Уважаемые клиенты!
В Центре обслуживания клиентов в г.Красноярске по ул.Республики, 37 оставлена нормативно-правовая литература.
Ждём потерявшего!

С 1 ноября 2022 года действует национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки».
Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен передавать информацию о поверенных счетчиках во ФГИС «Аршин».
Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством РФ на право проведения поверки средств измерений.
Реестр организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешен в национальной системе аккредитации.

▪️Проверьте сроки поверки Ваших индивидуальных приборов учета (в Мобильном приложении СГК, в квитанции, в паспорте прибора учета)
▪️При истекшем сроке поверки передача показаний прибора учета невозможна.
▪️Если срок поверки истек - закажите поверку в любой аккредитованной организации.
▪️Будьте бдительны при выборе организации и не поддавайтесь на уловки мошенников!

СГК принимает заявки на поверку ИПУ горячей и холодной воды, а в г.Красноярске – и заявки на поверку индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления). Информация о продлении поверки будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию, предоставлять документы в офис компании не потребуется).
Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905

Продолжаю читать комментарии жителей, которые пишут, что УК не может ничего сделать, чтобы настроить отопление в доме.

На сегодняшний день, все тепловые источники работают в штатном режиме.

Видимо придется самому написать инструкцию для специалистов некоторых УК.

Что нужно сделать специалистам управляющей компании, чтобы настроить систему отопления в доме:

1. слесарь выясняет холодно только у вас или у всех по этому стояку;
2. если холодно только у вас, то проверяет вентили, открыты или закрыты и поступает ли через них тепло в батарею.

Если вентили неисправны, то собственник производит замену (вентили собственность собственника), если они рабочие, то проверяет завоздушина ли ваша батарея. При необходимости развоздушивает.
3. если холодно у всех о стояку, причина - нет циркуляции по стояку.
Что делает слесарь:
🔹проводит разводшушивание всего стояка, если не помогло, то возможно неисправны вентили на стояке;
🔹проверяет работоспособность вентилей;
🔹если вентили неисправны, меняет их (общедомовое имущество);
4. Если и это не помогло, то производит постоячную регулировку:
🔹замеряет температуру на всех сояках и определяет где тепла идет много, а где мало.
🔹производит регулировку балансировочным клапаном установленным на стояке.  (все стояки должны быть обеспечены регулировочными клапанами);
🔹после регулировки замеряет температуру батарей по стояку.

ЗАДАЙ ВОПРОС В ПРЯМОМ ЭФИРЕ ДИРЕКТОРУ ТЕПЛОСБЫТА КРАСНОЯРСКА

Сегодня, 2 декабря, в 15:00 пройдет прямой эфир в Telegram-каналe директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константина Бородина
Будут затронуты несколько тем:
▪️Что должны делать специалисты УК и СГК, чтобы в домах было тепло;
▪️Куда нужно обращаться в первую очередь, если дома холодно или, наоборот, жарко;
▪️Куда направить жалобу, если уже везде обратились, но ничего не происходит;
▪️Какими будут начисления за ноябрь и как делается перерасчет.

Присоединяйтесь к трансляции, задавайте вопросы во время прямого эфира!

Уникальная возможность задать вопросы напрямую руководителям Сибирской генерирующей компании.

8 декабря в 13:00 пройдет большой эфир руководителей СГК. На вопросы будет отвечать исполнительный директор Павел Барило. Специальный гость — директор по персоналу Кирилл Крутиков.

Прямая трансляция будет вестись в Telegram-канале «СГК Online».

Обсудим самые острые вопросы, среди них:
🔹Как повысить надежность тепловых сетей и генерирующего оборудования.
🔹Где взять деньги для ремонтных программ и продолжения инвестиций.
🔹Как будут меняться условия труда для сотрудников компании — все о зарплате и карьерном росте.

Задавать вопросы можно уже сейчас в комментариях к посту в ТГ-канале «СГК Online» или во время прямого эфира.

Приглашаем вас на эфир руководителей СГК.

Эфир пройдёт сегодня в 13:00 в телеграм-канале СГК Online.

Исполнительный директор Павел Барило расскажет о том, что делает компания для повышения надёжности теплосетей и генерирующего оборудования в регионах присутствия СГК в целом и конкретно в Красноярске.

Директор по персоналу Кирилл Крутиков ответит на вопросы о зарплате и карьерном росте сотрудников.

📹Запись прямого эфира с ПАВЛОМ БАРИЛО и КИРИЛЛОМ КРУТИКОВЫМ

Мы обсудили:

- качество теплоснабжения городов присутствия компании

- выполнение программ ремонтов и инвестиций 2022 года

- изменение условий труда для сотрудников компании

И многое другое.

