Вы когда-нибудь сидели верхом на крокодиле или как побороть свой страх?
Мы постоянно боремся со своими страхами и заморочками, ограничениями, называйте, как хотите.
И я не исключение.
Моя первая статья в журнале "Мясные технологии" вышла только в августе, хотя ко мне обратились в мае 2020 года. После презентация Программного обеспечения "АУДИТ СМ" (ПО) меня попросили описать свое ПО в виде статьи.
До этого момента мои навыки, связанные с «писаниной» ограничивались составлением внутренних документов и было практически на нулевом уровне.
❓Сколько же я боролся с собой;
❓со своим страхом и убеждениями,
❓что мне это не дано,
❓что не надо туда лезть и т.д.
но я все-таки это сделал.
Да, текст пестрил терминами и определениями, но я описал его так, как шло изнутри.
Да, требовались правки и исправления, но я это сделал!
После данной статьи я по-другому стал относиться к жизни, как бы через статью открылся миру, а мир показал, что краски жизни намного ярче тех, которые мы привыкли видеть. Вот пишу данные строки и мурашки бегут по телу. Почему я не мог понять этого раньше, что мой страх не позволял увидеть красоту жизни?
С первой статьей "Программное обеспечение "АУДИТ СМ". Описание" Вы можете ознакомиться по ссылке (https://auditsm.ru/software)
Первая запись не сохранилась, но Вы можете оознакомиться с возможностями ПО по ссылке (https://auditsm.ru/audit-sm)
Многие знают, что крокодилы способны крутится вокруг своей оси с очень большой скоростью, что приводит к гибели всего, что у него оказывается в пасти. Поэтому оседлать крокодила "интересное" и не менее опасное занятие.
В заключении озвучу мысль, которая встречается много у кого и много где: твои результаты будут известными, до тех пор, пока ты не сделаешь шаг в неизвестное, т.е. делая что-то новое получаешь новые результаты.
Какие Вы получили результаты от ваших новых действий, которые Вы до этого не делали?
#Прочее
Мы постоянно боремся со своими страхами и заморочками, ограничениями, называйте, как хотите.
И я не исключение.
Моя первая статья в журнале "Мясные технологии" вышла только в августе, хотя ко мне обратились в мае 2020 года. После презентация Программного обеспечения "АУДИТ СМ" (ПО) меня попросили описать свое ПО в виде статьи.
До этого момента мои навыки, связанные с «писаниной» ограничивались составлением внутренних документов и было практически на нулевом уровне.
❓Сколько же я боролся с собой;
❓со своим страхом и убеждениями,
❓что мне это не дано,
❓что не надо туда лезть и т.д.
но я все-таки это сделал.
Да, текст пестрил терминами и определениями, но я описал его так, как шло изнутри.
Да, требовались правки и исправления, но я это сделал!
После данной статьи я по-другому стал относиться к жизни, как бы через статью открылся миру, а мир показал, что краски жизни намного ярче тех, которые мы привыкли видеть. Вот пишу данные строки и мурашки бегут по телу. Почему я не мог понять этого раньше, что мой страх не позволял увидеть красоту жизни?
С первой статьей "Программное обеспечение "АУДИТ СМ". Описание" Вы можете ознакомиться по ссылке (https://auditsm.ru/software)
Первая запись не сохранилась, но Вы можете оознакомиться с возможностями ПО по ссылке (https://auditsm.ru/audit-sm)
Многие знают, что крокодилы способны крутится вокруг своей оси с очень большой скоростью, что приводит к гибели всего, что у него оказывается в пасти. Поэтому оседлать крокодила "интересное" и не менее опасное занятие.
В заключении озвучу мысль, которая встречается много у кого и много где: твои результаты будут известными, до тех пор, пока ты не сделаешь шаг в неизвестное, т.е. делая что-то новое получаешь новые результаты.
Какие Вы получили результаты от ваших новых действий, которые Вы до этого не делали?
#Прочее
Krokodil.JPG
906 KB
Вы когда-нибудь сидели на крокодиле?
Принцип 4. Процессный подход
ISO 9001:2015 подходит к описанию, как:
"Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению, нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов."
