🔉Информируем об изменении режима работы офисов обслуживания в городах Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор в связи с предстоящими выходными и государственным праздником - Днём России:

КАНСК
Офис обслуживания ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел. (39161) 67 498
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

НАЗАРОВО
Офис обслуживания ул. К.Маркса, 27а
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел. (39155) 73 747
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

ЛУЧЕГОРСК
Центр обслуживания клиентов 2 микрорайон, дом 16
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

КОВДОР
Центр обслуживания клиентов ул. Ленина, д.10А
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел. (81535) 58 905
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

С 13 июня работаем по обычному графику

Дорогие друзья, поздравляем Вас с Днем России!🇷🇺
Желаем всем счастливого будущего, светлых надежд, всеобщего блага и взаимоуважения, блестящих перспектив, стабильного успеха и исполнения желаний.
Добра, здоровья, радости и счастья всем жителям нашей страны! 🇷🇺

Важная информация для жителей красноярских Свердловского, Центрального, Железнодорожного и Октябрьского районов!

Перенесли сроки отключения горячей воды для испытания теплосетей от ТЭЦ-2 на 17-26 августа. Причина — корректировка графика плановых ремонтов и переврезок на трубопроводах. Стремимся минимизировать отключения горячей воды у красноярцев в конце сезона больших ремонтов.

Подробнее о сроках отключений воды писали здесь, там же можно посмотреть карту красноярских теплоисточников и контуров их сетей.

🔉Уважаемые клиенты, зафиксированы  проблемы с оплатой счетов в отделениях почтовой связи в городах Красноярск,  Канск,  Назарово. 
Для оплаты счетов предлагаем воспользоваться доступны:ми сервисами:
▪️мобильное приложение СГК (без комиссии) — скачать в AppStore или Google Play;
▪️«Личный кабинет» на сайте СГК (без комиссии);
▪️мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
▪️кассы Телекомсервис

🔊В г.Ковдоре 22 и 23 июня проводим КЛИЕНТСКИЙ ДЕНЬ!
Расскажем об удобных способах оплаты и передачи показаний водосчётчиков, о процедуре поверки счетчиков, поможем подключить мобильное приложение и личный кабинет, ответим на вопросы.
Во время Клиентского Дня будут действовать специальные предложения.
Всех гостей ждут приятные сюрпризы и возможность принять участие в лотерее с розыгрышем призов.

Не упустите уникальную возможность получить полезную информацию и воспользоваться интересными предложениями!
Мы ждем вас на нашем Клиентском Дне в Центре обслуживания клиентов по адресу: г.Ковдор, ул.Ленина, 10А!
22 июня с 14:00 до 17:00
23 июня с 13:00 до 16:00

Подробнее об условиях участия в лотерее по телефонам:
(81535) 58 900
(81535) 58 901

📣🔥 ВНИМАНИЕ! 12 и 13 июля проводим КЛИЕНТСКИЙ ДЕНЬ в Лучегорске!

🚀📍 Ждем наших клиентов в Центре обслуживания по адресу: 2-й Микрорайон, д.16

🎯 Разберем все о дистанционных сервисах 🌐, поверке счётчиков ⏱ и ответим на все ваши вопросы 💬!

💫 Не пропустите лотерею с призами 🎁 и возможность воспользоваться интересными предложениями❗️

📆 12 июля с 10 до 17 - приглашаем собственников жилых помещений 🏡.
📆 13 июля с 10 до 17 - приглашаем юридических лиц и собственников нежилых помещений 🏢.

🚀 Используйте эту уникальную возможность, чтобы узнать больше о наших сервисах, новых услугах и воспользоваться интересными предложениями! 👍💼💡

🔊Напоминаем: до 25 числа необходимо передать показания индивидуальных приборов учёта!

