Личная эффективность сотрудников зависит не только от личности сотрудника, но определяется и создается лидером компании, подразделения.
Предлагаю список практических вопросов, ответив на которые вы сможете лучше понять себя, как лидера, сотрудников, как основной ресурс вашей компании.
Каждый вопрос – это целый мир ответов, анализа, планирования и практических действий!
- Нужно ли каждое утро подбадривать сотрудников?
- Какая модель поведения у вас должна быть, чтобы руководитель подразделения или сотрудник выкладывался на все 100%?
- Что нужно произнести, конкретные слова и фразы, для того, чтобы сотрудники вам доверяли и верили в результат?
- Ваши цели мотивируют сотрудников? Как? Вы у них спрашивали?
- Как донести цель компании или задачи на период, чтобы они мотивировали всех сотрудников?
- Как сделать так, чтобы сотрудник работал в полную силу?
- Как вы поддерживаете сотрудников эмоционально, чтобы улучшить их результаты?
- Как вы планируете завтра мотивировать своих сотрудников? Делаете ли вы это каждый день? Как?
- Ваши сотрудники понимают, для чего они работают, кроме денег?
- У вас со всеми сотрудниками великолепная коммуникация? Что вы сделаете, чтобы ее усилить?
- Как ваш язык тела влияет на сотрудников?
- Как вы себя чувствуете, когда понимаете, что на высоте? Что вы для этого лично сделали?
- Вы являетесь образцом для подражания для своих сотрудников?
- Ваши сотрудники планируют свою деятельность? Не важно, в каком подразделении они работают и чем занимаются?
- Ваши сотрудники давно заявляли собственно мнение о происходящем?
- Сколько новых идей поступило от ваших сотрудников за последние три месяца?
~~~<>~~~
@Sales_Coach
Предлагаю список практических вопросов, ответив на которые вы сможете лучше понять себя, как лидера, сотрудников, как основной ресурс вашей компании.
Каждый вопрос – это целый мир ответов, анализа, планирования и практических действий!
- Нужно ли каждое утро подбадривать сотрудников?
- Какая модель поведения у вас должна быть, чтобы руководитель подразделения или сотрудник выкладывался на все 100%?
- Что нужно произнести, конкретные слова и фразы, для того, чтобы сотрудники вам доверяли и верили в результат?
- Ваши цели мотивируют сотрудников? Как? Вы у них спрашивали?
- Как донести цель компании или задачи на период, чтобы они мотивировали всех сотрудников?
- Как сделать так, чтобы сотрудник работал в полную силу?
- Как вы поддерживаете сотрудников эмоционально, чтобы улучшить их результаты?
- Как вы планируете завтра мотивировать своих сотрудников? Делаете ли вы это каждый день? Как?
- Ваши сотрудники понимают, для чего они работают, кроме денег?
- У вас со всеми сотрудниками великолепная коммуникация? Что вы сделаете, чтобы ее усилить?
- Как ваш язык тела влияет на сотрудников?
- Как вы себя чувствуете, когда понимаете, что на высоте? Что вы для этого лично сделали?
- Вы являетесь образцом для подражания для своих сотрудников?
- Ваши сотрудники планируют свою деятельность? Не важно, в каком подразделении они работают и чем занимаются?
- Ваши сотрудники давно заявляли собственно мнение о происходящем?
- Сколько новых идей поступило от ваших сотрудников за последние три месяца?
~~~<>~~~
@Sales_Coach
Если клиент приходит пить кофе пять раз в неделю, но его нет уже три дня, то, скорее всего, он не вернется. Работать с имеющимся клиентом в семь раз дешевле, чем искать нового, поэтому совершенно необходимо работать с существующей клиентской базой.
Забавно наблюдать, как 20-летние считают каналы в телеграмм невероятным прорывом и будущим коммуникаций.
30-летние же помнят, что точно так же говорили про RSS 10 лет назад. А потом все взяли ипотеку и стало не до чтения 100 невероятно полезных новостей и статей каждый день 😀
30-летние же помнят, что точно так же говорили про RSS 10 лет назад. А потом все взяли ипотеку и стало не до чтения 100 невероятно полезных новостей и статей каждый день 😀
Если берете корзину слева, то к вам не подходят менеджеры с желаниям что-то подсказать, если корзинку справа, то подходят. Гениально.
