Что сделать в 2018, чтобы выстроить доверие с Клиентами?
✍️Ваша стратегия.
Важный момент для усиления в следующем году - стратегический план. Это описание действий, которые долгосрочно, в течение года приносят вам результаты.
Для составления стратегии есть следующие вопросы:
1. Чем мы отличаемся от других компаний/продуктов/услуг - в голове у Клиента?
То, что вы сами знаете отличия ничего не значит. Пока их четко не знает ваш Клиент - вы будете одинаковой серой массой. Вы этого хотите?
2. По каким алгоритмам/скриптам/сценариям мы будем общаться с Клиентами в следующем году? Что должны знать и уметь говорить продавцы, чтобы Клиенты им верили?
3. Какими инструментами я выстрою доверие с новыми и настоящими Клиентами? Что буду дарить своим Клиентам безвозмездно и в чем помогать?
4. Каких результатов я хочу получить от своих Клиентов в следующем году?
5. Кто мои приоритетные Клиенты на которых я сфокусируюсь?
6. Как все это контролировать? В какие сроки?
7. Кто отвечает за каждый шаг действий по данной стратегии? Почему они захотят сделать это правильно?
Проработав ответы на эти вопросы можно сделать первый вариант стратегии роста.
✍️Ваша стратегия.
Важный момент для усиления в следующем году - стратегический план. Это описание действий, которые долгосрочно, в течение года приносят вам результаты.
Для составления стратегии есть следующие вопросы:
1. Чем мы отличаемся от других компаний/продуктов/услуг - в голове у Клиента?
То, что вы сами знаете отличия ничего не значит. Пока их четко не знает ваш Клиент - вы будете одинаковой серой массой. Вы этого хотите?
2. По каким алгоритмам/скриптам/сценариям мы будем общаться с Клиентами в следующем году? Что должны знать и уметь говорить продавцы, чтобы Клиенты им верили?
3. Какими инструментами я выстрою доверие с новыми и настоящими Клиентами? Что буду дарить своим Клиентам безвозмездно и в чем помогать?
4. Каких результатов я хочу получить от своих Клиентов в следующем году?
5. Кто мои приоритетные Клиенты на которых я сфокусируюсь?
6. Как все это контролировать? В какие сроки?
7. Кто отвечает за каждый шаг действий по данной стратегии? Почему они захотят сделать это правильно?
Проработав ответы на эти вопросы можно сделать первый вариант стратегии роста.
Друзья, Коллеги, привет!
С сегодняшнего дня меняем название канала, как и сообщал ранее.
Будем делиться решениями и практикой по доверительным продажам, и о том, как сделать Клиентов Счастливыми. Как минимум довольными!
С сегодняшнего дня меняем название канала, как и сообщал ранее.
Будем делиться решениями и практикой по доверительным продажам, и о том, как сделать Клиентов Счастливыми. Как минимум довольными!
Что должно содержать ваше послание, чтобы его понял Клиент?
В этой ситуации поможет формула RDB.
Resonance - Клиент понимает, что вы конкретно ему предлагаете, как это использовать и для чего это ему может быть нужно, какие задачи для него решать.
- Зачем это нужно Клиентам и как это им поможет?
Differentiation - ваша уникальность и отличие от других товаров/услуг. Это Ваше уникальное торговое предложение.
- Почему Клиент должен выбрать именно этот бренд? Чем вы отличаетесь от других в голове Клиента?
Belief - Клиент видит факты и примеры, доказывающие ваши утверждения о товаре/услуге.
- За счёт чего? Почему я могу вам верить/доверять?
1. Разложите свой продукт/услугу по формуле RDB. Пропишите всей командой.
2. Выучите и в таком ключе подавайте потенциальным Клиентам.
3. По этой же схеме можно делать и коммерческие предложения, презентации к встречам и рекламные компании.
Отличайтесь убедительно!
В этой ситуации поможет формула RDB.
Resonance - Клиент понимает, что вы конкретно ему предлагаете, как это использовать и для чего это ему может быть нужно, какие задачи для него решать.
- Зачем это нужно Клиентам и как это им поможет?
Differentiation - ваша уникальность и отличие от других товаров/услуг. Это Ваше уникальное торговое предложение.
- Почему Клиент должен выбрать именно этот бренд? Чем вы отличаетесь от других в голове Клиента?
Belief - Клиент видит факты и примеры, доказывающие ваши утверждения о товаре/услуге.
- За счёт чего? Почему я могу вам верить/доверять?
1. Разложите свой продукт/услугу по формуле RDB. Пропишите всей командой.
2. Выучите и в таком ключе подавайте потенциальным Клиентам.
3. По этой же схеме можно делать и коммерческие предложения, презентации к встречам и рекламные компании.
Отличайтесь убедительно!
Как получается плохой продукт, который даже "эти безрукие продажники" не могут продать?
Это технология вымучена на своём опыте, работе с Клиентами и простом понятии, что "не всё то злото, что блестит"
Сегодня расскажу - как обычно происходит рождение нового продукта.
1. У вас появляется идея выпустить продукт/услугу. Вы считаете, что она будет востребована рынком (покупатели или компании - B2C/B2B).
2. Вы рассказываете про неё своему окружению, своим друзьям, маме, бабушке, дяде. Всех убеждаете (несогласных караете), что это "точно должно работать"
3. Начинаете усиленно делать продукт, наворачивать его разными фичами (побольше), ставите амбициозные цели (захват ниши/страны/мира).
4. Встречаетесь со своими или чужими маркетологами и обсуждаете бюджеты, охваты, таргетинги и прочие изыски современного инструментария продвижения.
5. Стартуем продажи.
И понимаем ... не берут. Т.е. немного конечно покупают. Вы лично убедили. Друзья, товарищи разные купили. Но дальше стопор. Клики дорогие, конверсии низкие, Клиенты возражающие.
6. Начинаем давить на "этих безруких" продажников. Заставлять, мотивировать, побуждать, запугивать, увольнять и набирать новых. А ничего кардинально не меняется.
7. Внутри появляется маленький голосок: "А вдруг не надо?" Но вы убеждаете себя, что это всем и очень надо и начинаете сильнее давить, нанимать тренеров, ходить на конференции. А ничего не меняется.
8. Повторяете пока не выдохнитесь.
Вот здесь уже стоит задуматься:
- А нужно ли это Клиентам? На самом деле нужно? Или это мои глюки и догадки?
Шаги могут отличаться.
Но суть остаётся.
Продукт/услуга должны быть такими, чтобы вы сами хотели его попробовать.
P.S. В акселераторе стартапов провели опрос среди основателей компаний - Хотели бы вы пользоваться своим продуктом? Сделали анонимно. 50% ответили - нет.
P.S. Завтра расскажу про шаги, которые стоит cделать при появлении идеи по новому продукту, чтобы получить ожидаемые результаты.
Это технология вымучена на своём опыте, работе с Клиентами и простом понятии, что "не всё то злото, что блестит"
Сегодня расскажу - как обычно происходит рождение нового продукта.
1. У вас появляется идея выпустить продукт/услугу. Вы считаете, что она будет востребована рынком (покупатели или компании - B2C/B2B).
2. Вы рассказываете про неё своему окружению, своим друзьям, маме, бабушке, дяде. Всех убеждаете (несогласных караете), что это "точно должно работать"
3. Начинаете усиленно делать продукт, наворачивать его разными фичами (побольше), ставите амбициозные цели (захват ниши/страны/мира).
4. Встречаетесь со своими или чужими маркетологами и обсуждаете бюджеты, охваты, таргетинги и прочие изыски современного инструментария продвижения.
