Самарская область
7.17K subscribers
49.5K photos
8.77K videos
12 files
11.9K links
Официальный канал Самарской области
Download Telegram
Forwarded from МойБизнес63
🤝 Как предпринимателю эффективно взаимодействовать с токсичными клиентами?

Начните первую рабочую неделю осени с максимальной пользы!

6 сентября в 10:00 встречаемся в региональном центре «Мой бизнес» на ул. Молодогвардейской, 211 на семинаре-практикуме «Токсичные клиенты: укрощаем гнев и сохраняем себя».

Практическая встреча по клиентскому сервису будет особенно полезна:
🟢Владельцам и управляющим малого и среднего бизнеса
🟢Руководителям отделов продаж, маркетинга, руководителям служб поддержки и клиентского сервиса
🟢Менеджерам по продажам
🟢Коммьюнити-менеджерам
🟢Специалистам по работе с клиентами.

Практикум проведёт Юлия Романеева — эксперт и наставник предпринимателей по клиентскому сервису, дипломированный бизнес-тренер и разработчик бизнес-игр.

В формате игры и активного общения участники узнают:
✔️ Возможно ли превратить токсичного клиента в лояльного и как это сделать?
✔️ Стоит ли руководствоваться принципом «Клиент всегда прав» или нужно ставить на место тех, кто «пьет соки» из вас и ваших сотрудников?
✔️ Какие техники и алгоритмы ассертивного общения помогут в работе со сложными клиентами?
✔️ Как применять различные инструменты на практических кейсах клиентского опыта?

➡️ Регистрируйтесь на практикум уже сейчас ➡️ https://loyaltyschool.ru/toksicclients
И не забудьте изучить подробную программу встречи здесь ⬅️

Листайте отзывы участников, которые уже поработали над клиентским сервисом вместе с Юлией Романеевой и теперь могут поделиться своими впечатлениями🙌🏻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Житель Самары Данила Маштаков в нашем видео рассказал о том, почему важно принимать участие в выборах губернатора.

Если Вы тоже согласны с мнением Данилы - приходите на избирательные участки 8, 9 или 10 сентября и выбирайте будущее Самарской области.
🌿Ещё 9 дворов Новокуйбышевска обрели новый облик!

🚜Завершены работы по благоустройству девяти дворовых территорий, куда входят 19 многоквартирных домов. Обновление стало возможным благодаря участию жителей в программе "Формирование комфортной городской среды" нацпроекта "Жильё и городская среда"  при поддержке губернатора Дмитрия Азарова.
🔍Состоялась общественная приёмка работ при участии жителей, общественных советов микрорайонов, департамента городского хозяйства, предсатвителей подрядной организации, депутатов городской думы, СМИ.
Все выявленные замечания подрядчик должен устранить в течение недели. Гарантийный срок 3 года.
На территориях объёмы выполнения отличаются, но перечень работ идентичный: ремонт проездов, пешеходных дорожек, обустройство парковок, установка лавочек, урн, освещения. При формировании очерёдности благоустройства учитывался вклад жителей в благоустройство двора, уровень собираемости платежей за ЖКУ и капитальный ремонт, число жителей, поддержавших участие в программе.
Помимо благоустройства в рамках программы в 6 из 9 дворах завершается ремонт дворовых проездов, и ещё 20 участков дорог во дворах обретут новую жизнь - ремонт в рамках соглашения с МинТранс должен завершиться уже на следующей неделе.

Благоустройство 2023
•    пр. Победы 45, ул. Буденного, 5А
•    ул.  Свердлова 3А, 5А
•    ул. Дзержинского 14, 14А
•    ул. Дзержинского. 37А
•    ул. Дзержинского.35
•    ул. Калинина 3, 3А
•    ул. Островского 6, 6А, 6Б
•    ул. Островского 16А, 16Б, 18А
•    ул.Молодежная 3, 5, 5А

#городаменяютсядлянас #горсредавприоритете #ЛюбимыйНск #НовокуйбышевскОфициальный #КомфортнаяСреда #нацпроекты #нацпроект_Новокуйбышевск #городскаясреда #Комфортная_среда #общественные_пространства #минэнерго
Forwarded from САМАРА | 450media
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дмитрий Азаров передал самарским водителям 50 новых автобусов

Как отметил глава региона, в 2023 году 58 единиц транспорта уже получили Тольятти, Сызрань, Новокуйбышевск, Кинель, Отрадный, Похвистнево и Похвистневский район. До конца года в муниципалитеты планируется передать еще 309 новых автобусов.

- Мы понимаем, насколько это важно и актуально - такую помощь оказывать людям и впредь. Понимаем, что это зона ответственности местной власти. Но, я уверен, что тема общественных перевозок, которая сегодня выходит на первые позиции, конечно, будет решена.

По словам губернатора, 50 новых автобусов будут работать на маршрутах, обслуживающих Красноглинский и Куйбышевский районы Самары. В том числе речь идет о № 50, который соединяет поселок Управленческий с ж/д вокзалом: горожане просили увеличить количество автобусов именно на этом маршруте. Дмитрий Азаров учел пожелание жителей региона и поставил задачу в первую очередь новые автобусы выпустить на маршруты Красноглинского района.

- Ко мне лично обращений наибольшее количество там и, к сожалению, много жалоб. 50 автобусов передаем. Очень важно грамотно этим распорядиться, выстроить диспетчеризацию, интервалы движения, чтобы людей общественный транспорт радовал, а не расстраивал. А качество этой техники такое, что, уверен, удовольствие и работать на ней, и ею пользоваться, - подчеркнул Дмитрий Азаров.

Глава региона обратился к водителям:

- Спасибо за вашу работу! Постараемся плечо и дальше подставлять, чтобы поменьше слышать жалоб от людей, а побольше - слов благодарности.