线路故障

由于中国联通核心网出现故障，圣何塞区域实例部分地区将出现无法连接、丢包率高、延迟升高的状况，目前联通NOC已接手处理，请耐心等待。

2021/07/27

已修复

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关于滥用的处理方法更新

目前我们收到了来自我们的IP地址提供商之一 (Prager-IT) 的通知，从现在起，对于每一封 Abuse 投诉，会征收 15 EUR 的罚金。

若您正在使用 Prager-IT IP，在收到投诉后，您名下所有服务将会被暂停，同时我们会向您征收每封投诉 15 EUR 的罚金，当您付清账单以及清理完毕投诉相关内容后，我们方可恢复您实例的使用，若您拒绝支付罚金，这将导致您的账户被我们封禁。

请您及时做好防护策略，避免实例被入侵导致产生被投诉内容。我们对滥用行为采取零容忍态度，一旦您的实例所使用的IP收到投诉邮件，我们会严格根据 AUP 进行处理。

附：我们的 Prager-IT IP 为 45.137.x.x

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祝大家七夕快乐

砍单了，还没买到手的可以冲了（

公告

对于此类滥用工单系统的用户，我们将封禁账户并不会给予任何退款，从本条公告发出起生效。图中所示我方客服合并了多个工单后的内容。

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支付网关已更换至新网关，账单现在可以正常支付了。

IP地址更换通知

由于我们与IP提供商的合约终止，San Jose - Premium Network 可用区的部分实例会受到影响，需要更换新的IP地址。
我们已经订购了新的IP地址段，预计在 2021/09/27 下发新的IP地址到受影响的实例中，在下发配置后，您需要在控制面板中点击 重置网卡配置文件 按钮生效新的IP地址，旧IP地址在 2021/10/08 前仍然可用，我们将在旧IP失效后对未更换IP的实例进行强制更换。 感谢您的理解与支持，若您的IP地址不在以下列表中，请无视本公告。

受到影响的IP地址段:
104.245.13.0/24
104.245.15.0/24

由于支付网关出现转换Bug，部分客户支付完账单后会出现OverPayment导致余额异常增多，我们目前已经修复了这个Bug，并扣除了异常余额，已使用异常余额 购买或续费产品 的客户可放心继续使用，并不会进行停机。

已完成

我们正在对网站服务器进行迁移以及更新，产品控制面板会暂时不可用，对产品和实例不会造成影响。

We are in the process of migrating and updating our web servers and the product control panel will be temporarily unavailable, with no impact on products or instances.

线路故障

由于中国联通10099核心网出现故障，圣何塞区域 Elite Network 实例已切换到备用路由，恢复时间待定。

2021/10/19

新的IP地址段将在 2021/10/20 - 2021/10/21 下发到实例中，旧IP在本月结束前仍然可用。

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维护结束

我们正在对网站服务器进行迁移以及更新，产品控制面板会暂时不可用，对产品和实例不会造成影响。

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