ПОЧЕМУ В НЕКОТОРЫХ ДОМАХ КРАСНОЯРСКА ПЛАТА ЗА ОТОПЛЕНИЕ В ОКТЯБРЕ ВЫШЕ ОЖИДАЕМОЙ? Кто должен следить за состоянием обшедомовых счетчиков, а также список домов с неработающими приборами учета читайте здесь
sibgenco.online
Почему в некоторых домах Красноярска плата за отопление в октябре выше ожидаемой - «СГК Онлайн»
📰 Красноярцы получили октябрьские квитанции за тепло. Почему в некоторых случаях суммы за отопление оказались выше, чем ожидали потребители, причем в разы? Разбираемся в ситуации. ➼ Читать подробнее на «СГК Онлайн» - «СГК Онлайн»
Нам часто задают вопросы: откуда в квитанции появляются такие суммы? В проекте «Куда идут мои деньги» рассказываем, как начисляется плата за коммунальные услуги.
В этом выпуске — о том, как у себя дома установить счётчики на отопление и платить по ним. Смотрите здесь
В этом выпуске — о том, как у себя дома установить счётчики на отопление и платить по ним. Смотрите здесь
YouTube
Как установить счётчики на отопление и платить по ним
Нам часто задают вопросы: откуда в квитанции появляются такие суммы? В проекте «Куда идут мои деньги» специалист теплосбытового подразделения СГК Владимир Москаленко рассказывает как начисляется плата за коммунальные услуги.
В этом выпуске — о том, как у…
В этом выпуске — о том, как у…
По техническим причинам временно недоступны мобильное приложение и другие дистанционные сервисы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Работоспособность дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
В Красноярске, Канске и Назарове квитанцию за декабрь за тепло и воду жители получат в декабре. В мобильном приложении и личном кабинете сумма начислений появится после 25 декабря. Это связано с завершением календарного года, а также наступлением новогодних каникул. В январе 2022 года квитанции не будет. Показания счетчиков необходимо передать по 24 декабря включительно, так как 25-е выпадает на выходной день. Показания счетчиков, переданные после 24-го числа, будут приняты и учтены в расчетах в следующем месяце.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
Важно! Жителям, которые воспользовались рассрочкой платы за отопление в 2021 году, необходимо погасить задолженность до конца года. В следующем году на просроченную оплату будут начисляться пени.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
Важно! Жителям, которые воспользовались рассрочкой платы за отопление в 2021 году, необходимо погасить задолженность до конца года. В следующем году на просроченную оплату будут начисляться пени.
Forwarded from СГК Красноярский край
21 декабря, накануне Дня энергетика, проведём прямой эфир в инстаграме с генеральным директором СГК Германом Мустафиным.
Приглашаем всех желающих!
Вопросы собираем заранее — их можно задавать под анонсом эфира по этой ссылке
Приглашаем всех желающих!
Вопросы собираем заранее — их можно задавать под анонсом эфира по этой ссылке
В пятницу, 24 декабря, в 15:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Инстаграм проведет прямой эфир по теме ответственности между ресурсниками, управляющей компанией и жителями. Кто за что отвечает и у кого какие обязанности. Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!
‼️Сегодня последний день передачи показаний индивидуальных счётчиков горячей и холодной воды, т.к. 25 декабря выпадает на выходной день. Показания, переданные завтра, будут учтены уже в следующем месяце.
Напоминаем, квитанция за декабрь придет после 28.12.21.
В мобильном приложении и личном кабинете сумма начислений за декабрь появится после 25 декабря.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
Напоминаем, квитанция за декабрь придет после 28.12.21.
В мобильном приложении и личном кабинете сумма начислений за декабрь появится после 25 декабря.
Для передачи показаний воспользуйтесь любым удобным для Вас каналом:
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Личный кабинет на сайте СГК
▪️Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»
🛠 По техническим причинам временно не работают мобильное приложение и другие дистанционные сервисы. Приносим извинения за неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Работоспособность дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
Рассказываем, как будут работать подразделения СГК по обслуживанию клиентов в предпраздничные дни:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
30 декабря с 9:00 до 18:00 без перерыва
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
30 декабря с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
С 10 января все офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме.
Выдача расчетных документов юридическим лицам и собственникам нежилых помещений с 10 января.
В выходные и праздничные дни доступны дистанционные каналы обслуживания:
- для физических лиц - Мобильное приложение и Личный кабинет;
- для юридических лиц и собственников нежилых помещений - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/ (Зарегистрировать обращение можно в круглосуточном режиме в разделе "Задать вопрос")
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
30 декабря с 9:00 до 18:00 без перерыва
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
30 декабря с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
с 31 декабря по 9 января включительно – нерабочие дни
С 10 января все офисы обслуживания клиентов работают в обычном режиме.
Выдача расчетных документов юридическим лицам и собственникам нежилых помещений с 10 января.
В выходные и праздничные дни доступны дистанционные каналы обслуживания:
- для физических лиц - Мобильное приложение и Личный кабинет;
- для юридических лиц и собственников нежилых помещений - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/ (Зарегистрировать обращение можно в круглосуточном режиме в разделе "Задать вопрос")
Forwarded from СГК Красноярский край
Директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин провёл прямой эфир на тему: ответственность СГК, УК и жителей. Приводим самые важные тезисы:
▪️СГК отвечает за качественную доставку тепла до дома, УК - за распределение тепла в многоквартирных домах и за содержание инженерных коммуникаций в доме. Жители отвечают за своевременную оплату ресурсов и услуг;
▪️всё, что есть в доме - это собственность жителей и они нанимают УК, чтобы она содержала его;
▪️регулируют работу УК и ресурсоснабжающей организации надзорные органы;
▪️разграничение обязанностей закреплено законом: Постановления правительства РФ 354, 491 и 290;
▪️ Бонус - ответ на частый вопрос о шуме в элеваторном узле. Его причины разные: дефект задвижек, засор «сопла», неправильная регулировка и т.д..