Надеюсь Вы не заснули, читая это, поэтому, предлагаю перевести это с русского на русский, и в итоге получаем:
В основу любой деятельности положен процесс.
Например: у меня есть продукт, который нужен Вам. Вы готовы его купить. Процесс переговоров между нами называется продажей.
В любой процесс есть входы, а также выходы из него:
в нашем случае входом является - Ваша потребность в продукте, которая зафиксирована каким-то образом (запрос, устная договоренность, спецификация и т.д.), а выходом - тоже Вы, но уже удовлетворенный, тем, что Вы получили продукт, соответствующий Вашим запросам.
Как правило, всю деятельность (в том числе и процессы) на предприятии строят с использованием цикла PDCA (он же цикл Деминга) и является аббревиатурой от Plan-Do-Check-Act.
Попробуем разобраться что же кроется за каждой буквой:
P (Plan / Планируй): разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
D (Do / Делай): выполнение того, что было запланировано;
C (Check / Проверяй): мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями, и сообщение о результатах;
A (Act / Действуй): принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.
Мы затронули только один процесс, в котором, как правило, Вам не очень интересно, как этот продукт появился у меня (продавца).
Но в рамках предприятия важен каждый процесс, потому что он влияет или может повлиять на конечный выход.
Чтобы произвести продукцию с заявленными характеристиками необходимо определить все этапы, которые проходит сырье до превращения в продукцию. Каждый из данных этапов необходимо оценить. В эту оценку включены многие параметры, например, насколько производитель может производить продукцию из данного сырья
И постепенно, начиная с готового продукта (с определенными характеристиками), мы определяем входы и выходы по каждому из этапов.
А вот с помощью каких инструментов можно описать существующие бизнес-процессы, Вы можете ознакомиться в статье: "Бизнес-процессы неизвестное об известном" (http://auditsm.ru/context).
Как Вы считаете, существующие у Вас на предприятии процессы, происходят с применением цикла PDCA? Или их необходимо пересмотреть?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
ISO 9001:2015 подходит к описанию, как:
"Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению, нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов."
Надеюсь Вы не заснули, читая это, поэтому, предлагаю перевести это с русского на русский, и в итоге получаем:
В основу любой деятельности положен процесс.
Например: у меня есть продукт, который нужен Вам. Вы готовы его купить. Процесс переговоров между нами называется продажей.
В любой процесс есть входы, а также выходы из него:
в нашем случае входом является - Ваша потребность в продукте, которая зафиксирована каким-то образом (запрос, устная договоренность, спецификация и т.д.), а выходом - тоже Вы, но уже удовлетворенный, тем, что Вы получили продукт, соответствующий Вашим запросам.
Как правило, всю деятельность (в том числе и процессы) на предприятии строят с использованием цикла PDCA (он же цикл Деминга) и является аббревиатурой от Plan-Do-Check-Act.
Попробуем разобраться что же кроется за каждой буквой:
P (Plan / Планируй): разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
D (Do / Делай): выполнение того, что было запланировано;
C (Check / Проверяй): мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями, и сообщение о результатах;
A (Act / Действуй): принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.
Мы затронули только один процесс, в котором, как правило, Вам не очень интересно, как этот продукт появился у меня (продавца).
Но в рамках предприятия важен каждый процесс, потому что он влияет или может повлиять на конечный выход.
Чтобы произвести продукцию с заявленными характеристиками необходимо определить все этапы, которые проходит сырье до превращения в продукцию. Каждый из данных этапов необходимо оценить. В эту оценку включены многие параметры, например, насколько производитель может производить продукцию из данного сырья
И постепенно, начиная с готового продукта (с определенными характеристиками), мы определяем входы и выходы по каждому из этапов.
А вот с помощью каких инструментов можно описать существующие бизнес-процессы, Вы можете ознакомиться в статье: "Бизнес-процессы неизвестное об известном" (http://auditsm.ru/context).
