💬 Готуємо вебінар із Checkbox — і хочемо, щоб він був максимально корисним саме для вас!

Якщо у вас є запитання про фіскалізацію, програмні РРО, інтеграцію з CRM SalesDrive чи особливості роботи Checkbox — залишайте їх у формі нижче. Найцікавіші та найактуальніші питання обов’язково розглянемо під час ефіру.

Залишайте свої запитання у формі:
👉 Запитання спікеру

Вебінар буде 24.06.2026 11:00
👉 Програма вебінару і реєстрація

Можливо, саме ваше запитання стане темою обговорення на вебінарі 😉

Запрошуємо на безкоштовний вебінар "Фіскальні чеки для інтернет-торгівлі" з ПРРО Checkbox та CRM SalesDrive 24.06.2026 (середа) об 11:00:

✅ Як і коли правильно формувати чеки для інтернет-торгівлі.

✅ Як оптимізувати роботу з чеками в CRM SalesDrive.

✅ Як формувати чеки на часткову передоплату, повернення, при післяплаті на Новій Пошті.

✅ Як налаштувати автофіскалізацію чеків при отриманні посилки на Новій Пошті.

📅 Дата: 24.06.2026
🕚 Час: 11:00

⚡️Посилання на прямий ефір буде доступно за 15 хвилин до старту👌

👉 Програма вебінару і реєстрація

❗️ Щоб вебінар пройшов максимально ефективно, задайте питання спікеру.
👉 Запитання спікеру

СТАРТУЄМО ОБ 11:00 🔥!

Не пропустіть онлайн-вебінар "Фіскальні чеки для Інтернет-торгівлі"!

⚡️Приєднайтеся до прямої трансляції 👇

https://www.youtube.com/watch?v=2dju-HUG58Q

❗️Необхідна дія по інтеграціях з NovaPay

NovaPay перейшла на нову схему авторизації. Стара схема авторизації перестане працювати 31.08.2026!

В інтеграції SalesDrive і NovaPay - обов'язково потрібно перейти на нову авторизацію.

У кабінеті SalesDrive:
- Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Оплата → NovaPay
- Перейдіть в редагування інтеграції з NovaPay
- Введіть "Refresh Token" і "Сертифікат"

Де отримати "Refresh Token" і "Сертифікат":
У кабінеті NovaPay:
- Система → Налаштування → вкладка "API"
- Нажміть "Згенерувати"

Інструкція зі скріншотами:
https://salesdrive.ua/blog/novapay-new-auth/

ЗМІНИ В API СПИСКУ ЗАЯВОК /API/ORDER/LIST/

Раніше деякі дані товарів передавалися в meta[fields][products][options]. Зараз (з 12.08.2026) усі дані товарів в заявці передаться в data[i][products].

Тимчасово дані передаються і в новому форматі (data[i][products]), і в старому форматі (meta[fields][products][options]).
meta[fields][products][options] - ми відключимо 27.08.2026!
Прохання в інтеграціях відмовитися від використання meta[fields][products][options] до 27.08.2026!

Актуальна документація по API списку заявок:
https://api.salesdrive.me/api/docs/#/order/order-list
- зверніть увагу на дані товарів в блоці "products":
https://live.staticflickr.com/65535/55461361288_3bf014a3ee_c.jpg

Усі інтеграції з OLX відключилися 24.08.2026:

OLX 24.08.2026 заблокував усі наші IP-адреси в дата-центрі Hetzner (в Німеччині).

Примітно, що заблокувалися також і IP-адреси в дата-центрі Hetzner, з яких ніколи не виконувалося жодного запиту до OLX.
З українських IP-адрес - запити проходять успішно.

Написали у підтримку OLX, щоб розблокували наші IP-адреси.

Інтеграції OLX уже працюють!

В NovaPay вийшло оновлення:
1) Можна генерувати декілька токенів (для різних інтеграцій).
2) Ну і головне - зараз NovaPay швидко відповідає. Раніше була проблема, що API NovaPay могло відповідати на запити понад 3 хвилини, і в результаті інтеграції відключалися.

Примітка:
Усі існуючі інтеграції з NovaPay - вночі відключилися - імовірно, через оновлення в NovaPay скинулися токени.
Тож клієнтам потрібно перепідключити інтеграції з NovaPay: Зайти в редагування інтеграцій і нажати "Змінити Refresh Token".

