С чем у Вас ассоциируется понятие Анализ со стороны руководства?
У каждого со своим.
Для меня это документ, который запрашивает каждый аудитор при проверке деятельности системы менеджмента.
Мне долго объясняли и сам долго доходил, что абсолютно любую деятельность предприятия не только можно, но и необходимо связывать с требованиями стандартов ISO.
Поэтому АСР направлен: не только на демонстрацию деятельности системы менеджмента всего предприятия, но и помогает службе качества (которая в большинстве случаев его и готовит) акцентировать внимание на нужных элементах.
Свои мысли по поводу организации и составления документа посвященному АСР изложил в статье: "Анализ со стороны руководства. Что это такое?"
"Анализ со стороны руководства (АСР) / Анализ высшим руководством – сводный документ по деятельности системы менеджмента и самого предприятия за отчетный период, как правило – 1 год.
Наличие документа по АСР – это требование стандартов серии ISO, к составлению которого привыкли и служба качества, и руководители предприятия.
Многие сотрудники и предприятия рассматривают создание данного документа как «обязаловка» и в нем отсутствует смысл. Возможными причинами такого подхода являются отсутствие понимания или забывчивости, что все показатели системы менеджмента — это в том числе и показатели работы всего предприятия в целом. То есть анализ со стороны руководства необходимо рассматривать с точки зрения развития предприятия и в него необходимо включать многие показатели деятельности предприятия, например, количество выпущенной продукции...."
С продолжением статьи Вы можете ознакомиться по ссылке: http://auditsm.ru/mangement-review
Жду Ваши комментарии по теме с чем у Вас ассоциируется Анализ со стороны руководства?
#Полезное
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#общесистемныйэлемент
У каждого со своим.
Для меня это документ, который запрашивает каждый аудитор при проверке деятельности системы менеджмента.
Мне долго объясняли и сам долго доходил, что абсолютно любую деятельность предприятия не только можно, но и необходимо связывать с требованиями стандартов ISO.
Поэтому АСР направлен: не только на демонстрацию деятельности системы менеджмента всего предприятия, но и помогает службе качества (которая в большинстве случаев его и готовит) акцентировать внимание на нужных элементах.
Свои мысли по поводу организации и составления документа посвященному АСР изложил в статье: "Анализ со стороны руководства. Что это такое?"
"Анализ со стороны руководства (АСР) / Анализ высшим руководством – сводный документ по деятельности системы менеджмента и самого предприятия за отчетный период, как правило – 1 год.
Наличие документа по АСР – это требование стандартов серии ISO, к составлению которого привыкли и служба качества, и руководители предприятия.
Многие сотрудники и предприятия рассматривают создание данного документа как «обязаловка» и в нем отсутствует смысл. Возможными причинами такого подхода являются отсутствие понимания или забывчивости, что все показатели системы менеджмента — это в том числе и показатели работы всего предприятия в целом. То есть анализ со стороны руководства необходимо рассматривать с точки зрения развития предприятия и в него необходимо включать многие показатели деятельности предприятия, например, количество выпущенной продукции...."
С продолжением статьи Вы можете ознакомиться по ссылке: http://auditsm.ru/mangement-review
Жду Ваши комментарии по теме с чем у Вас ассоциируется Анализ со стороны руководства?
#Полезное
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#общесистемныйэлемент
auditsm.ru
Системы менеджмента простыми словами
Построение систем менеджмента. Помощь в теоретических аспектах и практическом применении через автоматизацию
Ориентация на клиента
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и как она возникла.
Построение любой системы менеджменты включает в себя многие пункты, а также базируется на соблюдении следующих принципов:
✨ ориентация на потребителя;
✨ лидерство;
✨ вовлечение работников;
✨ процессный подход;
✨ улучшение;
✨ основанный на фактах подход к принятию решений;
✨ менеджмент взаимодействий.
Сегодня мы затронем 1-ый принцип:
Ориентация на потребителя
Мы производим продукт для клиента. Без клиента не будет продаж, а как следствие и бизнеса.