5. Стартуем продажи.
И понимаем ... не берут. Т.е. немного конечно покупают. Вы лично убедили. Друзья, товарищи разные купили. Но дальше стопор. Клики дорогие, конверсии низкие, Клиенты возражающие.
6. Начинаем давить на "этих безруких" продажников. Заставлять, мотивировать, побуждать, запугивать, увольнять и набирать новых. А ничего кардинально не меняется.
7. Внутри появляется маленький голосок: "А вдруг не надо?" Но вы убеждаете себя, что это всем и очень надо и начинаете сильнее давить, нанимать тренеров, ходить на конференции. А ничего не меняется.
8. Повторяете пока не выдохнитесь.
Вот здесь уже стоит задуматься:
- А нужно ли это Клиентам? На самом деле нужно? Или это мои глюки и догадки?
Шаги могут отличаться.
Но суть остаётся.
Продукт/услуга должны быть такими, чтобы вы сами хотели его попробовать.
P.S. В акселераторе стартапов провели опрос среди основателей компаний - Хотели бы вы пользоваться своим продуктом? Сделали анонимно. 50% ответили - нет.
P.S. Завтра расскажу про шаги, которые стоит cделать при появлении идеи по новому продукту, чтобы получить ожидаемые результаты.
Создание спроса и манипуляция Клиентом или "Чем известен Николай Леонтьевич Шустов?"
Когда Клиент отказывается брать/заказывать товар, то некоторые продавцы прибегают к такой схеме: просят своих знакомых позвонить/сходить к Клиенту под видом покупателя и спросить именно про ваш товар.
Не совсем чистый метод, и в тоже время работае в 50% случаев. Особенно если касается FMCG сферы.
Отсюда же уловка из телерекламы "Спрашивайте во всех магазинах вашего города" Таким образом компания провоцирует самих покупателей создать спрос на их товар, а Клиентов закупить "нужный" товар.
Откуда это появилось:
Николай Леонтьевич Шустов был известен оригинальной и весьма aгрессивной рекламной кампанией, которая позволила ему быстро выделиться из общей массы производителей алкоголя.
Нанятые студенты заходили в известные питейные заведения и требовали водки «Шустов», если данного сорта не было, затевали драку. Дело попало в газеты, заинтригованные читатели и держатели кабаков заинтересовались новым продуктом.
Подумайте как спровоцировать ваших Клиентов заинтересоваться вашим продуктом или услугой!
Отличных продаж и Хорошо поздравить ваших Клиентов!
Когда Клиент отказывается брать/заказывать товар, то некоторые продавцы прибегают к такой схеме: просят своих знакомых позвонить/сходить к Клиенту под видом покупателя и спросить именно про ваш товар.
Не совсем чистый метод, и в тоже время работае в 50% случаев. Особенно если касается FMCG сферы.
Отсюда же уловка из телерекламы "Спрашивайте во всех магазинах вашего города" Таким образом компания провоцирует самих покупателей создать спрос на их товар, а Клиентов закупить "нужный" товар.
Откуда это появилось:
Николай Леонтьевич Шустов был известен оригинальной и весьма aгрессивной рекламной кампанией, которая позволила ему быстро выделиться из общей массы производителей алкоголя.
Нанятые студенты заходили в известные питейные заведения и требовали водки «Шустов», если данного сорта не было, затевали драку. Дело попало в газеты, заинтригованные читатели и держатели кабаков заинтересовались новым продуктом.
Подумайте как спровоцировать ваших Клиентов заинтересоваться вашим продуктом или услугой!
Отличных продаж и Хорошо поздравить ваших Клиентов!
Нужная или ненужная бумага?
О чем говорят визитки.
Разбирал визитки. Много накопилось.
Интересно, что около 40% не имели ничего кроме имени, названия компании (без деятельности) и телефонов. И таких думаю у каждого наберётся.
Для себя уже давно выделил то, что должно быть на визитке, чтобы она работала на вас, а не попала в мусор у Клиента.
1. Напишите чем занимается компания. Короткое предложение. Основной посыл.
2. Фотография. Мало кто их размещает, но это хороший способ напомнить о себе и запомниться.
3. Пустая обратная сторона. Зачем её оставлять пустой? Напишите основные вопросы, которые решает ваша Компания, Продукт или Услуга.
4. Нет смысла писать визитку на английском языке, если вы не встречаетесь с иностранными партнёрами лично (это ещё Манн говорил).
В итоге у Вас получится хороший продукт, который про Вас рассказывает и вас продаёт. И если человек найдет у себя такую визитку, то точно вспомнит - Кто вы и Чем можете быть полезны.
О чем говорят визитки.
Разбирал визитки. Много накопилось.
Интересно, что около 40% не имели ничего кроме имени, названия компании (без деятельности) и телефонов. И таких думаю у каждого наберётся.
Для себя уже давно выделил то, что должно быть на визитке, чтобы она работала на вас, а не попала в мусор у Клиента.
1. Напишите чем занимается компания. Короткое предложение. Основной посыл.
2. Фотография. Мало кто их размещает, но это хороший способ напомнить о себе и запомниться.
3. Пустая обратная сторона. Зачем её оставлять пустой? Напишите основные вопросы, которые решает ваша Компания, Продукт или Услуга.
4. Нет смысла писать визитку на английском языке, если вы не встречаетесь с иностранными партнёрами лично (это ещё Манн говорил).
В итоге у Вас получится хороший продукт, который про Вас рассказывает и вас продаёт. И если человек найдет у себя такую визитку, то точно вспомнит - Кто вы и Чем можете быть полезны.
❤1
Действовать по-другому ... кого брать на старте и как его проверять?
Хочется, очень хочется взять такого человека, чтобы умел продавать. Или сразу научился. И быстро мог договариваться с Клиентами. И играть в долгую. И был вежливым. И дожимать мог. И ставил перед собой амбициозные задачи. И чёткие цели. И мог их добиваться. И работать с возражениями. И возвращать ушедших Клиентов.
Из моего опыта, чтобы такое получить - чаще всего это сводится к двум вещам:
1. Уметь набрать правильного человека. С качествами. Не с навыками, а именно качествами.
2. В вашей компании должна быть система, которая позволит его качества развернуть в полезные вам навыки.
Если эти действия-процессы прописаны в компании, то есть шанс построить отличный бизнес, который будет расти независимо от внешней ситуации.
1. Нельзя из плохого семечка вырастить большую тыкву. Большие растут только из специальных сортов, которые стоят дороже и которые нужно научиться отличать.
2. Когда ко мне обращаются за настройкой системы продаж, которая должна работать "как часы", то одни из Ключевых вопросов, которые мы решаем - построение системы подбора и системы развития менеджеров.
Пять моментов, которые проверяю при подборе:
1. Прошу рассказать про опыт, разный. Успешный и не очень. С живыми примерами, когда приходилось с кем-то договариваться, кого-то убеждать.
2. Прошу рассказать про результаты за последний год, которыми человек особо гордится.
3. Провожу с ним 2-3 упражнения, где он должен мне что-то объяснить, продать, заинтересовать (проверяю на практике то, что обычно придумывают себе)
4. Узнаю о том, как человек строит своё развитие. Что читает, изучает, смотрит, куда ходит.
Если мы планируем его обучать, а он к этому сейчас не привык, то после получим только сопротивление.
5. Уточняю про его ожидания и приоритеты в личном росте, в его целях.
Мне нужно понимать, насколько цели и ценности компании резонируют и схожи с тем, что есть у кандидата.
