К нам часто обращаются жители с вопросом, почему в квартирах с одинаковой площадью бывает разная сумма начислений за тепло. Рассказываем о причинах, смотрите здесь

‼️Напоминаем о необходимости передать показания квартирных водосчетчиков до 25 числа.

Сегодня рассказываем, как правильно передать показания индивидуальных приборов учета. Читайте здесь

Уважаемые клиенты!
Информируем о режиме работы офисов обслуживания Сибирской теплосбытовой компании в предпраздничный и праздничный дни:
22 февраля 🔸Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Центр обслуживания клиентов пр.Красноярский рабочий 39
с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00

❕23 февраля – нерабочий день

Дорогие мужчины!
Примите наши поздравления с праздником - Днём защитника Отечества!
В этот праздничный день хотим Вам пожелать неиссякаемой энергии, яркости эмоций в каждом дне, захватывающих радостных событий, интересных и верных друзей!
Мы от всей души желаем вам несгибаемой воли, надежного тыла и крепкого здоровья. Пусть вам во всём сопутствует везение, а ваша уверенность в завтрашнем дне заряжает ваши семьи оптимизмом.
Желаем, чтобы ваше сердце было всегда согрето заботой и любовью близких людей, для которых вы всегда остаетесь опорой, надёжными и верными защитниками.
Пусть будут силы на реализацию всех задуманных планов, пусть каждая цель будет достигнута и станет настоящей заслуженной победой!

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

На начало 2022 года уровень собираемости платежей за поставленное тепло жителями городов присутствия СГК приблизилась к 100%.

Несмотря на последствия пандемии и рост цены тепла, связанный с переходом городов на модель альтернативной котельной, несмотря на высокую инфляцию и общие экономические трудности, жители с каждом годом платили лучше.

За счет чего получилось добиться таких показателей, рассказывают руководители филиалов сбытовых подразделений компании.
 

Дорогие, милые дамы! Поздравляем Вас с праздником весны, красоты и женственности!
Желаем Вам чудесных дней, наполненных красивыми словами, любовью и душевностью.
Пусть Ваши желания исполняются всё чаще, близкие окружают вас теплом и нежностью, заботой и вниманием.
Счастья Вам, прекрасные дамы, и пусть оно будет безграничным!

По закону оплачивать коммунальные услуги нужно до 10 числа. Сегодня как раз последний день своевременной оплаты. В связи с этим напоминаем все способы оплаты тепла и воды в Красноярске:

❗️Без комиссии
▪️через личный кабинет на сайте СГК;
▪️через Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
▪️наличными в кассах по адресам: ул. Карла Маркса, д. 80 (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 20:00), ул. Академика Вавилова, д. 54г (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 19:00);

❗️Взимается комиссия:
▪️в кассах офисов продаж и обслуживания ООО "Телекомсервис"
▪️на устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (Главное меню — Платежи — ЖКХ и домашний телефон — Теплоснабжение — Сибирская теплосбытовая компания — СТК Красноярск Коммунальные услуги. Население — ввести номер лицевого счета);
▪️в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" (Путь: Платежи – Дом  – Теплоснабжение -  СТК - СТК Красноярск. Коммунальные услуги население - Ввести лицевой счет)
▪️в банкоматах Газпромбанка (Путь: Главное меню – Оплатить и перевести - Дом - Квартплата - СТК Коммунальные услуги. Население
▪️в отделениях почтовой связи АО «Почта России»
▪️Альфа Банк, ВТБ, Почта-Банк, портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, Промсвязьбанк, Банк Уралсиб, Платежный сервис А3 www.a-3.ru
▪️мобильные приложения любых банков и в отделениях любых банков по реквизитам
▪️при оплате наличными через мобильный почтово-кассовый терминал АО «Почта России» при вызове почтальона на дом.

В среду, 16 марта, в 16:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Telegram-каналe проведет прямой эфир по вопросам начислений за отопление в феврале и марте, вопросам поверки водосчетчиков, расскажет о новых возможностях личного кабинета и мобильного приложения.
Присоединяйтесь к трансляции, Вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!

❗️Информируем, что ограничений на прием платежей за отопление и водоснабжение, связанных с ограничениями оплат картами Visa и Mastercard, не выявлено.
Наблюдаются единичные сбои при оплате через личный кабинет на сайте sibgenco.ru и мобильное приложение СГК, которые могут быть связаны с проверкой безопасности и надёжности интернет-ресурсов.
Для успешного проведения оплаты рекомендуем:
▪️попытаться оплатить еще раз позднее (как правило, со второй попытки платеж выполняется успешно);
▪️проводить платеж на сайте СГК (https://sibgenco.ru) через Яндекс.Браузер.

‼️Не смогли передать показания приборов учета? ПРОВЕРЬТЕ СРОКИ ПОВЕРКИ ВАШИХ ВОДОСЧЕТЧИКОВ‼️

Если срок поверки Вашего водосчетчика истек – в Мобильном приложении или Личном кабинете отображается оповещение:
«Срок поверки ИПУ №ххххх 01.06.2021 истёк. Для возобновления передачи показаний необходимо произвести его поверку»
Если поверка не проведена – показания приборов учета приниматься не будут и расчет будет выполняться по нормативу!