⭐️ ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE ⭐️

1. Rozetka Delivery - Створення ТТН зі страхуванням
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-delivery-insurance/

2. Епіцентр - Комісія
Включити/відключити отримання комісії з Епіцентр можна в налаштуванні інтеграції з Епіцентр (за замовчуванням комісія заповнюється).

3. Чати і автоприв'язка до контакту
Автоприв'язка нових чатів до існуючого контакту за номером телефону.

4. Tegram-чатбот - Автовідповідь після отримання телефонного номера
https://salesdrive.ua/blog/telegram-phone-request/

5. Нові функції по роботі з вебхуками
(наприклад, для інтеграції з AI - агент AI може подзвонити якщо товар довго не забирають)
- Вебхуки при подіях "Фіскалізація чека", "Якщо довго не забирають"
- Відкладені вебхуки (наприклад, якщо замовлення довго в статусі "Очікує оплату")

6. Чати Prom, Rozetka - підтримка декілька картинок в одному повідомленні

Добрий день!
Має місце масштабна хакерська атака.
Наразі SalesDrive не працює.
Розбираємося...

Уже система працює у всіх.
Найближчим часом підключимо отримання нових замовлень з маркетплейсів.

Відновилися бекапи за останні 28 годин.
На різних серверах - різний час бекапу: у когось 24 години назад, у когось 9 годин назад.

Максимальний проміжок втрати даних - 28 годин.

Втрачені замовлення з маркетплейсів підтягнулися уже (замовлення підтягнулися як нові).

По різних клієнтах найбличжим часом зробимо розсилку SMS за який період відновлено бекап (відповідно, за який період втрачено дані).
В результаті, буде зрозуміло, за який період потрібно переглядати дані.

Добрий день!
Сьогодні на SalesDrive було здійснено масштабну хакерську атаку. Уже система працює у всіх.

На жаль, довелось відновити дані з бекапу.
Відновилися бекапи за останні 28 годин.
На різних серверах - різний час бекапу: у когось 24 години назад, у когось 9 годин назад.Максимальний проміжок втрати даних - 28 годин.

Ми наближчим часом усім надішлемо смс з періодом, за який втратились дані.

Щодо даних, які втратяться за період, який буде вказано в повідомленні:
- З маркетплейсів: Prom, Rozetka, Епіцентр, Алло, Zakupka, Kasta, Hubber, Etsy, eBay - замовлення підтягнуться
- З сайтів на Хорошоп - замовлення підтягнуться
- З сайтів OpenCart, WordPress, Weblium, Shopify, PrestaShop,Tilda замовлення втратилися. Їх можна перенести лише вручну в систему.
- Чати втратились
- Платежі підтягнуться
- Замовлення додані вручну - втратились.

- Створені за цей час ТТН НП треба буде знайти в кабінеті НП і додати в CRM вручну
- Створені за цей час ТТН УП - втратяться.

Наразі всі сервери SalesDrive зупинили. Потрібно переустановити сервери, щоб позбутися вірусів.

1) SalesDrive не працювала з 07.09.2026 21:30 до 08.09.2026 07:30 (по багатьох акаунтах раніше акаунти почали працювати - в 05:00).
Простой в роботі пов'язаний із необхідністю наново створити і налаштувати велику кількість нових серверів (через хакерську атаку).
Зараз все працює, але ще найближчі пару ночей ще будуть проводитися роботи. Якщо без форс-мажорів, то роботи будуть проводитися без втрати заявок.

2) Ми надали в Хорошоп список інтеграцій які є в SalesDrive, щоб Хорошоп скинув усі паролі (вчора). Тож потрібно інтеграції з Хорошоп перепідключити з новими паролями.

3) Інтеграція з NovaPay вчора при відновленні з бекапу відключилася. Це пов'язано з тим, що NovaPay кожні 2 години потрібно перегенеровувати токен. При перегенерації токена - попередній токен стає не дійсним. Тож при відновленні бекапу за понад 2 години назад - в бекапі уже не дійсний токен.
Потрібно наново в NovaPay згенерувати токен і ввести в інтеграцію в SalesDrive.

❗️Зміна паролів касирів Checkbox

Декілька днів назад CRM SalesDrive зазнала хакерської атаки, через яку API-ключі (логін та пароль касира) для інтеграції з Checkbox могли бути отримані зловмисниками.
Наразі SalesDrive прийняли міри, перебудували інфраструктуру, визначили і закрили проблему у безпеці.
Необхідно оновити паролі касирів в Checkbox!
 