Итого, у хорошего кандидата на старте есть:
опыт убеждения, результаты, которыми гордится, на практике может меня в чем-то заинтересовать, развивается не на словах, а в действии, ему близка сфера компании и подходы по духу.
Попробуйте проверить себя или свою команду по этим критериям.
Отличного дня! Шикарных Клиентов!
Хочется, очень хочется взять такого человека, чтобы умел продавать. Или сразу научился. И быстро мог договариваться с Клиентами. И играть в долгую. И был вежливым. И дожимать мог. И ставил перед собой амбициозные задачи. И чёткие цели. И мог их добиваться. И работать с возражениями. И возвращать ушедших Клиентов.
Из моего опыта, чтобы такое получить - чаще всего это сводится к двум вещам:
1. Уметь набрать правильного человека. С качествами. Не с навыками, а именно качествами.
2. В вашей компании должна быть система, которая позволит его качества развернуть в полезные вам навыки.
Если эти действия-процессы прописаны в компании, то есть шанс построить отличный бизнес, который будет расти независимо от внешней ситуации.
1. Нельзя из плохого семечка вырастить большую тыкву. Большие растут только из специальных сортов, которые стоят дороже и которые нужно научиться отличать.
2. Когда ко мне обращаются за настройкой системы продаж, которая должна работать "как часы", то одни из Ключевых вопросов, которые мы решаем - построение системы подбора и системы развития менеджеров.
Пять моментов, которые проверяю при подборе:
1. Прошу рассказать про опыт, разный. Успешный и не очень. С живыми примерами, когда приходилось с кем-то договариваться, кого-то убеждать.
2. Прошу рассказать про результаты за последний год, которыми человек особо гордится.
3. Провожу с ним 2-3 упражнения, где он должен мне что-то объяснить, продать, заинтересовать (проверяю на практике то, что обычно придумывают себе)
4. Узнаю о том, как человек строит своё развитие. Что читает, изучает, смотрит, куда ходит.
Если мы планируем его обучать, а он к этому сейчас не привык, то после получим только сопротивление.
5. Уточняю про его ожидания и приоритеты в личном росте, в его целях.
Мне нужно понимать, насколько цели и ценности компании резонируют и схожи с тем, что есть у кандидата.
Итого, у хорошего кандидата на старте есть:
опыт убеждения, результаты, которыми гордится, на практике может меня в чем-то заинтересовать, развивается не на словах, а в действии, ему близка сфера компании и подходы по духу.
Попробуйте проверить себя или свою команду по этим критериям.
Отличного дня! Шикарных Клиентов!
Изменения в продажах - это выбор каждого ...
Тема, которая появляется в каждой программе и консультации, которую провожу. Как сделать так, чтобы все инструменты продаж внедрить?
Делюсь своим мнением по этому вопросу:
1. Именно выбор мы делаем каждую секунду. Лежать на диване или побегать, почитать полезную книгу или посмотреть телевизор, полазить с соцсетях или сделать ещё один-два звонка потенциальным Клиентам … и так далее.
2. Свойство нашей человеческой натуры таково, что мы не решаемся ничего менять, пока всё не становится так плохо, что ты начинаешь ощущать дискомфорт в такой степени, что просто не можешь жить по-прежнему.
3. Именно так происходит с нами. Даже при всём нашем несогласии с этим, ничего не меняется. А ведь большинству из нас хочется хороших, сильных, важных перемен. В жизни. В работе. В карьере. В продажах.
Важно понимать, что ...
Изменения - это выбор, а не реакция.
Стоит вдуматься в эти слова!
Когда я услышал эту идею впервые, то даже не сразу проник в суть. Ведь мы большую часть жизни привыкли проводить именно реагируя на события. А не выбирая события.
4. К примеру, когда мы хотим увеличить продажи. То большинство “ждёт с моря погоды”. Надеется, что компания что-то сделает или Клиенты вдруг сами позвонят и очень захотят купить. А потом люди расстраиваются, что так не происходит и выбрали кого-то другого на рынке, другую компанию.
5. Чтобы мы созрели для перемен во благо собственной карьере, здоровью, семье и своему будущему, часто должно произойти что-то реально плохое. Иначе мы не понимаем, зачем нам двигаться? Мы как бы ждём внешнего толчка к росту.
Меняться и учиться можно двумя путями.
Первый путь - через боль и страдания. Именно когда прижмёт и уже не меняться просто невозможно. Большинство неосознанно выбирают этот путь. В продажах, это когда специалиста ставят перед выбором - или приводи Клиентов или “до свидания”.
Есть второй путь - через удовольствие и радость. Радость от того, что эти перемены происходят в нашей жизни.
Важно настроится на то, что будет лёгкое неудобство, первоначальное неумение, обучение, развитие нового себя и выход на свой новый уровень продаж, профессионализма, отношений с Клиентами, больших продаж и ответсвенности.
Уверен, что порой, каждому стоит задуматься над одним простым вопросом:
Отважитесь ли вы свернуть с привычной колеи?
И сделать лучше, чем обычно.
И сделать по-другому.
Такой вопрос помогает понять лучше, готовы ли вы к изменениям. Будет ли это ваш выбор. Или снова всё будет как и прежде, в режиме реагирования на внешние сигналы.
Тема, которая появляется в каждой программе и консультации, которую провожу. Как сделать так, чтобы все инструменты продаж внедрить?
Делюсь своим мнением по этому вопросу:
1. Именно выбор мы делаем каждую секунду. Лежать на диване или побегать, почитать полезную книгу или посмотреть телевизор, полазить с соцсетях или сделать ещё один-два звонка потенциальным Клиентам … и так далее.
2. Свойство нашей человеческой натуры таково, что мы не решаемся ничего менять, пока всё не становится так плохо, что ты начинаешь ощущать дискомфорт в такой степени, что просто не можешь жить по-прежнему.
3. Именно так происходит с нами. Даже при всём нашем несогласии с этим, ничего не меняется. А ведь большинству из нас хочется хороших, сильных, важных перемен. В жизни. В работе. В карьере. В продажах.
Важно понимать, что ...
Изменения - это выбор, а не реакция.
Стоит вдуматься в эти слова!
Когда я услышал эту идею впервые, то даже не сразу проник в суть. Ведь мы большую часть жизни привыкли проводить именно реагируя на события. А не выбирая события.
4. К примеру, когда мы хотим увеличить продажи. То большинство “ждёт с моря погоды”. Надеется, что компания что-то сделает или Клиенты вдруг сами позвонят и очень захотят купить. А потом люди расстраиваются, что так не происходит и выбрали кого-то другого на рынке, другую компанию.
5. Чтобы мы созрели для перемен во благо собственной карьере, здоровью, семье и своему будущему, часто должно произойти что-то реально плохое. Иначе мы не понимаем, зачем нам двигаться? Мы как бы ждём внешнего толчка к росту.
Меняться и учиться можно двумя путями.
Первый путь - через боль и страдания. Именно когда прижмёт и уже не меняться просто невозможно. Большинство неосознанно выбирают этот путь. В продажах, это когда специалиста ставят перед выбором - или приводи Клиентов или “до свидания”.
Есть второй путь - через удовольствие и радость. Радость от того, что эти перемены происходят в нашей жизни.
Важно настроится на то, что будет лёгкое неудобство, первоначальное неумение, обучение, развитие нового себя и выход на свой новый уровень продаж, профессионализма, отношений с Клиентами, больших продаж и ответсвенности.
Уверен, что порой, каждому стоит задуматься над одним простым вопросом:
Отважитесь ли вы свернуть с привычной колеи?
