Как Ozon изменил шопинг в малых городах 🏘 📦

В прошлом году товарооборот пунктов выдачи Ozon в небольших населенных пунктах вырос почти в 3 раза, а в начале 2026 уже в 2 раза. 🚀 А в декабре 2025 пик заказов был в 7 раз выше, чем годом ранее.

Сейчас в малых городах работает более 42 тысяч ПВЗ Ozon – это почти половина всех точек! Каждый третий заказ уезжает именно в города и села до 50 тыс. жителей.

Интересные истории доставки:

🏝Остров Шикотан: На самом маленьком обитаемом острове России жители сделали более 25 тыс. заказов за 2025 год. А частота заказов на человека выросла в 2,5 раза!

🌾 Алтайский край: Количество заказов выросло в 2,3 раза, а в селе Белокуриха – в 2,2 раза.

🛖 Удмуртия: Товарооборот вырос в десятки раз.

🏔 Карачаево-Черкесия: Заказов стало в 2,5 раза больше.

🏞 Байкал: Жители сделали в 4 раза больше заказов на человека.

🌍 Ozon открывает новые пункты выдачи не только в больших городах, но и в самых отдаленных уголках страны, делая онлайн-шопинг доступным для каждого.

Закон на стороне продавцов: как вернуть деньги от маркетплейсов 🛍🏪

Селлеры на Wildberries и Ozon готовятся к масштабным судам. Сотни досудебных претензий уже отправлены. Речь о невыплаченных за прошлый год компенсациях, обещанных маркетплейсами. 💸

Wildberries обещал вернуть часть комиссии за ноябрь-январь, если продавцы выполнят планы продаж. Но срок выплат (30 апреля 2026) давно прошел, а деньги так и не поступили. Некоторые селлеры говорят о задержках на более чем 6 млрд рублей!

Продавцы возмущены: пока их деньги «зависли», маркетплейсы покупают дизайн-студии и офисы в центре Москвы. 🏢 Это наводит на мысль, что деньги есть, но тратить их на партнеров платформы не хотят.

⚖️ Федеральная антимонопольная служба (ФАС) пытается разобраться, но маркетплейсы уклончиво отвечают.

Wildberries прямо заявил: «Кто хочет получить компенсацию — есть суд».

👨‍⚖️ Так что, похоже, продавцам придется отстаивать свои права в зале суда, объединившись в коллективные иски.

🤝 VTB × Wildberries: финтех встречает маркетплейс

Банк и крупнейший маркетплейс России объявили о стратегическом партнёрстве — и это может изменить правила игры в рознице.

Что происходит:

🔵 ВТБ приобретает 5% доли в WB Банке с опцией увеличения
🔵 WB Банк (входит в группу RWB) получает доступ к инфраструктуре ВТБ
🔵 Это первый шаг к созданию совместного бизнеса в сфере розничной торговли и цифровых услуг

Зачем это маркетплейсу:

✅ Расширение финансовой экосистемы для селлеров и покупателей
✅ Возможность предлагать ипотеку, кредиты, инвестиции прямо в приложении
✅ Усиление позиции в конкурентной гонке с другими маркетплейсами, у которых уже есть банки

Зачем это банку:

✅ Доступ к аудитории 100+ млн пользователей Wildberries
✅ Интеграция финансовых продуктов в путь покупки
✅ Данные о поведении покупателей для скоринга и персонализации

💡 Инсайт для eCom:

Маркетплейсы больше не просто площадки для продаж — они становятся экосистемами, где можно купить товар, оформить рассрочку, застраховать покупку и даже взять ипотеку.

#ecom #wildberries #vtb #fintech #маркетплейсы #ритейл #партнёрство #экосистема

📈 Российский e-commerce: прогноз на 2027 год 🚀

Аналитики уверены: к 2027 году россияне оформят около 11,7 миллиарда онлайн-заказов! 🛒 Это на целых 40% больше, чем в 2025 году.

Эксперты Data Insight прогнозируют, что число покупателей останется стабильным – около 90 миллионов человек. Основной драйвер роста — увеличение заказов в категории продуктов питания. 🍎🥦

Главное: покупки в интернете станут еще активнее. Если в 2025 году было 8,3 млрд заказов, то через два года эта цифра достигнет 11,7 млрд.