При внедрении систем менеджмента (СМ) к потребителям относят все заинтересованные стороны (арендодатели, учредители, руководство, персонал, дистрибьютеры, конечные потребители и многие другие, о которых мы часто забываем).
Ориентация на потребителя заключается в определении «хотелок» и запросов потребителей еще до момента их взаимодействия с продуктом. Т.е. мы, зная наш продукт (имея его описание):
- определяем типового потребителя;
- прописываем его пожелания, как мы это понимаем и чувствуем.
Насколько полно мы смогли предусмотреть все пожелания потребителей, определить их запросы, а вместе с этим и удовлетворить их и состоит цель данного принципа.
Для примера: есть 2 схожих продукта:
Продукт 1 и Продукт 2.
По продукту 1 много дополнительной информации:
- лежат листовки с его описанием,
- имеется видео на стенде как им пользоваться,
- продавец проводит демонстрацию, с целью донести до Вас все преимущества данного продукта;
- и т.д.
По продукту 2 известно, что это новинка и у него ниже цена.
Согласитесь, что Вы с большей вероятностью возьмете Продукт 1, потому что Вам "разжевали" и "положили в рот" все что Вы получите при его использовании.
Насколько полно, мы как предприятие, смогли зацепить потребителя и зависит вернется ли он сам и/или пригласит друга, а это приводит к росту объема выпускаемой продукции.
Более подробно по работе с перечнем заинтересованных сторон и определение их требований Вы можете ознакомиться в статье Контекст организации
https://auditsm.ru/context
Продолжения описания принципов в следующих постах.
Подписывайтесь, стобы не пропустить новые статьи поо разработке и внедрению систем менеджмента
А как Вы считаете какую роль несет принцип лидерство руководства?
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#ПринципыСМК
Мы часто слышим фразу "Клиент всегда прав", а давайте разбираться почему и как она возникла.
Построение любой системы менеджменты включает в себя многие пункты, а также базируется на соблюдении следующих принципов:
✨ ориентация на потребителя;
✨ лидерство;
✨ вовлечение работников;
✨ процессный подход;
✨ улучшение;
✨ основанный на фактах подход к принятию решений;
✨ менеджмент взаимодействий.
Сегодня мы затронем 1-ый принцип:
Ориентация на потребителя
Мы производим продукт для клиента. Без клиента не будет продаж, а как следствие и бизнеса.
При внедрении систем менеджмента (СМ) к потребителям относят все заинтересованные стороны (арендодатели, учредители, руководство, персонал, дистрибьютеры, конечные потребители и многие другие, о которых мы часто забываем).
Ориентация на потребителя заключается в определении «хотелок» и запросов потребителей еще до момента их взаимодействия с продуктом. Т.е. мы, зная наш продукт (имея его описание):
- определяем типового потребителя;
- прописываем его пожелания, как мы это понимаем и чувствуем.
Насколько полно мы смогли предусмотреть все пожелания потребителей, определить их запросы, а вместе с этим и удовлетворить их и состоит цель данного принципа.
Для примера: есть 2 схожих продукта:
Продукт 1 и Продукт 2.
По продукту 1 много дополнительной информации:
- лежат листовки с его описанием,
- имеется видео на стенде как им пользоваться,
- продавец проводит демонстрацию, с целью донести до Вас все преимущества данного продукта;
- и т.д.
По продукту 2 известно, что это новинка и у него ниже цена.
Согласитесь, что Вы с большей вероятностью возьмете Продукт 1, потому что Вам "разжевали" и "положили в рот" все что Вы получите при его использовании.
Насколько полно, мы как предприятие, смогли зацепить потребителя и зависит вернется ли он сам и/или пригласит друга, а это приводит к росту объема выпускаемой продукции.
Более подробно по работе с перечнем заинтересованных сторон и определение их требований Вы можете ознакомиться в статье Контекст организации
https://auditsm.ru/context
Продолжения описания принципов в следующих постах.
Подписывайтесь, стобы не пропустить новые статьи поо разработке и внедрению систем менеджмента
А как Вы считаете какую роль несет принцип лидерство руководства?