И сделать лучше, чем обычно.
И сделать по-другому.
Такой вопрос помогает понять лучше, готовы ли вы к изменениям. Будет ли это ваш выбор. Или снова всё будет как и прежде, в режиме реагирования на внешние сигналы.
Чемпионы Доверия и Продаж.
5 типов поведения.
Сегодня обсудим 5-ть моделей поведения продавцов, которые есть во многих компаниях. Вы поймете, какие качества отличают чемпионов продаж, определите в какой модели вы работаете и наметите себе шаги по усилению продаж.
Итак …
В основе лежит исследование Адамсона и Диксона, которое они описали в своей работе “Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе”
В данном исследовании приняло участие более 6000 продавцов из 90 компаний из различных отраслей.
Только представьте себе, какой это труд провести столько интервью, проверить отчеты о выставленных и выполненных планах за весь период работы продавца, и найти во всем этом закономерности.
По итогу этого исследования они выявили пять ключевых моделей в продажах. Каждая со своими особенностями, но только одна по их мнению позволяет предсказать, что продажи будут стабильно высокими и клиенты довольными.
Один из главных моментов, который подвергается критике в исследовании, звучит так: “сейчас важнее не строить отношения, а помочь Клиенту освоить новое мышление, пробудить в нём новые идеи, вот тогда вы и заслужите право на длительные и плодотворные отношения”
Разберем сами модели. ИщИте в них себя и замечайте полезные составляющие в других моделях.
1. Работяга
- Всегда готов сделать больше, чем требуется
- Не склонен легко сдаваться
- Самомотивирован
- Интересуется обратной связью и развитием
- Делают больше звонков и визитов, чем все остальные
2. Строитель отношений
- Находит активных сторонников в компании Клиента
- Не жалеет времени на помощь другим
- Способен ладить со всеми
3. Одинокий волк
- Руководствуется инстинктами
- Самоуверенный, самонадеянный
- Плохо поддается контролю
4. Решатель проблем
- Надежен, откликается на запрос как внешних, так и внутренних участников сделки
- Прилагает усилия к тому, чтобы все проблемы были решены
- Добросовестный
5. Чемпион
- Всегда имеет собственные, отличные от других взгляды
- Разбирается в бизнесе Клиента
- Любит спорить
- Подталкивает Клиента к решению
Запомнили?
Теперь задумайтесь над тем - В какой модели вы чаще всего работаете?
Авторы исследования доказывают, что именно модель Чемпионов продаж, приносит компаниям ощутимые результаты. Скажу на собственном опыте - я с этим согласен!
Рекомендую вам, когда отточите свои навыки, погрузиться в изучение этой модели продаж и работы Чемпионов. А после сделать такого Чемпиона из себя.
Подробнее можно изучить в их книге:
“Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе”
Шикарной Вам недели и отличных продаж!
5 типов поведения.
Сегодня обсудим 5-ть моделей поведения продавцов, которые есть во многих компаниях. Вы поймете, какие качества отличают чемпионов продаж, определите в какой модели вы работаете и наметите себе шаги по усилению продаж.
Итак …
В основе лежит исследование Адамсона и Диксона, которое они описали в своей работе “Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе”
В данном исследовании приняло участие более 6000 продавцов из 90 компаний из различных отраслей.
Только представьте себе, какой это труд провести столько интервью, проверить отчеты о выставленных и выполненных планах за весь период работы продавца, и найти во всем этом закономерности.
По итогу этого исследования они выявили пять ключевых моделей в продажах. Каждая со своими особенностями, но только одна по их мнению позволяет предсказать, что продажи будут стабильно высокими и клиенты довольными.
Один из главных моментов, который подвергается критике в исследовании, звучит так: “сейчас важнее не строить отношения, а помочь Клиенту освоить новое мышление, пробудить в нём новые идеи, вот тогда вы и заслужите право на длительные и плодотворные отношения”
Разберем сами модели. ИщИте в них себя и замечайте полезные составляющие в других моделях.
1. Работяга
- Всегда готов сделать больше, чем требуется
- Не склонен легко сдаваться
- Самомотивирован
- Интересуется обратной связью и развитием
- Делают больше звонков и визитов, чем все остальные
2. Строитель отношений
- Находит активных сторонников в компании Клиента
- Не жалеет времени на помощь другим
- Способен ладить со всеми
3. Одинокий волк
- Руководствуется инстинктами
- Самоуверенный, самонадеянный
- Плохо поддается контролю
4. Решатель проблем
- Надежен, откликается на запрос как внешних, так и внутренних участников сделки
- Прилагает усилия к тому, чтобы все проблемы были решены
- Добросовестный
5. Чемпион
- Всегда имеет собственные, отличные от других взгляды
- Разбирается в бизнесе Клиента
- Любит спорить
- Подталкивает Клиента к решению
Запомнили?
Теперь задумайтесь над тем - В какой модели вы чаще всего работаете?
Авторы исследования доказывают, что именно модель Чемпионов продаж, приносит компаниям ощутимые результаты. Скажу на собственном опыте - я с этим согласен!
Рекомендую вам, когда отточите свои навыки, погрузиться в изучение этой модели продаж и работы Чемпионов. А после сделать такого Чемпиона из себя.
Подробнее можно изучить в их книге:
“Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе”
Шикарной Вам недели и отличных продаж!
Как введение «джинсовых пятниц» или «casual fridays» повлияло на рост продаж стиральных порошков?
Крупные компании часто находят интересные подходы к продажам, которые в стратегическом плане дают отличные результаты. Пример P&G (Проктера) тому подтверждение.
Посмотрите на это, как на урок, а лучше найдите, что можно сделать аналогичного в вашей сфере.
В 60-е годы ХХ века продажи стиральных порошков Procter&Gamble стали падать, несмотря на лидирующие позиции на рынке. Маркетологи компании проанализировали ситуацию и составили портрет среднестатистического потребителя. Это был офисный служащий, который в течении пяти рабочих дней носит костюм, а на выходных одевает обычные джинсы. Продолжив исследования рынка, они обнаружили, что офисную одежду большинство сдает в химчистку и только повседневную стирает самостоятельно. Решение проблемы было очевидным — чтобы стимулировать людей активней использовать стиральный порошок, необходимо заставить их как можно чаще носить обычную одежду. Не долго думая, Procter&Gamble совместно с компанией Levi’s профинансировали исследование, согласно которому рабочие костюмы повышают уровень стресса у сотрудников, а вот повседневная одежда позволяет работать продуктивней и даже более творчески. Обе компании первыми ввели у себя практику «casual fridays» — по пятницам сотрудники могли приходить на работу в своей любимой одежде. В большинстве случаев это были обычные джинсы (что было на руку Levi’s). Постепенно традиция «джинсовых пятниц» плотно укоренилась в корпоративной культуре Америки, а в 80-х годах «casual fridays» пришли в Европу. Спустя всего десять лет сотрудники компаний и учреждений на постсоветском пространстве тоже получили привилегию «джинсовой пятницы».
Хитро или Умно?
Отличного дня и таких же продаж!
Крупные компании часто находят интересные подходы к продажам, которые в стратегическом плане дают отличные результаты. Пример P&G (Проктера) тому подтверждение.
Посмотрите на это, как на урок, а лучше найдите, что можно сделать аналогичного в вашей сфере.