Если не смогли передать показания - проверьте сроки поверки Ваших приборов учета (в Мобильном приложении СГК, в квитанции, в паспорте прибора учета)
▪️При истекшем сроке поверки передача показаний прибора учета невозможна.
▪️Если срок поверки истек - закажите поверку в любой аккредитованной организации.

СГК принимает заявки на поверку ИПУ горячей и холодной воды, а в г.Красноярске – и заявки на поверку индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления). Информация о продлении поверки будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию, предоставлять документы в офис компании не потребуется).
Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905
пгт.Лучегорск (42357) 29 919

Друзья! Напоминаем, что завтра последний день и возможность посетить Музей энергетики Красноярского края. Запись по телефону и почте здесь.

В настоящее время музей готовит виртуальную экспозицию, поэтому в основное время закрыт на ремонт. Не упустите шанс. Скучно не будет!

‼️Напоминаем - показания квартирных водосчётчиков принимаются по 25 число.
Выберите удобный канал передачи показаний:
🔹 Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
🔹 Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел. 8 800 300 55 55 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия). Если не смогли передать показания – проверьте сроки поверки водосчетчиков. Если срок поверки истек – необходимо провести поверку.

Заказать поверку можно в любой аккредитованной организации или в СГК по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905
пгт.Лучегорск (42357) 29 919

Передавать показания счётчиков воды теперь можно в отделениях Почты России.

Для клиентов, которые оплачивают коммунальные услуги в отделениях почтовой связи, появилась возможность при оплате услуг передать показания приборов учёта.

▪️Показания счётчиков можно назвать устно, можно написать на бумаге или отрывном талоне квитанции, оператор тут же их внесет.

Показания отразятся на лицевом счёте в онлайн режиме сразу после внесения.  Ограничений по датам приёма показаний нет.

▪️Оператор принимает показания только после оплаты за услуги.

Услуга доступна для жителей городов: Красноярск, Канск, Назарово, Ковдор, Лучегорск.

Друзья!
14 сентября руководители СГК публично отчитаются перед красноярцами о готовности объектов теплоснабжения к отопительному сезону.
Приходите лично и задайте интересующий вопрос.
Ждём Вас 14 сентября в 18:00 по адресу: пр.Мира, 88, Дом кино

По распоряжению главы города Канска отопительный сезон начнётся 20 сентября.

На подключение соцобъектов, жилья и прочих помещений даётся 4 дня. Это вполне приемлемый срок для того, чтобы вывести систему на нужные параметры, а УК и ТСЖ организовать мероприятия на внутридомовом оборудовании.

Канск - самый северный из городов ответственности СГК в Красноярском крае. Как правило, отопительный сезон начинается там раньше, чем в столице края.

С 8 сентября тепло по заявкам в наш адрес получило 21 учреждение Красноярска. Среди них — детские сады, больницы, школа и дом-интернат.

Условия, при которых возможно досрочно подключить отопление:
✅️ расположение в отдельно стоящем здании;
✅ наличие исправного и поверенного общедомового прибора учета тепловой энергии;
✅️ заявление от руководителя организации, направленное на адрес: teplosetkr@sibgenco.ru;
✅ завершение ремонтов на подводящих тепло трубопроводах.

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА

В понедельник, 18 сентября, в 16:00 руководитель теплосбытового подразделения СГК Константин Бородин в своём телеграм-канале проведет прямой эфир по вопросам:
▪️как будет рассчитываться плата за отопление в сентябре;
▪️что должно быть сделано в домах и квартирах, чтобы не мерзнуть зимой;
▪️кто проверяет, как подготовлен к зиме жилой фонд;
▪️когда начинается отопительный сезон и когда ждать отопление после официального запуска отопительного сезона.

Присоединяйтесь к эфиру и задавайте свои вопросы!

📣 ВНИМАНИЕ! КЛИЕНТСКИЙ ДЕНЬ СГК в Лучегорске!

