Наразі всі сервери SalesDrive зупинили. Потрібно переустановити сервери, щоб позбутися вірусів.

1) SalesDrive не працювала з 07.09.2026 21:30 до 08.09.2026 07:30 (по багатьох акаунтах раніше акаунти почали працювати - в 05:00).
Простой в роботі пов'язаний із необхідністю наново створити і налаштувати велику кількість нових серверів (через хакерську атаку).
Зараз все працює, але ще найближчі пару ночей ще будуть проводитися роботи. Якщо без форс-мажорів, то роботи будуть проводитися без втрати заявок.

2) Ми надали в Хорошоп список інтеграцій які є в SalesDrive, щоб Хорошоп скинув усі паролі (вчора). Тож потрібно інтеграції з Хорошоп перепідключити з новими паролями.

3) Інтеграція з NovaPay вчора при відновленні з бекапу відключилася. Це пов'язано з тим, що NovaPay кожні 2 години потрібно перегенеровувати токен. При перегенерації токена - попередній токен стає не дійсним. Тож при відновленні бекапу за понад 2 години назад - в бекапі уже не дійсний токен.
Потрібно наново в NovaPay згенерувати токен і ввести в інтеграцію в SalesDrive.

❗️Зміна паролів касирів Checkbox

Декілька днів назад CRM SalesDrive зазнала хакерської атаки, через яку API-ключі (логін та пароль касира) для інтеграції з Checkbox могли бути отримані зловмисниками.
Наразі SalesDrive прийняли міри, перебудували інфраструктуру, визначили і закрили проблему у безпеці.
Необхідно оновити паролі касирів в Checkbox!
 
1) У кабінеті Checkbox:
https://my.checkbox.ua/dashboard/employees
У розділі "Касири" нажміть справа на три крапки в колонці "Дії" → "Редагувати" → заповніть "Новий пароль для касира" → "Зберегти"
https://live.staticflickr.com/65535/55521999529_f36eb668bd_b.jpg
 
2) У кабінеті SalesDrive
У кабінеті SalesDrive новий пароль касира Checkbox ввести тут:
Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Чеки → Checkbox
https://live.staticflickr.com/65535/55521954438_b6c79aa493_b.jpg
Змініть пароль через редагування касира:
https://live.staticflickr.com/65535/55521955043_cd3568c5b2_b.jpg
 
Примітка
Щодо доступів до інших інтеграцій - ми плануємо змінити більшість доступів через партнерів. Наприклад, вчора по Prom були перегенеровані усі API-ключі, які були в SalesDrive, і в SalesDrive були завантажені нові ключі (зміна api-ключів Prom відбулася без участі клієнтів).

В результаті хакерської атаки на CRM SalesDrive 07.09.2026, авторизаційні дані до кабінету Rozetka могли бути отримані зловмисниками.

Для безпеки даних, було виконано по маркетплейсу Rozetka наступні дії:
1) На запит CRM SalesDrive, Rozetka скинула паролі, які зберігалися в SalesDrive.
2) CRM SalesDrive перейшла на нову схему авторизації з Rozetka: через API-токени замість логін-паролю. Суть в тому, що в SalesDrive не зберігатиметься ваш логін-пароль від Rozetka, а лише токен.

Необхідно перевести інтеграцію з Rozetka на API-токени згідно з інструкцією:
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-api-tokens/

Декілька днів була проблема в Укрпошті:
У режимі "Використовувати API-ключі SalesDrive" - не формувалися ТТН Укрпошти з післяплатою.
Проблема була на боці Укрпошти - нажаль Укрпошта це вирішувала 3 дні.

✅ Зараз уже все працює

За потреби - ви можете переключити Укрпошту на "Використовувати API-ключі SalesDrive" тут:
Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Доставка → Укрпошта
https://live.staticflickr.com/65535/55547659816_d739385a01_b.jpg
У редагуванні відправника вказати "API ключі Укрпошти - Використовувати API-ключі SalesDrive (спецтариф)":
https://live.staticflickr.com/65535/55548039490_237f8489af_b.jpg

В продовження робіт по оновленню api-ключів після хакерської атаки 07.09.2026:

🔄 Ми виконали масову перегенерацію api-ключів по сервісах відправки SMS:
1) TurboSMS - перегенерація "паролю шлюзу" для відправки SMS.
2) SMSClub
3) SMS-fly

👌 Для інтеграцій в SalesDrive - нічого не потрібно робити.