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#ПринципыСМК
auditsm.ru
Системы менеджмента простыми словами
Построение систем менеджмента. Помощь в теоретических аспектах и практическом применении через автоматизацию
Принцип 2. Лидерство и Руководитель группы системы менеджмента
За работой каждого из нас наблюдает / контролирует наш руководитель. Даже руководителю необходимо отчитываться перед инвесторами и/или учредителями.
Задав вопрос «Кем может являться руководитель?» и немного поразмыслив приходим к выводу, что Руководитель может быть или лидером, или боссом, также немного углубившись в энциклопедические данные, понимаем, что
Лидер (от англ. leader – ведущий, первый, идущий впереди) – тот, кто способен вести за собой. Лидер берет на себя ответственность за принятие решений в сложных ситуациях в жизни его команды, его авторитет признается и поддерживается членами команды.
а
Босс – Владелец или руководитель предприятия, учреждения, фирмы.
✅То есть БОСС не равно Лидер – ставим первую галочку.
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Босса:
❗️- Планирование отсутствует или носит спонтанный характер;
❗️- «Делайте, как я сказал»;
❗️- «Я плачу вам за эту работу»;
❗️- Проверка результатов носит выборочный и не систематический характер;
❗️- Не устанавливает контрольных точек;
❗️- «Вам поставили задачу, жду результат, а как Вы это сделаете меня не волнует»;
❗️- В случае проблем / вопросов решайте их сами;
❗️- Наступает на одни и те же грабли;
❗️- Винит в неудачах исполнителей;
❗️- Публично критикует;
Боссу необходим личный рост, а также пытается добиться персональной лояльности подчиненных, не взирая на их достижения;
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Лидера:
✅- Определяет методы управления и планирует деятельность;
✅- Мотивирует сотрудников;
✅- Учитывает риски;
✅- Контролирует ключевые промежуточные и итоговые результаты;
✅- Улучшает систему;
✅- Учитывает мнение и предпочтения сотрудников;
✅- Успех относит на команду, а неудачи – на ошибки в планировании;
✅- Задачи лидера – делать правильные вещи, т.е. улучшать результативность, учить делать вещи правильно, т.е. повышать эффективность, поддерживать тех, кто вносит эффективный вклад в систему.
Построение систем менеджмента – это не просто набор шагов по разработке документации:
- общесистемной,
- дополнительной,
- программ предварительных мероприятий и др.)
это философия или даже состояние.
Целью руководителя группы является «заразить» сотрудников этой философией.
Грамотный руководитель группы своим примером показывает и следует этой философии и сотрудники сами, того не понимая следуют за ним.
Я считаю, что этот подход и является соблюдением принципа лидерства руководства.
Были ли у Вас в работе как лидеры, так и боссы?
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#ПринципыСМК
За работой каждого из нас наблюдает / контролирует наш руководитель. Даже руководителю необходимо отчитываться перед инвесторами и/или учредителями.
Задав вопрос «Кем может являться руководитель?» и немного поразмыслив приходим к выводу, что Руководитель может быть или лидером, или боссом, также немного углубившись в энциклопедические данные, понимаем, что
Лидер (от англ. leader – ведущий, первый, идущий впереди) – тот, кто способен вести за собой. Лидер берет на себя ответственность за принятие решений в сложных ситуациях в жизни его команды, его авторитет признается и поддерживается членами команды.
а
Босс – Владелец или руководитель предприятия, учреждения, фирмы.
✅То есть БОСС не равно Лидер – ставим первую галочку.