🗓21 сентября с 9 до 18 часов ждем жителей Лучегорска в Центре обслуживания клиентов СГК по адресу 2-й Микрорайон, д.16

☑️Расскажем:
- что нового в передаче показаний приборов учета и оплате услуг
- что делать, если истёк срок поверки водосчётчика: как сэкономить деньги и время

☑️Поможем:
- подключить дистанционные сервисы
- подобрать удобный канал передачи показаний приборов учёта и оплаты услуг

💫 Не пропустите лотерею с призами 🎁 и возможность воспользоваться интересными предложениями!

Подписал распоряжение о начале отопительного сезона с 25 сентября

Внутригородские сети уже находятся на постоянной циркуляции. С понедельника все управляющие компании обязаны открыть вентили. На заполнение внутридомовых сетей и развоздушивание стояков потребуется время, поэтому отопление будет поступать в квартиры постепенно. Поручил в конце сентября – начале октября провести традиционные горячие телефонные линии. О дате их проведения расскажем дополнительно.

В Красноярске запустили горячие линии по вопросам отопления

Если у вас есть вопросы, связанные с отопительным сезоном, вы можете позвонить на горячие линии. Они пройдут в районных администрациях 27-28 сентября. Звонки принимают с 9:00 до 18:00, но с 13:00 до 14:00 – перерыв.

Однако если у вас дома холодно, изначально нужно обращаться в управляющую компанию, ведь именно ее работники должны открыть запорную арматуру в доме и провести все регулировки. На горячую линию мэрии нужно звонить, если УК отказывается решать проблему с отоплением.

Телефоны – в карточке👆🏻

👉Подписаться на ТВК
👉Прислать новость

🔊Уважаемые клиенты, в связи с ремонтом фасада жилого дома по адресу г.Красноярск, пр.Красноярский рабочий, 39 Центр обслуживания клиентов по данному адресу в период строительно-монтажных работ со 2 октября по 9 октября 2023г. временно не работает.

По всем вопросам Вы можете обращаться в Центр обслуживания клиентов по адресу: ул.Республики, 37.
Режим работы:
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва

Телефоны для консультирования:
Физические лица (население): 8 800 300 55 55
Юридические лица и собственники нежилых помещений: (391) 257 95 55

Запись на поверку приборов учета: (391) 257 95 68

Как считаются перерасчеты за воду и отопление

Я уже публиковал материал о том, как составить акт о некачественной услуге. Сейчас расскажу, как рассчитываются перерасчеты.

Горячая вода
По закону перерасчеты производятся на основании актов о некачественной услуге. В акте отображается день и время, когда некачественная услуга зафиксирована и также должен быть составлен акт с указанием даты и времени окончания проблемы.

▪️Если речь идет о мутности, то начисление платы снимается полностью за все дни, когда услуга была некачественной;

▪️Если речь о температуре воды, тогда по постановлению правительства РФ №354 за каждые 3 °C отклонения от нормы, размер платы снижается на 0,1% за каждый час отклонения, в те дни, когда услуга была некачественной;

▪️Если температура горячей воды в точке разбора ниже 40 °C, то расчет платы должен считаться как за холодную воду.

❗️Минимальная температура горячей воды по СанПин составляет 60 градусов, максимальная – 75 градусов.

Отопление
▪️За каждый 1°C отклонения от нормы, размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения, в те дни, когда услуга была некачественной.

▪️По постановлению РФ №354 температура в жилых комнатах должна быть следующая:
Оптимальная: 21 — 23°C Допустимая: 20 — 24°C, в угловых комнатах: 22°C.

‼️Напоминаем о сроках передачи показаний приборов учёта: показания водосчётчиков принимаются по 25 число.

Выберите удобный канал для дистанционной передачи показаний:
🔹 Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
🔹 Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел. 8 800 300 55 55 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия).

Передать показания приборов учёта теперь можно и в отделениях АО «Почта России» (показания принимаются только при оплате услуг).
Услуга доступна для жителей городов: Красноярск, Канск, Назарово, Ковдор, Лучегорск.