我们承诺对所有未经过特别说明产品的新购订单和续费订单提供24小时退款保证，当发生以下情况时，您的退款申请将会被拒绝：

· 订单产生了欺诈（Fraud）行为
· 实例产生了滥用（Abuse）行为
· 实例遭受了 (D)DoS 攻击
· 实例使用流量超过 15 GB
· 分配的IP地址在 RIPE Atlas 区域中的一个国家/地区无法访问，且共计无法访问的监测点不超过3个 （仅针对来自RIPE Atlas区域的客户生效）
· 因用户个人行为导致IP地址被中国大陆方向阻断
· 续费订单对应产品已进入下一个计费周期
· 在30天内已存在3个针对相同产品组的退款请求

原则上，将通过原支付方式进行返还，出于资金合规要求，退款资金通过转账到指定银行账户和数字钱包账户的行为不会被允许，实际退款到账金额以支付网关扣除手续费后为准。

24小时退款保证的时间界定方式：新购订单以实际实例开通日期为准；续费订单以实际支付时间为准

1. 购买我们的产品必须遵守产品交付所在地、所在国家和用户所在国家的法律法规。
2. 购买我们的产品必使用真实、有效的身份信息。本站为保证服务质量，保留要求客户提供有效身份证明的权利。使用欺诈信息提交订单者不予开通。
3. 我们有权对任何订单进行风险审查，对于存在较高资金来源风险的订单，我们有权在未通知用户的前提下先行对异常来源资金进行原路退还，并对所开通的产品进行删除操作。