Как Вы считаете, существующие у Вас на предприятии процессы, происходят с применением цикла PDCA? Или их необходимо пересмотреть?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
auditsm.ru
Системы менеджмента простыми словами
Построение систем менеджмента. Помощь в теоретических аспектах и практическом применении через автоматизацию
👍3❤1🔥1
Система менеджмента простыми словами pinned «Принцип 4. Процессный подход ISO 9001:2015 подходит к описанию, как: "Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой…»
Проверяю настройки канала, чтобы вы могли оставлять комментарии под сообщениями
Принцип 5. Улучшение
П.10.3 ISO 9001:2015 определяет, что:
"Организация должна постоянно улучшать пригодность, адекватность и результативность системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать результаты анализа и оценки, а также результаты анализа высшим руководством для определения того, имеются ли потребности или возможности, на которые должны быть направлены усилия в рамках постоянного улучшения."
Как и любая деятельность в рамках систем менеджмента, улучшение также построено на применении цикла PDCA.
Что такое цикл PDCA мы рассмотрели в прошлом посте
Также основным элементом для улучшения является анализ со стороны руководства. Именно в анализе со стороны руководства рассматриваются вся деятельность за год. Как его организовать ознакомьтесь по ссылке (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_14).
Также в предыдущих постах мы ознакомились с первыми 4 элементами.
Кто пропустил ссылки ниже
Принцип 1 Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
Принцип 2 Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
Принцип 3 вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
Принцип 4 Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
Исходя из вышесказанного как считаете Улучшения важный элемент при внедрении системы и повседневной деятельности?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
П.10.3 ISO 9001:2015 определяет, что:
"Организация должна постоянно улучшать пригодность, адекватность и результативность системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать результаты анализа и оценки, а также результаты анализа высшим руководством для определения того, имеются ли потребности или возможности, на которые должны быть направлены усилия в рамках постоянного улучшения."
Как и любая деятельность в рамках систем менеджмента, улучшение также построено на применении цикла PDCA.
Что такое цикл PDCA мы рассмотрели в прошлом посте
Также основным элементом для улучшения является анализ со стороны руководства. Именно в анализе со стороны руководства рассматриваются вся деятельность за год. Как его организовать ознакомьтесь по ссылке (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_14).
Также в предыдущих постах мы ознакомились с первыми 4 элементами.
Кто пропустил ссылки ниже
Принцип 1 Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
Принцип 2 Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
Принцип 3 вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
Принцип 4 Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
Исходя из вышесказанного как считаете Улучшения важный элемент при внедрении системы и повседневной деятельности?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
VK
Системы менеджмента простыми словами. Запись со стены.
С чем у Вас ассоциируется понятие Анализ со стороны руководства?
У каждого со своим.
Дл... Смотрите полностью ВКонтакте.
У каждого со своим.
Дл... Смотрите полностью ВКонтакте.
Принцип 6 Подход к принятию решений основанный на фактах
Продолжаю рассказывать о принципах СМК при разработке и внедрению систем менеджмента.
Принятие решения по какой-либо проблеме связано с некоторыми рисками, неопределенностями.
Мы принимаем решение только на основании тех фактов и данных, которые у нас есть, поэтому необходимо отличать достоверную информацию от ложной и сомнительной. В основе этого подхода лежат измерения, проводимые для получения данных о процессах и одновременно накапливание информации, которая постепенно превращается в знания.
Решение строится на оценке входящей информации, определение причины появления проблемы, а также потенциальными нежелательными последствиями.
Не стоит забывать, что любое решение - это зона ответственности одного человека, поэтому вполне возможна субъективная оценка.
Для реализации данного подхода используют один или несколько статистических методов, к которым относятся:
✅I Группа - Графические методы, они же «семь инструментов контроля качества»:
(позволяют простыми методами решить до 95% проблем, возникающих при контроле качества в самых разных областях. Оставшиеся 5% проблем требуют дополнительных методов решения)
1️⃣ Контрольные листки, позволяющие усовершенствовать процесс сбора данных и упорядочить данные для облегчения их дальнейшего использования.
2️⃣ Диаграммы Парето, позволяющие выяснить причины появления немногочисленных существенно важных дефектов и сосредоточить усилия на ликвидации именно этих причин.
Диаграмм Парето применяется когда необходимо проанализировать: виды брака, суммы потерь от брака, затраты времени и материальных средств на его использование, содержание рекламаций и затраты, связанные с рекламациями, число случаев поломок. Диаграммы Парето используются также для анализа временных факторов, себестоимости, безопасности труда, спроса на разные виды продукции, для определения эффективности мероприятий по устранению причин возникновения дефектов.
