Итак, как же вернуть тех, которые когда - то были твоими?
Или не растерять тех, кто уже твои?
⠀
📍Первое, и самое главное!
⠀
Подумайте и ответьте честно самой себе - вы бы пошли к себе второй раз на депиляцию или любую другую процедуру, будь вы клиентом? Всё ли вас будет устраивать в самой себе?
⠀
Если ваш ответ - да, то с вероятностью 90% вы лукавите) Копните глубже - возьмите за основу энергетику внутри вашего помещения.
⠀
Если ваш ответ - нет, поздравляю, вы честны с собой и готовы расти ❤️
⠀
Предлагаю отстраниться от стоимости. Не берем её в расчет, т.к. ВСЕГДА будут клиенты, которые в первую очередь идут на цену, и остальное их вообще не парит.
⠀
1. Ваш внешний вид
Всё ли с ним хорошо? Аккуратно прибранные волосы, чистая одежда, чистая сменная обувь, от вас приятно ( = НЕ УДУШАЮЩЕ) пахнет.
⠀
2. Ваше настроение
Есть да, безусловно, клиентки, которые стали уже подружками, с ними и порыдать можно на кушетке и почавкать и всякое такое. Но мы сейчас говорим о тех, кого вы планируете вернуть или оставить с собой.
Не думаю, что кому - то из вас было бы приятно прийти к мастеру, от которого веет трауром. Или который видит тебя в первый раз и начинает жаловаться на жизнь.
⠀
Краткое отступление на эту тему.
Вчера я была на массаже у девушки. Как только я легла, мастер начала рассказывать, что она только что вышла с банок и ее так разморило, что она устала и "рада, что я у неё последняя и слава богу что на 40минут, а не на час". Во время массажа она зевала в голос прямо, знаете, это когда воздух выдыхают со звуком 😁🤦‍♀️ И еще я случайно разбила её личный скребок, который она положила на край кушетки и забыла про него😀 Как только он упал, она сказала - ну ничего, переведете мне деньги за него.
Я то, конечно, переведу, но пойду ли я еще раз к этому мастеру? Нет 😁 И это вовсе не из - за 400рублей за скребок - всякое бывает.
⠀
Так вот, пожалуйста, обращайте внимание на своё настроение) Будьте лучезарной, приветливой, отзывчивой. Интересуйтесь (достаточно пары раз за бикини) всё ли в порядке у клиентки. Но! не перегибайте, не превращайтесь в чайку из Летуаля, которые по пятам ходят👌
⠀
3. Чувствуйте клиентку
Иногда клиенты приходят выговориться. Им даже ответы порой не так важны, как внимание, понимание того, что их слушают.
А иногда приходят клиентки - молчуньи, которые не любят светские беседи вести.
⠀
Это очень важный пункт, ведь каждый клиент ищет именно СВОЕГО мастера.
⠀
4. Напутствия клиенту
После процедуры ОБЯЗАТЕЛЬНО дайте совет по уходу за кожей после депиляции и между процедурами. Изучайте новые технологии. Когда клиентки слышат мой рассказ о том, что не следует тереть кактусовой счеткой ноги и лобок, они впадают в панику и ступор одновременно 😂 Ведь до меня им говорили ровно обратное.
Это закроет вопрос клиента о вашей компитентности и квалификации!
⠀
5. Возвращаем потеряшек
Рассылка с акциями еще никому не навредила. Пишите красиво оформленный текст. Именно красиво! Вкусно и визуально эстетично (с этим я могу помочь вам), рассылаете в соцсетях всем клиенткам - потеряшкам.
У людей бывает всякое - потеряли телефон, не сохранились номера, да что угодно. Что случится, если вы напомните о себе 1 раз? Ни че го! Кто - то обязательно запишется вновь.
⠀
И тут важно! Встретить этого человека по - другому. С новой услугой в прайсе, с чистым кабинетом (если до это там было логово зверя 😄), с хорошим настроением. Должно что - то быть не так, как тогда - в день вашего расставания)
⠀
6. Типография и дизайнер - ваши верные друзья и помощники
Потому что именно они создают и печатают вам наикрасивейшие, необычные визитки, подарочные сертификаты, листовки, буклеты, фаши фирменные наклейки на подарки и тд. Сделайте себе карточку, размером с визитку, где на оборотной стороне будут окошки для галочки. Где каждая третья, пятая, какая хотите, процедура - со скидкой или в подарок. Клиентки любят такие штучки. Я скину ниже дизайн такой визитки, она пользовалачь у меня огромнейшим спросом, когда я только начинала))