@Sales_Coach
@Sales_Coach
По данным исследования Гарвардской медицинской школы, недосып обходится экономике США в $63 млрд. ежегодно. В книге «Ешь, двигайся, спи» Том Рат цитирует одного из ученых: «Нет, американцы не пропускают работу из-за бессонницы. Они приходят в офис, но не могут продуктивно трудиться из-за накопившейся усталости. В условиях информационной экономики сложно представить себе что-то, что может оказать более пагубный эффект на продуктивность». Кроме того, сотни людей ежегодно погибают потому, что кто-то не выспался.
Мы отстраняемся, прячемся, избегаем ситуации не, потому что боимся их, мы боимся, потому что избегаем, прячемся и отстраняемся.
@Sales_Coach
@Sales_Coach
Коучинг продаж via @like
Подскажите, так ли для вас важно совпадение с клиентом по ценностям. Или деньги платит и замечательно?
@Sales_Coach
@Sales_Coach
В 99% бизнесов люди ищут клиентов, чтобы заработать денег. На самом деле нужно наоборот продавать что-то клиентам, чтобы заработать клиентов. На прикормленой клиентской базе ты можешь кормиться и кормиться и кормиться. Что же касается разовых продаж: ты продал один раз, и тебе постоянно нужно искать, кому продать еще и еще.
@Sales_Coach
@Sales_Coach
Главная задача дисциплины: эмоции не должны влиять на действия. Как себя ведут обычные люди? Человеку что-то понравилось — поднялось настроение, появились положительные эмоции — он действует. А проснувшись на следующий день в плохом настроении или самочувствии, он бросает все начинания. Это поведение среднестатистического человека. За таким человеком никто не пойдет.
Вы же не можете себе этого позволить. Ваша уверенность в себе должна читаться между строк. Самый главный закон менеджмента: вы продаете свою уверенность в результате.
@Sales_Coach
Вы же не можете себе этого позволить. Ваша уверенность в себе должна читаться между строк. Самый главный закон менеджмента: вы продаете свою уверенность в результате.
@Sales_Coach
Дисциплина — главная составляющая личного магнетизма, умения достигать все то, что ты хочешь, инструмент контроля над миром. Для того чтобы контролировать других людей, необходимо контролировать себя. Человек не может влиять на других, если он не имеет влияния на себя. Все начинается с зеркала
@Sales_Coach
@Sales_Coach
Ваша задача суметь объяснить самому себе, какие плюсы вы можете вытащить из ваших минусов и недостатков. Как можете обернуть все то, что в вас есть, как вы считаете отрицательного, в выгодное для вас русло.
Даже собственную лень вы можете обратить в плюс. Как? Вы должны это понять сами. Или собственную тупость - тоже можно обернуть в положительную черту. Тупить, не пуская сопли и слюни, а тупо идти вперед.
@Sales_Coach
Даже собственную лень вы можете обратить в плюс. Как? Вы должны это понять сами. Или собственную тупость - тоже можно обернуть в положительную черту. Тупить, не пуская сопли и слюни, а тупо идти вперед.
@Sales_Coach
Хороший продавец всегда при деньгах.
Плохой продавец всегда спорит с хорошим продавцом.
Отличный продавец - всегда растет.
@Sales_Coach
Плохой продавец всегда спорит с хорошим продавцом.
Отличный продавец - всегда растет.
@Sales_Coach
🔺🔺🔺Простые приемы живых продаж
1️⃣Предположение в свою пользу
Первый прием для более эффективного заключения сделок называется «предположение в свою пользу». Суть его в том, что с момента, когда потенциальный покупатель проявит интерес к товару, продавец начинает вести себя и общаться с покупателем так, как если бы тот уже принял решение о покупке.
🔺🔻Продавец как бы делает предположение, что покупатель хочет именно купить товар, а не просто посмотреть. И ведет себя сообразно этому предположению.
То есть продавец не советует купить, а одобряет сделанный выбор. Не спрашивает: «Будете брать?», а задает вопросы вроде «Сколько вам взвесить?», «Вам подарочную упаковку или простую?», «Платить будете наличными или карточкой?», «На какой адрес доставить?» — те вопросы, которые задавал бы уже принявшему решение покупателю. Одним словом, ведет себя так, как если бы человек уже сказал: «Беру!»
