Начали поступать обращения от жителей пгт Берёзовка, что в квитанциях за июнь стоит сумма за отопление.

Отвечаем: посёлок городского типа Берёзовка не переходил на оплату отопления по факту. Жители продолжают платить за отопление равными частями в течение всего года. А в первом квартале 2022 года, как и положено по закону, будет сделана корректировка платы за отопление.

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений напоминаем о необходимости своевременной передачи показаний приборов учета до 23 числа текущего месяца.
Показания можно передать в круглосуточном режиме через личный кабинет - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/UL раздел «Передача показаний».
Зарегистрировать обращение можно в разделе "Задать вопрос"

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ БИЗНЕС ВО ВРЕМЯ ОТПУСКА? КАК СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ?
Сегодня рассказываем о расширенных возможностях личного кабинета для юридических лиц и собственников нежилых помещений.
Это Единый портал потребителей (ЕПП). Теперь это полноценный сервис дистанционного обслуживания, позволяющий все вопросы решать без посещения офиса. Здесь можно не только передать показания приборов учета и получить расчетные документы, так же можно зарегистрировать обращение, отслеживать его исполнение и получить ответ.
Регистрация обращений и отслеживание исполнения доступны в разделе ЕПП «Задать вопрос».
В целях сокращения срока обработки обращения важно указать и правильно выбрать из списка тему обращения (договоры, оплаты, начисления, показания приборов учета)
Вход в ЕПП по ссылке: https://sibgenco.services.
ЕСЛИ ВЫ ЕЩЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ЕПП - направьте запрос на эл.адрес Call-centerstk@sibgenco.ru с указанием ИНН, наименования организации, адреса и номера телефона.
ЭКОНОМЬТЕ ВАШЕ ВРЕМЯ! МЫ ВСЕГДА РЯДОМ!

Отопительный сезон не за горами. Сентябрь месяц, когда плата за отопление в домах, где установлены счетчики, наименьшая. Однако, из-за неработающих приборов учета плата может быть насчитана по нормативу, а не по факту потребления. На сегодняшний день таких домов 793. Сейчас самое время жителям обратиться в свою УК и поторопить её с вводом в эксплуатацию счётчиков. СГК не является надзорным органом и не может обязать управляющие компании своевременно ремонтировать или поверять общедомовые счетчики. Поэтому это необходимо сделать жителям, ведь именно они в итоге могут заплатить за отопление сумму, которая выше реально потребленного тепла. Список домов с неработающими приборами учета тепла смотрите здесь

Раскрываем новые схемы обмана
Мошенники звонят жителям от лица СГК или Водоканала и говорят, что предприятия из-за третьей волны коронавируса закрываются на карантин, поэтому надо срочно заменить все водосчетчики в квартире. Причем именно установить новые, а не сделать поверку! Эти звонки и люди не имеют отношения к СГК или Водоканалу, это мошенники! Ни СГК, ни Водоканал не оказывают услуг по установке и замене приборов учета!

Как вести себя с лже-коммунальщиками?
Главное, не поддаваться на уговоры впустить мошенников в квартиру.
Если приборы учета исправны и срок поверки не истек – делать ничего не нужно.
Если срок поверки истек – провести поверку

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Где заказать поверку водосчетчика?
▪️в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

08 сентября приглашаем жителей Красноярска на встречу, где руководители СГК расскажут о подготовке к отопительному сезону 2021-2022 гг.
Вы сможете задать вопросы по теплоснабжению, горячему и холодному водоснабжению, техническому подключению к тепловым и водопроводным сетям и получить ответы от профессионалов сфер жизнеобеспечения.

С 13.00 работают специалисты выездного центра обслуживания клиентов по вопросам начислений за тепло, горячую, холодную воду и водоотведение, подключение к дистанционным сервисам, прием заявок на поверку водосчетчиков, прием показаний приборов учета.
Работает фотостудия, лотерея.

С 14.00 публичный доклад СГК о подготовке к отопительному сезону

Мэр Сергей Ерёмин в своём Инстаграм назвал дату начала отопительного сезона - 18 сентября.

Ещё раз хотим напомнить, что время на подготовку к отопительному сезону закончено.
Мы не раз предупреждали управляющие компании, что помимо подготовки домов к зиме, необходимо следить за работоспособностью общедомовых приборов учёта.

По состоянию на сегодняшний день ОДПУ не работают почти в тысяче домов Красноярска. Это значит, что жители этих домов в сентябре получат плату за отопление по нормативу, если управляющие компании не успеют ввести общедомовые счётчики в эксплуатацию.

Оставляем ссылку на адреса домов, где не работают счётчики

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА

В четверг, 16 сентября, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Инстаграм проведет прямой эфир по теме начислений платы за отопление в связи с началом отопительного сезона.

Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!

РАЗБИРАЕМСЯ В ПЛАТЕЖАХ

Сегодня для жителей п.Березовка рассказываем как рассчитывается плата за отопление по 1/12
Смотрите здесь

Руководители теплосбытового подразделения СГК в Красноярске еженедельно проводят личные приемы жителей домов, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
Встречи проходят дистанционно — через мессенджер Viber по вторникам с 15:00 до 17:00. Запись на прием по телефону 257-95-57

График приема:
Первый вторник месяца — директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Бородин Константин Леонидович
Второй вторник месяца — заместитель директора по реализации Вандакуров Виталий Сергеевич либо начальник управления по работе с потребителями Гольдман Лариса Викторовна
Третий вторник месяца — заместитель директора по работе с дебиторской задолженностью Усс Александр Викторович либо начальник управления по работе с потребителями Гольдман Лариса Викторовна
Четвертый вторник месяца — заместитель начальника управления реализации Москаленко Владимир Александрович

Также задавать вопросы можно в Инстаграм директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константина Бородина

‼️По техническим причинам временно недоступны корпоративные сервисы СГК, в том числе Мобильное приложение СГК, Личный кабинет и сервисы на других платформах.

Специалисты ведут восстановительные работы. О времени восстановления работоспособности сервисов сообщим дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства

РАЗБИРАЕМСЯ В ПЛАТЕЖАХ

Сегодня для жителей г.Красноярска рассказываем как рассчитывается плата за отопление по 1/9
Смотрите здесь

‼️Работоспособность Мобильного приложения СГК и Личного кабинета восстановлена. Сервисы доступны для просмотра информации по лицевому счету, оплаты и передачи показаний

В среду, 20 октября, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Инстаграм проведет прямой эфир по теме начисления платы за отопление в сентябре.

Основные вопросы:
▪️Почему у некоторых плата в сентябре пришла за полный месяц;
▪️От чего зависит норматив на отопление и кто его утверждает;
▪️Куда обращаться, если батареи холодные;
▪️Как установить счётчики на отопление и платить по ним.

Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!

Сегодня рассказываем о клиентских сервисах СГК: как с нами оперативно связаться, как проще оплатить услуги, передать показания приборов учета и получить ответ на свой вопрос, и как решить все вопросы дистанционно, не выходя из дома. Смотрите здесь

Рассказываем, как будут работать подразделения СГК по обслуживанию клиентов в период с 1 по 3 ноября:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
1-2 ноября с 9:00 до 18:00 без перерыва
3 ноября с 9:00 до 17:00 без перерыва

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
1-2 ноября с 9:00 до 18:00 без перерыва
3 ноября с 9:00 до 17:00 без перерыва

Пункт обслуживания клиентов пр.Молодежный 7
1 ноября с 9:00 до 18:00, перерыв 12:00-13:00
2-3 ноября с 9:00 до 17:00 перерыв 12:00-13:00 Телефон для предварительной записи на прием 257-95-17

Сегодня рассказываем о работе с должниками
 
В случаях неоплаты задолженность взыскивается в принудительном порядке, взыскание обращается на имущество неплательщика.
Не всегда наличие задолженности связано с отсутствием средств – иногда это нежелание платить за коммунальные услуги.
Только за 12 и 13 ноября три должника оплатили долг сразу, когда за их автомобилями пришли судебные приставы:
▪️SUZUKI GRAND VITARA 2008 г.в., оплачен долг в сумме 13,5 тыс. рублей
▪️ЛЕНД РОВЕР РЕНДЖ РОВЕР ЭВОК 2014 г.в., оплачен долг в сумме 17 тыс. рублей, не платили с 02.2019 года
▪️FORD FOCUS 2006 г.в., оплачен долг в сумме 16 тыс. рублей, не платили с 03.2019 года
В 2021 году арестовано 96 автомобилей на сумму 4,6 млн рублей, из них 64 автомобиля возвращены собственникам после погашения долга, остальные будут проданы на торгах, если владельцы не погасят свои долги за тепло и воду.
 
Призываем не накапливать задолженность, чтобы не лишаться своего имущества.
Платить можно не выходя из дома https://платидома24.рф!