⠀
Это ваш стиль! Ваше детище. Украшайте его, заботьтесь о нем. И оно обязательно приведет вас к желаемому результату ❤️

С праздником Светлой Пасхи 🕊

Мира и добра вашему дому 🤍

Зафиналим историю с массажем)
⠀
Вот что мне ответила администрация салона.
Считаю, вполне достойно👍
⠀
Я не из конфликтных людей, но тут случилось прям комбо из того, чего, на мой взгляд, быть не должно. Как минимум с клиентом, который приходит впервые 😊
*забыла в посте еще дописать, вместо 60минут, массаж занял 45)) это я увидела уже на ресепшне, когда расплачивалась
⠀
Заведениям, особенно с высоким рейтингом, очень важна ЛЮБАЯ обратная связь. Таким образом они совершенствуются.
⠀
Поэтому - не стесняйтесь говорить о том, что вам не понравилось. Не придираться к тому, что кофе не такой горячий, как вы привыкли, а по факту 😁
⠀
На самом деле именно адекватные (без утрирования и перегиба) отрицательные отзывы мотивируют развиваться во сто крат сильнее😉
⠀
Расскажите, как у вас обстоят дела с отзывами? Стисняетесь ли вы говорить о том, что вас не устроило? Просите ли исправить, или "и так сойдет"?

📍 Коллеги, поделитесь, какие приложения вы используете для записи клиентов? 📍

Уверена, многие откроют для себя что - то новое ☺️

Поступил в чат обсуждения вопрос от подписчицы:

"Подскажите плиз, в каких перчатках должен работать мастер по восковой эпиляции ??)))) Виниловые ,латексные ,нитриловые ? Может кто подсказать"

Предлагаю в комментариях устроить вопрос - ответ на любые темы 🙂
Задавайте любые вопросы, особенно начинающие мастера, не стесняйтесь. Разберем любую ситуацию, любой вопрос ✔️

Итак, как же правильно - депиляция или эпиляция?
⠀
Помню, 5 лет назад, когда я обучалась депиляции, нам говорили, что разницы нет никакой. Разве что в самих процедурах.
⠀
Но я, имея высшее филологическое (я - училка русского и литературы 😃), естесственно, задалась вопросом - почему тогда используют 2 разных слова?
⠀