В 60-е годы ХХ века продажи стиральных порошков Procter&Gamble стали падать, несмотря на лидирующие позиции на рынке. Маркетологи компании проанализировали ситуацию и составили портрет среднестатистического потребителя. Это был офисный служащий, который в течении пяти рабочих дней носит костюм, а на выходных одевает обычные джинсы. Продолжив исследования рынка, они обнаружили, что офисную одежду большинство сдает в химчистку и только повседневную стирает самостоятельно. Решение проблемы было очевидным — чтобы стимулировать людей активней использовать стиральный порошок, необходимо заставить их как можно чаще носить обычную одежду. Не долго думая, Procter&Gamble совместно с компанией Levi’s профинансировали исследование, согласно которому рабочие костюмы повышают уровень стресса у сотрудников, а вот повседневная одежда позволяет работать продуктивней и даже более творчески. Обе компании первыми ввели у себя практику «casual fridays» — по пятницам сотрудники могли приходить на работу в своей любимой одежде. В большинстве случаев это были обычные джинсы (что было на руку Levi’s). Постепенно традиция «джинсовых пятниц» плотно укоренилась в корпоративной культуре Америки, а в 80-х годах «casual fridays» пришли в Европу. Спустя всего десять лет сотрудники компаний и учреждений на постсоветском пространстве тоже получили привилегию «джинсовой пятницы».
Хитро или Умно?
Отличного дня и таких же продаж!
"Я хочу вам предложить!"
Фраза, которая многих уже достала. Сколько раз в день продажники её во всём мире произносят? Десятки, сотни, тысячи и больше. В итоге сами себе создают проблемы. Клиенты закрываются от этой фразы. Уходят в оборону и на дальнейший диалог смотрят, как на "впаривание".
Какие есть альтернативы?
1-й Вариант: Начните со слова - ОБСУДИТЬ.
А дальше наполните свой словарь аналогичными выражениями, чтобы смягчить первый контакт.
2-й Вариант: После представления задайте Клиенту вопрос, который касается его сферы. К примеру:
"Сергей Иванович, вы занимаетесь перевозками грузов. Насколько для вас интересно решение, которое сокращает сроки доставки груза на 20-30%?"
Для своей сферы выберете аналогичное твёрдое выражение-вопрос. Это позволяет вам на старте квалифицировать Клиента и дать ему понимание в какой области будет обсуждение.
Шикарного дня!
Фраза, которая многих уже достала. Сколько раз в день продажники её во всём мире произносят? Десятки, сотни, тысячи и больше. В итоге сами себе создают проблемы. Клиенты закрываются от этой фразы. Уходят в оборону и на дальнейший диалог смотрят, как на "впаривание".
Какие есть альтернативы?
1-й Вариант: Начните со слова - ОБСУДИТЬ.
А дальше наполните свой словарь аналогичными выражениями, чтобы смягчить первый контакт.
2-й Вариант: После представления задайте Клиенту вопрос, который касается его сферы. К примеру:
"Сергей Иванович, вы занимаетесь перевозками грузов. Насколько для вас интересно решение, которое сокращает сроки доставки груза на 20-30%?"
Для своей сферы выберете аналогичное твёрдое выражение-вопрос. Это позволяет вам на старте квалифицировать Клиента и дать ему понимание в какой области будет обсуждение.
Шикарного дня!
6 способов вырастить продажи ...
Вчера вышла статья, в которой поделился своим опытом - как вырастить свои продажи. Всё из личной практики.
https://probusiness.io/marketing/4241-ekspert-utverzhdaet-eti-sovety-pomogut-uvelichit-vashi-prodazhi-na-18-proverte.html
Вчера вышла статья, в которой поделился своим опытом - как вырастить свои продажи. Всё из личной практики.
https://probusiness.io/marketing/4241-ekspert-utverzhdaet-eti-sovety-pomogut-uvelichit-vashi-prodazhi-na-18-proverte.html
PROBUSINESS.IO
Эксперт утверждает: эти советы помогут увеличить ваши продажи на 18%. Проверьте - PROBUSINESS.IO
Проверьте, какие шаги вы можете сделать дополнительно, чтобы повысить продажи. Тренер специалистов по продажам, помощник в построении доверительных и системных продаж Андрей Карпенко рассказывает об инструментах, которые позволят самостоятельно улучшить ре
О среднем результате ...
Неделю назад общался со своим знакомым Руководителем отдела продаж. Говорили о планах, и зашла речь про уровень развития команды.
Часть разговора:
- Я своим предлагал провести обучение, как больше продавать, они сказали, что им некогда. Ну я и не стал на них давить.
- А ты сам насколько доволен, как они работают? Есть в чём улучшаться?
- Есть, конечно.
1. Большинство сейлзов могут делать какой-то результат. Не всегда ожидаемый, но что-то есть. И это их успокаивает.
2. А про то "насколько эффективно" (быстро, с удовольствием, в нужном объеме, за меньшее время) они не думают.
3. На тренингах или полевых выездах слышно "Ну я же как-то выполняю задачи". Это "как-то" позволяет оставаться в зоне комфорта и считать себя "профи", который знает как получить средний результат.
4. И здесь ключевое звено не сам сейлз, а Руководитель. И то - какую культуру он развивает в своей команде.
Если есть желание расти и действовать, то и команду он тащит. А если команда управляет своим руководителем, то они всегда найдут отговорки "почему им не надо". И руководитель будет с ними соглашаться. Потому что так проще.
Что это означает?
Если у вас есть желание расти в своей сфере, то никакие отговорки вам не страшны. Если вы постоянно переносите и находите оправдания "почему не время", то здесь вопрос себе - А что для меня вообще важно?
Неделю назад общался со своим знакомым Руководителем отдела продаж. Говорили о планах, и зашла речь про уровень развития команды.
Часть разговора:
- Я своим предлагал провести обучение, как больше продавать, они сказали, что им некогда. Ну я и не стал на них давить.
- А ты сам насколько доволен, как они работают? Есть в чём улучшаться?
- Есть, конечно.
1. Большинство сейлзов могут делать какой-то результат. Не всегда ожидаемый, но что-то есть. И это их успокаивает.
2. А про то "насколько эффективно" (быстро, с удовольствием, в нужном объеме, за меньшее время) они не думают.
3. На тренингах или полевых выездах слышно "Ну я же как-то выполняю задачи". Это "как-то" позволяет оставаться в зоне комфорта и считать себя "профи", который знает как получить средний результат.
4. И здесь ключевое звено не сам сейлз, а Руководитель. И то - какую культуру он развивает в своей команде.
Если есть желание расти и действовать, то и команду он тащит. А если команда управляет своим руководителем, то они всегда найдут отговорки "почему им не надо". И руководитель будет с ними соглашаться. Потому что так проще.
Что это означает?
Если у вас есть желание расти в своей сфере, то никакие отговорки вам не страшны. Если вы постоянно переносите и находите оправдания "почему не время", то здесь вопрос себе - А что для меня вообще важно?
/ Как Денис убрал конкурентов в одно простое действие /
Каждому из нас хочется, чтобы покупали все, а конкурентов не было или они были очень малы и незначительны.
Что получается в обычной ситуации?
Примерно одинаковый товар, по одинаковой (плюс/минус) цене, с одинаковыми условиями и прочими составляющими. И таких компаний может быть 5-10 на одного Клиента. И все считают себя неотразимыми, индивидуальными, "самыми-самыми".
Что делать? Говорите с Клиентами.
Задавайте вопросы. Точнее, Учитесь Задавать Правильные вопросы вашему Клиенту. Такие, которые подталкивают, обучают, детализируют и дают выбор Клиенту.
Именно через вопросы самому Клиенту проще всего принимать решение в вашем отношении. Да и отличия легче находятся.