Всегда ли это работает? Разумеется, нет: не существует приема со стопроцентной эффективностью. Но при использовании «предположения в свою пользу» давление выглядит достаточно мягко, чтобы изрядная часть покупателей его не заметила. Если же кто-то возмутится, возразит, что не собирается покупать — продавец всегда может сдать назад и извиниться: дескать, простите, ради бога, я ошибся, я был уверен, что вы хотели купить этот замечательный пылесос, тем более что сегодня он продается со скидкой… и перейти к использованию другого приема.
2️⃣Ловушка ложного выбора
Суть приема в том, что продавец заводит покупателя в ловушку ложного выбора, «выбора без выбора»: предлагает ему выбирать из двух вариантов, каждый из которых вполне устраивает продавца. Человек наклоняется над коробочками с черешней, ушлый торговец спрашивает: «Вам одну или две?» — и покупатель начинает думать не над выбором «брать или не брать», а над выбором «взять одну или взять две».
🔺🔻Наиболее традиционное использование «ложного выбора» — закрытие сделки, когда продавец переключает внимание посетителя с мыслей о том, покупать ли вообще, на мысли о том, какой товар или сколько единиц покупать. Типичные примеры: «Вам завернуть красную или черную?», «Вам удобнее оплатить кредиткой или наличными?», «Предпочитаете забрать сами или закажете доставку?», «Вам одну коробочку взвесить или две?»
3️⃣Пусть покупатель продает себе сам
Еще один эффективный прием продаж заключается в том, чтобы не убеждать клиента, а подтолкнуть его к тому, чтобы он сам убедил себя в необходимости покупки. Вот лишь несколько примеров.
🔺🔻«Как вы считаете, почему я предлагаю вам именно этот товар, а не какой-то другой?» — и нередко человек начинает сам подбирать аргументы в пользу того, почему этот товар ему подходит.
«Задумайтесь на минуту и представьте себе, как этот товар изменит вашу жизнь к лучшему!» — и потенциальный покупатель начинает сам придумывать, чем может быть полезен ему этот товар.
«Могу я попросить вас об услуге? Эти товары разлетаются у нас как горячие пирожки, и босс все хочет, чтобы я узнал, почему они так нравятся преуспевающим людям вроде вас. Подскажите, что мне ему ответить?» — и вот уже покупатель сам подбирает десять причин, по которым этот товар ему нравится, убеждая сам себя.
Разумеется, продавец должен быть готов к тому, что покупатель ответит на вопрос встречным вопросом: «Действительно, а почему вы предложили мне именно этот товар?» На этот случай у продавца должен быть заготовлен понятный и убедительный ответ.
Спасибо, что читаете 😉
@Sales_Coach
1️⃣Предположение в свою пользу
Первый прием для более эффективного заключения сделок называется «предположение в свою пользу». Суть его в том, что с момента, когда потенциальный покупатель проявит интерес к товару, продавец начинает вести себя и общаться с покупателем так, как если бы тот уже принял решение о покупке.
🔺🔻Продавец как бы делает предположение, что покупатель хочет именно купить товар, а не просто посмотреть. И ведет себя сообразно этому предположению.
То есть продавец не советует купить, а одобряет сделанный выбор. Не спрашивает: «Будете брать?», а задает вопросы вроде «Сколько вам взвесить?», «Вам подарочную упаковку или простую?», «Платить будете наличными или карточкой?», «На какой адрес доставить?» — те вопросы, которые задавал бы уже принявшему решение покупателю. Одним словом, ведет себя так, как если бы человек уже сказал: «Беру!»
Всегда ли это работает? Разумеется, нет: не существует приема со стопроцентной эффективностью. Но при использовании «предположения в свою пользу» давление выглядит достаточно мягко, чтобы изрядная часть покупателей его не заметила. Если же кто-то возмутится, возразит, что не собирается покупать — продавец всегда может сдать назад и извиниться: дескать, простите, ради бога, я ошибся, я был уверен, что вы хотели купить этот замечательный пылесос, тем более что сегодня он продается со скидкой… и перейти к использованию другого приема.
