Завершился льготный период, когда к начислению платы за горячую и холодную воду принимались показания счетчиков с истекшим сроком поверки (Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 N 424).
Теперь жители, которые в 2020 году должны были сделать поверку счетчиков, но не успели этого сделать, с 01.01.2021 года будут вынуждены платить за воду первые три месяца по среднему потреблению, далее по нормативу.

В конце декабря жители Красноярска получили квитанции за отопление, горячую и холодную воду за текущий месяц. По сравнению с ноябрем сумма выросла в среднем на 15%. Это связано с тем, что с сентября 2020 года мы перешли на оплату отопления по факту. То есть, если раньше сумму за отопление раскидывали на весь год, то сейчас расчет ведется по показаниям счетчиков.

Получается, чем холоднее на улице, тем выше сумма в квитанции. Но зато летом за отопление жители нашего города платить не будут.

В домах, которые платят по нормативу, сумма за отопление меняться не будет, независимо от температуры на улице.

«КрасКом» ответит на вопросы своих клиентов–юридических лиц, касающиеся изменений законодательства в отношении сверхнормативного сброса загрязняющих веществ в городскую канализацию.

Тема защиты окружающей среды в последние годы стала приоритетной в законодательстве России. 3 июня 2020 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 22.05.2020 № 728 «Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод, и о внесении изменений и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации».

Постановлением введены новые единые требования и порядок расчета нормативов состава сточных вод для юридических лиц, сбрасывающих стоки в централизованную канализацию.

Также документ определяет порядок расчета нормативов и исчисления платы для предприятий и организаций в Правилах холодного водоснабжения и водоотведения № 644 (утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.07.2013).

Новый механизм расчета за услуги водоотведения действует с 1 июля 2020 года.

📌 В связи с тем, что Постановление РФ № 728 вступило в силу в период ограничений, связанных с пандемией коронавирусной инфекции, дата выставления платежных документов была сдвинута.

В декабре 2020 года клиентам сделаны расчеты экологических платежей за период действия нового законодательства (с 1 июля) отдельно по каждому месяцу. Первый счёт за негативное воздействие на работу централизованной системы водоотведения с коэффициентом 0,5 к плате за канализацию. Второй — за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленного лимита с коэффициентом 2 к плате за канализацию.

📌 Абонентам предоставляется возможность рассрочки экологических платежей по выставленным счетам, за которой можно обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Республики, д. 37. Напоминаем, что прием посетителей ведется по предварительной записи по телефону 257-95-17 .

Также заявление можно направить на адрес электронной почты Call-centerstk@sibgenco.ru, указав в теме письма «Рассрочка платежей за стоки».

Эксперты «КрасКома» всегда готовы проконсультировать абонентов по применению новых правил, а также предложить эффективные решения в области очистки стоков.

➡️ 257-95-67 – телефон для консультаций по вопросам расчёта суммы платы за сверхнормативный сброс загрязняющих веществ;

➡️ 257-95-55 – телефон для консультаций по вопросам предоставления рассрочки платежей за стоки;

➡️ 252-87-39 – телефон для консультаций по вопросам изменения природоохранного законодательства.

📌 Полный список потребителей, для которых будет применяться коэффициента 2 при расчете размера платы за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов, опубликован на сайте «КрасКом» http://www.kraskom.com/press/news/5750/

‼️СГК продлевает сроки поверки водосчетчиков для жителей Красноярска, находящихся на прямых расчетах, до 31.01.2021‼️
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Что делать, если закончился срок поверки водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

После оформления заявки на поверку в СГК показания счетчиков принимаются к учету независимо от даты поверки.

🛠️ Предупреждение для жителей Солнечного

В понедельник, 18 января, с 6:00 до 20:00 СГК будет ремонтировать муниципальную тепломагистраль. В этот период в Солнечном не будет отопления и горячей воды.

На магистрали обнаружено повреждение, ремонт которого решено провести во время оттепели — по прогнозам синоптиков, в понедельник потеплеет до -2°С.

Рекомендуем проверить, чтобы форточки и балконные двери были плотно закрыты — это поможет сохранить тепло.

В течение всего периода работ для жителей будет работать горячая линия по телефону 274-49-01.

Подробности — на сайте.