Вот пример того, что сделал один из наших Участников программы "КРосту продаж" Денис. Уже после первого занятия применил и получил первые результаты.
Использовал Денис систему "Прошлое-Настоящее-Будущее", которая позволила так поговорить с Клиентом, что речь о других компаниях отпала. Вот что сам Денис написал по этому поводу:
"В пятницу общался с клиентом по модели П-Н-Б, вопросы были примерно такие: Почему Вы выбрали именно этот бизнес? С каими трудностями сталкивались? Как выходили из ситуации? С какими трудностями сталкиваетесь сейчас? Какие у Вас планы на будущее? Самое интерсное, что клиент расказывал мне про мои же проблемы))))) Разные сферы бизнеса а проблемы похожие!!!! Когда я про это ему сказал то вместе посмеялись) По итогу встреча была минут на 40 больше. Расстались с хорошим настроением! Сложилось такое предчувствие, что клиент уже не рассматривает альтернативных поставщиков. А я закончу этот объект полностью!"
Ничего сложного. Взял и применил. Хороший пример.
Каждому из нас хочется, чтобы покупали все, а конкурентов не было или они были очень малы и незначительны.
Что получается в обычной ситуации?
Примерно одинаковый товар, по одинаковой (плюс/минус) цене, с одинаковыми условиями и прочими составляющими. И таких компаний может быть 5-10 на одного Клиента. И все считают себя неотразимыми, индивидуальными, "самыми-самыми".
Что делать? Говорите с Клиентами.
Задавайте вопросы. Точнее, Учитесь Задавать Правильные вопросы вашему Клиенту. Такие, которые подталкивают, обучают, детализируют и дают выбор Клиенту.
Именно через вопросы самому Клиенту проще всего принимать решение в вашем отношении. Да и отличия легче находятся.
Вот пример того, что сделал один из наших Участников программы "КРосту продаж" Денис. Уже после первого занятия применил и получил первые результаты.
Использовал Денис систему "Прошлое-Настоящее-Будущее", которая позволила так поговорить с Клиентом, что речь о других компаниях отпала. Вот что сам Денис написал по этому поводу:
"В пятницу общался с клиентом по модели П-Н-Б, вопросы были примерно такие: Почему Вы выбрали именно этот бизнес? С каими трудностями сталкивались? Как выходили из ситуации? С какими трудностями сталкиваетесь сейчас? Какие у Вас планы на будущее? Самое интерсное, что клиент расказывал мне про мои же проблемы))))) Разные сферы бизнеса а проблемы похожие!!!! Когда я про это ему сказал то вместе посмеялись) По итогу встреча была минут на 40 больше. Расстались с хорошим настроением! Сложилось такое предчувствие, что клиент уже не рассматривает альтернативных поставщиков. А я закончу этот объект полностью!"
Ничего сложного. Взял и применил. Хороший пример.
Больные ноги и "Матёрые" продажники
Купил новые кроссовки. Триатлонки. Для понимания они полностью облегченные, без дополнительных фиксаторов и т.д. И в них перешёл на другой тип бега. С носка. Как итог - за две тренировки ноги "перестали" слушаться и просят вернуть "как было". При ходьбе отдельное "удовольствие" сейчас, особенно спуск с лестницы.
Я точно знаю, что через неделю привыкну и всё будет нормально. Мышцы привыкнут и попросят больших расстояний.
К чему это?
Всё похоже в отделах продаж. "Матёрые" продажники на обучении часто боятся такой боли. Что у них не получится по-новому. А в итоге они уже будут выглядеть не такими уж и "матёрыми". И всячески пытаются съехать, мол "Я сам всё знаю, а это пока заработает - ещё время пройдёт".
Это относится к любому, кто собрался меняться. Будет болеть. Будет неприятно. Будет неполучаться (возможно). Однако, если справишься, то становишься сильнее, быстрее и продуктивнее.
Всё равно придётся поменяться. Или тебя уже поменяет ситуация вокруг. Просто потом может быть поздно.
Купил новые кроссовки. Триатлонки. Для понимания они полностью облегченные, без дополнительных фиксаторов и т.д. И в них перешёл на другой тип бега. С носка. Как итог - за две тренировки ноги "перестали" слушаться и просят вернуть "как было". При ходьбе отдельное "удовольствие" сейчас, особенно спуск с лестницы.
Я точно знаю, что через неделю привыкну и всё будет нормально. Мышцы привыкнут и попросят больших расстояний.
К чему это?
Всё похоже в отделах продаж. "Матёрые" продажники на обучении часто боятся такой боли. Что у них не получится по-новому. А в итоге они уже будут выглядеть не такими уж и "матёрыми". И всячески пытаются съехать, мол "Я сам всё знаю, а это пока заработает - ещё время пройдёт".
Это относится к любому, кто собрался меняться. Будет болеть. Будет неприятно. Будет неполучаться (возможно). Однако, если справишься, то становишься сильнее, быстрее и продуктивнее.
Всё равно придётся поменяться. Или тебя уже поменяет ситуация вокруг. Просто потом может быть поздно.
Продукт vs. Продажи
"Да просто у вас г@внопродукт"
Сейчас стало "правильным" говорить о том, что "при наличии хорошего продукта он сам себя продаст". И в дополнение похаить продавцов.
Что нужно поставить на первое место? Продукт, Продажи, Система, Упаковка, Идея? И так далее.
1. Первична ИДЕЯ, которая появилась в голове у человека. И он её поделился с другими.
2. После этого уже стоит сделать customer development. ПОГОВОРИТЬ с потенциальными Клиентами о том, как они сейчас решают вопрос, который вы хотите решить своим продуктом.
3. Нашли подтверждение? Сделайте УПАКОВКУ или пробную партию. Небольшую. Если это нужно для вашего продукта. И начинайте продавать: собирайте предварительные заказы, сделайте пробную поставку. Поймите для себя - Готовы ли ваши Клиенты Реально платить за это деньги? И насколько их продукт им понравился? Здесь, как критерий, можно определить для себя - рекомендуют ли ваш продукт.
К чему это?
Без продаж хороший продукт не полетит. Даже на первой стадии. Не важно - крутые ли вы двери сделали, новый продукт питания или новый курс. Вам его придётся продавать (говорить, объяснять, выслушивать, аргументировать, уточнять)
Месяц назад встречался с директором Российского крупного акселератора для стартапов. Он привёл пример, где был отличный продукт, в который вложено 1 млн. $, всё сделали, масштабировали. И не полетел. По простой человеческой причине. Не готовы били его реально люди применять.
Идея -> Упаковка -> Продажи -> Продукт -> Система
Если делать сразу продукт, то может получиться, что надо "забивать свой квадратный продукт в треугольный рот Клиента"
Крутых Продаж. Отличных продуктов.
"Да просто у вас г@внопродукт"
Сейчас стало "правильным" говорить о том, что "при наличии хорошего продукта он сам себя продаст". И в дополнение похаить продавцов.
Что нужно поставить на первое место? Продукт, Продажи, Система, Упаковка, Идея? И так далее.
1. Первична ИДЕЯ, которая появилась в голове у человека. И он её поделился с другими.
2. После этого уже стоит сделать customer development. ПОГОВОРИТЬ с потенциальными Клиентами о том, как они сейчас решают вопрос, который вы хотите решить своим продуктом.
3. Нашли подтверждение? Сделайте УПАКОВКУ или пробную партию. Небольшую. Если это нужно для вашего продукта. И начинайте продавать: собирайте предварительные заказы, сделайте пробную поставку. Поймите для себя - Готовы ли ваши Клиенты Реально платить за это деньги? И насколько их продукт им понравился? Здесь, как критерий, можно определить для себя - рекомендуют ли ваш продукт.