1) У кабінеті Checkbox:
https://my.checkbox.ua/dashboard/employees
У розділі "Касири" нажміть справа на три крапки в колонці "Дії" → "Редагувати" → заповніть "Новий пароль для касира" → "Зберегти"
https://live.staticflickr.com/65535/55521999529_f36eb668bd_b.jpg
 
2) У кабінеті SalesDrive
У кабінеті SalesDrive новий пароль касира Checkbox ввести тут:
Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Чеки → Checkbox
https://live.staticflickr.com/65535/55521954438_b6c79aa493_b.jpg
Змініть пароль через редагування касира:
https://live.staticflickr.com/65535/55521955043_cd3568c5b2_b.jpg
 
Примітка
Щодо доступів до інших інтеграцій - ми плануємо змінити більшість доступів через партнерів. Наприклад, вчора по Prom були перегенеровані усі API-ключі, які були в SalesDrive, і в SalesDrive були завантажені нові ключі (зміна api-ключів Prom відбулася без участі клієнтів).

В результаті хакерської атаки на CRM SalesDrive 07.09.2026, авторизаційні дані до кабінету Rozetka могли бути отримані зловмисниками.

Для безпеки даних, було виконано по маркетплейсу Rozetka наступні дії:
1) На запит CRM SalesDrive, Rozetka скинула паролі, які зберігалися в SalesDrive.
2) CRM SalesDrive перейшла на нову схему авторизації з Rozetka: через API-токени замість логін-паролю. Суть в тому, що в SalesDrive не зберігатиметься ваш логін-пароль від Rozetka, а лише токен.

Необхідно перевести інтеграцію з Rozetka на API-токени згідно з інструкцією:
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-api-tokens/

Декілька днів була проблема в Укрпошті:
У режимі "Використовувати API-ключі SalesDrive" - не формувалися ТТН Укрпошти з післяплатою.
Проблема була на боці Укрпошти - нажаль Укрпошта це вирішувала 3 дні.

✅ Зараз уже все працює

За потреби - ви можете переключити Укрпошту на "Використовувати API-ключі SalesDrive" тут:
Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Доставка → Укрпошта
https://live.staticflickr.com/65535/55547659816_d739385a01_b.jpg
У редагуванні відправника вказати "API ключі Укрпошти - Використовувати API-ключі SalesDrive (спецтариф)":
https://live.staticflickr.com/65535/55548039490_237f8489af_b.jpg

В продовження робіт по оновленню api-ключів після хакерської атаки 07.09.2026:

🔄 Ми виконали масову перегенерацію api-ключів по сервісах відправки SMS:
1) TurboSMS - перегенерація "паролю шлюзу" для відправки SMS.
2) SMSClub
3) SMS-fly

👌 Для інтеграцій в SalesDrive - нічого не потрібно робити.

Якщо ви використовуєте пароль шлюзу TurboSMS або api-ключі SMSClub чи SMS-fly в інших сервісах окрім SalesDrive, вам потрібно в інших сервісах оновити api-ключі.

Зараз у більшості клієнтів SalesDrive не завантажується.

Наші сервери в дата-центрі Hetzner в Німеччині працюють.
Але десь поламався інтернет-канал між Україною і дата-центром в Німеччині.
http://hetzner.com/ - не працює сайт дата-центру Hetzner напряму. Але через проксі-сервер працює.

Варіанти рішення:
1)
Через VPN Opera - працює.

2) Рекомендовано:
Ще у нас є проксі-сервер в Україні:
вашдомен.salesdrive2.me
Тобто для входу потрібно вводити не "вашдомен.salesdrive.me", а "вашдомен.salesdrive2.me"

Уже CRM працює (і без проксі-сервера).

Повідомляємо, що сама CRM-система працює в штатному режимі, сервери та бази даних не зазнали збоїв.

Тимчасові перебої у з'єднанні були викликані магістральним збоєм на міжнародному інтернет-каналі між Україною та Німеччиною, де розташований дата-центр. Через це запити з України тимчасово не могли досягти серверів у Німеччині. Як тільки міжнародний провайдер відновив зв'язок, доступ до системи одразу повернувся.