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Босса:
❗️- Планирование отсутствует или носит спонтанный характер;
❗️- «Делайте, как я сказал»;
❗️- «Я плачу вам за эту работу»;
❗️- Проверка результатов носит выборочный и не систематический характер;
❗️- Не устанавливает контрольных точек;
❗️- «Вам поставили задачу, жду результат, а как Вы это сделаете меня не волнует»;
❗️- В случае проблем / вопросов решайте их сами;
❗️- Наступает на одни и те же грабли;
❗️- Винит в неудачах исполнителей;
❗️- Публично критикует;
Боссу необходим личный рост, а также пытается добиться персональной лояльности подчиненных, не взирая на их достижения;
Перечислим общепризнанные поведенческие особенности Лидера:
✅- Определяет методы управления и планирует деятельность;
✅- Мотивирует сотрудников;
✅- Учитывает риски;
✅- Контролирует ключевые промежуточные и итоговые результаты;
✅- Улучшает систему;
✅- Учитывает мнение и предпочтения сотрудников;
✅- Успех относит на команду, а неудачи – на ошибки в планировании;
✅- Задачи лидера – делать правильные вещи, т.е. улучшать результативность, учить делать вещи правильно, т.е. повышать эффективность, поддерживать тех, кто вносит эффективный вклад в систему.
Построение систем менеджмента – это не просто набор шагов по разработке документации:
- общесистемной,
- дополнительной,
- программ предварительных мероприятий и др.)
это философия или даже состояние.
Целью руководителя группы является «заразить» сотрудников этой философией.
Грамотный руководитель группы своим примером показывает и следует этой философии и сотрудники сами, того не понимая следуют за ним.
Я считаю, что этот подход и является соблюдением принципа лидерства руководства.
Были ли у Вас в работе как лидеры, так и боссы?
#Статья
#ISO9001
#ISO22000
#СМК
#СМБПП
#сайт
#ПринципыСМК
Система менеджмента простыми словами pinned «Принцип 2. Лидерство и Руководитель группы системы менеджмента За работой каждого из нас наблюдает / контролирует наш руководитель. Даже руководителю необходимо отчитываться перед инвесторами и/или учредителями. Задав вопрос «Кем может являться руководитель?»…»
Спикер FoodSafety 2022
0️⃣6️⃣.0️⃣4️⃣.2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣ Участвовал в конференции FoodSafety 2022, посвященной вопросам пищевой безопасности с темой "Как организовать процесс внутреннего аудита на предприятии?".
В основу данного доклада легли статьи посвященные:
Внутреннему аудиту.
Управлению несоответствиями.
С этими и другими статьями Вы можете ознакомиться на сайте www.auditsm.ru/articles
И вот на прошлой неделе получил диплом спикера, с чем и делюсь с Вами.
Также прикладываю презентацию, с которой выступал на конференции.
А также в качестве бонуса открываю доступ к видео с презентацией.
#Вебинар
#Полезное
#Сайт
#Видео
#Презентация
0️⃣6️⃣.0️⃣4️⃣.2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣ Участвовал в конференции FoodSafety 2022, посвященной вопросам пищевой безопасности с темой "Как организовать процесс внутреннего аудита на предприятии?".
В основу данного доклада легли статьи посвященные:
Внутреннему аудиту.
Управлению несоответствиями.
С этими и другими статьями Вы можете ознакомиться на сайте www.auditsm.ru/articles
И вот на прошлой неделе получил диплом спикера, с чем и делюсь с Вами.
Также прикладываю презентацию, с которой выступал на конференции.
А также в качестве бонуса открываю доступ к видео с презентацией.
#Вебинар
#Полезное
#Сайт
#Видео
#Презентация
ОБУЧИТЬ НЕЛЬЗЯ, УВОЛИТЬ или все же
ОБУЧИТЬ, НЕЛЬЗЯ УВОЛИТЬ?
задает вопрос руководитель подразделения специалисту отдела кадров, отвечающего за обучение.
В наш век постоянного развития и саморазвития многие из нас совершенствуют себя. Но совершенно забывают о необходимости профессионального роста, а также повышению собственной и коллективной квалификации.
От знаний и умений персонала зависит процветание самого предприятия.
Мы этим никогда не занимались, мы не знаем как это делать - обычные отговорки, которые можно услышать от сотрудников.
Именно в ответ таким сотрудникам предлагаю Вашему вниманию новую статью, посвященную организации обучения персонала на предприятии.
Со статьей можно ознакомиться (http://auditsm.ru/education-article1)
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
ОБУЧИТЬ, НЕЛЬЗЯ УВОЛИТЬ?