Ожидается, что общий объем покупок в интернете в денежном выражении вырастет на 30% к 2027 году по сравнению с 2025-м. 💸

#ecommerce #россия #рост #аналитика #тренды

🚀 Финтех в ритейле: почему данные важнее продуктов

Главный инсайт: финтех даёт кратный рост не за счёт новых сервисов, а за счёт единого контура данных маркетплейса и финансового слоя.

📊 Суть на примерах:

• Данные — это не «приложение» к финтеху, а его инфраструктура
• Ошибки в данных искажают скоринг, лимиты, ставки и итоговую доходность
• Когда поведенческие данные (просмотры, корзины, возвраты) связаны с транзакциями — модели становятся точнее, а решения — прибыльнее

💡 Кейс Ozon:

→ Финтех-выручка выросла в 10 раз в 2023 году
→ Ключевой драйвер — не запуск продуктов, а многолетняя работа с data-инфраструктурой с 2019 года
→ Результат: финтех помог выйти на положительную EBITDA

🔁 Накопительный эффект работает так:

1. Ритейл собирает поведенческие сигналы
2. Финтех использует их для скоринга, антифрода, персонализации
3. Улучшенные финансовые продукты повышают конверсию и лояльность
4. Новая активность генерирует ещё больше данных → цикл повторяется

✅ Что применить даже без масштаба Ozon:

• Договариваться о доступе к данным с партнёрами до запуска продукта
• Подключать аналитику на этапе проектирования, а не постфактум
• Контролировать точки стыка: поведение + платежи + риски

🎯 Вывод: копировать финтех-продукты легко. Повторить систему, где данные ритейла и финтеха усиливают друг друга — сложно. Именно это становится новым конкурентным преимуществом.

#ecommerce #fintech #data #ритейл #аналитика #озон

Подробнее по ссылке 🔗

🌍 ПВЗ Wildberries за рубежом пока нет в планах

Татьяна Ким, основательница Wildberries, дала чёткий ответ на вопрос об открытии фирменных пунктов выдачи в ОАЭ и Китае:

❌ «Необходимости в ПВЗ пока не видим».

Но есть важный нюанс:

🇨🇳 Маркетплейс уже запустил пилот по экспорту российских товаров в Китай в формате B2B.

Сейчас Wildberries помогает отечественным селлерам выходить на китайский рынок, предоставляя:

• Онлайн-оформление заказов для зарубежных партнёров
• Логистическую инфраструктуру
• Таможенное сопровождение

🔑 Суть стратегии:

Сначала отработать экспортную модель и спрос, а уже потом — масштабировать офлайн-инфраструктуру. Логичный ход: не строить ПВЗ «на перспективу», а идти за реальными заказами.

#wildberries #экспорт #китай #оаэ #логистика #ecommerce #селлер

⚡️ Досудебные споры с маркетплейсами перенесли на Госуслуги

Роспотребнадзор и Минцифры запустили на портале Госуслуг новый сервис для досудебного урегулирования конфликтов с онлайн-площадками. Пока пилотный проект работает только с Ozon и Wildberries.

На что можно пожаловаться прямо сейчас:

❌ Отказ принять качественный товар в течение 7 дней после покупки;
❌ Отказ вернуть деньги после оформления возврата;
❌ Нарушение сроков возврата средств за отмененный заказ.

Как это работает:

Заявка подается через специальную форму на Госуслугах или сайт Роспотребнадзора. У продавца есть 7 календарных дней на ответ, который придет прямо в личный кабинет пользователя.

Цель сервиса — разгрузить суды и дать покупателям быстрый инструмент защиты прав без лишних бюрократических проволочек.

#защитаправ #маркетплейсы #ozon #wildberries #роспотребнадзор #госуслуги #ecommerce

На завтраке обсудили, как меняется digital-продвижение в фарме и почему eCommerce всё чаще становится не только каналом продажи, но и средой, где формируется выбор пользователя.

