Dear customers,

由于网络提供商合约终止，我们将于 5月17日 前对所有 Frankfurt 区域 Standard Network VPS 进行下架操作。

存量客户可选择:
1. 按剩余可用时长退款至账户余额
2. 以 e2.mini (1C1G 10G SSD 700G@300Mbps) 配置并保留原有续费价格，在 Elite Network 下重建实例。（所有数据将会丢失，请自行备份数据）

由于存量客户极少，您可以通过提交工单进行提前操作，若在 5月17日前 未进行任何操作，我们将默认进行 1. 按剩余可用时长退款至账户余额 操作。

SaltyFish.IO Cloud | 🇳🇱 Amsterdam Premium Network 夏季促销

三网回程 中国电信 CN2 GIA 优化链路

ams.p1.mini (1C1G 10G SSD 1000G Traffic@300Mbps)
ams.p1.micro (1C2G 15G SSD 2000G Traffic@300Mbps)

优惠码:
季付及以上周期 循环 85 折: AMS-P-E36M4GWAXV

下单地址: https://portal.saltyfish.io/cart.php?gid=22

Looking Glass: https://lg.saltyfish.io/?router=ams-premium
测试IP: 185.212.60.5

Dear customers,

接到运营商通知，San Jose 区域中国电信 CN2 链路将在今日凌晨进行紧急维护操作，预计中断时间最长15分钟，不会对业务可用性造成影响。

维护窗口期：2023-05-20 00:00 - 2023-05-20 06:00 (UTC+8)

Dear customers,

我们现在已新增 Alipay+ (Alipay HK) 支付网关。您现在可以在支付账单时选用该网关进行付款。

Dear customers,

由于遭受到大量攻击，目前财务面板暂时离线，待攻击缓解后将会恢复。

已恢复

Dear customers,

财务面板计划于 2023/6/10 19:30 (UTC+8) 进行维护，预计持续时间 3 小时，届时财务面板将会无法访问，实例运行将不会受到影响。

- 2023/6/10 19:30 维护已开始
- 2023/6/10 20:30 LB已部署完毕
- 2023/6/10 20:36 正在执行WHMCS程序升级
- 2023/6/10 21:15 维护完毕

维护已结束，若有任何问题，请提交工单联系我们

SaltyFish.IO Cloud | 🇺🇸 San Jose Premium Network VPS | 6.18 促销

在促销期间下单 (mini及以上配置):
+ 获赠额外 30% 流量

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半年付及以上周期 85 折: SJC-P-XH9TYLV21C

下单地址: https://portal.saltyfish.io/cart.php?gid=15

Looking Glass: https://lg.saltyfish.io/?router=sjc-premium
IPv4: 185.218.6.30

三网回程 中国电信 CN2 GIA 优质链路

Dear customers,

我们近期收到了大量 Abuse 投诉邮件，部分客户使用我们实例对 Cloudflare、Cloudfront 等CDN边缘节点部署了流量转发服务，并缺少有效鉴权，导致非法流量（版权内容、公共代理、CSAM）通过我们的网络接入了 CDN，并导致了IP地址提供商对我们发送了大量罚金账单。

我们将对存在此类行为的实例进行暂停，请提交工单联系工作人员，在工作人员对实例进行临时解封后，进入实例移除流量转发服务。

Dear customers,

财务面板计划于 2023/8/2 11:00 (UTC+8) 进行维护，预计持续时间 30 分钟，届时财务面板将会无法访问，实例运行将不会受到影响。

Dear customers,

fra.e2 所在宿主机异常离线，工程师已介入排查

仍存在故障，待凌晨修复

Dear customers,

由于网络设备存在故障，受限于德国本地供应链，该问题暂时无法快速解决，我们已联系上游运营商以寻求解决方案，该问题预计24-48小时内解决，最长不超过72小时。

请勿同时提交大量内容相同工单，滥用工单系统将会导致您对工单权限被禁用。


Updates: 已采购新网络设备，正在等待到货

我们仍在等待网络设备运送到机房，受限于周末以及德国本地物流速度，恢复时间待定。

Dear customers,

由于机柜合约到期，我们正在对 Frankfurt 区域 Elite Network 进行网络架构迁移，迁移期间网络会出现闪断以及区域性不可访问。我们会尽可能保证可用性，包括但不限于临时切换其他路由。预计完成时间为 2023/8/16 前。

此次迁移不会对网络合约造成影响

可用性已初步恢复，正在重建架构

Dear customers,

由于网络机柜合约到期，我们正在对欧洲区域 Premium Network 进行网络架构迁移，迁移期间网络会出现闪断以及区域性不可访问。我们会尽可能保证可用性，包括但不限于临时切换其他路由。预计完成时间为 2023/8/31 前。

此次迁移不会对网络合约造成影响

Dear customers,

由于团队调整，为了减少不必要的纠纷，现作出以下公告

常驻工单回复客服仅限工作日，时间为周一至周五（9:30 - 19:00 UTC+8）。

周末值班客服工作时间为 （10:00 - 17:30 UTC+8），回复效率较工作日有所降低。

夜间时间不处理技术问题以及财务问题（紧急突发除外），由其余值班客服不定时代理回复。

所有工单回复时限均为24小时

Dear customers,

以下是一则紧急维护通知

由于欧洲区域计算节点所在机柜需进行电力升级维护，欧洲区域 (FRA、AMS) 将会出现 1-3 小时实例离线或网络不可达。

预期开始时间 2023/8/16 8:00 (CET / UTC+2) / 2023/8/16 14:00 (UTC+8)
预期结束时间 2023/8/16 13:00 (CET / UTC+2) / 2023/8/16 19:00 (UTC+8)

Updates:
预期结束时间已延迟1小时。