задает вопрос руководитель подразделения специалисту отдела кадров, отвечающего за обучение.
В наш век постоянного развития и саморазвития многие из нас совершенствуют себя. Но совершенно забывают о необходимости профессионального роста, а также повышению собственной и коллективной квалификации.
От знаний и умений персонала зависит процветание самого предприятия.
Мы этим никогда не занимались, мы не знаем как это делать - обычные отговорки, которые можно услышать от сотрудников.
Именно в ответ таким сотрудникам предлагаю Вашему вниманию новую статью, посвященную организации обучения персонала на предприятии.
Со статьей можно ознакомиться (http://auditsm.ru/education-article1)
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
auditsm.ru
Системы менеджмента простыми словами
Построение систем менеджмента. Помощь в теоретических аспектах и практическом применении через автоматизацию
Вы когда-нибудь сидели верхом на крокодиле или как побороть свой страх?
Мы постоянно боремся со своими страхами и заморочками, ограничениями, называйте, как хотите.
И я не исключение.
Моя первая статья в журнале "Мясные технологии" вышла только в августе, хотя ко мне обратились в мае 2020 года. После презентация Программного обеспечения "АУДИТ СМ" (ПО) меня попросили описать свое ПО в виде статьи.
До этого момента мои навыки, связанные с «писаниной» ограничивались составлением внутренних документов и было практически на нулевом уровне.
❓Сколько же я боролся с собой;
❓со своим страхом и убеждениями,
❓что мне это не дано,
❓что не надо туда лезть и т.д.
но я все-таки это сделал.
Да, текст пестрил терминами и определениями, но я описал его так, как шло изнутри.
Да, требовались правки и исправления, но я это сделал!
После данной статьи я по-другому стал относиться к жизни, как бы через статью открылся миру, а мир показал, что краски жизни намного ярче тех, которые мы привыкли видеть. Вот пишу данные строки и мурашки бегут по телу. Почему я не мог понять этого раньше, что мой страх не позволял увидеть красоту жизни?
С первой статьей "Программное обеспечение "АУДИТ СМ". Описание" Вы можете ознакомиться по ссылке (https://auditsm.ru/software)
Первая запись не сохранилась, но Вы можете оознакомиться с возможностями ПО по ссылке (https://auditsm.ru/audit-sm)
Многие знают, что крокодилы способны крутится вокруг своей оси с очень большой скоростью, что приводит к гибели всего, что у него оказывается в пасти. Поэтому оседлать крокодила "интересное" и не менее опасное занятие.
В заключении озвучу мысль, которая встречается много у кого и много где: твои результаты будут известными, до тех пор, пока ты не сделаешь шаг в неизвестное, т.е. делая что-то новое получаешь новые результаты.
Какие Вы получили результаты от ваших новых действий, которые Вы до этого не делали?
#Прочее
Мы постоянно боремся со своими страхами и заморочками, ограничениями, называйте, как хотите.
И я не исключение.
Моя первая статья в журнале "Мясные технологии" вышла только в августе, хотя ко мне обратились в мае 2020 года. После презентация Программного обеспечения "АУДИТ СМ" (ПО) меня попросили описать свое ПО в виде статьи.
До этого момента мои навыки, связанные с «писаниной» ограничивались составлением внутренних документов и было практически на нулевом уровне.
❓Сколько же я боролся с собой;
❓со своим страхом и убеждениями,
❓что мне это не дано,
❓что не надо туда лезть и т.д.
но я все-таки это сделал.
Да, текст пестрил терминами и определениями, но я описал его так, как шло изнутри.
Да, требовались правки и исправления, но я это сделал!
После данной статьи я по-другому стал относиться к жизни, как бы через статью открылся миру, а мир показал, что краски жизни намного ярче тех, которые мы привыкли видеть. Вот пишу данные строки и мурашки бегут по телу. Почему я не мог понять этого раньше, что мой страх не позволял увидеть красоту жизни?
