📝 Введите оперативное планирование

Этот механизм обеспечивает перевод плановых цифр с продаж в конкретные действия конкретных исполнителей. Что именно, кому и в каком объеме необходимо делать для достижения цели.

Ключевые вопросы: как определяется то, что продавцам необходимо выполнять сегодня, завтра и так далее? Как действия продавцов связаны с выполнением финансовых планов? Возьмем компанию-дистрибьютора автомобильной химии, работающую с автомойками и детейлинг-центрами. После анализа оказалось, что при существующей клиентской базе процент повторных продаж очень низок.

Что сделали: рассчитали средний чек и LTV (пожизненную ценность клиента), ввели в систему мотивации продавцов такой параметр, как количество активных клиентов. В планах продавцов прописали, что не менее 50% закрепленных клиентов должно делать закупки каждую неделю на N-рублей. Через два месяца повторные продажи увеличились втрое.

Скажи бизнесу — «Да»!

🔎 Проводите оперативный контроль

Речь идет о механизме, позволяющем получать текущие результаты продаж.

Ключевые вопросы: как определить, на каком именно отрезке пути по достижению финансовых целей мы находимся? Есть ли возможность как-то исправить ситуацию, или вовремя понять, что мы выбрали ложный путь?

Пример: магазин косметики, взаимодействующий с розничными покупателями и салонами красоты. Проблема заключалась в том, что непонятно, каково реальное количество запросов от клиентов и на каком этапе взаимодействия с покупателем находится менеджер. Заявки передавались на склад только когда была реальная потребность в отгрузке товара.

Решение: предложено использование СRM, но пока компания не готова. В качестве теста воспроизведена часть CRM-системы с воронкой продаж у Trello для одного продавца из трех. В картах добавлены поля с суммами запросов клиентов и перечнем позиций для отгрузки. Оборот продавца вырос на 20%

Скажи бизнесу — «Да»!

🙂 Как предотвратить выгорания менеджеров по продажам

Чтобы избежать выгорания менеджеров по продажам, важно:

— Проводить ежедневные мотивирующие планёрки: обсуждать достижения, планы и личные темы для укрепления командного духа.

— Внедрять геймификацию: организовывать разнообразные конкурсы с различными призами, чтобы поддерживать интерес и мотивацию сотрудников.

— Создать чат для позитивных новостей: делиться успехами, полезными материалами и поддерживать друг друга, что способствует повышению вовлечённости.

— Обеспечить внутреннее обучение: предоставлять возможности для профессионального развития через книги, видео и приглашённых экспертов, что помогает разнообразить деятельность и избежать рутины.

— Проводить личные встречи с руководителем: обсуждать эмоциональное состояние сотрудников и совместно искать решения для возникающих проблем.

Основными причинами выгорания являются чрезмерная рутина и дополнительные обязанности, отвлекающие от основной работы.

Скажи бизнесу — «Да»!

⛔️ Знайте, когда сказать «нет» возможностям

Сэм Стерлинг, управляющий директор по стратегии в агентстве цифровых коммуникаций AKQA, провела два с половиной года, изучая 16 быстрорастущих компаний, включая McDonald's, Starbucks, Lululemon, Columbia Sportswear и Burberry, чтобы выявить секреты их успеха.

В статье для CNBC она отметила, что ключевым фактором является способность компаний одновременно оптимизировать текущие процессы и развивать новые направления.

Стерлинг подчеркивает важность умения говорить «нет» возможностям, которые не соответствуют основной стратегии компании.

Например, Starbucks, несмотря на возможность расширить продажи через автообслуживание, сохранила фокус на создании уютной атмосферы в своих кафе, что укрепляет ее позицию как «третьего места» между домом и работой.

Скажи бизнесу — «Да»!

👤Поведение сотрудников на рабочем месте

Сотрудники обязаны соблюдать высокие стандарты этики в профессиональной деятельности.

— Проводите обучение: Организуйте тренинги, посвящённые вопросам этики и корпоративной культуре.

— Разработайте правила поведения: Создайте и внедрите корпоративный кодекс, отражающий ключевые ценности компании.

