‼️22 июня в прямом эфире генеральный директор Сибирской теплосбытовой компании Андрей Горбатенко ответил на вопросы потребителей:

▪️как будет строиться работа СГК с потребителями в следующем отопительном сезоне,
▪️в чем особенности прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией,
▪️кто и сколько должен за поставленные ресурсы, как идет работа с должниками.

Трансляцию прямого эфира в записи можно посмотреть в Инстаграм-аккаунте СГК

В прямом эфире Инстаграм-аккаунта СГК генеральный директор Сибирской теплосбытовой компании Андрей Горбатенко рассказал о том, как строится сегодня работа с потребителями тепловой энергии, с какими сложностями приходится сталкиваться и как они решаются, а также о том, что принес массовый переход жителей на прямые договоры с СГК. Подробнее

Какой долг за тепло нужно накопить, чтобы имущество попало под арест? Подробнее

‼️Внимание, мошенники‼️

Мошенники звонят жителям по телефону, представляются сотрудниками СГК или Водоканала и говорят, что поверка счетчиков отменена и нужно установить новые. Подобных изменений в законодательстве нет.
Эти звонки и люди не имеют отношения к СГК или Водоканалу – это мошенники! СГК не оказывает услугу по установке и замене приборов учета!

Будьте бдительны и не позволяйте мошенникам воспользоваться вашей доверчивостью.
Если Ваши приборы учета исправны и срок поверки не истек – делать ничего не нужно.
Если срок поверки водосчетчика истек – нужно провести поверку.
Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Как провести поверку водосчетчика?
▪️Заказать поверку в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️Заказать поверку в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

Начали поступать обращения от жителей пгт Берёзовка, что в квитанциях за июнь стоит сумма за отопление.

Отвечаем: посёлок городского типа Берёзовка не переходил на оплату отопления по факту. Жители продолжают платить за отопление равными частями в течение всего года. А в первом квартале 2022 года, как и положено по закону, будет сделана корректировка платы за отопление.

Юридическим лицам и собственникам нежилых помещений напоминаем о необходимости своевременной передачи показаний приборов учета до 23 числа текущего месяца.
Показания можно передать в круглосуточном режиме через личный кабинет - Единый Портал потребителей (ЕПП) https://sibgenco.services/UL раздел «Передача показаний».
Зарегистрировать обращение можно в разделе "Задать вопрос"

‼️Напоминаем‼️25 числа последний день передачи показаний водосчетчиков для населения.
Не забудьте передать показания.
Воспользуйтесь дистанционными каналами обслуживания:
▪️ Мобильное приложение СГК
▪️ Личный кабинет на сайте СГК
▪️ Сбербанк Онлайн (мобильное приложение и web-версия)
▪️ Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram)
▪️ Автоматический сервис приема показаний (круглосуточно) тел.274-43-00 нажать кнопку «1»

КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ БИЗНЕС ВО ВРЕМЯ ОТПУСКА? КАК СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ?
Сегодня рассказываем о расширенных возможностях личного кабинета для юридических лиц и собственников нежилых помещений.
Это Единый портал потребителей (ЕПП). Теперь это полноценный сервис дистанционного обслуживания, позволяющий все вопросы решать без посещения офиса. Здесь можно не только передать показания приборов учета и получить расчетные документы, так же можно зарегистрировать обращение, отслеживать его исполнение и получить ответ.
Регистрация обращений и отслеживание исполнения доступны в разделе ЕПП «Задать вопрос».
В целях сокращения срока обработки обращения важно указать и правильно выбрать из списка тему обращения (договоры, оплаты, начисления, показания приборов учета)
Вход в ЕПП по ссылке: https://sibgenco.services.
ЕСЛИ ВЫ ЕЩЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ЕПП - направьте запрос на эл.адрес Call-centerstk@sibgenco.ru с указанием ИНН, наименования организации, адреса и номера телефона.
ЭКОНОМЬТЕ ВАШЕ ВРЕМЯ! МЫ ВСЕГДА РЯДОМ!