С первой статьей "Программное обеспечение "АУДИТ СМ". Описание" Вы можете ознакомиться по ссылке (https://auditsm.ru/software)
Первая запись не сохранилась, но Вы можете оознакомиться с возможностями ПО по ссылке (https://auditsm.ru/audit-sm)
Многие знают, что крокодилы способны крутится вокруг своей оси с очень большой скоростью, что приводит к гибели всего, что у него оказывается в пасти. Поэтому оседлать крокодила "интересное" и не менее опасное занятие.
В заключении озвучу мысль, которая встречается много у кого и много где: твои результаты будут известными, до тех пор, пока ты не сделаешь шаг в неизвестное, т.е. делая что-то новое получаешь новые результаты.
Какие Вы получили результаты от ваших новых действий, которые Вы до этого не делали?
#Прочее
Krokodil.JPG
906 KB
Вы когда-нибудь сидели на крокодиле?
Принцип 4. Процессный подход
ISO 9001:2015 подходит к описанию, как:
"Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению, нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов."
Надеюсь Вы не заснули, читая это, поэтому, предлагаю перевести это с русского на русский, и в итоге получаем:
В основу любой деятельности положен процесс.
Например: у меня есть продукт, который нужен Вам. Вы готовы его купить. Процесс переговоров между нами называется продажей.
В любой процесс есть входы, а также выходы из него:
в нашем случае входом является - Ваша потребность в продукте, которая зафиксирована каким-то образом (запрос, устная договоренность, спецификация и т.д.), а выходом - тоже Вы, но уже удовлетворенный, тем, что Вы получили продукт, соответствующий Вашим запросам.
Как правило, всю деятельность (в том числе и процессы) на предприятии строят с использованием цикла PDCA (он же цикл Деминга) и является аббревиатурой от Plan-Do-Check-Act.
Попробуем разобраться что же кроется за каждой буквой:
P (Plan / Планируй): разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
D (Do / Делай): выполнение того, что было запланировано;
C (Check / Проверяй): мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями, и сообщение о результатах;
A (Act / Действуй): принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.
Мы затронули только один процесс, в котором, как правило, Вам не очень интересно, как этот продукт появился у меня (продавца).
Но в рамках предприятия важен каждый процесс, потому что он влияет или может повлиять на конечный выход.
Чтобы произвести продукцию с заявленными характеристиками необходимо определить все этапы, которые проходит сырье до превращения в продукцию. Каждый из данных этапов необходимо оценить. В эту оценку включены многие параметры, например, насколько производитель может производить продукцию из данного сырья
И постепенно, начиная с готового продукта (с определенными характеристиками), мы определяем входы и выходы по каждому из этапов.
А вот с помощью каких инструментов можно описать существующие бизнес-процессы, Вы можете ознакомиться в статье: "Бизнес-процессы неизвестное об известном" (http://auditsm.ru/context).
Как Вы считаете, существующие у Вас на предприятии процессы, происходят с применением цикла PDCA? Или их необходимо пересмотреть?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
ISO 9001:2015 подходит к описанию, как:
"Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению, нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов."
Надеюсь Вы не заснули, читая это, поэтому, предлагаю перевести это с русского на русский, и в итоге получаем:
В основу любой деятельности положен процесс.
Например: у меня есть продукт, который нужен Вам. Вы готовы его купить. Процесс переговоров между нами называется продажей.
В любой процесс есть входы, а также выходы из него:
в нашем случае входом является - Ваша потребность в продукте, которая зафиксирована каким-то образом (запрос, устная договоренность, спецификация и т.д.), а выходом - тоже Вы, но уже удовлетворенный, тем, что Вы получили продукт, соответствующий Вашим запросам.
Как правило, всю деятельность (в том числе и процессы) на предприятии строят с использованием цикла PDCA (он же цикл Деминга) и является аббревиатурой от Plan-Do-Check-Act.
Попробуем разобраться что же кроется за каждой буквой:
P (Plan / Планируй): разработка целей системы и ее процессов, а также определение ресурсов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации, определение и рассмотрение рисков и возможностей;
D (Do / Делай): выполнение того, что было запланировано;
C (Check / Проверяй): мониторинг и (там где это применимо) измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями и запланированными действиями, и сообщение о результатах;
A (Act / Действуй): принятие мер по улучшению результатов деятельности в той степени, насколько это необходимо.