К чему это?
Без продаж хороший продукт не полетит. Даже на первой стадии. Не важно - крутые ли вы двери сделали, новый продукт питания или новый курс. Вам его придётся продавать (говорить, объяснять, выслушивать, аргументировать, уточнять)
Месяц назад встречался с директором Российского крупного акселератора для стартапов. Он привёл пример, где был отличный продукт, в который вложено 1 млн. $, всё сделали, масштабировали. И не полетел. По простой человеческой причине. Не готовы били его реально люди применять.
Идея -> Упаковка -> Продажи -> Продукт -> Система
Если делать сразу продукт, то может получиться, что надо "забивать свой квадратный продукт в треугольный рот Клиента"
Крутых Продаж. Отличных продуктов.
Никакой наёмный сотрудник не сможет за собственника придумать суть его продукта.
Часто собственнику уже не хочется над этим задумываться. Привёз или произвёл продукт и хватит. Остальным пусть специалисты по продажам занимаются. "Я же им % плачу".
*
Первый продавец в любой компании = Собственник.
И если у него получается, то дальше задача РОПа или Тренера вытянуть из этого Собственника его навыки/умения/знания, вложить их в сотрудников и отработать (натренировать) эффективное поведение с Клиентами.
*
Ожидание того, что "сами разберутся", "сами научаться" и "люди уже не те" не помогают повысить работу в отделе продаж. Скорее это позиция Жертвы, в которую себя ставят часть Собственников и Руководителей.
*
К чему это?
Чтобы эффективно договариваться со своими Клиентами важно создать у себя в компании (или лично для себя) систему постоянного роста: получение новых знаний, тренировки, отработки навыков и умений, разборы сложных ситуаций, мозговые штурмы.
Вы должны постоянно драйвить своих сотрудников, иначе они начинают копировать унылое поведение окружающих. А это уже идёт вразрез с продажам и новыми результатами.
Часто собственнику уже не хочется над этим задумываться. Привёз или произвёл продукт и хватит. Остальным пусть специалисты по продажам занимаются. "Я же им % плачу".
*
Первый продавец в любой компании = Собственник.
И если у него получается, то дальше задача РОПа или Тренера вытянуть из этого Собственника его навыки/умения/знания, вложить их в сотрудников и отработать (натренировать) эффективное поведение с Клиентами.
*
Ожидание того, что "сами разберутся", "сами научаться" и "люди уже не те" не помогают повысить работу в отделе продаж. Скорее это позиция Жертвы, в которую себя ставят часть Собственников и Руководителей.
*
К чему это?
Чтобы эффективно договариваться со своими Клиентами важно создать у себя в компании (или лично для себя) систему постоянного роста: получение новых знаний, тренировки, отработки навыков и умений, разборы сложных ситуаций, мозговые штурмы.
Вы должны постоянно драйвить своих сотрудников, иначе они начинают копировать унылое поведение окружающих. А это уже идёт вразрез с продажам и новыми результатами.
// Копайте глубже. Ещё глубже. //
Сейчас время одинаковости. Компании похожи друг на друга. Продукты копируют друг друга. И только люди и подходы могут отличаться.
Сказать обычное "Добрый день! Как ваши дела?" - Такие фразы Клиент слышит по 15-20 раз в день от Компаний-поставщиков.
На прошлой неделе занимались построением отличний, тренировкой и выработкой новых моделей поведения.
Непросто. "Со скрипом". Порой с нежеланием менять привычный устой. Даже с бурными эмоциями. Не всегда получалось с первого раза, и даже со-второго или третьего.
И всё таки получилось. Остаётся все эти изменения в себе бережно донести до своих Клиентов и научить себя видеть возможности и работать по-новому.
Энергетика, как обычно, на таких программах зашкаливает. А это помогает быстрее получить результат. Быстрее взять в работу новые идеи, сценарии и выражения.
К чему это?
Не останавливайтесь на простой отработке скриптов. Идите глубже, к пониманию ценностей ваших Клиентов.
Того, почему он вам сейчас отказывает? Почему именно в это время вы получаете отказ? Что такого сделали для получения этого отказа?
На практике вижу, что проработка таких тем даёт сильное понимание, как дальше работать с Клиентами, чтобы вас запомнили и отличали от остальных.
Сейчас время одинаковости. Компании похожи друг на друга. Продукты копируют друг друга. И только люди и подходы могут отличаться.
Сказать обычное "Добрый день! Как ваши дела?" - Такие фразы Клиент слышит по 15-20 раз в день от Компаний-поставщиков.
На прошлой неделе занимались построением отличний, тренировкой и выработкой новых моделей поведения.
Непросто. "Со скрипом". Порой с нежеланием менять привычный устой. Даже с бурными эмоциями. Не всегда получалось с первого раза, и даже со-второго или третьего.
И всё таки получилось. Остаётся все эти изменения в себе бережно донести до своих Клиентов и научить себя видеть возможности и работать по-новому.
Энергетика, как обычно, на таких программах зашкаливает. А это помогает быстрее получить результат. Быстрее взять в работу новые идеи, сценарии и выражения.
К чему это?
Не останавливайтесь на простой отработке скриптов. Идите глубже, к пониманию ценностей ваших Клиентов.
Того, почему он вам сейчас отказывает? Почему именно в это время вы получаете отказ? Что такого сделали для получения этого отказа?
На практике вижу, что проработка таких тем даёт сильное понимание, как дальше работать с Клиентами, чтобы вас запомнили и отличали от остальных.
Каждый день особенный ???
Замечали, что проходит день, а завтра ты уже не помнишь что там было? Ничего примечательного )))
.
Мне здесь постоянно вспоминается фраза, кого-то из известных людей: «А как бы я прожил этот день, если бы он был последний?» Вопрос, который хорошо прочищает мозг и на какое-то время даёт импульс к осознанным действиям.
.
Можно для себя создать целую подборку таких вопросов, только сделать их более узкими и под себя, а может и под свою работу. К примеру:
✔️ Как бы я договаривался с Клиентом, если бы на кону стояла лично моя большая сумма?
✔️ Как бы уделял время здоровью, если бы знал что оно конечно? )))
✔️ Как бы я выстраивал свой бизнес, если бы у меня был только месяц на его запуск, не больше?
✔️ Чему бы я уделил время в течение недели, зная, что от этого зависит качество моей жизни на ближайшие 5-10 лет?
✔️ С кем бы я хотел наладить отношения, если бы мне предстояло общаться только с этими людьми всю оставшуюся жизнь?
✔️ Чтобы могу сделать сегодня, чтобы получить больший результат уже завтра?
✔️ Стоит ли то, что я делаю моих нервов и стресса?
Дальше на усмотрение каждого.
Нужно учиться задавать себе правильные и хорошие вопросы. В жизни, в работе, каждый день. И научиться отвечать.
На программах вопросы для Участников являются одним из главных инструментов, которые позволяют выделять суть и получать нужный итог.
К чему это?
Правильные вопросы помогают создать правильные для нас действия. Внутри и снаружи.
Замечали, что проходит день, а завтра ты уже не помнишь что там было? Ничего примечательного )))
.
Мне здесь постоянно вспоминается фраза, кого-то из известных людей: «А как бы я прожил этот день, если бы он был последний?» Вопрос, который хорошо прочищает мозг и на какое-то время даёт импульс к осознанным действиям.
.
