидали что продажи не окупят вложения. А сил уже потрачено много. И денег.

И с этим ничего не сделаешь. Порой всё проверяешь только когда продукт готов.

Но можно снизить риски от таких ситуаций. Создать рабочие гипотезы. Понять самому ценность, которую видят в продукте те люди, для которых он предназначен. Найти новые стратегии продвижения. Или же немного изменив продукт получить от него больший эффект.

Такому подходу и посвящён мастер-класс «Востребованный продукт», который провожу 3-го февраля. Оффлайн.

С разборами ваших продуктов. Проработкой вашей ЦА. Нахождению и решению тех брокеров, которые есть или могут появиться в вашем продукте.

Решим вместе 6 продуктовых задач, которые дадут новый взгляд на продукт. Составим действия для вас, которые помогут быстрее получить то, что вы ожидаете. Или же вообще поменять сам продукт и дать другую ценность вашей аудитории.

Ссылка на описание программы и билеты.
По вопросам - можете написать мне в ЛС.

Какие ошибки есть в создании продукта?
Личный опыт.

1. Надо сделать максимум функционала.
Лучше других. И потом сразу "убить" всех конкурентов на рынке.

Ошибка. Лучше быстрее тестировать на реальных пользователях. Каждое добавление. Даже если продукт не соответсвует вашей идеальной картине. Например в первом iPhone не было базовой функции копировать/вставить и не было мобильного интернета. И он всё равно вышел на рынок и стал легендой. С которой может вы сейчас и читаете этот текст.

2. Как только покажем наш продукт рынку - должно начать продаваться. Сразу.
Это опасно. Так как, если это не сработает, то большинство бросит.

Первая версия может не сработать. Как и вторая. И вопрос не в том что вы плохо сделали.
Мы сделали онлайн школу продаж 7-8 лет назад и думали что будем продавать курс продавцам.

А это одна из самых непростых и жадных аудиторий. Продавцы в большинстве - "ленивые жопы" в отношении себя. В итоге переключились на компании. Где руководитель отправлял сразу 4-5 своих сотрудников. А иногда и 9-10. И описание ценности продукта изменили под компании и руководителей.

Здесь можно себе задать вопросы:
- Чему меня научили первые результаты?
- Что изменить? На что обратить внимание?

Хотя может и получиться с первого раза.

3. Продукт - это что-то физическое или какой-то сервис в IT. У меня просто услуга.

Продукт - это то, за что вам платит Клиент. Это то, что решает задачу конкретного человека или компании. Например - консультация юриста - это ваш продукт (от первого контакта).

И от того какой будет ваш продукт-услуга - зависит удержание клиента. А дальше и бесплатные клиенты по сарафанному радио.

А здесь для тех, кто хочет лучше разобраться со своим продуктом.

Почему большая часть инструкций не будет работать.

1. Инструкцию не будут делать, так как обсуждать легче, чем реализовать.
Для большинства - получение инструкции к себе на компьютер/телефон - уже завершённое действие, которое ставит в голове «галочку», что задача выполнена. Не вся задача. Но выполнена. В теории как минимум.

2. Рабочий вариант действий - чаще самый болезненный.
Так как самые «удобные» и безболезненные инструкции уже опробованы. И они не принесли желаемого результата. Именно поэтому любая инструкция, которая даже банальная, но рабочая, будет подвергнута «анафеме» в виде фраз «пока ничего нового» или «это всё понятно».

3. Болезненный вариант - вызывает споры. И эксперты разного уровня профессионализма, как коршуны на них слетаются. Показать экспертность. Донести свою точку зрения. Есть ли смысл спорить? Что нужно донести через спор?

Лучшее что вынес для себя - это Повторять за практиками.
Изучать. Находить специалиста, которому заплатить за качественный опыт.
Изучать инструкции. Но через призму - Что простое или главное я могу сделать сегодня/на этой неделе?

потом уже можно писать свои инструкции, как та что выше )))

Работа с текущей базой и Ценность на ровном месте

У каждой компании, которая работает 3-4 года - уже скопилась своя база клиентов.
Часто очень лояльных. Но с ними мало кто умеет работать на стратегическом уровне.
Развивать их. Получать от базы максимум.

Возьму пример подхода Apple, который мало кому знаком.
На нашем рынке, по крайней мере.

Как всё выглядит со стороны Обычного Пользователя:
У вас есть iPhope, на нём есть приложения, есть Apple Pay, музыка, оплаты банка, мессенджеры, социальные сети и что-то ещё. Всё удобно. Одно приложение. Вы всем с него управляете, отправляете и оплачиваете. Сейчас уже много чего оплачиваете.

Со стороны Apple:
1. Создание универсального продукта, который можно изменять внешне, чтобы он смотрелся просто, стильно и дорого.
2. Создание магазина мобильных приложений, чтобы максимально «связать» со своим физическим продуктом iPhone.
3. Когда рынок устоялся, и прошло 6-7 поколений iPhone, то выход на новый рынок, которым пользуется почти каждый твой клиент - это приём платежей и расчёт.
4. Выход услуги Apple Pay, 9 сентября 2014. На момент презентации этого продукта, только в день по картам совершалось оплат на 12 млрд.$. Хороший рынок? И он у Apple уже есть в виде базы на десятки и сотни миллионов пользователей. Только сделай это удобным для твои текущих клиентов. И получай с него оплату за услугу.

А сейчас они идут ещё дальше - запустили свою карту Apple Card и предлагают «Используя Apple Card в качестве вашего помощника в покупках, вы получаете ежедневный кэшбэк до 3% за каждую покупку. Не баллы, а реальные деньги» Apple стали платить кэшбэк своим полььзователям карты. Да, такое делает каждый второй банк. Но не у каждого второго банка есть такое количество прямых пользователей. Которые ежедневно используют ваш продукт.

Банки напрягаются. Apple показывает пример для Samsung и Xiomi или его кого-то.
Зачем мне идти в банк, если привычная мне экосистема может мне дать ту же услугу.

Это пример того, как сделав грамотное ядро и создав систему - можно получать монетизатию через другие источники.

Можно удивляться. Можно завидовать.
А лучше поучиться. Посмотреть на свою базу.

Поработать над своим продуктом.
Найти какие ценности ещё есть у вашей клиентской базы, которые вы можете закрыть. Заработав на этом.