Вот что удалось выяснить мне👇
⠀
Депиляция (depilation) - это прямой экзотизм (слово, заимствованное из англ.языка, которого ранее не было в русской речи, к примеру - pampers = памперс, iphone = айфон и тд)
⠀
Эпиляция (epiler) - слово, заимствованное у Франции
⠀
НО!
⠀
e + pilus = латинское происхождение слова, которое переводится как Волос.
⠀
В то время как заимствованные у Англии и Франции слова объясняют уже действие - т.е. удаление волос.
⠀
Обратимся к русскому языку.
⠀
Приставка ДЕ (опять же, пришедшая к нам из латыни) несет в себе несколько функций слова.
1. Обратное действие. Например: активировать - деактивировать.
2. Удаление, отмену чего - либо. Например: блокировать - деблокировать
3. Движение вниз, понижение. Например: деградация
⠀
Из вышеперечисленного нам подходит только удаление. ДЕ - pilus (удаление волоса).
⠀
Но что тогда делать с эпиляцией? 😁 Замкнутый круг какой - то)
⠀
Здесь мы уже идем в гости к медицинским словарям.
⠀
"Эпиляция" - патологическое (=волос выпадает навсегда) выпадение волос, происходящее, в частности, под действием некоторых мутаций - например, мутации Er мыши, локализованной на хромосоме 4.
(Источник: «Англо-русский толковый словарь генетических терминов». Арефьев В.А., Лисовенко Л.А., Москва: Изд-во ВНИРО, 1995 г.)
⠀
Складываем всё вышеизложенное и получаем итог:
⠀
Эпиляция - процедура удаления волос, вследствие которой происходит повреждение волосяной луковицы, фолликула, нарушается жизненный цикл волоса, как следствие - он перестает расти.
Пример: лазер, фото, электро
⠀
Депиляция - метод удаления волос, вследствие которого они снова способны отрасти. Не нарушается жизненный цикл волоса.
Пример: крем, станок, сахар, воск, пинцет
⠀
Для меня это так 👌
⠀
Но, как известно, сколько людей, столько и мнений и у каждого оно своё 😉
⠀
Для себя же я собрала доказательную базу, которая ответила на этот вопрос 👌

Делюсь с вами классным БЕСПЛАТНЫМ каналом💣

Стильные шаблоны, стикеры, сторис. Наполнение канала - 🔥🔥
Забирайте скорее себе ❕️

https://t.me/wooki_beauty

Увидела на днях в тик токе ролик мастера депиляции, в котором девушка рассказывает, что после каждого клиента утилизирует воск в картридже, даже если его там осталось больше половины)


Что вы думаете об этом? Есть ли в этом смысл? И кто - то делает так же?

Всем привет!
Давненько не было интерактива 😁


В комментарии я выложу эмодзи - 🎲, а вам нужно будет нажать на него и "отправить"


Первые три человека у которых выпадет "🔴" (красная единичка), получат индивидуальный, эксклюзивный текст для поста на любую тему для своей ниши бесплатно 👌🏼

Количество отправлений 🎲 НЕ ограничено 👍

ВСЕМ УДАЧИ 😈

❌️ СТОП был спустя 27 минут после публикации поста ❌️

Вечером будет еще один похожий интерактив с другим, крутым призом 👌

💣 А вот и обещанный крутой розыгрыш 💣
⠀
В комментариях к этому посту я выложу вот такой смайл - 🎰, вам нужно будет так же - нажать на него и Отправить.
⠀
Первые три человека у которых выпадет «🍋🍋🍋» получат канал готовых сторис или постов !на месяц! (на ваш выбор) на любую тему для своей ниши бесплатно👋
⠀
Количество отправлений 🎰 НЕ ограничено❗️
⠀
Канал для ознакомления 👇
⠀
https://t.me/+xP_zru9y2QZhMTVi
⠀
Всем удачи 👋


❌️ СТОП ❌️

Победители выбрали каналы:
1. Посты лазерная эпиляция
2. Сторис депиляция
3. Посты депиляция

Хочу ввести постоянную рубрику с вопросами от подписчиков, которые вы присылаете мне в личку, для общего разбора в посте.

Пока думаю, как назвать 😁 Вы можете мне помочь в этом, я буду рада 🤩


А пока - вопрос от подписчицы 👇


" Здравствуйте. Хотелось бы на канале задать такой вопрос: Принимаете ли вы несовершеннолетних девочек. Если да, то какую юридическую ответственность несёт мастер и какие последствия (физиологические) могут возникнуть при шугаринге/ваксинге юных девушек, в том числе если ещё не было менструации, а волоски уже есть? "

"Милая тропинка к счастью"

Хотите пост на эту тему? 😍

Наберем 30 реакций, расскажу вам историю одну интересную)

