San Jose 区域 (Premium) 目前存在对中国联通和中国移动的连通性问题，我们已经提交至NOC团队进行处理

已恢复，

关于滥用的处理方法更新

目前我们收到了来自我们的IP地址提供商之一 (Cogent) 的通知，从4月起，对于每一封 Abuse 投诉，会征收 20 USD 的罚金。

若您正在使用 Cogent IP，在收到投诉后，您名下所有服务将会被暂停，同时我们会向您征收每封投诉 20USD 的罚金，当您付清账单以及清理完毕投诉相关内容后，我们方可恢复您实例的使用，若您拒绝支付罚金，这将导致您的账户被我们封禁。

请您及时做好防护策略，避免实例被入侵导致产生被投诉内容。我们对滥用行为采取零容忍态度，一旦您的实例所使用的IP收到投诉邮件，我们会严格根据 AUP 进行处理。

附：我们的 Cogent IP 为 38.94.x.x

Cogent AUP:
https://www.cogentco.com/en/acceptable-use-policy

Frankfurt & San Jose | Premium Network VPS

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Frankfurt: 45.137.216.14

公告

我们关闭了产品页中的取消服务功能，若您不再使用实例且希望不产生任何账单，请您提交工单申请取消服务。

请注意，取消服务我们不会提供退款，若反悔，您可以在实例有效期截止日前申请撤回取消操作。

目前我们放宽了因其他因素而申请退款的条件，但这不意味这您可以滥用我们的退款政策，非特殊原因，短时间多次申请退款我们将视为滥用并拒绝提供退款。我们目前拒绝对以“速度不佳"为理由而提出的退款请求，根据ToS协定：由于各国国际网络出口、骨干网波动为不可抗力，因此我们仅在节点、数据中心出现网络波动时及时联系数据中心处理或变更路由，但无法保证访问速度。

维护通知

我们计划将于 2021/04/27 00:00 - 01:00 对主站进行维护，届时部分功能将受到影响，所有实例不会受到影响。

咸鱼云
2021/04/26

故障通知

我们的工程师已经发现法兰克福地域存在异常的网络故障，目前正在联系数据中心处理，恢复时间等待上游通知。

已恢复

SaltyFishCloud | San Jose Elite Network 上新

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需人工审核订单，最长时间不超过24小时

维护通知

我们计划将于 2021/05/26 22:35 - 23:00 对主站进行维护，届时部分功能将受到影响，所有实例不会受到影响。

咸鱼云
2021/05/26

线路故障

由于中国联通核心网出现故障，圣何塞区域实例部分地区将出现无法连接、丢包率高、延迟升高的状况，目前联通NOC已接手处理，请耐心等待。

SaltyFishCloud | Frankfurt Standard Network 上新

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公告

即日起，所有已过期实例将由过期后第三天进行删除更改至第五天。

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