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)
▪️Оформить заявку на поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)

🛠Уважаемые клиенты!
Наблюдаются перебои при проведении оплаты в дистанционных сервисах для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно

Работоспособность сервиса оплаты в мобильном приложении и личном кабинете восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства

Важная информация для жителей города Назарово.

В марте 2022 года (квитанции придут в начале апреля 2022 года) будет сделана корректировка в домах, где за отопление 2021 года придется доплатить, — 39 домов.

▪️Это дома, в которых последние несколько лет корректировки за отопление были минусовыми, из-за чего среднемесячный норматив, по которому жители платили с января по август 2021 года, был заметно ниже по сравнению с реальным потреблением, а также дома, где УК ненадлежащим образом следили за теплопотреблением дома и не выполняли своевременно работы по настройке и регулировке системы отопления дома.

▪️Решение провести положительную корректировку в марте было принято для того, чтобы снизить нагрузку на бюджет жителей, поскольку март — относительно теплый месяц в сравнении с январем и февралем, следовательно, текущие начисления будут ниже.

▪️В остальных домах корректировка платы за отопление была проведена в январе и феврале.
▪️В Назарове корректировка платы за отопление в 2022 году будет последней. Она связана с переходом на новый способ начисления платы по методу 1/9, то есть только в те месяцы, когда в домах фактически есть отопление.
▪️Дополнительные разъяснения по начислению платы за отопление в городе Назарово можно получить по номеру: 8(39155) 59-80-6, телефон для жителей частного сектора: 8(39155) 73-74-0.

‼️ВНИМАНИЮ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И СОБСТВЕННИКОВ НЕЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ!
Мы переходим на выдачу расчетных документов своим партнерами и клиентам в порядке электронного документооборота (ЭДО), что позволит Вам получать подписанные расчетные документы в более ранние сроки без посещения офиса обслуживания.
Электронные документы подписываются электронно-цифровой подписью и заменяют документ на бумажном носителе.
Юридическая значимость электронных документов и их использование в бухгалтерском и налоговом учете закреплены следующими нормативными актами:
▪️Приказ ФНС РФ от 24 марта 2016 г. № ММВ-7-15/155@;
▪️Федеральные законы № 63-ФЗ от 06.04.2011 и № 402-ФЗ от 06.12.2011;
▪️Налоговый кодекс РФ (п.1 ст. 169);
▪️Постановление Правительства № 1137 от 26.12.2011;
▪️Приказ Минфина РФ от 10.11.2015 N 174н
Подключение к ЭДО выполняется самостоятельно в Личном кабинете в разделе на вкладке «Лицевые счета» кнопка «Обмен ЭДО».
Консультации по телефону Сall-центра 257 95 55, адрес эл.почты Call-centerstk@sibgenco.ru

Жители городов, у которых заключены прямые договоры с СГК, могут внести авансом плату за коммунальные услуги по отоплению и горячей воде

▪️Функция авансового платежа доступна как юридическим, так и физическим лицам, которые платят за отопление и горячую воду Сибирской генерирующей компании.
▪️Внесение аванса позволяет заранее спланировать и провести необходимые платежи за тепло и горячую воду. Это очень удобно для тех, кто в суете дел зачастую забывает своевременно внести нужные средства на лицевой счет.

Если вы ни разу не оплачивали авансом, то здесь можно найти подробную инструкцию, как это сделать

Часто встречаю жалобы на температуру горячей воды из крана в квартире. То она холодная, то почти кипяток.

▪️Но вода должна иметь определенную температуру, которая закреплена в российском законодательстве.

▪️Если требования не соблюдены, то жители могут требовать перерасчет за некачественно оказанную услугу.

В новом выпуске проекта «Куда идут мои деньги» Владимир Москаленко отвечает на вопрос: Какой должна быть температура горячей воды в кране?

Уважаемые клиенты!
Наш канал не занимается размещением рекламных материалов и распространением рекламной информации. Сегодня, в нашем канале, в течение непродолжительного времени, была отображена рекламная публикация. Обращаем внимание, что к данной информации мы никакого отношения не имеем и в случае повторения ситуации не рекомендуем переходить по ссылке.

‼️ВНИМАНИЕ, МОШЕННИКИ‼️
В почтовые ящики горожан в очередной раз раскидали листовки, где говорится о необходимости срочно поверить водосчетчики.
Это массовая попытка мошенников заработать на доверчивости жителей.
Эти листовки не имеют никакого отношения к реальным поставщикам ресурсов - это мошенники!
Будьте бдительны и прежде, чем заказать услугу, проверьте сроки поверки своих приборов учета.

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Напоминаем, руководители подразделений Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании еженедельно проводят встречи с жителями домов, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
Чтобы попасть на приём, нужно предварительно записаться по телефону 257-95-57
График приема: по вторникам с 15:00 до 17:00
▪️Первый вторник месяца — директор Красноярского филиала Сибирской теплосбытовой компании Константин Бородин
▪️Второй вторник месяца — заместитель директора по реализации Виталий Вандакуров (отвечает за заключение договоров, площади помещений, индивидуальные приборы учёта, либо начальник управления по работе с потребителями Лариса Гольдман (отвечает за работу центров обслуживания клиентов)
▪️Третий вторник месяца — заместитель директора по работе с дебиторской задолженностью Александр Усс (отвечает за взыскание задолженности и переход на прямые договоры)
▪️Четвёртый вторник месяца — заместитель начальника управления по реализации Владимир Москаленко-отвечает за начисление платы