Сегодня хочется поговорить о стереотипах, которые когда - то сложились в обществе, коим большинство девушек слепо следуют по сей день.
⠀
Депиляция бикини под ноль. Это был основной запрос ВСЕХ моих клиенток на протяжении долгого времени. Пока однажды я начала спрашивать: "будем оставлять полосочку?"
⠀
Кто - то из девочек были на 200% уверены, что их парню/мужу это не понравится (решили за него, не спросив у него). Но поддавшись моему давлению 😄 все - таки оставили "ради смеха".
⠀
И вот что интересно👇(моя личная статистика)
⠀
~ 50% девушек от 27 до 40 лет теперь ходят с полоской в зоне бикини
~ 30% девушек от 18 до 25 лет так же оставили себе полосочку
~ 40% дам за 45 лет убирают все начисто
⠀
Большинство из девушек просто взяли и спросили у своего мужчины его мнение по этому поводу. И те сказали - оставляй 👍
⠀
Безусловно! Вы не обязаны делать так, как требует ваш мужчина, если сами этого не хотите.
Здесь речь ведь идет не о полной волосяной заросли, которая будет доставлять вам дискомфорт, а об аккуратной дорожке, которая не причиняет никакого дискомфорта 😊
⠀
Копнём глубже? Почему так?)
Здесь очень много факторов, разберем главные.
⠀
1. Нет раскрепощения в интимном плане. М+Ж не могут, стесняются, боятся свободно разговаривать на тему секса, обсуждать подобные нюансы, и девушка сбривает под ноль, потому что "так любят многие, значит и мой тоже" и "так показывают в порно".
К слову говоря, тенденция на голый лобок в фильмах 🔞 уже давно прошла 😉
⠀
2. Зрелый (в сексуальном плане) мужчина, который видит в своей партнерше сексуально зрелую, раскрепощенную девушку, просит оставить немного растительности. Это абсолютно другой уровень сексуальности и секса, внешнего вида и аромата. Да! В складках, где находятся лимфоузлы, выделяется аромат, который очень тонко ощущается на сексуальном уровне. А когда в области бикини, лобка, остаются волосы, этот аромат превращается в афродизиак. Этот факт уже доказан многими сексологами 😉
⠀
3. Глубоко на подсознательном уровне мужчина, который хочет идеально гладкое бикини, воспринимает такую партнершу как чистую и нетронутую, юную девушку. Особенно часто это случается у 48+ мужчин и парней от 17 до 25лет. Они хотят видеть рядом с собой максимально юную, обнаженную девушку.
Некоторые парни даже отказываются заниматься сексом с партнершей, пока она не сделает лобок под ноль, потому что для них это "Фу, бе, волосы". Да, и такое тоже бывает, но это уже из области тирании, по - моему 😄 И, кстати, так вот и появляется один из комплексов у девчат - 😉
⠀
Вот вам еще небольшой рассказ (с позволения моей клиентки).
⠀
Ходит ко мне девушка (29лет) уже в районе 5 лет. И крайние 4 года она меня прям дрючила за каждую волосинку. Не дай бог одна останется. По - доброму, конечно, дрючила, но однажды, я не выдержала и спросила - ты чего так паришься? Она говорит - мой мужчина (38лет) не любит, когда там волосы. Я естесственно спросила - А ты у него это спрашивала, или за него решила? Она задумалась и ответила - Ты знаешь, мы за 8 лет ни разу об этом не говорили. И на следующую процедуру она пришла с просьбой оставить практически полностью лобок, аккуратно его подобрав по краям. Будет сбривать и отращивать волос пожесче 😊
⠀
Вот так вот. Порой стоит просто поговорить со своим мужчиной😉 У всех, безусловно, вкусы разные, но прийти к компромиссу определенно можно 👌
⠀
Выше я проводила опрос - сколько у нас мужчин в чате, очень хочется услышать их мнение на тему этого поста 😊 Вас там более 20 человек, отпишитесь, пожалуйста)
⠀
Ну и, конечно, интересно почитать истории мастеров на эту тему) или просто ваши мысли 💭