С Новым годом!!

#Прочее
#Поздравления

В закрепленных сообщениях Вы можете найти полезную информацию. а именно, ссылки на:
- вопросы для внутреннего аудита;
- ссылка на Google-форму где Вы можете предложить тему статьи, интересную именно Вам. Кроме предложенных тем, Вы можете писать свою тему!

Внутренний аудит
в апреле 2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣ года разместил пост про внутренний аудит.
Вот ссылка на тот пост
⏩https://t.me/SM_simple/11 ⏪
Сегодня обновил страницу на сайте, посвященной внутреннему аудиту.
Добавил:
- 🔗ссылку на форму, для получения вопросов по внутреннему аудиту, в соответствии с международным стандартом ISO 22000:2018 и технической спецификации ISO/TS 22002-1:2009;

- 🎞видео, в которых рассказываю про организацию внутреннего аудита в организации.

🔗ссылка на страницу сайта: www.auditsm.ru/internal-audit

#Полезное
#Статья
#Сайт

2️⃣0️⃣1️⃣5️⃣ год озадачил 🤔 всех представителей служб качества, а также организации, работающие с требованиями стандартов ISO.
В 2015 году вышла новая версия стандарта ISO 9001:2015…

Что такое политика в области системы менеджмента?
Все мы живем в современном обществе и на каждого из нас влияет политика, проводимая государством. Политика бывает внешней и внутренней… – именно такое начало может быть у лекции по политологии, посвященной политике.

❓А как это относится к каналу по системам менеджмента❓

Для организаций, внедривших стандарт(ы) ISO 9001, ISO 22002, ISO 27000 и т.д., политика (policy) ассоциируется с другим.
Также политику можно описать, как перечень Декларативных тезисов, оформленных на бланке организации за подписью первого лица, с указанием даты утверждения и наличием печати организации.

Политика позволяет указать общее направление ↔️↕️↙️↘️↖️↗️ для развития бизнеса и его становления.

2️⃣0️⃣1️⃣5️⃣ год озадачил всех представителей служб качества, а также организации, работающие с требованиями стандартов ISO. В 2015 году вышла новая версия стандарта ISO 9001… Структура документа была пересмотрена, добавились новые элементы и Политика сдала свои лидерские позиции по порядку разработки документации. Но тем не менее Политика осталась в качестве одного из основных документов

▶️Почему политика перестала быть 1️⃣-ым документом при внедрении систем менеджмента❓
▶️Когда это произошло❓
▶️Как использовать политику при внедрении системы менеджмента❓
▶️Какое положение политика занимает в структуре документов организации❓
▶️Как цели соотносятся с политикой❓
▶️Зачем нужны цели ❓
▶️Как использовать цели во благо организации❓
▶️Представлен вариант оформления целей.

Ответы на эти и другие вопросы Вы получите, при ознакомлении со статьей «Политика и цели при разработке систем менеджмента»


⏩Ссылка на статью - auditsm.ru/policy ⏪

#Полезное
#Статья
#сайт
#СМК
#СМБПП

Программное обеспечение «АУДИТ СМ»

Для многих из Вас не является секретом, что я являюсь одним из разработчиков Программного обеспечения «АУДИТ СМ»

Данное программное обеспечение появилось случайно.
Хотя 🤫 ничего случайного не бывает.

ℹ️Давайте разбираться, какие Ваши потребности может закрыть данное ПО:ℹ️

1️⃣ Выполнено в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».
То есть, с помощью данного ПО, можно «закрыть» такие вопросы, как:
⏩ организация и проведение аудита первой стороны (внутренние, санитарные)
⏩ организация и проведение аудита второй стороны (аудит поставщиков или иной заинтересованной стороны).

2️⃣ Любой аудит направлен на совершенствование деятельности организации.
Это возможно при систематической деятельности по управлению несоответствиями. Управление несоответствиями включает следующие стадии:
⏩ выявление 🔎🔍 несоответствия;
⏩ регистрация 📝 несоответствия;
⏩ определение коррекции и корректирующих действий (устранение самого несоответствия и его причины) с указанием ответственных лиц 👨‍💼🤵 и определенных сроков для их реализации📅.