Всё это устраняется при обслуживании.
Уровень шума в комнате не может превышать нормативных значений по СанПИН 1.2.3685-21.
Если УК не принимает мер, то можно обратится в Роспотребнадзор, который обяжет УК исправить ситуацию.
▪️СГК отвечает за качественную доставку тепла до дома, УК - за распределение тепла в многоквартирных домах и за содержание инженерных коммуникаций в доме. Жители отвечают за своевременную оплату ресурсов и услуг;
▪️всё, что есть в доме - это собственность жителей и они нанимают УК, чтобы она содержала его;
▪️регулируют работу УК и ресурсоснабжающей организации надзорные органы;
▪️разграничение обязанностей закреплено законом: Постановления правительства РФ 354, 491 и 290;
▪️ Бонус - ответ на частый вопрос о шуме в элеваторном узле. Его причины разные: дефект задвижек, засор «сопла», неправильная регулировка и т.д..
Всё это устраняется при обслуживании.
Уровень шума в комнате не может превышать нормативных значений по СанПИН 1.2.3685-21.
Если УК не принимает мер, то можно обратится в Роспотребнадзор, который обяжет УК исправить ситуацию.
🛠Друзья, просим понять и простить. Наши сервисы видимо решили устроить себе Новый год и сломались. Специалисты делают всё возможное, чтобы реанимировать их как можно скорее. Как только всё починим обязательно вам сообщим
Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, вот и подошел к концу еще один год.
Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2021 году. Мы стараемся быть открытыми, доступными и понятными, стараемся, чтобы Вам всегда было тепло и комфортно.
Поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!
Желаем Вам, чтобы в новом году все было по-новому, чтобы Ваша жизнь была наполнена радостью новых событий, интересных встреч и перспективных планов.
Пусть каждое утро будет добрым, рабочий день продуктивным, а каждый вечер посвящен родным и близким людям, счастье общения с которыми всегда будет дарить Вам поддержку и силы для воплощения в жизнь всего задуманного.
Будьте здоровы, любимы и счастливы в Новом году!
Благодарим Вас за оказанное нам доверие в 2021 году. Мы стараемся быть открытыми, доступными и понятными, стараемся, чтобы Вам всегда было тепло и комфортно.
Поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!
Желаем Вам, чтобы в новом году все было по-новому, чтобы Ваша жизнь была наполнена радостью новых событий, интересных встреч и перспективных планов.
Пусть каждое утро будет добрым, рабочий день продуктивным, а каждый вечер посвящен родным и близким людям, счастье общения с которыми всегда будет дарить Вам поддержку и силы для воплощения в жизнь всего задуманного.
Будьте здоровы, любимы и счастливы в Новом году!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Дорогие друзья, Сибирская теплосбытовая компания поздравляет Вас с Рождеством!
Пусть светлый праздник наполнит Ваши дома теплом и радостью, близкие люди будут всегда здоровы и счастливы! Пусть сердце каждого в этот день наполнится миром и добром, а в Вашей жизни всегда будет место чуду и вере в волшебство. Пусть исполняются даже самые смелые желания, пусть удача сопутствует всем Вашим делам.
В этот светлый праздник желаем Вам мира и добра, любви и счастья, благополучия, успеха и крепкого здоровья!
Пусть светлый праздник наполнит Ваши дома теплом и радостью, близкие люди будут всегда здоровы и счастливы! Пусть сердце каждого в этот день наполнится миром и добром, а в Вашей жизни всегда будет место чуду и вере в волшебство. Пусть исполняются даже самые смелые желания, пусть удача сопутствует всем Вашим делам.
В этот светлый праздник желаем Вам мира и добра, любви и счастья, благополучия, успеха и крепкого здоровья!
Сегодня рассказываем как открыть лицевой счет в СГК. Смотрите здесь
YouTube
Куда идут мои деньги: как открыть лицевой счет в СГК
Нам часто задают вопросы жители, которые только что купили квартиру или собираются покупать: как завести новый лицевой счет, когда ждать квитанцию и начинать платить за коммунальные услуги — горячее и холодное водоснабжение, отопление. В этом выпуске проекта…
‼️Для удобства наших клиентов с 12 января продляем режим работы Центров обслуживания.
Теперь один день в неделю Центры обслуживания клиентов на правобережье и левобережье работают до 19 часов.
Режимы работы офисов обслуживания:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 18:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 19:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
Теперь один день в неделю Центры обслуживания клиентов на правобережье и левобережье работают до 19 часов.
Режимы работы офисов обслуживания:
Центр обслуживания клиентов: ул.Республики, 37
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 19:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Центр обслуживания клиентов: пр.Красноярский рабочий 39
Понедельник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Вторник с 9:00 до 18:00 без перерыва
Среда с 9:00 до 18:00 без перерыва
Четверг с 9:00 до 19:00 без перерыва
Пятница с 9:00 до 18:00 без перерыва
Пункт обслуживания клиентов: пр.Молодежный 7
Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
🛠Уважаемые клиенты!
Наблюдаются перебои в работе дистанционных сервисов для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Наблюдаются перебои в работе дистанционных сервисов для физических лиц. Ведутся технические работы. Приносим извинения за временные неудобства. О восстановлении работоспособности сервисов сообщим дополнительно
Работа дистанционных сервисов восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства