А что записано на Вашей нейронной сети?
25.04 на Сессии "Создание атмосферы развития и доверия", мы будем говорить о мозге.

Регистрация на Сессию - goo.gl/phgF6Z
@YuliyKl

👊 Трудности, неприятности, дискомфорт, боль - именно те вещи, которые помогают найти себя настоящего.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👊 Это то, что развивает силу воли, силу духа и делает твою психику крепче.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👊 Человеку свойственно стремиться к счастью, но поверь мне, постоянный отдых и различные удовольствия счастливым тебя не сделают.⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👊 А вот победы, преодоления, достижения целей - для мужчины это большая радость и благо. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👊 Согласен?⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
@Sales_Coach

▪️ Видишь этот домик?
Это @domsamorazvitiya. 🏠
В нем живут великие личности, которые научат тебя всему, что знают сами.
Достоин ли ты переступить порог?
Зависит только от тебя.

А вы уже видели фото, которое просмотрело 1 млн человек? Предлагаю набрать 1 млн просмотров этой картинке. Для этого нужно просто переслать её своим друзьям и следить за кол-вом просмотров
@YuliyKl

Как лояльность клиентов порождается любовью к сотрудникам.

«Сначала сотрудники, потом клиенты, и только после них – акционеры!”

Сэр Ричард Брэнсон представляет собой уникального бизнесмена. Его корпорация Virgin Group состоит из сотен компаний, годовой оборот составляет около $30 млрд. Он славится своим нестандартным мышлением и ошеломляющими поступками в бизнесе и в обычной жизни.

Брэнсон считает, что стиль отношения руководства к сотрудникам задаёт стиль их общения с клиентами. Поэтому будут ли клиенты любить компанию или нет, зависит от того, какое место в организации занимают её люди. «Довольные сотрудники в конечном счёте делают довольными и акционеров», – добавляет он.

Он заботится о своих сотрудниках не только на словах. Сообщает всем коллегам свой домашний адрес и просит рассказывать ему обо всём, что их волнует. Каждое утро он выбирает из горы писем послания работников компании и читает их в первую очередь.

Сэр Ричард обращает особое внимание на развитие корпоративной культуры. В Virgin хорошим руководителем считается тот, кто искренне проявляет любовь и заботу о сотрудниках, интересуется ими и хочет раскрыть их лучшие качества.

Нет никаких формальностей, практикуется политика «открытых дверей», которая создаёт особую атмосферу «сопричастности». За обедом подчинённые обсуждают с руководителем интересующие их темы, получают ответы на «острые» вопросы, предлагают новые идеи, указывают на недостатки. Это существенно развивает бизнес.

Брэнсон даёт сотрудникам полную свободу, что способствует росту ответственности сотрудников за результаты (свои и компании в целом). «Когда вы наняли правильных людей и всему их научили, позвольте им включить воображение, чтобы самим решать проблемы». Подобное доверие — важная концепция Virgin.

Политика компании способствует успеху сотрудников, поскольку они могут заниматься тем, что они любят. Когда работники горят своим делом и отдают работе все свои силы – они достигают больше, чем от них ожидают.

Лучшие работники, будь то уборщицы или пилоты получают приглашение отдохнуть на Карибском море и лично пообщаться с сэром Ричардом.
Нечасто встретишь руководителя, который отправляется в отпуск с рядовыми сотрудниками своей компании.

По мнению Брэнсона, страстная любовь и преданность своему делу, глубокая вера в выпускаемый продукт, в его качество и уникальность, следование своим ценностям и своей философии, уважение и любовь к команде, стратегическое и панорамное мышление являются залогом долгой и счастливой судьбы компании.