3️⃣ Управление документированно-подтвержденной информацией 💾📜

⏩ все программы, планы и чек-листы ВА выполняются в едином формате – не будет несоответствия аудиторов по некорректным формам;
⏩ осуществляется ведение реестра 🗂 внутренних нормативных документов (процедуры, инструкции, положения, стандарты и т.п.) с указанием срока действия📅 этого документа

4️⃣ Сбор информации для анализа со стороны руководства.📊📈📉🗓
Выполнение первых трех пунктов – это хорошо, а вот подведение итогов 🧮 требует анализа имеющихся данных. Согласитесь, что на это тоже требуется время. Чтобы сохранить этот ресурс в ПО реализовано:
⏩ удобство обработки информации, так как она находится в одном месте.
⏩ возможность получать информацию в соответствии с внутренними требованиями Вашей организации – доработка под Ваши нужды.
⏩ возможность выгрузки отчетов в Excel и/или Word в любое удобное время.

5️⃣ Дополнительно:
⏩ Для многих элементов реализован принцип «Защиты от дурака»🔒🔐, то есть указывается какие поля необходимо заполнить, чтобы все отображалось полностью и не будет пустых полей.
⏩ Осуществляется визуальная сигнализация (выделяется цветом) просроченных документов или действий по выявленным несоответствиям.
⏩ Все записи сохраняются💾 у Вас на сервере 💻 и дополнительно защищены.

Более подробно с возможностями ПО «АУДИТ СМ» Вы можете ознакомиться по ссылке
🔗 www.auditsm.ru/audit-sm 🔗.

Как выстроить реально-действующую систему менеджмента (СМ) в организации❓

При поиске 🔎🔍 информации ℹ️, на просторах интернета, по внедрению систем менеджмента , почти все встречали один из следующих или аналогичные вопросы:
👉 «Как внедрить систему менеджмента за…»,
👉 «Мы подготовим все документы для внедрения системы…»,
👉 «Сертификат по системам менеджмента за 2 часа, пакет документов в подарок »
👉...

Это все хорошо, но не имеет ничего общего с реально-действующей СМ.
Реальная СМ должна вырасти в организации. Этот процесс достаточно длительный и включает много этапов. Часть из этих этапов представлена на рисунке 🖼.


Схема на рисунке определяет общий подход к разработке и внедрении СМ (1️⃣⏩2️⃣⏩3️⃣⏩...)
Каждый из данных блоков включает в себя много ♾️ дополнительной информацииℹ️.

Многие нюансы внедрения смогу рассказать 🗣 Вам, как в рамках консультационной деятельности по конкретному вопросу, так и путем оказания полного цикла консалтинговых услуг у Вас в организации

Частично информацию Вы можете получить на сайте

Программное обеспечение «АУДИТ СМ» и автоматизированные
файлы Microsoft Excel (по контексту организации, анализу рисков, построению и описанию бизнес-процессов)
помогут Вам сохранить ваши временные и трудовые ресурсы

Остались вопросы?
Готов ответить на них:
➡️ в личных сообщениях;
➡️ путем переговоров с помощью телефона, или других средств коммуникации.

#Полезное
#Статья
#сайт
#СМК
#СМБПП

У меня часто спрашивают как внедрить систему менеджмента❓❓❓

Наверное, Вы обратили внимание, что у меня в статьях периодически проскакивает мысль о том, что система выстраивается?

В продолжении темы добавлю, что ее невозможно внедрить одним днем.

Все это кропотливая работа ВСЕГО предприятия, а не отдельного человека или отдела качества.

Каждый сотрудник влияет на работоспособность системы менеджмента.

Система менеджмента – это живой организм, такой же, как и организм человека, где каждый орган (отдел / процесс) отвечает за жизнеобеспечение и без него он не может существовать.

Это сродни человеческому телу, например есть проблемы с желудком, а страдает все тело – слабость, отсутствие энергии.

Именно такое же влияние оказывает не работающий отдел / процесс в организации.

Итак, мы разобрались почему это важно. А сейчас давайте разбираться в последовательности действий при разработке и внедрении систем менеджмента в организации.

Во время работы любой организации наступает период необходимости изменений. Причины могут носить разный характер:

➡️ требования законодательства;
➡️ требования заинтересованных лиц:
❗️ необходимость внедрения той или иной системы;
❗️ необходимость отчитываться по новым правилам;
➡️ …

Какие-бы причины этих изменений не были результат один – необходимость изменений – изменений в привычное русло.
И для многих эти изменения оказывают негативное влияние.

Кто-то сам начинает паниковать:
- Что это такое?
- Почему опять меняют только налаженный процесс?
- Зачем эти изменения, ведь все работало хорошо?

Эти и аналогичные вопросы задают все, кто не знаком с причинами этих изменений. Но если было принято такое решение изменения, скорее всего, состоятся.