Мы затронули только один процесс, в котором, как правило, Вам не очень интересно, как этот продукт появился у меня (продавца).
Но в рамках предприятия важен каждый процесс, потому что он влияет или может повлиять на конечный выход.
Чтобы произвести продукцию с заявленными характеристиками необходимо определить все этапы, которые проходит сырье до превращения в продукцию. Каждый из данных этапов необходимо оценить. В эту оценку включены многие параметры, например, насколько производитель может производить продукцию из данного сырья
И постепенно, начиная с готового продукта (с определенными характеристиками), мы определяем входы и выходы по каждому из этапов.
А вот с помощью каких инструментов можно описать существующие бизнес-процессы, Вы можете ознакомиться в статье: "Бизнес-процессы неизвестное об известном" (http://auditsm.ru/context).
Как Вы считаете, существующие у Вас на предприятии процессы, происходят с применением цикла PDCA? Или их необходимо пересмотреть?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
auditsm.ru
Системы менеджмента простыми словами
Построение систем менеджмента. Помощь в теоретических аспектах и практическом применении через автоматизацию
👍3❤1🔥1
Система менеджмента простыми словами pinned «Принцип 4. Процессный подход ISO 9001:2015 подходит к описанию, как: "Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой…»
Проверяю настройки канала, чтобы вы могли оставлять комментарии под сообщениями
Принцип 5. Улучшение
П.10.3 ISO 9001:2015 определяет, что:
"Организация должна постоянно улучшать пригодность, адекватность и результативность системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать результаты анализа и оценки, а также результаты анализа высшим руководством для определения того, имеются ли потребности или возможности, на которые должны быть направлены усилия в рамках постоянного улучшения."
Как и любая деятельность в рамках систем менеджмента, улучшение также построено на применении цикла PDCA.
Что такое цикл PDCA мы рассмотрели в прошлом посте
Также основным элементом для улучшения является анализ со стороны руководства. Именно в анализе со стороны руководства рассматриваются вся деятельность за год. Как его организовать ознакомьтесь по ссылке (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_14).
Также в предыдущих постах мы ознакомились с первыми 4 элементами.
Кто пропустил ссылки ниже
Принцип 1 Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
Принцип 2 Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
Принцип 3 вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
Принцип 4 Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
Исходя из вышесказанного как считаете Улучшения важный элемент при внедрении системы и повседневной деятельности?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
П.10.3 ISO 9001:2015 определяет, что:
"Организация должна постоянно улучшать пригодность, адекватность и результативность системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать результаты анализа и оценки, а также результаты анализа высшим руководством для определения того, имеются ли потребности или возможности, на которые должны быть направлены усилия в рамках постоянного улучшения."
Как и любая деятельность в рамках систем менеджмента, улучшение также построено на применении цикла PDCA.
Что такое цикл PDCA мы рассмотрели в прошлом посте
Также основным элементом для улучшения является анализ со стороны руководства. Именно в анализе со стороны руководства рассматриваются вся деятельность за год. Как его организовать ознакомьтесь по ссылке (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_14).
Также в предыдущих постах мы ознакомились с первыми 4 элементами.
Кто пропустил ссылки ниже
Принцип 1 Ориентация на потребителя (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_20)
Принцип 2 Лидерство руководства (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_23)
Принцип 3 вовлечение работников (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_28)
Принцип 4 Процессный подход (https://vk.com/sistemi_menedgmenta?w=wall-207166600_38)
Исходя из вышесказанного как считаете Улучшения важный элемент при внедрении системы и повседневной деятельности?
#Полезное
#Статья
#сайт
#ПринципыСМК
VK
Системы менеджмента простыми словами. Запись со стены.
С чем у Вас ассоциируется понятие Анализ со стороны руководства?
У каждого со своим.
Дл... Смотрите полностью ВКонтакте.
У каждого со своим.
Дл... Смотрите полностью ВКонтакте.