2️⃣Ловушка ложного выбора
Суть приема в том, что продавец заводит покупателя в ловушку ложного выбора, «выбора без выбора»: предлагает ему выбирать из двух вариантов, каждый из которых вполне устраивает продавца. Человек наклоняется над коробочками с черешней, ушлый торговец спрашивает: «Вам одну или две?» — и покупатель начинает думать не над выбором «брать или не брать», а над выбором «взять одну или взять две».
🔺🔻Наиболее традиционное использование «ложного выбора» — закрытие сделки, когда продавец переключает внимание посетителя с мыслей о том, покупать ли вообще, на мысли о том, какой товар или сколько единиц покупать. Типичные примеры: «Вам завернуть красную или черную?», «Вам удобнее оплатить кредиткой или наличными?», «Предпочитаете забрать сами или закажете доставку?», «Вам одну коробочку взвесить или две?»
3️⃣Пусть покупатель продает себе сам
Еще один эффективный прием продаж заключается в том, чтобы не убеждать клиента, а подтолкнуть его к тому, чтобы он сам убедил себя в необходимости покупки. Вот лишь несколько примеров.
🔺🔻«Как вы считаете, почему я предлагаю вам именно этот товар, а не какой-то другой?» — и нередко человек начинает сам подбирать аргументы в пользу того, почему этот товар ему подходит.
«Задумайтесь на минуту и представьте себе, как этот товар изменит вашу жизнь к лучшему!» — и потенциальный покупатель начинает сам придумывать, чем может быть полезен ему этот товар.
«Могу я попросить вас об услуге? Эти товары разлетаются у нас как горячие пирожки, и босс все хочет, чтобы я узнал, почему они так нравятся преуспевающим людям вроде вас. Подскажите, что мне ему ответить?» — и вот уже покупатель сам подбирает десять причин, по которым этот товар ему нравится, убеждая сам себя.
Разумеется, продавец должен быть готов к тому, что покупатель ответит на вопрос встречным вопросом: «Действительно, а почему вы предложили мне именно этот товар?» На этот случай у продавца должен быть заготовлен понятный и убедительный ответ.
Спасибо, что читаете 😉
@Sales_Coach
Коучинг продаж via @vote
Друзья, поделитесь личным опытом: какой из, трёх представленных выше, приёмов живых продаж вы считаете наиболее действенным?
1. Предположение в свою пользу – 11
👍👍👍👍👍👍👍 58%
3. Покупатель продает себе сам – 6
👍👍👍👍 32%
2. Ловушка ложного выбора – 2
👍 11%
👥 19 people voted so far.
1. Предположение в свою пользу – 11
👍👍👍👍👍👍👍 58%
3. Покупатель продает себе сам – 6
👍👍👍👍 32%
2. Ловушка ложного выбора – 2
👍 11%
👥 19 people voted so far.
Сколько раз нужно разогнать отдел продаж, чтобы понять, что дело не в людях?
@Sales_Coach
@Sales_Coach
Размышления последних дней.
Чем хороший продавец отличается от очень хорошего?
У второго интенсивность общения и интерес клиенту, не пропадает после получения денег. Он отвечает на вопросы, интересуется, как у тебя дела, как ты используешь его продукт и услугу.
И! Он, конечно, перезвонит вам, если пропустил звонок.
@Sales_Coach
Чем хороший продавец отличается от очень хорошего?
У второго интенсивность общения и интерес клиенту, не пропадает после получения денег. Он отвечает на вопросы, интересуется, как у тебя дела, как ты используешь его продукт и услугу.
И! Он, конечно, перезвонит вам, если пропустил звонок.
@Sales_Coach
В среднем 36% всех затрат компании уходит на персонал. Из 10 продавцов в среднем 2 делают 80% выручки, остальные 8, делают всего лишь 20%.
Сотрудников можно сравнивать с депозитом в банках. Ваше вложение коррелируюется вашими сотрудниками и их эффективностью.
Польза сотрудника = продуктивность * вовлеченность.
@Sales_Coach
Сотрудников можно сравнивать с депозитом в банках. Ваше вложение коррелируюется вашими сотрудниками и их эффективностью.
Польза сотрудника = продуктивность * вовлеченность.
@Sales_Coach
Когда предлагаешь системный курс по повышению продаж, а слышишь:
- У нас всё под контролем, всё ок, спасибо 😂
@Sales_Coach
- У нас всё под контролем, всё ок, спасибо 😂
@Sales_Coach