Вы можете посмотреть запись эфира как в видеоформате по ссылке, так и прослушать аудио - его мы прикрепим в сообщении ниже.

❗️ В декабре срок передачи показаний будет с 15 по 22 число.

Это связано с завершением года, а также наступлением новогодних праздников.

🔹Также в декабре жители Красноярска, Канска и Назарова получат квитанцию за декабрь. Она придет после 26 декабря. В январе квитанции не будет.

🔹По закону плата за коммунальные услуги вносится не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным. То есть декабрьскую квитанцию можно оплатить до 10 января.

‼️ВНИМАНИЕ, МОШЕННИКИ‼️
Вновь активизировались мошенники - звонят гражданам, представляются «Горводоканалом» и говорят, что срочно необходимо заменить водосчетчики на новые с 12-летним сроком службы и что поверку сейчас делать не нужно.
Призываем жителей быть особо бдительными и не поддаваться на уловки мошенников.
Поясняем: прежде, чем предпринять какие-либо действия – проверьте срок поверки водосчетчика. Посмотреть срок поверки можно в квитанции, паспорте водосчетчика, свидетельстве о поверке, мобильном приложении СГК.
Если срок поверки не истек и счетчик исправен – менять его не нужно, если срок поверки истек – надо поверить прибор учета, заменять исправный счетчик не требуется. Поверка индивидуальных приборов учета — обязательная процедура, это закреплено в статье 13 Федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года, а также в постановлении Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года.

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)
▪️Заказать поверку в СГК (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
СГК принимает заявки на поверку ИПУ горячей и холодной воды, а в г.Красноярске – и заявки на поверку индивидуальных приборов учета тепловой энергии (отопления).

Запись по телефонам:
г.Красноярск (391) 257 95 68
г.Канск (39161) 67 498
г.Назарово (39155) 73 747
г.Ковдор (81535) 58 905

‼️Напоминаем, в декабре последний день передачи показаний приборов учета 22 числа!
Для передачи показаний по квартирным водосчетчикам круглосуточно доступны дистанционные сервисы:

🔹 Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
🔹 Личный кабинет на сайте СГК www.sibgenco.ru;
🔹 Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram);
🔹 Автоматический сервис приема показаний тел.274-43-00 (нажать кнопку «1»);
🔹 Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия).

Выберите удобный для Вас дистанционный канал передачи показаний и не забудьте передать показания вовремя!

Для юридических лиц и собственников нежилых помещений напоминаем: завтра, 22 декабря, последний день передачи показаний приборов учета.
Передайте показания дистанционно через Единый портал потребителей (ЕПП)
Здесь же можно задать все интересующие вопросы.
Все направленные обращения, информация о статусе обращений и готовые ответы размещаются в разделе "Список обращений".

22 декабря — в День энергетика — проводим прямой эфир с генеральным директором СГК.

Степан СОЛЖЕНИЦЫН подведёт итоги производственного года и ответит на вопросы.

Трансляция будет проходить в телеграм-канале СГК online. Начало в 9:00 часов московского времени.

Вопросы можно задавать во время прямого эфира или прямо сейчас в комментариях под этим сообщением.

Приглашаем присоединиться к трансляции жителей городов присутствия компании, журналистов, сотрудников СГК и всех, кто интересуется вопросами развития энергетики страны.

Для многих наших клиентов уже привычным стало мобильное приложение СГК, с помощью которого можно решать все вопросы без посещения офисов обслуживания.
Удобно это и для тех, кто открыл новый лицевой счет и стал нашим клиентом – ведь для регистрации в приложении не нужно знать номер счета.
Обращаем внимание: жители частных жилых домов г.Красноярска, у которых в декабре изменились лицевые счета, могут самостоятельно пройти регистрацию в Мобильном приложении СГК и ознакомиться с информацией по счету.

Кстати, мы уже завершили расчёты за декабрь и информация по начислениям и суммам к оплате доступна в дистанционных сервисах.

Какие возможности предоставляет приложение?
Мобильное приложение СГК позволяет:
- передавать показания приборов учета
- оплачивать услуги без комиссии
- отслеживать состояние лицевого счета
- отслеживать сроки поверки приборов учета
- задать вопрос
- направить документы
- знакомиться с новостями и важной информацией от СГК

Скачать мобильное приложение СГК: AppStore или Google Play

В декабре в связи с увеличением утвержденного тарифа по услуге «отопление» на 11% и ростом объема потребления тепловой энергии в связи с более низкими температурами наружного воздуха в расчетном периоде, учитываемом в квитанции за декабрь, размер платежа по услуге «отопление» в большинстве домов г.Красноярска превысил 25% по сравнению с декабрем прошлого года.
Жители этих домов могут воспользоваться рассрочкой платежа по сумме начислений за отопление за декабрь 2022г на 12 месяцев до конца 2023 года.
По предоставленной рассрочке пени начисляться не будут. Рассрочка предоставляется автоматически без оформления обращения. Размер платежа жители могут определить самостоятельно.