— Поощряйте за честность: Вознаграждайте сотрудников, которые проявляют честность и прозрачность в работе.

Скажи бизнесу — «Да»!

➡️ Управление: прозрачность и обратная связь

Эффективное взаимодействие через обратную связь помогает совершенствовать процессы и укреплять доверие.

— Регулярно собирайте обратную связь: Попросите сотрудников, клиентов и партнеров делиться отзывами и рекомендациями.

— Реагируйте на отзывы: Анализируйте обратную связь и внедряйте изменения, соответствующие выявленным потребностям.

— Информируйте о результатах: Открыто сообщайте о достижениях и трудностях компании, обеспечивая прозрачность в коммуникациях.

Скажи бизнесу — «Да»!

⬆️ Как добиться доверия в бизнесе?

Избавьтесь от стереотипов
Не оценивайте человека во время разговора. Это способствует установлению более доверительного контакта.

Контролируйте свое эго
Не стремитесь указывать на ошибки собеседника. Сосредоточьтесь на его точке зрения.

Активно слушайте
Во время беседы не продумывайте заранее свои ответы. Полное внимание к словам собеседника демонстрирует ваш интерес.

Задавайте уместные вопросы
Проявляйте интерес к трудностям и заботам собеседника. Это подчеркнет вашу вовлеченность.

Создайте комфортную атмосферу
При первом общении дайте понять, что разговор не займет много времени. Это снизит напряжение и сделает общение естественным.

Применяйте невербальные жесты
Улыбайтесь, следите за своим положением тела и наклоном головы. Такие сигналы помогут укрепить ощущение дружелюбия.

Будьте честны в отношении манипуляций
Если заметили признаки манипуляции, задайте прямой вопрос о намерениях. Это сохранит прозрачность и укрепит взаимное доверие.

Скажи бизнесу — «Да»!

💰 Правда о покупке бизнеса

Покупка бизнеса — это не быстрый путь к богатству. Если вы мечтаете о легких деньгах без усилий, этот вариант вам не подойдет. Объявления вроде «Заработай $10 000 в месяц, ничего не делая» или «Стань миллионером за пару недель» — лишь уловки мошенников.

Важно понимать: бизнес не решит все ваши финансовые проблемы автоматически. Не существует идеального проекта, который приносит стабильный доход без вашего участия. Успех требует времени, энергии и настойчивости.

Люди, продающие «идеальные» схемы, просто хотят нажиться на вашей наивности. Покупка бизнеса — это серьезное решение, подходящее только тем, кто готов трудиться, преодолевать трудности и брать на себя ответственность.

Не верьте мифам о мгновенном успехе. Реальность требует усилий, терпения и готовности решать проблемы.

Скажи бизнесу — «Да»!

🔒 Как защитить коммерческие данные от утечек

Внутренние риски:
— Заключайте соглашения о неразглашении (NDA), чтобы закрепить ответственность сотрудников за сохранение конфиденциальной информации.
— Внедряйте системы предотвращения утечек данных (DLP) для автоматического мониторинга попыток передачи информации.
— Ограничивайте доступ к данным, предоставляя сотрудникам только ту информацию, которая необходима для выполнения их обязанностей.
— Рассмотрите возможность наблюдения за действиями работников как дополнительную меру защиты.
— Создавайте мотивацию для сотрудников, предлагая бонусы и комфортные условия труда.

Внешние угрозы:
— Устанавливайте сложные пароли и используйте корпоративные почтовые сервисы.
— Активируйте двухфакторную аутентификацию для повышения уровня безопасности.
— Регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение и уничтожайте ненужные документы.
— Подходите к защите комплексно, чтобы обеспечить максимальную безопасность информации.

Скажи бизнесу — «Да»!

📝 5 ключевых принципов финансового управления

П1: Отделение личных и бизнес-финансов
Ведите раздельный учет, чтобы избежать путаницы в доходах и расходах. Это позволит точно определить прибыль компании.

П2: Соблюдение баланса
Регулярно составляйте балансовый отчет, чтобы иметь полную картину состояния бизнеса, включая активы и обязательства. Сравнение отчетов за разные периоды поможет отслеживать изменения.

П3: Деление видов деятельности
Разделяйте финансовую, капитальную и операционную деятельность. Такой подход облегчает анализ данных и принятие обоснованных решений.

П4: Учет доходов и расходов по факту
Фиксируйте доходы и расходы в момент их возникновения, а не получения или оплаты. Это обеспечивает более точный учет и отражает реальную финансовую ситуацию.

П5: Использование метода двойной записи
Двойной учет позволяет отразить влияние каждой операции на основные показатели бизнеса. Это помогает избегать кассовых разрывов и эффективно управлять финансовыми потоками.

Скажи бизнесу — «Да»!

👤 Новые сотрудники и их адаптация

План адаптации. Подготовьте подробное руководство для HR и руководителей. Включите в него обзорную экскурсию, ознакомление с внутренними правилами, порядок оформления трудового договора и передачу ключевой информации.

Обучение и тренинги. Организуйте вводные занятия в индивидуальном или групповом формате, чтобы помочь новым сотрудникам быстрее освоиться на рабочем месте.

Наставник. Закрепите за новичком наставника, который сможет ответить на вопросы и помочь разобраться в особенностях работы.

Обратная связь. Проводите регулярные встречи с новым сотрудником, чтобы обсуждать прогресс, выявлять трудности и вовремя реагировать на признаки дезадаптации, такие как снижение мотивации или проблемы с коллегами.

Интеграция в коллектив. Познакомьте нового сотрудника с командой и организуйте тимбилдинг, чтобы способствовать его вовлечению и знакомству с корпоративной культурой.

Скажи бизнесу — «Да»!

📣 Как бизнес может позитивно влиять на общество и природу?

Изменение мира в лучшую сторону с помощью бизнеса

Обращайте внимание на глобальные проблемы. Людям важно смотреть на мир шире и думать о коллективных интересах, а не только о личных.

Развивайте экологически чистые продукты. Такие товары могут быть дороже, но их преимущество в минимизации вреда для окружающей среды.

Используйте технологии для борьбы с изменением климата. Инновационные подходы помогут сократить выбросы углекислого газа до нуля.

Инвестируйте в развитие экологических экосистем. Несмотря на риски, финансирование исследований в этой области жизненно необходимо.

Стимулируйте спрос на электромобили и биотопливо. Например, в Калифорнии созданы налоговые льготы, которые делают покупку экологичного транспорта более привлекательной для потребителей.

Скажи бизнесу — «Да»!

✋ Перестаньте использовать слово «продажи»

Избегайте упоминания этого термина при обсуждениях с командой. Сегодня продажи уже не рассматриваются как основной показатель успеха в компаниях.

Вместо этого лучше акцентировать внимание на термине «маржа», который отражает прибыль от каждого проданного товара или услуги. Именно маржа стала ключевым критерием оценки успешности бизнеса.

Под маржей в торговле подразумевается разница между стоимостью закупки и продажной ценой товара. Или, проще говоря, разница между ценой продажи и себестоимостью.

Чтобы разговоры о продажах не превращались в пустую риторику, стоит переключиться на анализ и увеличение маржи с каждой реализованной единицы продукции.

Работу продавцов следует оценивать по маржинальной доходности, а не просто по объему продаж. Один из ключевых советов – ориентируйтесь на продажу товаров с высокой маржой. Это напрямую повысит прибыль компании.

Скажи бизнесу — «Да»!

📁 Проблемы с бумагами в бизнесе

Оперативность и эффективность. В условиях удаленной работы бумажный документооборот стал менее удобным, более медленным и затратным, что снижает общую производительность.

Финансовые издержки. Согласно исследованию Gartner (США), расходы на использование бумаги в офисах могут в 13–31 раз превышать её стоимость. При этом сотрудники тратят до половины рабочего времени на поиск нужных документов, что снижает их эффективность и увеличивает вероятность ошибок.

Экологические последствия. Производство бумаги наносит ущерб окружающей среде. Для изготовления одного килограмма бумаги требуется 2–3 килограмма древесины, что способствует вырубке лесов и экологическим проблемам.

Переход на цифровой документооборот может существенно повысить эффективность бизнеса, сократить затраты и уменьшить негативное воздействие на природу.

Скажи бизнесу — «Да»!

👤 Специалист по интернет-маркетингу

Сегодня многие предприниматели стремятся наладить взаимодействие с клиентами в онлайн-пространстве.

Если вы разбираетесь в работе с социальными сетями, поисковой оптимизацией (SEO) или создании контента, у вас есть отличные возможности для запуска собственного бизнеса в сфере интернет-маркетинга.

Стоит отметить, что эта область весьма многогранна. Поэтому на начальном этапе полезно сосредоточиться на одном конкретном направлении.

Выберите нишу, которая вам интересна и соответствует вашим навыкам, а затем начните развивать свой бизнес, используя возможности для установления деловых связей.

Скажи бизнесу — «Да»!

❌ Ошибки — неизбежный элемент успеха

Будем честны: любой успех невозможен без ошибок. Независимо от выбранной бизнес-ниши, ошибки неизбежно становятся частью пути предпринимателя.

Не стоит пытаться преподнести историю бизнеса как идеальную картинку, где виден только конечный результат.

Наоборот, трудности и промахи могут стать источником гордости, ведь именно благодаря им человек нашел силы двигаться дальше и достигать новых вершин.

Таким образом, компания или бренд, которые демонстрируют готовность преодолевать сложности и добиваться целей несмотря ни на что, заслуживают доверия и становятся теми, с кем хочется сотрудничать.

Скажи бизнесу — «Да»!

🔫 Ключ к успеху через конкурентное преимущество

Клиенты должны четко понимать, что они получат, обратившись именно к вам, и почему ваш бизнес стоит их выбора среди конкурентов.

Это может быть не стартовая точка разговора, но это главный посыл, который предприниматель обязан донести через любую коммуникацию.

При этом важно сделать сообщение более персонализированным, используя такие формулировки, как:

— «Мы обратили внимание на отзывы наших клиентов»
— «Наши решения основаны на потребностях покупателей»
— «После общения с клиентами мы пришли к выводу» и другие подобные.

Такой подход подчеркивает, что главной ценностью бренда являются интересы и желания клиента, а сам бизнес выстроен вокруг их удовлетворения.

Скажи бизнесу — «Да»!

🏷 Как инвестировать в драгоценные металлы?

Покупка ювелирных изделий
Самый старый и распространенный способ, но не лучший. Ювелирные изделия трудно продать по рыночной цене, поскольку они неликвидны и не имеют котировок

Инвестиционные монеты и слитки
Это более разумный вариант для вложений. Такие активы проще оценить и продать, поскольку они имеют стандартные характеристики

Металлические счета в банке
Некоторые страны предлагают возможность приобретать золото в виртуальном формате через специальные счета. Удобно, но несет риск: в случае банкротства банка ваши вложения могут пропасть

Покупка через брокера на бирже
Вы можете приобретать золото на бирже, заключая сделки через брокера

Акции золотодобывающих компаний и ETF
Интересный подход — инвестировать в компании, добывающие золото, или специализированные биржевые фонды (ETF), ориентированные на драгоценные металлы. Это позволяет получить доход не только от роста цены золота, но и от успешности компаний.

Скажи бизнесу — «Да»!

📝 Метод «Барабан — Буфер — Веревка»

Для коренного изменения подхода к управлению бизнесом необходимо отказаться от устаревших представлений, таких как обязательная 100%-я занятость сотрудников или оборудования, строгое соблюдение графиков поставок и обедов.

Элияху Голдратт предлагает сосредоточить весь технологический процесс вокруг главного ограничения компании, применяя метод «Барабан — Буфер — Веревка»:

Барабан
Узкое место, которое задает ритм всему рабочему процессу. Вместо максимизации производительности на каждом этапе важно синхронизировать работу с этим ограничением.

Буфер
Резерв перед узким местом, предотвращающий его простой. Например, это может быть запас материалов или заявок, готовых к обработке.

Веревка
Механизм, связывающий буфер и барабан. Новые материалы или задачи вводятся в процесс только тогда, когда уровень буфера опускается ниже заданного, что позволяет избегать перегрузки системы.

Скажи бизнесу — «Да»!