▶️ИТАК◀️
руководство 🤵‍♂️ приняло решение 🖊о внедрении системы менеджмента на соответствие требованиям стандарта ISO 22000 или схемы сертификации FSSC 22000.

И Вам, как ответственному сотруднику, дали задание разобраться, что необходимо сделать для этого.


С продолжением можно ознакомиться по ссылке
🛩 www.auditsm.ru/development 🛩


А какую последовательность использовали Вы?

#Полезное
#Статья
#сайт
#СМК
#СМБПП

«…И заговорили они на разных языках…» или как несоблюдение одного требования системы менеджмента не позволило построить Вавилонскую башню.

п.7.4 стандартов ISO 9001:2015 и ISO 22000:2018 звучит как ▶️Communication◀️.
Для нашего слуха происходит ассоциация со словом Коммуникация. Более корректный перевод – ⏩Обмен информацией⏪ или ⏩взаимодействие⏪. Сегодняшний пост посвящен этому вопросу.
Для понимания вопросов обмена информации нам на помощь приходит стандарт ISO 9000:2015 п.3.8 «Термины, относящиеся к данным, информации и документам». В этом разделе мы встречаем следующие понятия:
‼️информация – Значимые данные;
‼️информационная система – Сеть каналов обмена информацией, используемая в организации.

Под каналом понимается любой способ взаимодействия:
- электронная почта 📧;
- телефонный звонок ☎️📱;
- сообщение в мессенджерах (Viber, WattsApp, Telegram, Bitrix, Skype …) ✍️;
- устное распоряжение руководства🗣;
- и даже простое взаимодействие между работниками 🤜🤛 🤝👥.
- и т.д.
То есть подводя небольшой итог получается, что обмен информации (данными) происходит по принятым (установленным) в организации каналам.

Обмен информацией демонстрирует работу принципа 7️⃣ Менеджмент взаимодействия
ℹ️ https://t.me/SM_simple/43 ℹ️

Требования пункта 7.4 стандартов ISO определяют не только наличие внутреннего обмена информации (внутри самой организации), но и внешнего (информация, получаемая из вне организации).

Взаимодействие между подразделениями / процессами есть во всех организациях, иначе организация не смогла бы выпускать продукцию. Отсутствие обмена информацией или неправильная ее трактовка может привести к несогласиям, а как следствие выпуск продукции ненадлежащего качества. Отсутствие взаимодействия, а также его нарушения, наглядно проиллюстрировано в притче «Вавилонская башня», «…они перестали понимать речь друг друга. Строительство не могло продолжаться, башня была брошена неоконченной, а люди разбрелись оттуда по всей земле. И заговорили они на разных языках».

Если привести пример современных реалий:
На производство поступил срочный заказ, с отгрузкой в течении 5 дней. Для этого заказа не хватает сырья (обычный срок поставки 14 дней).
🛎Передали информацию в отдел закупок что требуется такое-то сырье, но забыли уточнить, что сырье нужно завтра. Отдел закупок заказывает сырье в обычном режиме.
А на завтра с производства идут звонки ГДЕ СЫРЬЕ? КОГДА БУДЕТ СЫРЬЕ?
То есть нарушение одного элемента в обмене информации может привести к дополнительным тратам:
❌ время 🕰 – потерян как минимум один день;
❌ деньги💰 – заказано в два раза больше сырья чем надо;
❌ место на складе 📦 – для хранения избыточно-заказанного сырья.
Вот так и проверяется как осуществляется обмен информацией внутри организации.

Наличие согласованных входов и выходов при описании процессов помогает достигать еще один принцип – ориентация на клиента и выпуск продукции в соответствии со спецификацией в установленные сроки.
ℹ️ https://t.me/SM_simple/16 ℹ️

Как описать взаимодействие между процессами рассмотрено в статье "Бизнес-процессы. Известное о неизвестном" из цикла статей, посвященных контексту ℹ️ www.auditsm.ru/context ℹ️

Оформить всю деятельность по обмену информации в один документ 📁 у меня не получилось – документ 📁 устаревает в процессе его составления – каждый день появляются новые каналы взаимодействия. Поэтому, куда проще составить бизнес-процессы, описать их и определить какая информация нужна для бесперебойной работы и в какие сроки?

На примере сегодняшнего поста показал, что для бесперебойной работы любой системы менеджмента необходимо согласование всех подразделений между собой.

❓❓А как у Вас реализован процесс обмена информации в соответствии с требованиями стандартов ISO❓❓

#Полезное
#Статья
#сайт
#СМК
#СМБПП
#Контекст

Коммуникации