Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства

Друзья, вот и подошел к концу еще один год.
Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2021 году. Мы стараемся быть открытыми, доступными и понятными, стараемся, чтобы Вам всегда было тепло и комфортно.
Поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!
Желаем Вам, чтобы в новом году все было по-новому, чтобы Ваша жизнь была наполнена радостью новых событий, интересных встреч и перспективных планов.
Пусть каждое утро будет добрым, рабочий день продуктивным, а каждый вечер посвящен родным и близким людям, счастье общения с которыми всегда будет дарить Вам поддержку и силы для воплощения в жизнь всего задуманного.
Будьте здоровы, любимы и счастливы в Новом году!

Дорогие друзья, Сибирская теплосбытовая компания поздравляет Вас с Рождеством! 

Пусть светлый праздник наполнит Ваши дома теплом и радостью, близкие люди будут всегда здоровы и счастливы! Пусть сердце каждого в этот день наполнится миром и добром, а в Вашей жизни всегда будет место чуду и вере в волшебство. Пусть исполняются даже самые смелые желания, пусть удача сопутствует всем Вашим делам.

В этот светлый праздник желаем Вам мира и добра, любви и счастья, благополучия, успеха и крепкого здоровья!

Сегодня рассказываем как открыть лицевой счет в СГК. Смотрите здесь

‼️Для удобства наших клиентов с 12 января продляем режим работы Центров обслуживания.
Теперь один день в неделю Центры обслуживания клиентов на правобережье и левобережье работают до 19 часов.

Режимы работы офисов обслуживания:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва

Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 18:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 19:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва

Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00

🛠Уважаемые клиенты!
Наблюдаются перебои в работе дистанционных сервисов для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно

Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства

‼️НЕ ЗАБУДЬТЕ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЕТА
Напоминаем, 25 числа последний день передачи показаний квартирных водосчетчиков!
Выбирайте удобный способ передачи показаний не выходя из дома:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)                                                                                                                                    
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

КАК СОСТАВИТЬ АКТ О НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГЕ?

По закону (Постановление Правительства РФ № 354) жители имеют право на перерасчет, если коммунальная услуга предоставлена некачественно. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Сегодня рассказываем, как правильно составить акт о некачественной услуге, чтобы потом получить перерасчет.
Читайте здесь

К нам часто обращаются жители с вопросом, почему в квартирах с одинаковой площадью бывает разная сумма начислений за тепло. Рассказываем о причинах, смотрите здесь

‼️Напоминаем о необходимости передать показания квартирных водосчетчиков до 25 числа.

Сегодня рассказываем, как правильно передать показания индивидуальных приборов учета. Читайте здесь

Уважаемые клиенты!
Информируем о режиме работы офисов обслуживания Сибирской теплосбытовой компании в предпраздничный и праздничный дни:
22 февраля 🔸Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Центр обслуживания клиентов пр.Красноярский рабочий 39
с 9:00 до 17:00 без перерыва
🔸Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
с 9:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00

❕23 февраля – нерабочий день

Дорогие мужчины!
Примите наши поздравления с праздником - Днём защитника Отечества!
В этот праздничный день хотим Вам пожелать неиссякаемой энергии, яркости эмоций в каждом дне, захватывающих радостных событий, интересных и верных друзей!
Мы от всей души желаем вам несгибаемой воли, надежного тыла и крепкого здоровья. Пусть вам во всём сопутствует везение, а ваша уверенность в завтрашнем дне заряжает ваши семьи оптимизмом.
Желаем, чтобы ваше сердце было всегда согрето заботой и любовью близких людей, для которых вы всегда остаетесь опорой, надёжными и верными защитниками.
Пусть будут силы на реализацию всех задуманных планов, пусть каждая цель будет достигнута и станет настоящей заслуженной победой!

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

На начало 2022 года уровень собираемости платежей за поставленное тепло жителями городов присутствия СГК приблизилась к 100%.

Несмотря на последствия пандемии и рост цены тепла, связанный с переходом городов на модель альтернативной котельной, несмотря на высокую инфляцию и общие экономические трудности, жители с каждом годом платили лучше.

За счет чего получилось добиться таких показателей, рассказывают руководители филиалов сбытовых подразделений компании.
 

Дорогие, милые дамы! Поздравляем Вас с праздником весны, красоты и женственности!
Желаем Вам чудесных дней, наполненных красивыми словами, любовью и душевностью.
Пусть Ваши желания исполняются всё чаще, близкие окружают вас теплом и нежностью, заботой и вниманием.
Счастья Вам, прекрасные дамы, и пусть оно будет безграничным!

По закону оплачивать коммунальные услуги нужно до 10 числа. Сегодня как раз последний день своевременной оплаты. В связи с этим напоминаем все способы оплаты тепла и воды в Красноярске:

❗️Без комиссии
▪️через личный кабинет на сайте СГК;
▪️через Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
▪️наличными в кассах по адресам: ул. Карла Маркса, д. 80 (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 20:00), ул. Академика Вавилова, д. 54г (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 19:00);

❗️Взимается комиссия:
▪️в кассах офисов продаж и обслуживания ООО "Телекомсервис"
▪️на устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (Главное меню — Платежи — ЖКХ и домашний телефон — Теплоснабжение — Сибирская теплосбытовая компания — СТК Красноярск Коммунальные услуги. Население — ввести номер лицевого счета);
▪️в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" (Путь: Платежи – Дом  – Теплоснабжение -  СТК - СТК Красноярск. Коммунальные услуги население - Ввести лицевой счет)
▪️в банкоматах Газпромбанка (Путь: Главное меню – Оплатить и перевести - Дом - Квартплата - СТК Коммунальные услуги. Население
▪️в отделениях почтовой связи АО «Почта России»
▪️Альфа Банк, ВТБ, Почта-Банк, портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru, Промсвязьбанк, Банк Уралсиб, Платежный сервис А3 www.a-3.ru
▪️мобильные приложения любых банков и в отделениях любых банков по реквизитам
▪️при оплате наличными через мобильный почтово-кассовый терминал АО «Почта России» при вызове почтальона на дом.

В среду, 16 марта, в 16:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Telegram-каналe проведет прямой эфир по вопросам начислений за отопление в феврале и марте, вопросам поверки водосчетчиков, расскажет о новых возможностях личного кабинета и мобильного приложения.
Присоединяйтесь к трансляции, Вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!

❗️Информируем, что ограничений на прием платежей за отопление и водоснабжение, связанных с ограничениями оплат картами Visa и Mastercard, не выявлено.
Наблюдаются единичные сбои при оплате через личный кабинет на сайте sibgenco.ru и мобильное приложение СГК, которые могут быть связаны с проверкой безопасности и надёжности интернет-ресурсов.
Для успешного проведения оплаты рекомендуем:
▪️попытаться оплатить еще раз позднее (как правило, со второй попытки платеж выполняется успешно);
▪️проводить платеж на сайте СГК (https://sibgenco.ru) через Яндекс.Браузер.

‼️Не смогли передать показания приборов учета? ПРОВЕРЬТЕ СРОКИ ПОВЕРКИ ВАШИХ ВОДОСЧЕТЧИКОВ‼️

Если срок поверки Вашего водосчетчика истек – в Мобильном приложении или Личном кабинете отображается оповещение:
«Срок поверки ИПУ №ххххх 01.06.2021 истёк. Для возобновления передачи показаний необходимо произвести его поверку»
Если поверка не проведена – показания приборов учета приниматься не будут и расчет будет выполняться по нормативу!

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке

Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)
▪️Оформить заявку на поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)