ПЛАНЫ ПРОДАЖ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕАЛЬНЫМИ

Снова и снова я сталкиваюсь на практике с ситуацией, когда компания ставит новые амбициозные цели, не учитывая тот факт, что сотрудники с трудом выполняют существующий план.
Что происходит с менеджером, который итак зажат обстоятельствами – действиями конкурентов, отказами клиентов, жестким руководством? Даже у оптимистично настроенных менеджеров, не утративших драйв, возникает сомнение: “Смогу ли я выполнить новый план?”.
И без серьезной мотивации тут не обойтись. Для sales-менеджера это, прежде всего, настрой – то, что идет изнутри. А не одна только система финансового стимулирования, как можно было бы предположить. Ни “фикс”, ни процент давно никого не мотивируют на подвиги. Потому что люди понимают, что у них есть определенный минимум, если же они не могут его заработать у вас – они из этой компании уходят.
@Sales_Coach

Я очень надеюсь, что когда-нибудь ученые и политики заново откроют то, что всегда было известно нашим предкам: самое ценное в человеческой культуре — это УВАЖЕНИЕ.

Нассим Талеб
@Sales_Coach

Четыре варианта одной зарплаты

Есть фирма «Файз», в которой работает менеджер по продажам Азиз. В текущем месяце он продал товаров на сумму 100 000 у.е. Финансисты компании посчитали, что при условии выполнения плана продаж и своевременного поступления денег от клиентов заработная плата сотрудника должна составлять 1 000 у.е. (привожу подобные цифры не как ориентиры, а для удобства дальнейших расчетов). У руководителя есть следующие варианты системы материального поощрения, которые он может применить к сотруднику:

1️⃣Выплатить ему заработную плату в размере 1% от суммы продаж.
ОТМЕЧАЙТЕ 🔺

2️⃣Выплатить фиксированную ставку 1 000 у.е.
ОТМЕЧАЙТЕ 🔶

3️⃣Выплатить фиксированную ставку 800 у.е. + 0,2% от суммы продаж.
ОТМЕЧАЙТЕ 🔷

4️⃣Выплатить фиксированную ставку 200 у.е. + 0,8% от суммы продаж.
ОТМЕЧАЙТЕ 🔻

Таким образом, мы видим, что во всех случаях сотрудник при выполнении плана продаж и отсутствии серьезных претензий к работе получит одну и ту же зарплату.
Вопрос в том, какая система расчета будет больше всего «греть душу» сотрудника и максимально его мотивировать?
@Sales_Coach

Вас приглашают на работу коммерческим директором. Обещают начальную зарплату $100 000 в год и два варианта ее повышения:

1. Раз в год вам увеличивают зарплату на $15 000
ОТМЕЧАЙТЕ 🔷

2. Раз в полгода — на $5 000
ОТМЕЧАЙТЕ 🔶

Какой вариант вам кажется выгоднее?
@Sales_Coach

В одну известную фирму пришёл человек и предложил за приличную сумму рассказать, как можно в 1,5 раза увеличить объём продаж популярного шампуня.
Сумма была не маленькая и руководство решило попробовать решить эту задачу своими силами. Вызвали всех маркетологов и специалистов по рекламе. Они долго совещались, но так и не нашли никакого нового способа так высоко поднять продажи. Тогда вызвали этого человека и заплатили ему требуемую сумму.
Когда сделка была совершена, человек сказал:
— Посмотрите на флаконы вашего шампуня. Там написано, как нужно его применять. После всех рекомендаций, вам нужно только дописать одну фразу: «При необходимости повторить»
-И все? Мы тебе заплатили, чтобы получить лишь эту рекомендацию? Информация ничего не стоит - ответил коммерсант.
-Если информация ничего не стоит, тогда назовите мне номер своей кредитки, срок действия карты и три цифры на обороте...
@Sales_Coach

Технология продаж СПИН призвана обеспечить продажника набором простых практичных инструментов. Они апробированы и активно используются в известных компаниях и доказали свою эффективность.
@Sales_Coach

Супербестселлер о технологии эффективных продаж «СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать» Нила Рэкхема, мирового эксперта в продажах

Несколько слов о книге:

Книга №1 по большим продажам. Метод СПИН-продаж, Нила Рэкхема – это практическая технология, позволяющая успешно вести крупные или сложные сделки. Технология продаж СПИН призвана обеспечить специалиста по продажам набором простых и практичных инструментов. Они апробированы и активно используются в компаниях с мировым именем и доказали свою эффективность.

