Жители городов, у которых заключены прямые договоры с СГК, могут внести авансом плату за коммунальные услуги по отоплению и горячей воде

▪️Функция авансового платежа доступна как юридическим, так и физическим лицам, которые платят за отопление и горячую воду Сибирской генерирующей компании.
▪️Внесение аванса позволяет заранее спланировать и провести необходимые платежи за тепло и горячую воду. Это очень удобно для тех, кто в суете дел зачастую забывает своевременно внести нужные средства на лицевой счет.

Если вы ни разу не оплачивали авансом, то здесь можно найти подробную инструкцию, как это сделать

Часто встречаю жалобы на температуру горячей воды из крана в квартире. То она холодная, то почти кипяток.

▪️Но вода должна иметь определенную температуру, которая закреплена в российском законодательстве.

▪️Если требования не соблюдены, то жители могут требовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.

В новом выпуске проекта «Куда идут мои деньги» Владимир Москаленко отвечает на вопрос: Какой должна быть температура горячей воды в кране?

Уважаемые клиенты!
Наш канал не занимается размещением рекламных материалов и распространением рекламной информации. Сегодня, в нашем канале, в течение непродолжительного времени, была отображена рекламная публикация. Обращаем внимание, что к данной информации мы никакого отношения не имеем и в случае повторения ситуации не рекомендуем переходить по ссылке.

‼️ВНИМАНИЕ, МОШЕННИКИ‼️
В почтовые ящики горожан в очередной раз раскидали листовки, где говорится о необходимости срочно поверить водосчетчики.
Это массовая попытка мошенников заработать на доверчивости жителей.
Эти листовки не имеют никакого отношения к реальным поставщикам ресурсов - это мошенники!
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета.

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Напоминаем, руководители подразделений Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании еженедельно проводят встречи с жителями домов, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
Чтобы попасть на приём, нужно предварительно записаться по телефону 257-95-57
График приема: по вторникам с 15:00 до 17:00
▪️Первый вторник месяца — директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Константин Бородин
▪️Второй вторник месяца — заместитель директора по реализации Виталий Вандакуров (отвечает за заключение договоров, площади помещений, индивидуальные приборы учёта, либо начальник управления по работе с потребителями Лариса Гольдман (отвечает за работу центров обслуживания клиентов)
▪️Третий вторник месяца — заместитель директора по работе с дебиторской задолженностью Александр Усс (отвечает за взыскание задолженности и переход на прямые договоры)
▪️Четвёртый вторник месяца — заместитель начальника управления по реализации Владимир Москаленко-отвечает за начисление платы

Новость для городов Канск, Назарово, Лучегорск, Ковдор – руководители теплосбытовых подразделений Сибирской теплосбытовой компании проводят личный прием жителей, находящихся на прямых договорах с компанией, в первый и третий четверг месяца с 13:00 до 17:00
🔹 Канск — начальник управления теплосбыта Алексей Ремденок. Адрес: ул.Московская д.70, 3-я очередь, 1-й этаж, пом. 10;
🔹 Назарово — начальник управления теплосбыта Александр Шудро. Адрес: ул. Карла Маркса, 25 пом. 65;
🔹 Лучегорск — начальник управления теплосбыта Антонина Наливайко. Адрес: здание проходной Приморской ГРЭС, кабинет 113;
🔹 Ковдор — начальник управления теплосбыта Андрей Пастухов. Адрес: ул. Ленина, д.10А.
Запись на прием по телефону (391) 257-95-57

В среду, 13 апреля, в 17:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Telegram-каналe проведет прямой эфир по вопросам начислений за отопление в марте, вопросам поверки водосчетчиков.

Также в прямом эфире примет участие главный инженер теплосетевого подразделения СГК Дмитрий Иванов. Он расскажет о ремонтах на тепломагистралях в городе, а также когда начнётся благоустройство территорий после ремонтов.

Присоединяйтесь к трансляции, Вы сможете задать свои вопросы во время прямого эфира!

Исполнительный директор СГК Павел БАРИЛО — в прямом эфире.

Трансляция состоится во вторник, 12 апреля. Начало — в 13:00.
⠀
Павел Барило расскажет о производственных и экономических итогах первого квартала, ближайших планах и ответит на ваши вопросы.
⠀
Трансляция будет идти в ТГ-канале «СГК online» и в сообществе СГК ВКонтакте
⠀
Вы можете задавать вопросы в комментариях к закреплённому посту в ВК, а также во время прямого эфира.
⠀

‼️Напоминаем‼️ Сегодня, 13 апреля в 17:00, директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Telegram-каналe проводит прямой эфир по вопросам начислений и вопросам поверки водосчетчиков.
Во встрече примет участие специальный гость - главный инженер Красноярских теплосетей Дмитрий Иванов, который расскажет о ремонтах тепловых сетей и благоустройстве территорий после ремонтов.

Присоедняйтесь к трансляции и задавайте свои вопросы прямо в эфире!

Мобильное приложение СГК, уже установленное на телефон, будет работать при любых условиях. Блокировки и ограничения на него не повлияют.

Пока что приложение доступно в Appstore и Google play, но ситуация быстро меняется.

🔹если у вас ещё не установлено приложение СГК, то сейчас самое время его скачать.

С мобильным приложением СГК вы сможете:
▪️передавать показания счётчиков;
▪️оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
▪️задавать вопросы напрямую специалистам теплосбытового подразделения СГК;
▪️узнавать полезную и важную информацию.

‼️Напоминаем‼️ 25 числа последний день передачи показаний квартирных водосчетчиков.

Воспользуйтесь дистанционными каналами передачи показаний:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
Если не смогли передать показания – проверьте сроки поверки водосчетчиков. Если срок поверки истек – необходимо провести поверку.

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение или личный кабинет на сайте СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Заказать поверку можно в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию) или в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

‼️ Где, когда и как надолго будем отключать горячую и холодную воду летом?‼️

ЗДЕСЬ ВСЕ ГРАФИКИ отключений и ответы на вопросы: зачем это нужно, и что это даёт жителям.
А также карта, на которой можно отыскать свой дом, чтобы уточнить даты ограничений.

Обо всех изменениях графиков будем оперативно информировать и, конечно, постараемся ускориться в своей работе, но (!) без ущерба качеству.

Информируем о режиме работы офисов обслуживания в период с 1 по 10 мая:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
1-3 мая нерабочие дни
4 мая с 9:00 до 19:00
5 мая с 9:00 до 18:00
6 мая с 9:00 до 18:00
7 – 10 мая нерабочие дни

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
1-3 мая нерабочие дни
4 мая с 9:00 до 18:00
5 мая с 9:00 до 19:00
6 мая с 9:00 до 18:00
7 – 10 мая нерабочие дни

Пункт обслуживания клиентов пр.Молодежный, 7
1-3 мая нерабочие дни
4 мая с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
5 мая с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
6 мая с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
7 – 10 мая нерабочие дни

Запись на поверку водосчетчиков тел.257-95-68:
1-3 мая нерабочие дни
4 мая с 9:00 до 17:00
5 мая с 9:00 до 17:00
6 мая с 9:00 до 17:00
7 – 10 мая нерабочие дни

Дорогие друзья! Поздравляем Вас с праздником весны и труда! Желаем Вам мира, бодрого и радостного настроения, вечной весны в душе. Пусть Ваши рабочие дни будут творческими и плодотворными, результаты труда приносят удовлетворение, а выходные подарят приятный и безмятежный отдых!

‼️Вниманию юридических лиц и собственников нежилых помещений!
Клиентам, подключенным к системе электронного документооборота (ЭДО), платежные документы за апрель уже доставлены и доступны в личном кабинете Вашего оператора ЭДО.
Для тех, кто еще не подключился к сервису электронного документооборота, напоминаем – подключение к ЭДО выполняется самостоятельно в Личном кабинете Eдиного портала потребителей (EПП) в разделе «Лицевые счета» кнопка «Обмен ЭДО».
Консультации по телефону Сall-центра (391) 257 95 55, адрес эл.почты Call-centerstk@sibgenco.ru

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СТАЛ ЕЩЁ УДОБНЕЕ
Единый портал потребителей (ЕПП) для юридических лиц и собственников нежилых помещений стал полноценным дистанционным офисом обслуживания, который позволяет решать все вопросы и экономить время!
Теперь здесь можно не только передать показания приборов учета и сформировать расчетные документы, но и оплатить услуги, подключиться к электронному документообороту.
А в разделе "ЗАДАТЬ ВОПРОС" можно самостоятельно зарегистрировать обращение, отследить его статус и получить ответ.
Этот сервис стал доступен как для клиентов Красноярска, так и Канска, Назарово, Лучегорска, Ковдора.
Уже 85% наших клиентов оценили удобство дистанционного обслуживания!
Для получения доступа к ЕПП необходимо получить логин и временный пароль, заявку на подключение направить на эл.адрес Call-centerstk@sibgenco.ru

Для ветеранов и пенсионеров 8 и 9 Мая проводим поверку водосчетчиков бесплатно!
Запись на поверку по тел.257-95-68 с 9 до 17 час.
При проведении поверки необходимо предъявить удостоверение и подтвердить прописку по адресу проведения поверки

Дорогие друзья, поздравляем Вас с Днем Победы!
Желаем помнить и гордиться историей и подвигами наших героев, желаем мира во всём мире и огромного человеческого счастья! Пусть мужество и героизм нашего великого народа никогда и никем не забываются и пусть наша славная Победа будет постоянным стимулом для достойной жизни!
Пусть дух победы воодушевляет сердца и ведёт вперёд — к новым подвигам, успехам и достижениям.
И пусть весь мир всегда живёт в мире!

🔊 Отопительный сезон завершим 15 мая. Подписал соответствующее распоряжение. Параметры тепла уже снижены до минимума.

Как происходит отключение отопления в городе и почему оно пропадает не во всех домах одновременно, можно почитать здесь: https://sibgenco.online/news/element/skolko-mozhno-topit-kogda-otklyuchat-otoplenie-v-krasnoyarske/?sphrase_id=536364