🔎 Что происходит с фарм eCommerce сегодня;
🧭 Как меняется путь пользователя в аптечной среде;
🎯 Где бренд может повлиять на выбор;
📊 Почему охват и клики уже не объясняют эффективность полностью;
📈 Как оценивать вклад eCom-рекламы в продажи.

Брендам важно управлять не отдельным размещением, а всем путём пользователя — от первого контакта до выбора и покупки.

SIMB-AD помогает выстраивать рекламу в eCom как управляемую систему:

✅ Решение — влиять на выбор там, где он реально формируется.
✅ Удобство — управлять eCom-рекламой в одном контуре.
✅ Уверенность — понимать вклад каждого контакта в результат.

🛒 Доля осознанных онлайн-потребителей в России выросла до 37%
 
Доля рациональных потребителей за год выросла с 32% до 37% — к такому выводу пришли исследователи сети «Чижик» и НИУ ВШЭ.
 
Что значит «умное потребление»?
 
Это когда ты получаешь максимум пользы без лишних трат. Главные критерии:
 
⚪️ Качество товара
⚪️ Разумная цена
⚪️ Отказ от переплаты за бренд
 
Как меняются привычки:
 
• На качество ориентируются 71% покупателей (+2 п.п.)
• Не готовы платить за известный бренд 65% (+5 п.п.)
• Планируют покупки заранее 62% (+2 п.п.)
• Выбирают только по низкой цене 43% (без изменений)
 
Кто самые осознанные?
 
• Лидеры — люди 65+ (почти половина — 46,7%)
• Активно растут группы 25-34 и 55-64 лет
• В малых городах доля «умных» покупателей выросла до 39%, в сёлах — до 40,7%
 
🧠 Интересный факт: рациональные покупатели реже совершают импульсивные покупки, осторожнее относятся к распродажам и чаще ходят в офлайн-магазины (40,2%), чем покупают онлайн (28,2%).
 
#ритейл #потребление #исследование #ecommerce

📦 13 трлн ₽ и 8 млрд посылок: главные цифры российского e-com

На ПМЭФ-2026 директор по продажам СДЭК Денис Давыдов объявил: рынок интернет-торговли перешёл в стадию зрелости.

Главные цифры 2025 года:

📊 Рынок — почти 13 трлн ₽
📦 Отправлений — 8 млрд
👑 Wildberries и Ozon — 80% всех онлайн-заказов
🏪 Локальных селлеров — около 500 тыс.

Что меняется:

Драйвером роста теперь становятся не мегаполисы, а регионы — малые и средние города. Маркетплейсы компенсируют там дефицит классического ритейла, а инфраструктура уже готова: миллионы складских метров построены.

Прогноз на 2026 (Data Insight):

• Заказов: +20%
• Продаж в деньгах: +15%
• Средний чек: немного снизится

Покупатели всё чаще заказывают чаще, но меньше. Эпоха «вагонов» уходит — приходит эра частых и точечных покупок.

#ecommerce #ритейл #wildberries #ozon #маркетплейсы #тренды

🤖 10 млрд евро на автоматизацию: Amazon запускает роботов для доставки

Amazon готовит масштабную трансформацию европейской логистики. Компания вкладывает огромные средства в роботов и ускорение доставки.

📊 Что происходит:

💰 €10 млрд — инвестиции в европейскую логистику
🎓 $1 млрд — на переобучение сотрудников

🚀 Главная фишка — робот Proteus нового поколения:

✅ Понимает простые текстовые команды (не нужен код)
✅ Сам планирует маршрут и приоритеты задач
✅ Забирает на себя тяжелую работу (таскает груженые тележки)
✅ Люди фокусируются на контроле качества и управлении потоками

Сейчас робота тестируют в лабораториях. В европейских складах появится уже в первой половине 2027 года.

#мировыеновости #технологии #роботизация #логистика #ecommerce #автоматизация

📊 Аналитика: как изменился рынок e-commerce в 2025 году

Data Insight опубликовала рейтинг крупнейших интернет-магазинов России. Исследование базируется на данных ФНС, онлайн-чеков, мониторинга трафика и отчетности самих ритейлеров.