Можно для себя создать целую подборку таких вопросов, только сделать их более узкими и под себя, а может и под свою работу. К примеру:
✔️ Как бы я договаривался с Клиентом, если бы на кону стояла лично моя большая сумма?
✔️ Как бы уделял время здоровью, если бы знал что оно конечно? )))
✔️ Как бы я выстраивал свой бизнес, если бы у меня был только месяц на его запуск, не больше?
✔️ Чему бы я уделил время в течение недели, зная, что от этого зависит качество моей жизни на ближайшие 5-10 лет?
✔️ С кем бы я хотел наладить отношения, если бы мне предстояло общаться только с этими людьми всю оставшуюся жизнь?
✔️ Чтобы могу сделать сегодня, чтобы получить больший результат уже завтра?
✔️ Стоит ли то, что я делаю моих нервов и стресса?
Дальше на усмотрение каждого.
Нужно учиться задавать себе правильные и хорошие вопросы. В жизни, в работе, каждый день. И научиться отвечать.
На программах вопросы для Участников являются одним из главных инструментов, которые позволяют выделять суть и получать нужный итог.
К чему это?
Правильные вопросы помогают создать правильные для нас действия. Внутри и снаружи.
О масштабе личности ✊🏽
Проблемы всегда были, есть и будут. Мы просто не можем по-другому. Всегда ищем на свою пятую точку приключения.
.
У Зигмунда Фрейда есть отличное выражение: «Масштаб вашей личности определяется величиной проблемы, которая способна вас вывести из себя».
И это можно отнести к любой части нашей жизни и работы.
.
Наблюдаю, как продавцы переживают из-за возражений Клиентов, из-за сложностей, которые на работе. Так будет всегда, у любой компании есть сложности. У любого продавца есть возражения.
.
И на все это уходит огромное количество энергии, бесполезных разговоров, переживаний. А ведь можно по-другому. Не вкидываться в состояние «жертвы», а направить свою энергию и силы на совершение новых действий.
.
Ищите новых Клиентов, обучайтесь новым навыкам, вкладывайте своё время в развитие себя и своего потенциала.
.
Замечено, что продавцы, которые «не ноют» получают выше результаты и оплаты. За исключением тех, кто уже давно присел на своей тёплой базе )))
К чему это?
Проблемы будут всегда. Вопрос в том как мы эти события называем и как на них реагируем.
Проблемы всегда были, есть и будут. Мы просто не можем по-другому. Всегда ищем на свою пятую точку приключения.
.
У Зигмунда Фрейда есть отличное выражение: «Масштаб вашей личности определяется величиной проблемы, которая способна вас вывести из себя».
И это можно отнести к любой части нашей жизни и работы.
.
Наблюдаю, как продавцы переживают из-за возражений Клиентов, из-за сложностей, которые на работе. Так будет всегда, у любой компании есть сложности. У любого продавца есть возражения.
.
И на все это уходит огромное количество энергии, бесполезных разговоров, переживаний. А ведь можно по-другому. Не вкидываться в состояние «жертвы», а направить свою энергию и силы на совершение новых действий.
.
Ищите новых Клиентов, обучайтесь новым навыкам, вкладывайте своё время в развитие себя и своего потенциала.
.
Замечено, что продавцы, которые «не ноют» получают выше результаты и оплаты. За исключением тех, кто уже давно присел на своей тёплой базе )))
К чему это?
Проблемы будут всегда. Вопрос в том как мы эти события называем и как на них реагируем.
Надо дать счастью шанс ... тогда оно, возможно, случится
Не о продажах, а о личном ...
Чем быстрее мир становится вокруг, тем больше мы стараемся удержать скорость. Двигатель работает на максимальных оборотах.
Иногда даже в красной зоне.
От изоляции появляется много скандалов, разводов и бытового насилия. Почитайте статистику. В 2-3 раза выросло количество.
Люди вымещают свою тревогу на своих близких. Морально не готовы к тому что происходят. Надеялись на других, а сами стали способны только злиться, переживать и вымещать.
Это тяжело стать ответсвенным в такой ситуации. Когда минимально накоплений, а семья на тебя смотрит.
И многие не умеют по-другому. Гораздо проще быть жертвой и несчастным. Так есть шанс получить хотя бы моральную поддержку.
Нам остаётся верить, любить и действовать. Делать то, что можем.
Ценить общение с близкими, находить новые решения, танцевать даже в изоляции, помогать нашим бизнесам и нашему окружеию справиться с текущей ситуацией.
Оставаться человеком для себя.
Для меня образец - это наша команда DealApp, которая продолжает двигаться каждый день. Без выходных. На работе для себя, своих Клиентов и Партнёров, а вне работы для близких людей.
Сильнейший и глубокий монолог Камиля из 3-го фильма «О чем говорят мужчины» ...
* * * * *
А чем это я так недоволен? Жизнь приучила нас что в любой момент может случиться какая-то гадость, вот я заранее и готов.
А ведь хорошее тоже происходит и не так уж и редко. Только мы его почему-то не замечаем. Так ... приняли к сведению и продолжаем ждать плохого.
В итоге вечная готовность к плохому не даёт нам порадоваться хорошему.
Привычка быть несчастливым. Вредная привычка. Гораздо хуже чем курение. Стыдно быть несчастливым. Пора бросать.
* * * * *
Бросаем быть несчастливыми и недовольными тем что происходит вокруг. Некоторым из нас это трудно даже допустить. Именно по-этому стоит это делать; пробовать снова и снова.
Просто пробовать.
Не быть жертвой, а решать, двигаться и любить.
Не о продажах, а о личном ...
Чем быстрее мир становится вокруг, тем больше мы стараемся удержать скорость. Двигатель работает на максимальных оборотах.
Иногда даже в красной зоне.
От изоляции появляется много скандалов, разводов и бытового насилия. Почитайте статистику. В 2-3 раза выросло количество.
Люди вымещают свою тревогу на своих близких. Морально не готовы к тому что происходят. Надеялись на других, а сами стали способны только злиться, переживать и вымещать.
Это тяжело стать ответсвенным в такой ситуации. Когда минимально накоплений, а семья на тебя смотрит.
И многие не умеют по-другому. Гораздо проще быть жертвой и несчастным. Так есть шанс получить хотя бы моральную поддержку.
Нам остаётся верить, любить и действовать. Делать то, что можем.
Ценить общение с близкими, находить новые решения, танцевать даже в изоляции, помогать нашим бизнесам и нашему окружеию справиться с текущей ситуацией.
Оставаться человеком для себя.
Для меня образец - это наша команда DealApp, которая продолжает двигаться каждый день. Без выходных. На работе для себя, своих Клиентов и Партнёров, а вне работы для близких людей.
Сильнейший и глубокий монолог Камиля из 3-го фильма «О чем говорят мужчины» ...
* * * * *
А чем это я так недоволен? Жизнь приучила нас что в любой момент может случиться какая-то гадость, вот я заранее и готов.
А ведь хорошее тоже происходит и не так уж и редко. Только мы его почему-то не замечаем. Так ... приняли к сведению и продолжаем ждать плохого.
В итоге вечная готовность к плохому не даёт нам порадоваться хорошему.
Привычка быть несчастливым. Вредная привычка. Гораздо хуже чем курение. Стыдно быть несчастливым. Пора бросать.
* * * * *
Бросаем быть несчастливыми и недовольными тем что происходит вокруг. Некоторым из нас это трудно даже допустить. Именно по-этому стоит это делать; пробовать снова и снова.
Просто пробовать.
Не быть жертвой, а решать, двигаться и любить.