🔊Информируем о режиме работы офисов обслуживания в г.Красноярске в связи с предстоящими новогодними праздниками:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
30 декабря - с 9:00 до 13:00
31 декабря - 08 января - нерабочие дни

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
30 декабря - с 9:00 до 13:00
31 декабря - 08 января - нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел.257 95 -68
30 декабря - с 9:00 до 13:00
31 декабря – 08 января - нерабочие дни

🔉Информируем о режиме работы офисов обслуживания в городах: Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор:

КАНСК
Офис обслуживания ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
30 декабря - с 8:00 до 15:00, перерыв с 12.00 до 12.48
31 декабря – 08 января - нерабочие дни
Запись на поверку водосчетчиков тел. (39161) 67 498
30 декабря - с 9:00 до 13:00
31 декабря – 08 января - нерабочие дни

НАЗАРОВО
Офис обслуживания ул. К.Маркса, 27а
30 декабря - с 8:00 до 15:00, перерыв с 12.00 до 12.48
31 декабря – 08 января - нерабочие дни
Запись на поверку водосчетчиков тел. (39155) 73 747
30 декабря - с 9:00 до 13:00
31 декабря – 08 января - нерабочие дни

ЛУЧЕГОРСК
Центр обслуживания клиентов 2 микрорайон, дом 16
30 декабря - c 08:00 до 15:00 без перерыва
31 декабря – 08 января - нерабочие дни

КОВДОР
Центр обслуживания клиентов ул. Ленина, д.10А
30 декабря - с 8.00 до 15:00 без перерыва
31 декабря – 08 января - нерабочие дни
Запись на поверку водосчетчиков тел. (81535) 58 905
30 декабря – 08 января - нерабочие дни

Нам поступает большое количество обращений от жителей г.Красноярска с вопросами по начислениям за отопление за декабрь.
Как мы ранее информировали, с 01.11.2022 изменились утвержденные тарифы на коммунальные услуги, увеличение тарифа на отопление составило 11%.
Помимо изменения тарифов, на объёмы потребления тепловой энергии для домов, оснащенных общедомовыми приборами учета (ОДПУ), оказывает влияние температура наружного воздуха.
Следует учитывать, что интервал снятия показаний ОДПУ отличается от календарного месяца. Показания ОДПУ передаются не позднее 25 числа, и температура наружного воздуха в периоде, принятом к расчетам за декабрь, была значительно ниже предыдущего периода.
Мы постарались наглядно отобразить на схеме влияние факторов на начисления за отопление в декабре в г.Красноярске.
Надеемся, что разъяснения помогут нашим потребителям разобраться в расчетах и снять вопросы по начислениям за декабрь.

Дорогие друзья!
Приближаются волшебные, сказочные и самые долгожданные праздники в году.
Поздравляем Вас с наступающим Новым 2023 годом и Рождеством!
Пусть эти добрые праздники постучатся в Ваши двери с подарками и чудесным настроением.
Желаем, чтобы Новый год принес Вам огромный заряд бодрости, здоровье и оптимизм.
Пусть счастьем и любовью будет наполнен каждый день.
Пусть все загаданные желания непременно сбываются!
Будьте счастливы, успешны и полны энергии!
Мира Вам, благополучия и достатка! 🎄

Сегодня в 12:30 на телеканале "Енисей" в прямом эфире программы «Экспертное мнение» заместитель директора по реализации Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Виталий Вандакуров рассказывает про начисления по отоплению. Присоединяйтесь к эфиру! Там также можно задавать вопросы.

ПРЯМОЙ ЭФИР ДИРЕКТОРА ТЕПЛОСБЫТА КРАСНОЯРСКА КОНСТАНТИНА БОРОДИНА

В понедельник, 16 января, в 16:00 пройдет прямой эфир в Telegram-каналe директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константина Бородина
Будут затронуты вопросы:
▪️начисления декабря, почему они именно такие;
▪️как и кем снимаются показания общедомовых счётчиков и где их искать в квитанции;
▪️кто и как регулирует температуру в домах;
▪️куда обращаться, если вы хотите проверить начисления.

Присоединяйтесь к трансляции, задавайте Ваши вопросы во время прямого эфира!

Публикую интервью Виталия Вандакурова программе Экспертная среда на телеканале Енисей, где он отвечает на самые частые вопросы о платежах за отопление в декабре.

https://sibgenco.online/video/element/otkuda-takie-summy-v-sgk-otvetili-na-voprosy-o-platezhakh-za-otoplenie-v-dekabre/