3️⃣ Диаграммы причин и результатов (диаграмма Исикавы), показывающие отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами. Использование диаграмм Исикавы эффективно при решении вопросов обеспечения качества продукции, повышения производительности труда, разработки рационализаторских предложений, повышения эффективности использования оборудования, совершенствования техники безопасности, разработки и внедрения стандартов на технологические операции и др.
4️⃣ Гистограммы, отражающие условия процесса за период, в течение которого были получены данные. Сравнение вида распределения гистограммы с контрольными нормативами дает важную информацию для управления процессом. Гистограммы удобны при составлении месячных отчетов о качестве выпускаемой продукции, о результатах технического контроля, при демонстрации изменения уровня качества по месяцам и т.д.
5️⃣ Диаграммы рассеяния, позволяющие выявить причинно-следственные связи показателей качества и влияющих факторов при анализе диаграммы Исикавы. Диаграмма рассеяния (разброса) строится как график зависимости между двумя переменными х и у.
6️⃣ Контрольные карты, позволяющие отделить вариации показателя качества, обусловленные определенными причинами, от вариаций, обусловленных случайными причинами. Контрольная карта представляет собой специальный бланк, на котором проводится центральная линия и две линии выше и ниже средней, называемые верхней и нижней контрольными границами. На карту точками наносятся данные измерений или контроля параметров и условий производства. Исследуя изменение данных с течение времени, следят, чтобы точки графика не вышли за контрольные границы. Если обнаруживается выброс одной или нескольких точек за контрольные границы это воспринимается как информация об отклонении параметров или условий процесса от установленной нормы. Для выявления причины отклонения исследуют влияние качества исходного материала или деталей, методов, операций, условий проведения технологических операций, оборудования.
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
Продолжаю рассказывать о принципах СМК при разработке и внедрению систем менеджмента.
Принятие решения по какой-либо проблеме связано с некоторыми рисками, неопределенностями.
Мы принимаем решение только на основании тех фактов и данных, которые у нас есть, поэтому необходимо отличать достоверную информацию от ложной и сомнительной. В основе этого подхода лежат измерения, проводимые для получения данных о процессах и одновременно накапливание информации, которая постепенно превращается в знания.
Решение строится на оценке входящей информации, определение причины появления проблемы, а также потенциальными нежелательными последствиями.
Не стоит забывать, что любое решение - это зона ответственности одного человека, поэтому вполне возможна субъективная оценка.
Для реализации данного подхода используют один или несколько статистических методов, к которым относятся:
✅I Группа - Графические методы, они же «семь инструментов контроля качества»:
(позволяют простыми методами решить до 95% проблем, возникающих при контроле качества в самых разных областях. Оставшиеся 5% проблем требуют дополнительных методов решения)
1️⃣ Контрольные листки, позволяющие усовершенствовать процесс сбора данных и упорядочить данные для облегчения их дальнейшего использования.
2️⃣ Диаграммы Парето, позволяющие выяснить причины появления немногочисленных существенно важных дефектов и сосредоточить усилия на ликвидации именно этих причин.
Диаграмм Парето применяется когда необходимо проанализировать: виды брака, суммы потерь от брака, затраты времени и материальных средств на его использование, содержание рекламаций и затраты, связанные с рекламациями, число случаев поломок. Диаграммы Парето используются также для анализа временных факторов, себестоимости, безопасности труда, спроса на разные виды продукции, для определения эффективности мероприятий по устранению причин возникновения дефектов.
3️⃣ Диаграммы причин и результатов (диаграмма Исикавы), показывающие отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами. Использование диаграмм Исикавы эффективно при решении вопросов обеспечения качества продукции, повышения производительности труда, разработки рационализаторских предложений, повышения эффективности использования оборудования, совершенствования техники безопасности, разработки и внедрения стандартов на технологические операции и др.
4️⃣ Гистограммы, отражающие условия процесса за период, в течение которого были получены данные. Сравнение вида распределения гистограммы с контрольными нормативами дает важную информацию для управления процессом. Гистограммы удобны при составлении месячных отчетов о качестве выпускаемой продукции, о результатах технического контроля, при демонстрации изменения уровня качества по месяцам и т.д.