В основе книги «СПИН-продажи» лежат многолетние исследования компании Huthwaite. Исследование охватило 25 тысяч отдельных сделок, проведенных в течение 12 лет в 23 странах мира. В ходе исследования было проанализировано свыше 100 факторов, которые могут влиять на эффективность продаж. Бюджет проекта составил 30 млн долларов США.

По итогам проведенного исследования компания разработала методологию СПИН, суть которой состоит в установлении доверительных отношений с клиентами путем задавания правильных вопросов и выстраивания процесса переговоров.

В основе метода СПИН находится анализ и описание покупательского поведения, построение стратегий продаж, в центре которых находится клиент, а не ваше предложение. СПИН-вопросы - это один из инструментов реализации этих стратегий, инструментов воздействия на покупательское поведение и создания ценности.

Результаты исследования оказались довольно неожиданными — техники и навыки, успешно работающие при продаже недорогих товаров (малых продажах), не только неприменимы в отношении дорогих товаров (или крупных продаж), но зачастую и мешают им.

Исследования, проведенные Нилом Рекхэмом показали, что успешные переговорщики в процессе «большой продажи» задают значительно большее (на 63 %) количество вопросов клиенту, чем неуспешные.

Причем, это не просто вопросы «наугад», а выстроенные в определенной последовательности: Ситуационные вопросы; Проблемные вопросы; Извлекающие вопросы; Направляющие вопросы.

Методика Рэкхема взята на вооружение по меньшей мере в 100 крупнейших компаниях мира, входящих в рейтинг Fortune 500.

Автор:

Нил Рэкхем (Neil Rackham) — один из самых известных в мире специалистов по продажам, основатель и президент компании Huthwaite, специализирующейся на повышении стратегических продаж у своих клиентов, консультант по маркетингу многих известных корпораций, автор нескольких популярных книг-бестселлеров, лектор. Его работы переведены на 50 языков

@Sales_Coach

Правда, о которой не говорят...

Слон может поднять груз больше, чем в тонну. Но если прийти в цирк, мы зачастую можем увидеть огромных слонов, привязанных тоненькой веревочкой к маленькому шесту и они не рвут его и не убегают. Почему? Да потому что в детстве слоненка привязывают огромной стальной цепью к гигантскому столбу. И слоненок днями и ночами пробовал вырваться из холодных объятий цепкой стали. Но тщетно. И он в конце концов понял, что это бесполезно: можно даже и не пытаться. И даже, когда он вырастал в огромного слона, а стальные цепи превратились в тоненькие веревки, слон все равно знал, что в его случае это не сработает.

Так и большинство взрослых и умных казалось бы людей до сих пор живут привязанными тоненькими ниточками старых предрассудков к нелюбимой работе, к клиентам и нерадивым работникам. Вам не кажется, что вам давно пора проснуться и хотя бы раз попробовать сорваться с цепи. Тогда может оказаться, что цепи-то на самом деле давно и нет.
@Sales_Coach

С добрым и прекрасным днём, друзья!

Задайте себе вопросы, и честно на них ответьте:
1. Поделитесь, кем вы мечтали стать в детстве?
2. Чем бы вы занимались, если бы не работали там, где сейчас?
3. Вспомните самый смешной миф о вашей работе, который слышали от клиентов?
4. Что самое приятное в вашем деле? А самое неприятное?
5. Расскажите про клиента, который запомнился больше других?
6. И кстати, а где вы были год назад?
@YuliyKl

Возьмите на вооружение хитрый маркетинг

Вы зашли в кофейню, а там проходят одновременно две акции: первая предлагает дополнительно 33% кофе, вторая — скидку 33% на стандартную чашку кофе. Какая акция выгоднее?

Скорее всего, вы скажете — они одинаково выгодны. И так же скажут очень многие. Но давайте разберёмся подробнее. Допустим кофе стоит $2 за 200 мл ($1 за 100 мл). При первой акции вы получаете 266 мл за $2, т.е. платите $0,75 за 100 мл. Во второй акции вы получаете 200 мл за $1,34, т.е. платите $0,67 за 100 мл. Вторая акция получается выгоднее!
НО! Для покупателя гораздо приятнее получить что-то дополнительно за ту же цену, чем получить скидку.
@Sales_Coach