‼️Внимание, мошенники‼️
Участились случаи мошенничества по поверке водосчетчиков.
На подъездах жилых домов расклеиваются объявления об обязательной поверке приборов учета.
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета воды.
Где посмотреть срок поверки водосчсетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений напоминаем - показания приборов учета необходимо передать до 23 числа. Передайте показания дистанционно через Единый портал потребителей (ЕПП)

Обращаем внимание на изменение режима работы Центра обслуживания клиентов по адресу ул.Республики 37.

Прием осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00 без перерыва по предварительной записи. Запись на прием по тел. 257-95-17.

❗️Уважаемые клиенты, возникла техническая проблема в работе дистанционных сервисов: мобильное приложение, личный кабинет, чат-боты в мессенджерах и социальных сетях. Специалисты работают над восстановлением работоспособности каналов приема показаний приборов учета. Об устранении проблемы будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства.

❗️Работа дистанционных сервисов восстановлена.

27 января в 18.00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведет прямой эфир на своей странице в Инстаграм, где ответит на вопросы жителей, связанные с коммунальными платежами и клиентскими сервисами:
- о суммах в платежках
- о перерасчетах
- о приборах учета
- о прямых договорах
- о сервисах для потребителей
Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира.

❗️Напоминаем, сегодня, 27 января в 18.00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин проведет прямой эфир на своей странице в Инстаграм. Присоединяйтесь к трансляции!

Сумма за отопление в платежках за январь увеличилась? Разбираемся почему. Подробнее здесь

#ЧС_холодная вода КрасКом рекомендует жителям домов Студенческого городка, использующих бытовые фильтры воды, снять с них старые и установить новые картриджи. Те, через которые прошла, вода в период с 29-го по 31-е января могут стать источником вторичного загрязнения воды.

Также необходимо снять и продезинфицировать сеточки на  водопроводных кранах на кухне и санузле.  Со своей стороны КрасКом временно до особого распоряжения Роспотребнадзора увеличил хлорирование воды в распределительной сети Октябрьского и Железнодорожного районов, чтобы обеспечить при транспортировке её безопасность в эпидемиологическом отношении и безвредности по химическому составу.

Остаточный хлор улетучивается, воде  достаточно  отстояться  1-1,5 часа.

В среду, 10 февраля, в 18.00 в инстаграм Прима ТВ представитель СГК проведет прямой эфир по теме начисления платы за отопление в квитанциях за январь.

Отвечать на вопросы будет заместитель начальника управления по реализации теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Владимир Москаленко.

ФЛ: Как разобраться в квитанции? Подробно разбираемся здесь

Уважаемые клиенты!
Мы рады Вам сообщить об открытии нового офиса обслуживания на правобережье г.Красноярска.
Новый Центр обслуживания клиентов расположен по адресу: пр.им.газеты Красноярский рабочий, 39. Остановка общественного транспорта "Художественная галерея".
Режим работы: пн-пт 9:00 – 17:00 без перерыва.
Прием по предварительной записи.
Запись по телефону 257 95 17.
Подробнее

‼️Уважаемые красноярцы, январь был холодным и по услуге «отопление» суммы в квитанциях больше, чем в предыдущие периоды.
СГК предоставляет жителям г.Красноярска возможность воспользоваться рассрочкой, если нет возможности оплатить всю сумму по квитанции сразу.
Рассрочка предоставляется по услуге «отопление» по начислениям за январь до конца года. Обращаться в СГК для оформления рассрочки и писать заявление не требуется, рассрочка предоставляется автоматически, вы самостоятельно определяете размер платежа. По предоставленной рассрочке пени начисляться не будут. Другие услуги должны быть оплачены своевременно.

Если вы не смогли передать показания приборов учета и не видите счетчиков в мобильном приложении или личном кабинете - это значит, что у вас окончился срок поверки водосчетчика.

В данной ситуации вам необходимо:
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК через мобильное приложение или на почту services@sibgenco.ru)
▪️После внесения информации о продлении поверки на лицевой счет вновь сможете передавать показания счетчиков

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений напоминаем о необходимости своевременной передачи показаний приборов учета до 23 числа текущего месяца.
Обращаем внимание, показания можно передать в круглосуточном режиме (в том числе в выходные и праздничные дни) через личный кабинет - Единый Портал потребителей (ЕПП) раздел «Передача показаний»
Получить регистрационный номер по отправлению Вы сможете так же самостоятельно в разделе ЕПП «Список обращений».