5️⃣ Диаграммы рассеяния, позволяющие выявить причинно-следственные связи показателей качества и влияющих факторов при анализе диаграммы Исикавы. Диаграмма рассеяния (разброса) строится как график зависимости между двумя переменными х и у.
6️⃣ Контрольные карты, позволяющие отделить вариации показателя качества, обусловленные определенными причинами, от вариаций, обусловленных случайными причинами. Контрольная карта представляет собой специальный бланк, на котором проводится центральная линия и две линии выше и ниже средней, называемые верхней и нижней контрольными границами. На карту точками наносятся данные измерений или контроля параметров и условий производства. Исследуя изменение данных с течение времени, следят, чтобы точки графика не вышли за контрольные границы. Если обнаруживается выброс одной или нескольких точек за контрольные границы это воспринимается как информация об отклонении параметров или условий процесса от установленной нормы. Для выявления причины отклонения исследуют влияние качества исходного материала или деталей, методов, операций, условий проведения технологических операций, оборудования.
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
7️⃣ Метод расслоения (стратификации), в соответствии с которым, данные группируются в зависимости от условий их получения. Обработка каждой группы данных проводится отдельно. Расслоение помогает выяснить причины появления дефектов, если обнаруживается разница в данных между «слоями».
✅ II Группа - Методы анализа статистических совокупностей:
1️⃣ сравнения средних;
2️⃣ сравнения дисперсий;
3️⃣ регрессивный вид анализа;
4️⃣ дисперсионный вид анализа;
✅ III Группа - экономико-математические методы:
1️⃣ математическое программирование;
2️⃣ планирование эксперимента;
3️⃣ имитационное моделирование;
4️⃣ метод оценки риска и последствий отказов (FMEA);
5️⃣ теория массового обслуживания;
6️⃣ теория расписаний;
7️⃣ функционально-стоимостный анализ;
8️⃣ методы Тагути;
9) структурирование функции качества (СФК) или «Голос клиента».
Какие статистические методы контроля используются у Вас?
а какие Вы встречаете впервые?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
✅ II Группа - Методы анализа статистических совокупностей:
1️⃣ сравнения средних;
2️⃣ сравнения дисперсий;
3️⃣ регрессивный вид анализа;
4️⃣ дисперсионный вид анализа;
✅ III Группа - экономико-математические методы:
1️⃣ математическое программирование;
2️⃣ планирование эксперимента;
3️⃣ имитационное моделирование;
4️⃣ метод оценки риска и последствий отказов (FMEA);
5️⃣ теория массового обслуживания;
6️⃣ теория расписаний;
7️⃣ функционально-стоимостный анализ;
8️⃣ методы Тагути;
9) структурирование функции качества (СФК) или «Голос клиента».
Какие статистические методы контроля используются у Вас?
а какие Вы встречаете впервые?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
Принятие решения и статистические методы контроля качества
Принцип 7️⃣ Менеджмент взаимодействия
Данный принцип пересекается с принципом 1️⃣ – Ориентация на клиента (если пропустили ознакомьтесь по ссылке - (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20) или пролистайте ленту Telegram выше.
Отличие заключается в том, что при описании ориентации на потребителя мы рассматривали с точки зрения требований к нам, а в рамках данного принципа необходимо определить важные критерии для нас.
Эти критерии могут касаться:
👉 требований к характеристикам сырья и поступающих материалов, как правило в спецификациях;
👉 перечня оказываемых услуг;
👉 качества оказываемых услуг;
👉 и т.д.
Отсутствие данных критериев или их неполное выполнение может негативно сказаться на выпускаемом продукте (снижение качества, увеличение срока производства, сложности при производстве и т.д.). Именно поэтому необходимо выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные условия с поставщиками.
Как правило порядок взаимодействия описывается в рамках процедуры «Управление закупками».
Чем точнее будет рассмотрен и описан процесс, тем проще использовать его в повседневной деятельности предприятия, тем меньше «подводных камней» вылезет.