Ключевой тренд года — неравномерность развития рынка. Несмотря на общий рост, около трети компаний из топ-100 зафиксировали снижение онлайн-продаж.

Замедление темпов коснулось и лидеров рынка. Совокупный рост Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркета» снизился с 56,2% до 32,2%.

Топ-5 онлайн-ритейлеров:

🔹 1 место. Wildberries — 4,04 трлн руб. (+25%)
🔹 2 место. Ozon — 3,57 трлн руб. (+42%)
🔹 3 место. «Яндекс Маркет»
🔹 4 место. DNS
🔹 5 место. «Самокат»

В десятку лидеров также вошли «ВкусВилл», «Всеинструменты.ру», «Яндекс Лавка», «Золотое яблоко» и Lamoda.

Заметные перестановки — «Мегамаркет», который в прошлом году входил в топ-4, сместился на 38-ю строчку. В рейтинг вошли три новых участника: «Дикси», «Сибирское Здоровье» и вернувшиеся в список «Озерки».

#ecommerce

🛍 Офлайн стал примерочной для онлайна

Физические магазины превращаются в шоурумы — россияне примеряют одежду в торговых залах, а заказывают её онлайн. К такому выводу пришли эксперты ЮMoney и «Чек Индекса» по итогам мая 2026-го.

Что происходит в цифрах:

📉 Офлайн теряет:

• Купальники: −26%
• Солнцезащитные очки: −24%
• Джинсы: −19%
• Летние платья: −16%

📈 Онлайн растёт:

• Детская одежда: +35% (лидер сезона!)
• Женский сегмент: +11%

Почему так? Покупатели оценивают качество и размер вживую, а покупают дешевле в интернете. После ухода международных брендов конкуренция среди российских марок выросла — цены в онлайне стали привлекательнее.

#ритейл #ecommerce #тренды #шопинг #онлайнпродажи

🏪 🛒 Маркетплейсы vs D2C: как выстроить продажи в 2026 году и не потерять в прибыли

Почему производители массово смотрят в сторону собственных интернет-магазинов (D2C)?

Математика стала беспощадной. Комиссии площадок (20-40%) + логистика + хранение + принудительные скидки = до 70% от стоимости товара уходит в никуда.

Маркетплейс диктует цены, забирает аудиторию и не дает с ней связаться. Бренд превращается в безликую витрину. Казалось бы, ответ очевиден: уходить в свой сайт, собирать базу, растить LTV.

70% россиян ищут товары именно там, а 90% вообще не представляют жизнь без WB и Ozon.

💡 Стратегия 2026 года: Омниканальный хедж-триггер

Не нужно выбирать «или/или». Нужно разделить зоны ответственности:

🎯 Маркетплейсы = Воронка захвата. Здесь вы добываете новых клиентов, масштабируетесь и используете их инфраструктуру. Это ваш «широкий рукав» воронки.

🧲 Свой сайт (D2C) = Удержание и маржа

Сюда мы переливаем самую горячую и лояльную аудиторию. Здесь нет демпинга, зато есть эксклюзивный ассортимент, бонусные программы и, главное, First-party data. Вы наконец-то узнаете, кто покупает ваш бренд.

Маркетплейс в 2026 году — это не враг и не единственный кормилец. Это просто один из инструментов в арсенале умного бренда. Играйте на всех полях, но каждый пусть приносит свою пользу.

#ecommerce #стратегия #маркетплейсы #D2C #бизнес #аналитика

⚙️ «ВсеИнструменты.ру»: как собственные бренды захватили B2B-сегмент
 
За 5 лет собственные торговые марки ритейлера (Inforce, Gigant, Grizzly) прошли путь от «бюджетной альтернативы» до стратегического актива. Сегодня доля B2B в выручке СТМ достигла 81%.
 
📊 Ключевые цифры:

🏗 Доля СТМ в строительном оборудовании — удвоилась (с 12% до 26%) ⚡️ Уровень брака электроинструмента Inforce — менее 1% 🌿 Индекс лояльности NPS — выше 62% 🇷🇺 Доля российского производства в выручке СТМ — более 40%
 
🔬 Что стоит за ростом?

Вместо быстрого копирования ушедших брендов компания построила собственные инженерные лаборатории, получила первый патент и в 2026 году выводит 5 продуктов на запатентованных технологиях. Производственная база — более 160 заводов.
 
💡 Вывод:

Пока рынок пытался быстро заместить ушедших игроков, «ВсеИнструменты.ру» строили качественный продукт с нуля. Результат — доверие профессионалов и устойчивый рост.
 
Подробнее в кейсе 📝
 
#СТМ #B2B #ритейл #импортозамещение #бизнес

📦 Маркетплейсы больше не «лёгкий старт». Стратегия для производителей в 2026 году
 
Рынок впервые показал отток селлеров: в 2025 году число активных продавцов сократилось на 6,9%, а приток новичков упал на 18%.
 
📉 Почему площадки теряют привлекательность?
 
За три года экономика внутри МП изменилась:

• Комиссии выросли на 58-63% (сейчас 20-40%)
• Логистика подорожала на 33-89%
• С учётом всех издержек расходы доходят до 70%
• 61% селлеров сталкивались с принудительными скидками

Плюс алгоритмическая зависимость: бренд не владеет аудиторией и не контролирует ценообразование.
 
🏪 Почему производители смотрят в сторону D2C?
 
Каждый пятый продавец планировал развивать собственный интернет-магазин. Причины:

• Полный контроль над ценой и брендом
• Доступ к данным о клиентах
• Возможность работать с повторными продажами
 
⚠️ Но уходить с маркетплейсов — ошибка
 
• 90% россиян покупают на маркетплейсах
• 70% используют их как поисковик товаров
• CAC в собственных каналах часто сопоставим с комиссиями МП
• Инфраструктура доставки — то, что свой магазин не потянет
 
🧩 Омниканальная модель 2026
 
Вместо «или/или» — распределение ролей:

Маркетплейсы → захват новой аудитории и масштаб Соцсети → формирование доверия Свой сайт → удержание клиентов и сбор данных
 
Как реализовать:
 
1. Развести ассортимент (на МП — хиты, на сайте — эксклюзив)
2. Синхронизировать цены
3. Инвестировать в бренд
4. Собирать данные о клиентах
 
Маркетплейсы — часть инфраструктуры для охвата. Собственные каналы — инструмент маржинальности. Умный бренд играет на всех полях с чётким разделением задач.
 
#ecommerce #стратегия #D2C #маркетплейсы #бизнес

📉 «Мегамаркет» теряет позиции: заказы упали втрое
 
По данным Data Insight, за первые 4 месяца 2026 года на площадке оформлено всего 620 тыс. заказов — в 3 раза меньше, чем годом ранее.

В рейтинге топ-100 крупнейших интернет-магазинов России «Мегамаркет» рухнул с 4-го места на 38-е.
 
Что пошло не так:
 
• Сокращение инвестиций со стороны Сбера
• Отказ от развития собственных ПВЗ и постаматов (переход на партнёрский СДЭК)
• Запрет модели FBS — доставка со склада продавца
• Снижение кешбэка для покупателей
• Переход на экспресс-доставку через «Самокат»
 
Результат — отток и покупателей, и селлеров.
 
Аудитория сайта за год сократилась на 59%: в декабре 2025-го площадку посещали 6,8 млн пользователей. Для сравнения:
 
• Ozon — 84 млн
• Wildberries — 81 млн
• «Яндекс Маркет» — 44 млн
 
В самом «Мегамаркете» заявляют о фокусе на доставку «по клику» и обновлении клиентского пути, но конкретных планов по восстановлению позиций не раскрывают.
 
#маркетплейсы #Мегамаркет #ecommerce #ритейл #аналитика

🌴 Как россияне готовятся к отпуску: тренды корзин 2026 года

Совместное исследование «Мегамаркета» и Rambler&Co разрушает мифы об идеальном летнем отдыхе. Спойлер: едем не на Бали, а на дачу, а в корзине — не коктейли, а аптечка.

📍 Куда едем?

Локальный туризм в абсолютном приоритете. 25% россиян остаются дома, 23% путешествуют по стране, 22% уезжают на дачу. За рубеж планируют только 15%.

⏳ Когда покупаем?

74% россиян — те еще прокрастинаторы. Они начинают собирать чемоданы и скупать товары прямо накануне выезда. Для селлеров это четкий сигнал: запускайте last-minute рассылки и собирайте готовые наборы «в отпуск за 1 день».

🛒 Что в корзине?

💊 Аптечка и медицина — абсолютный лидер (57% всех заказов!).
🧴 SPF и уход — 17%.
🦟 Средства от укусов насекомых — главный хит сезона, спрос вырос в 6 раз!

Дачный и внутренний туризм диктуют спрос. Делайте ставку на товары для здоровья, защиту от солнца и насекомых, а также ловите импульсный спрос в последние дни перед отпуском.

#ecommerce #тренды #аналитика

🚨 Рекордный штраф за утечку: южнокорейский онлайн-ритейлер оштрафован на $410 млн

Крупнейший e-commerce гигант Южной Кореи получил самый крупный штраф в истории страны от регулятора персональных данных. Причина — масштабная утечка информации о 37,5 млн пользователей, произошедшая в ноябре 2025 года.

Детали инцидента:

• Злоумышленники взломали серверы и получили доступ к именам, телефонам, адресам и истории заказов клиентов.
• Регулятор установил, что компания пренебрегала базовыми мерами кибербезопасности и занималась несанкционированным сбором данных.

Позиция компании:

В Coupang принесли извинения пользователям и пообещали пересмотреть подходы к защите информации, однако намерены оспорить размер штрафа в суде.

#ecommerce #кибербезопасность #Coupang #утечкаданных #ритейл

🤝 Ozon открыл реферальную программу для всех: монетизация рекомендаций без ограничений

Ozon перезапустил программу Ozon Blogger со значительным расширением доступа. Теперь зарабатывать на рекомендациях товаров могут авторы с любой аудиторией — от крупных инфлюенсеров до аккаунтов с одним подписчиком.

Как это работает:

• Участники получают вознаграждение за заказы, оформленные по их реферальным ссылкам
• Размер заработка зависит только от количества привлечённых продаж
• Ограничений по доходу нет
• Выплаты — в рублях

Раньше программа была ориентирована на крупных блогеров. Теперь Ozon делает ставку на микроблогеров и обычных покупателей, которые делятся находками в соцсетях и мессенджерах. Авторы сами выбирают товары для рекомендаций и не нуждаются в поиске рекламодателей.

Зачем это маркетплейсу:

Это классическая CPA-модель (оплата за результат). Ozon получает:

🎯 Дополнительный трафик из соцсетей и мессенджеров
🎯 Оплата только за реальные продажи, а не за охваты
🎯 Рост роли пользовательского контента в экосистеме

Маркетплейсы всё активнее используют партнёрские программы как альтернативу традиционной рекламе. Это снижает стоимость привлечения клиента и повышает доверие — рекомендации от «живых» людей работают лучше баннеров.

🔄 Онлайн и офлайн больше не конкуренты. Что будет дальше с ритейлом?
 
 Ключевые тезисы от Станислава Богданова, председателя АКОРТ:
 
🔵 E-commerce растёт на 25-30% в год, но эпоха взрывного роста закончилась. Вопрос уже не «кто победит — онлайн или офлайн», а «как их объединить».

🔵 Ритейлеры инвестируют в бесшовные сценарии: сайт → приложение → доставка → физическая точка. Магазин становится частью цифровой воронки.

🔵 Платформы должны работать по стандартам традиционной розницы, особенно в продуктовых категориях.

🔵 Следующий этап конкуренции: побеждают те, кто быстрее научится использовать ИИ для управления выбором товаров и автоматизации продаж.

🔵 Технологии не отменяют базу. Какими бы умными ни были алгоритмы, фундамент бизнеса — качественный сервис, быстрая доставка и эффективная логистика. ИИ — инструмент, но не замена исполнению.
 
Будущее ритейла — в интеграции каналов, данных и технологий. Побеждают те, кто строит единую экосистему, а не конкурирующие каналы.