Отопительный сезон не за горами. Сентябрь месяц, когда плата за отопление в домах, где установлены счетчики, наименьшая. Однако, из-за неработающих приборов учета плата может быть насчитана по нормативу, а не по факту потребления. На сегодняшний день таких домов 793. Сейчас самое время жителям обратиться в свою УК и поторопить её с вводом в эксплуатацию счётчиков. СГК не является надзорным органом и не может обязать управляющие компании своевременно ремонтировать или поверять общедомовые счетчики. Поэтому это необходимо сделать жителям, ведь именно они в итоге могут заплатить за отопление сумму, которая выше реально потребленного тепла. Список домов с неработающими приборами учета тепла смотрите здесь

Раскрываем новые схемы обмана
Мошенники звонят жителям от лица СГК или Водоканала и говорят, что предприятия из-за третьей волны коронавируса закрываются на карантин, поэтому надо срочно заменить все водосчетчики в квартире. Причем именно установить новые, а не сделать поверку! Эти звонки и люди не имеют отношения к СГК или Водоканалу, это мошенники! Ни СГК, ни Водоканал не оказывают услуг по установке и замене приборов учета!

Как вести себя с лже-коммунальщиками?
Главное, не поддаваться на уговоры впустить мошенников в квартиру.
Если приборы учета исправны и срок поверки не истек – делать ничего не нужно.
Если срок поверки истек – провести поверку

Где посмотреть срок поверки водосчетчика?
▪️Мобильное приложение СГК
▪️Квитанция
▪️Паспорт водосчетчика
▪️Свидетельство о поверке
Где заказать поверку водосчетчика?
▪️в СГК по телефону 257 95 68 (информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию)
▪️в любой аккредитованной организации (после поверки предоставить документы в СГК)

08 сентября приглашаем жителей Красноярска на встречу, где руководители СГК расскажут о подготовке к отопительному сезону 2021-2022 гг.
Вы сможете задать вопросы по теплоснабжению, горячему и холодному водоснабжению, техническому подключению к тепловым и водопроводным сетям и получить ответы от профессионалов сфер жизнеобеспечения.

С 13.00 работают специалисты выездного центра обслуживания клиентов по вопросам начислений за тепло, горячую, холодную воду и водоотведение, подключение к дистанционным сервисам, прием заявок на поверку водосчетчиков, прием показаний приборов учета.
Работает фотостудия, лотерея.

С 14.00 публичный доклад СГК о подготовке к отопительному сезону

Мэр Сергей Ерёмин в своём Инстаграм назвал дату начала отопительного сезона - 18 сентября.

Ещё раз хотим напомнить, что время на подготовку к отопительному сезону закончено.
Мы не раз предупреждали управляющие компании, что помимо подготовки домов к зиме, необходимо следить за работоспособностью общедомовых приборов учёта.

По состоянию на сегодняшний день ОДПУ не работают почти в тысяче домов Красноярска. Это значит, что жители этих домов в сентябре получат плату за отопление по нормативу, если управляющие компании не успеют ввести общедомовые счётчики в эксплуатацию.

Оставляем ссылку на адреса домов, где не работают счётчики

ПРЯМОЙ ЭФИР КОНСТАНТИНА БОРОДИНА

В четверг, 16 сентября, в 18:00 директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин в своём Инстаграм проведет прямой эфир по теме начислений платы за отопление в связи с началом отопительного сезона.

Присоединяйтесь к трансляции, вы сможете задать свои вопросы в комментариях во время прямого эфира!

РАЗБИРАЕМСЯ В ПЛАТЕЖАХ

Сегодня для жителей п.Березовка рассказываем как рассчитывается плата за отопление по 1/12
Смотрите здесь

Руководители теплосбытового подразделения СГК в Красноярске еженедельно проводят личные приемы жителей домов, которые перешли на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями.
Встречи проходят дистанционно — через мессенджер Viber по вторникам с 15:00 до 17:00. Запись на прием по телефону 257-95-57

График приема:
Первый вторник месяца — директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Бородин Константин Леонидович
Второй вторник месяца — заместитель директора по реализации Вандакуров Виталий Сергеевич либо начальник управления по работе с потребителями Гольдман Лариса Викторовна
Третий вторник месяца — заместитель директора по работе с дебиторской задолженностью Усс Александр Викторович либо начальник управления по работе с потребителями Гольдман Лариса Викторовна
Четвертый вторник месяца — заместитель начальника управления реализации Москаленко Владимир Александрович

Также задавать вопросы можно в Инстаграм директора теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константина Бородина

‼️По техническим причинам временно недоступны корпоративные сервисы СГК, в том числе Мобильное приложение СГК, Личный кабинет и сервисы на других платформах.

Специалисты ведут восстановительные работы. О времени восстановления работоспособности сервисов сообщим дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства

РАЗБИРАЕМСЯ В ПЛАТЕЖАХ

Сегодня для жителей г.Красноярска рассказываем как рассчитывается плата за отопление по 1/9
Смотрите здесь