Как описать бизнес-процессы можете ознакомиться в статье «Бизнес-процессы. Неизвестное об известном» (http://auditsm.ru/context)
А как Вы рассмотрели / описали данный принцип?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
Данный принцип пересекается с принципом 1️⃣ – Ориентация на клиента (если пропустили ознакомьтесь по ссылке - (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20) или пролистайте ленту Telegram выше.
Отличие заключается в том, что при описании ориентации на потребителя мы рассматривали с точки зрения требований к нам, а в рамках данного принципа необходимо определить важные критерии для нас.
Эти критерии могут касаться:
👉 требований к характеристикам сырья и поступающих материалов, как правило в спецификациях;
👉 перечня оказываемых услуг;
👉 качества оказываемых услуг;
👉 и т.д.
Отсутствие данных критериев или их неполное выполнение может негативно сказаться на выпускаемом продукте (снижение качества, увеличение срока производства, сложности при производстве и т.д.). Именно поэтому необходимо выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные условия с поставщиками.
Как правило порядок взаимодействия описывается в рамках процедуры «Управление закупками».
Чем точнее будет рассмотрен и описан процесс, тем проще использовать его в повседневной деятельности предприятия, тем меньше «подводных камней» вылезет.
Как описать бизнес-процессы можете ознакомиться в статье «Бизнес-процессы. Неизвестное об известном» (http://auditsm.ru/context)
А как Вы рассмотрели / описали данный принцип?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
VK
Системы менеджмента простыми словами. Запись со стены.
Ориентация на клиента
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и ... Смотрите полностью ВКонтакте.
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и ... Смотрите полностью ВКонтакте.
❤2
Вот мы и рассмотрели все 7 принципов качества.
Напомню, что к ним относятся.
👉 ориентация на потребителя;
👉 лидерство;
👉 вовлечение работников;
👉 процессный подход;
👉 улучшение;
👉 основанный на фактах подход к принятию решений;
👉 менеджмент взаимодействий.
Если Вы пропустили какую-то публикацию можете ознакомиться по ссылке или пролистайте Telegram (последние несколько постов постов)
👉Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
👉Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
👉Вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
👉Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
👉Улучшение (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_41)
👉Основанный на фактах подход к принятию решений (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_43)
👉Менеджмент взаимодействий (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_45)
А как Вы считаете насколько данные принципы необходимы при внедрении систем менеджмента? И как они могут применяться в обычной нашей с Вами жизни?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
Напомню, что к ним относятся.
👉 ориентация на потребителя;
👉 лидерство;
👉 вовлечение работников;
👉 процессный подход;
👉 улучшение;
👉 основанный на фактах подход к принятию решений;
👉 менеджмент взаимодействий.
Если Вы пропустили какую-то публикацию можете ознакомиться по ссылке или пролистайте Telegram (последние несколько постов постов)
👉Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
👉Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
👉Вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
👉Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
👉Улучшение (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_41)
👉Основанный на фактах подход к принятию решений (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_43)
👉Менеджмент взаимодействий (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_45)
А как Вы считаете насколько данные принципы необходимы при внедрении систем менеджмента? И как они могут применяться в обычной нашей с Вами жизни?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
VK
Системы менеджмента простыми словами. Запись со стены.
Ориентация на клиента
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и ... Смотрите полностью ВКонтакте.
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и ... Смотрите полностью ВКонтакте.
❗️❗️❗️Напоминаю❗️❗️❗️
Вы можете предложить тему статьи для разбора мною
👉через заполнение анкеты на гугл диске (https://forms.gle/Av7bMc9GmW52P6599) или
👉в комментариях к данному посту
#Полезное
#Статья
Вы можете предложить тему статьи для разбора мною
👉через заполнение анкеты на гугл диске (https://forms.gle/Av7bMc9GmW52P6599) или
👉в комментариях к данному посту
#Полезное
#Статья
Google Docs
Темы статей для рассылки
Укажите тему(ы) по какой Вы хотите получить рассылку в дальнейшем?
👍2
Система менеджмента простыми словами pinned «❗️❗️❗️Напоминаю❗️❗️❗️ Вы можете предложить тему статьи для разбора мною 👉через заполнение анкеты на гугл диске (https://forms.gle/Av7bMc9GmW52P6599) или 👉в комментариях к данному посту #Полезное #Статья»