Якщо ви використовуєте пароль шлюзу TurboSMS або api-ключі SMSClub чи SMS-fly в інших сервісах окрім SalesDrive, вам потрібно в інших сервісах оновити api-ключі.

Зараз у більшості клієнтів SalesDrive не завантажується.

Наші сервери в дата-центрі Hetzner в Німеччині працюють.
Але десь поламався інтернет-канал між Україною і дата-центром в Німеччині.
http://hetzner.com/ - не працює сайт дата-центру Hetzner напряму. Але через проксі-сервер працює.

Варіанти рішення:
1)
Через VPN Opera - працює.

2) Рекомендовано:
Ще у нас є проксі-сервер в Україні:
вашдомен.salesdrive2.me
Тобто для входу потрібно вводити не "вашдомен.salesdrive.me", а "вашдомен.salesdrive2.me"

Уже CRM працює (і без проксі-сервера).

Повідомляємо, що сама CRM-система працює в штатному режимі, сервери та бази даних не зазнали збоїв.

Тимчасові перебої у з'єднанні були викликані магістральним збоєм на міжнародному інтернет-каналі між Україною та Німеччиною, де розташований дата-центр. Через це запити з України тимчасово не могли досягти серверів у Німеччині. Як тільки міжнародний провайдер відновив зв'язок, доступ до системи одразу повернувся.

Актуалізуємо інформацію по безпеці після хакерської атаки 07.09.2026:

1) BINOTEL
Binotel API-ключі які є в SalesDrive обмежив по IP (тобто доступні лише з IP-адрес серверів SalesDrive).
Це закриває питання безпеки скомпроментованих API-ключів.
Також обговорюємо з Binotel питання автоматичної ротації API-ключів SalesDrive по API.
👌Для інтеграції з SalesDrive і Binotel - нічого не потрібно робити.

На що потрібно звернути увагу: Якщо ви ці ж api-ключі використовуєте в інших сервісах окрім SalesDrive - потрібно звернутися в підтримку Binotel для перегенерації нових API-ключів.

2) UNITALK
Перегенерували і замніили API-ключі 19.10.2026.
👌Для інтеграції з SalesDrive і UniTalk - нічого не потрібно робити.

3) ALPHASMS
Перегенерували і замніили API-ключі 05.10.2026.
👌Для інтеграції з SalesDrive і AlphaSMS - нічого не потрібно робити.

4) API-ключі SalesDrive
19.10.2026 - перегенерували API-ключі SalesDrive, які не використовувалися з 01.10.2026.

⭐️ ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE⭐️

1. Автовідправка чат-повідомлень
Автоматична відправка чат-повідомлень при новій заявці, зміні статусу, якщо посилку довго не забирають, при фіскалізації чека. Відправка альтернативного SMS.

2. Замовлення постачальнику
Фіксуйте взаєморозрахунки з постачальниками, контролюйте доставку замовлених товарів.

3. Надходження товарів - Статуси, ТТН
Статуси надходжень товарів: очікує, в дорозі, доставлено, отримано, оприбутковано, скасовано. Автоматичний трекінг ТТН в надходженнях товарів. У картці товару - індикація скільки товару надходить.

4. Надходження товарів - Копіювання

04.11.2026 з 17:04 до 17:12 - на більшій частині наших серверів в дата-центрі Hetzner виникли проблеми - сервери не працювали.
Зараз уже все працює.
Проблема була на боці дата-центру Hetzner.

Щоб посилити захист облікових записів і відповідати сучасним стандартам кібербезпеки, ми впроваджуємо нові вимоги до паролів.

Вимоги:
• Не менше 10 символів.
• Не містить простих або скомпрометованих комбінацій.

Як це виглядає:
• SalesDrive сьогодні вимагає встановити новий пароль у спливаючому вікні. Продовжити роботу без зміни пароля неможливо.

Процедура одноразова і займе до хвилини. Дякуємо за розуміння!